الصورة: istockphoto.com
كل شخص لديه تفضيلاته عندما يتعلق الأمر بالسفر. يفضل بعض الناس فخامة فندق خمس نجوم، بينما يستمتع البعض الآخر ببساطة سلسلة فنادق نظيفة ومعروفة. يسافر آخرون على أمل الحصول على وسائل الراحة المنزلية في مكان جديد أو غريب. سيحدد النمط الذي يفضله المسافر الوجهة ونوع السكن الذي يناسبه بشكل أفضل. الفنادق والموتيلات ونزل المبيت والإفطار كان من المعتاد أن تكون الخيارات الثابتة الوحيدة للسكن، ولكن إير بي إن بي غيرت هذا المشهد من خلال توفير منصة لأصحاب المنازل الأفراد لتأجير مساحاتهم الشخصية للمسافرين المهتمين بتجربة أقل رسمية وأكثر عائلية. في البداية (وحاليا، في بعض الحالات) كانت إيجارات Airbnb أقل تكلفة من نظيراتها من الفنادق الفاخرة أو السلسلة، ولكن مع ارتفاع سوق الإيجار عبر الإنترنت، ارتفعت التكاليف. بالإضافة إلى ذلك، رصدت شركات إدارة الشركات الفرصة في سوق الإيجار عبر الإنترنت واغتنمت الفرصة، حيث اشترت أعدادًا كبيرة من العقارات لتأجيرها عبر Airbnbs.
لبعض الوقت، بدا كما لو أن الجميع كانوا يقيمون في Airbnb عندما سافروا (بينما كانوا يبحثون في الوقت نفسه عن المكان). كيف تصبح مضيف Airbnb
وكسب دخل إضافي)، ولكن كان لدى بعض الأشخاص مخاوف مشروعة بشأن السلامة والموثوقية. فضل آخرون ببساطة اتساق الإقامة في الفندق (إلى جانب عدم الاضطرار إلى غسل الأطباق!). عند المقارنة إير بي إن بي ضد. الإقامة في الفندقالصورة، والذي يأتي على رأس؟ يعتمد الكثير على تفضيلات العميل.الصورة: istockphoto.com
عندما يختار المسافرون بين Airbnb والفندق، فإن طول الرحلة يمكن أن يساعدهم في تحديد الخيار الأفضل. كيف يعمل موقع إير بي إن بي? يمكن أن تكون Airbnbs ملائمة لإقامة قصيرة، ولكن ما يميزها حقًا هو الرحلة طويلة المدى، خاصة إذا كان الضيف يخطط للبقاء لمدة أطول من أسبوع أو أسبوعين. يقدم العديد من المضيفين خصومات كبيرة أو ليالٍ مجانية للمسافرين الذين يخططون لإقامة طويلة الأمد على Airbnb — حتى الإقامة لمدة تصل إلى بضعة أشهر. بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يستمتع الضيوف الذين يخططون للعيش بعيدًا عن المنزل لفترة طويلة بإحساس أنهم يقيمون في منزل، بدلاً من غرفة فندق تبدو وكأنها تشبه الصندوق. تعني مساحة المعيشة المريحة أنه يمكن للضيوف الانتشار وتفريغ الأمتعة والاسترخاء في المساحة بدلاً من الشعور بأنهم بحاجة إلى الترتيب قبل وصول خدمة تنظيف الغرف. تتيح مرافق الطهي في Airbnbs للمسافرين التسوق في محل بقالة وإعداد وجبات الطعام الخاصة بهم، مما يوفر تكاليف الوجبات ومن المحتمل أن مما يؤدي إلى وجبات صحية، وبما أن العديد من Airbnbs لديها مرافق غسيل الملابس، فمن الملائم التعامل مع الأعمال اليومية في Airbnb أكثر من الفندق. يمكن أن تصبح الإقامات الطويلة الأمد في الفنادق، حتى في فنادق الإقامة الطويلة الأمد، باهظة الثمن بسرعة كبيرة: في حين أن الكثير منها تقدم سلاسل الفنادق لأعضائها خصومات على الإقامات الإضافية، لكنها لا تقدم في كثير من الأحيان وفورات على الإقامات الإضافية ليالي. ويمكن إضافة كل خدمة الغرف وتناول الطعام في المطعم بسرعة.
أما بالنسبة للرحلات القصيرة، فإن الفنادق منطقية للغاية. من السهل تسجيل الوصول إليها، وتوفير أماكن إقامة نظيفة بجهد قليل - من يريد ترتيب السرير أو غسل الأطباق أثناء إقامة قصيرة؟ - وغالبًا ما تكون أقل تكلفة لبضع ليالٍ من Airbnb. عادة ما تقع الفنادق في مكان مناسب بالقرب من مجموعة متنوعة من المطاعم وأماكن تناول الطعام، ولكن لا يوجد ذلك تحتاج إلى قضاء الكثير من الوقت في نهاية الإقامة القصيرة في جمع المتعلقات من جميع أنحاء العالم مسكن؛ غرف الفندق مدمجة وتحتفظ بجميع أغراض المسافر في أماكن قريبة لسهولة المغادرة.
الحكم: يمكن أن تكون Airbnb خيارًا قويًا للإقامات طويلة المدى، وقد تقدم الشركة أسعارًا مخفضة للإقامات الطويلة. من ناحية أخرى، غالبًا ما تكون الفنادق الخيار الأفضل للإقامات قصيرة المدى مثل عطلات نهاية الأسبوع أو رحلات العمل.
الفائز: التعادل
سيُظهر البحث السريع عبر عروض Airbnb في أي مدينة معينة تكاليف الليلة الواحدة التي ستجعل قلب المسافر المهتم بالميزانية ينبض. ولكن قبل أن يصبحوا متحمسين للغاية، سيحتاج العملاء إلى النقر عدة مرات لمعرفة التكلفة الفعلية للإقامة في الليلة الواحدة. هناك مجموعة كبيرة من الرسوم المطبقة على سعر "الليلة" للوهلة الأولى. أولاً، سيرغب المسافرون في التحقق لمعرفة ما إذا كان هناك حد أدنى للإقامة لليلة واحدة. إذا كان العميل يحتاج فقط إلى الإقامة لمدة ليلتين وكان هناك حد أدنى يبلغ 3 ليالٍ، فسيجد نفسه يدفع مقابل ليلة غير ضرورية للحصول على الليلتين التي يحتاجها. وبعد ذلك، سيتعين عليهم إلقاء نظرة على الضرائب. قامت العديد من البلديات والولايات بكتابة متطلبات ضريبة الإيجار في قوانينها للاستفادة منها من الدخل الذي يمكن أن تجلبه الضرائب على Airbnbs والحفاظ على عدد Airbnbs في منطقتهم أقل يتحكم. هذه الضرائب يمكن أن تزيد بشكل كبير من التكلفة الإجمالية. بعد ذلك، على الرغم من أنه من المتوقع أن يترك الضيوف Airbnb نظيفًا، إلا أن هناك رسوم التنظيف المخيفة. تبدو الرسوم منطقية ظاهريًا: تعد استضافة Airbnb عملاً محفوفًا بالمخاطر، نظرًا لأن أماكن الإقامة هذه غالبًا ما تكون منازل شخصية للأشخاص مفتوحة للغرباء. يسمح تقييم رسوم التنظيف للمضيفين بتنظيف Airbnb تمامًا بين كل إقامة. ولضمان حمايتهم إذا تسبب الضيف في ضرر كبير، يمكنهم شراء بوليصة تأمين من إحدى الشركات أفضل شركات التأمين على مضيف Airbnb.
من ناحية أخرى، قد يكون الأمر مهينًا بعض الشيء بالنسبة للعملاء أن يتم تحصيل رسوم التنظيف منهم ومن المتوقع أيضًا أن يقوموا بالتنظيف. تكون رسوم التنظيف عمومًا مبلغًا ثابتًا، وليست رسومًا لكل ليلة، لذلك قد تبدو معقولة جدًا للضيوف المقيمين لمدة أسبوع أو أكثر. أما بالنسبة لأولئك الذين يقيمون لليلة واحدة أو ليلتين فقط، فقد يكون المبلغ فلكيًا. لا يتم تحديد الرسوم بواسطة Airbnb — بل يحددها المالك — ولكن لا يتم عرضها بوضوح حتى يقوم الضيف بعملية حجز مكان الإقامة. والمفاجأة الأخرى هي رسوم خدمة Airbnb، وهي رسوم إدارية تفرضها Airbnb لتغطية تكلفة إدارة أعمالها. يمكن للمضيف دفع هذه الرسوم، أو تقسيمها بين المضيف والضيف، أو تمريرها بالكامل إلى الضيف بواسطة المضيف وفقًا لتقدير المضيف.
كما بعض من أفضل بدائل Airbnb اكتسبت شركة Airbnb القوة وفرضت ضغوطًا مباشرة على رسوم Airbnb وشفافيتها، وعملت Airbnb على إدارة طلب العملاء من أجل الوضوح. أضافت Airbnb مؤخرًا زر تبديل يعرض السعر الإجمالي لليلة الواحدة، ولا يشمل الضرائب المحلية. قد يكون من الصعب العثور على الزر، وعلى الرغم من أنه مفيد، إلا أنه لا يتضمن الضرائب المحلية. الدرس المستفاد هنا هو أنه إذا كان العقار يبدو جذابًا، فسوف يرغب الضيف في النقر عدة مرات أخرى للوصول إليه صفحة الحجز وإلقاء نظرة على التكلفة الإجمالية للإقامة قبل الوقوع في حب الإيجار خارج نطاق سكنهم ميزانية.
على الرغم من أن هذا قد يبدو يتطلب الكثير من العمل لمعرفة سعر الإقامة، إلا أن العملاء سيرغبون في ملاحظة ذلك تميل الفنادق إلى ممارسة نفس ألعاب التسعير، باستثناء أن رسوم التنظيف مندمجة بالفعل في تكلفة الفندق غرفة. لا تُدرج معظم مواقع الفنادق الضرائب المحلية في أسعارها الأولية، وبعضها لا ينشر الضرائب على صفحة الحجز. تفرض بعض الفنادق أيضًا "رسوم المنتجع". قد تبدو هذه الرسوم معقولة في منتجع فعلي، حيث يتم تقديم المشروبات بشكل مشترك المناطق، ويتم توفير خدمة المناشف في صالة الألعاب الرياضية وحمام السباحة، ويوجد طاقم عمل وموظفي الكونسيرج في كل منعطف لتوفير خدمة. لكن العديد من الفنادق التي تفرض هذه الرسوم الآن لا تبدو وكأنها منتجعات: رف المناشف الرطبة عند حمام السباحة وطاولة المياه المعبأة في الردهة، على الرغم من أنها مريحة ولطيفة، إلا أنها لا تبرر المبلغ الإضافي مصاريف. يمكن أن يساعد استخدام موقع حجز الفنادق المسافرين على مقارنة الأسعار ووسائل الراحة بين الخيارات المختلفة، حيث يمكن للعملاء القراءة تقييمات بوكينج.كوم لمعرفة ما إذا كان حجز الفندق خيارًا جيدًا.
كيف يتوازن كل هذا؟ بشكل عام، قد يجد المسافرون أن تكلفة Airbnb تبدو للوهلة الأولى أقل قليلاً من تكلفة فندق تقليدي، على الرغم من أن الرسوم الإضافية على كلا الجانبين يمكن أن تؤدي إلى تشويش مقارنة التكلفة إلى حد ما. ومع ذلك، عندما يتم تحديد التكاليف الإجمالية، فإن الجودة العامة لـ Airbnb التي تكلف نفس تكلفة الفندق ستكون عادةً أعلى، مع المزيد من وسائل الراحة، ومساحة أكبر، وتشطيبات أفضل. الفاصلة الحقيقية هي للمجموعات التي تسافر معًا. تقدم العديد من Airbnbs غرف نوم متعددة، ويمكن لبعضها أن يتسع لعدد كبير من الأشخاص. غرف الفندق بشكل عام بحد أقصى أربعة ضيوف لكل غرفة. حقيقة أن تكلفة Airbnb يمكن تقسيمها بين عدد كبير من الأشخاص تجعلها في النهاية خيارًا أقل تكلفة بكثير للعائلات أو المجموعات التي تسافر معًا؛ ستحتاج مجموعة مكونة من ثلاثة أزواج يسافرون معًا إلى ثلاث غرف فندقية، ولكن يمكن لنفس المجموعة استئجار واحدة كبيرة من Airbnb بنفس تكلفة الليلة الواحدة كغرفة فندقية واحدة وتقسيم التكلفة ثلاث طرق.
الحكم: من المرجح أن يجد المسافرون ذوو الميزانية المحدودة أماكن إقامة بأسعار معقولة من خلال Airbnb إما عن طريق الإقامة في منزل مشترك أو اختيار منزل به مرافق مطبخ كاملة لتوفير الطعام التكاليف؛ ومع ذلك، عادةً ما تفرض Airbnb رسوم التنظيف والخدمة التي يمكن أن ترفع السعر. في حين أنه من الممكن العثور على غرف فندقية رخيصة، فقد يجد المسافرون أن الجودة مفقودة عند مقارنتهم بـ Airbnbs بأسعار مماثلة.
الفائز: إير بي إن بي
الصورة: istockphoto.com
يعد الشعور بالسلامة والأمان أمرًا بالغ الأهمية للقدرة على الاسترخاء والاستمتاع بالمناطق المحيطة، خاصة عندما يكون المسافرون في منطقة غير مألوفة. نظرًا لأن Airbnbs والفنادق هي بطبيعتها أنواع مختلفة من أماكن الإقامة، فإن سياسات وبروتوكولات السلامة تختلف أيضًا، وهذا قد يجعل بعض الضيوف يشعرون بعدم الارتياح.
يوجد دائمًا شخص ما في الخدمة في الفندق، عادةً في مكتب الاستقبال أو في منطقة الاستقبال بالفندق، وفي بعض الحالات يكون لدى الفنادق ضباط أمن أيضًا. عادةً ما تكون الفنادق أيضًا مغطاة جيدًا بكاميرات المراقبة في المناطق العامة وقد وضعت بروتوكولات أمان معمول بها منذ سنوات وتم التدرب عليها جيدًا. بالإضافة إلى ذلك، لا يوجد وقت لا يستطيع فيه الضيف الوصول إلى شخص ما من الفندق: إذا كان مكتب الاستقبال لسبب ما الموظفون لا يستجيبون، ويمكن للنزيل الاتصال بخط خدمات ضيوف الشركة بالفندق والتحدث إلى أحد الممثلين في الحال. من أجل الأمان، تعمل الخزائن الموجودة في الغرف على حماية الأجهزة الإلكترونية والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة الصغيرة الخاصة بالضيوف. إذا تمت سرقة أحد العناصر من غرفة الفندق، فقد يكون لدى الضيوف بعض سبل اللجوء عبر إدارة الفندق.
تخضع الفنادق لقوانين الولاية والقوانين المحلية فيما يتعلق بالكاميرات الموجودة في المناطق الخاصة، وتدرك أن أي انتهاك لهذه القوانين سيؤدي إلى وقوع أضرار جسيمة الاتهامات العامة والسمعة السيئة التي من شأنها الإضرار بالأعمال التجارية في جميع مواقعها وتشويه صورة الشركة، وهو حافز قوي لمتابعة تلك القوانين. يعد الأمان على أبواب الغرف في الفنادق ذات السمعة الطيبة قويًا أيضًا بشكل عام: في حين أن موظفي التدبير المنزلي ومكتب الاستقبال يفعلون ذلك مفاتيح المرور التي ستفتح قفل الباب الرئيسي، والمسمار والمشبك أو أمان السلسلة يحمي الضيوف من الدخول أو المفاجأة غير المتوقعة الطلبات المنسدلة. وباستثناء الصدفة غير المعتادة المتمثلة في فشل موظف المكتب في إلغاء برمجة البطاقة، فلن يتمكن الضيف السابق من الوصول إلى المساحة ببساطة بسبب الفشل في إعادة المفتاح.
إن Airbnbs هي في الواقع منزل لشخص ما أو مساحة مملوكة للقطاع الخاص، مما يعني أنه من الصعب تحديد مدى أمان العقار. ما لم يقم الضيف بتطوير علاقة مع مضيف معين من خلال الإقامة معه عدة مرات، ليس هناك يقين على الإطلاق بشأن حالة المرافق أو البروتوكولات الأمنية الموجودة فيها مكان. قد لا يتم قفل النوافذ، وقد تبدو الأبواب واهية، وربما لا يزال الضيف السابق يتجول حاملاً المفتاح. المالك، الذي ربما تحدث معه الضيوف مرة أو مرتين، لديه أيضًا مفتاح. بعض الضيوف يشعرون بالارتياح تجاه هذا الانفتاح، والبعض الآخر لا يشعر بذلك. من المهم أيضًا أن تتذكر أنه ليست كل Airbnbs عبارة عن إيجارات لمنزل كامل؛ بعضها جزئي، مما يعني أن هناك مساحة خاصة استأجرها الضيف بالإضافة إلى بعض المساحة المشتركة، عادة ما تكون مطبخًا أو حمامًا. في حين أن هناك بالتأكيد مساحات مشتركة في الفنادق، إلا أن هناك أيضًا مراقبة وأمان في الموقع في تلك المشتركة مساحات لا تتوفر لدى Airbnbs، لذلك قد يشعر بعض المسافرين بعدم الأمان عند استئجار مساحة جزئية مريح. لا تحتوي Airbnbs عمومًا على خزائن متاحة لاستخدام الضيوف، كما أن الوصول غير المعروف إلى العقار يعني أن الضيوف سيرغبون في الاحتفاظ بها. تتبع مقتنياتهم الثمينة عن كثب، لأنه لا يوجد سبيل للرجوع في حالة فقدان شيء ما أو يبدو أنه سُرق بخلاف تقديم شكوى إلى الشرطة تقرير.
عامل مهم آخر: تختلف القوانين المحلية بشأن شرعية الكاميرات الأمنية داخل Airbnb. تسمح بعض المناطق بوجود الكاميرات في أماكن التجمع بالمنزل ولكنها تقيد استخدامها في غرف النوم والحمامات. المناطق الأخرى ليس لديها قوانين تحكم الكاميرات على الإطلاق. تسمح سياسة Airbnb بالكاميرات في الأماكن العامة أو أماكن التجمع ولكن ليس في الأماكن الخاصة، وهذا أيضًا يحظرها في الأماكن المشتركة التي يمكن استخدامها كمساحة للنوم، مثل غرفة المعيشة مع سرير أريكة. وتنص السياسة أيضًا على أنه لا يمكن إخفاء أي كاميرات بأي شكل من الأشكال، ويجب أن تكون أي كاميرا معروضة ويتم الكشف عنها. لكن هذا الاحتمال هو أمر قد يجده العديد من المستأجرين مثيرا للقلق.
سوف يرغب الضيوف المقيمون في Airbnb في التعرف على مضيفيهم المحتملين قبل إجراء الحجز. يمكنهم قراءة التقييمات التي تركها الضيوف السابقون حول مدى استجابة المضيفين أو وكلائهم وإمكانية الوصول إليهم (إذا كانوا يستخدمون أحد أفضل شركات إدارة Airbnb) للتأكد من أنها ستكون متاحة في حالة وجود مشكلة أو سؤال أثناء الإقامة. قد يرغبون أيضًا في التفكير في التواصل مع المضيف قبل الحجز للتأكد من أن خطوط الاتصال مفتوحة. وهذا مهم بشكل خاص بالنسبة للإيجارات الدولية، حيث قد تشكل اللغة أو العادات عائقًا. لأنه بمجرد إجراء الحجز وإقامة الضيوف، لا يوجد مكتب استقبال يعمل على مدار 24 ساعة يتصل. لدى Airbnb خطوط طوارئ للضيوف في حالة الطوارئ المتعلقة بالسلامة، لكن هذا ليس الحل الأمثل. من خلال إجراء اتصال وبناء أساس تواصل مع المضيف، يمكن للضيوف التخطيط مسبقًا لتجنبه بعض المشاكل التي قد تكون مزعجة عند الاستئجار من فرد وليس من مؤسسة الفندق.
الحكم: تقدم الفنادق عادة خدمات مكتب الاستقبال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بحيث يمكن للضيوف الوصول بسهولة إلى شخص ما إذا كان لديهم سؤال أو مخاوف تتعلق بالسلامة أو الأمن. ومع ذلك، لا يمكن عادةً الوصول إلى مضيفي Airbnb في جميع الأوقات، لذلك قد يحتاج الضيوف إلى الانتظار لشرح مخاوفهم المتعلقة بالسلامة، أو، في حالة الطوارئ، الاعتماد على خدمة الحكومة المحلية.
الفائز: الفندق
قبل إجراء الحجز، سيرغب الضيوف في تحديد المكان الذي يريدون الإقامة فيه. هل يفضلون أن يكونوا في قلب وسط المدينة أو المنطقة السياحية حيث يوجد الكثير من المتاجر والمعالم السياحية والمطاعم القريبة؟ أم أن الحي الهادئ والهادئ بعيدًا عن صخب الموقع المستهدف أكثر ملاءمة؟ ربما تكون الفكرة هي الاندماج والشعور كما لو أنها ليست إجازة، بل مجرد فرصة للعيش لفترة قصيرة في مكان آخر. بالنسبة للمستأجرين على المدى الطويل، قد يكون الهدف هو تجربة الحياة في حي أو بلدة جديدة. ستحدد الإجابات على هذه الأسئلة ما إذا كان الفندق أو Airbnb سيكونان في الموقع المثالي للسفر.
تحتاج الفنادق إلى ملء غرفها، مما يعني أنها تقع عادةً بالقرب من مناطق الجذب ومراكز الأعمال ومراكز النقل وأي مكان يسافر إليه السائحون أو ستعقد الشركات مؤتمرات. وهذا يجعلها مثالية للمسافرين الذين يخططون لرؤية بعض المعالم السياحية، وتناول بعض الوجبات الرائعة، والابتعاد عن حياتهم اليومية - أو الذين يحتاجون إلى دخول وخروج سريع لإقامة عمل. غالبًا ما تجعل هذه المواقع أيضًا الفنادق مثالية للمسافرين الذين يسافرون بالطائرة ولا يخططون للاستئجار سيارة، خاصة وأن الفنادق غالباً ما توفر خدمة النقل من وإلى المطارات أو القطار محطات.
ومن ناحية أخرى، فإن المسافرين المتحمسين للاندماج في الثقافة المحلية ويريدون ذلك الاندماج في الأحياء "الحقيقية" لمنطقة ما سيجد أن Airbnb تلبي هذه التفضيلات بشكل أكبر بالكامل. بدلاً من أن تكون منفصلة في منطقة أكثر ازدحاماً مع المسافرين والسياح الآخرين، غالباً ما يتم وضع Airbnbs في أحياء عادية بين الأشخاص الذين يعيشون ببساطة في منازلهم. ونتيجة لذلك، يتمتع الضيوف في Airbnb بفرصة التجول في المنطقة وزيارة المتاجر والمطاعم المحلية الواقعة خارج المنطقة السياحية. تتبع واكتشف أين يذهب السكان المحليون لتناول المأكولات البحرية الجيدة أو أفضل الهدايا المصنوعة يدويًا بدلاً من الاعتماد على الكتيبات الإرشادية و مواقع الويب. سيتمكن الضيوف على المدى الطويل من الاندماج حقًا في المنطقة ومقابلة سكان المنطقة لتجربة المنطقة بطريقة أعمق.
وبالتالي فإن الخيار الأفضل لكل مجموعة مسافرة على حدة سيعتمد إلى حد كبير على نوع السفر مثالي لهم: تتمتع كل من Airbnb والفنادق بمواقع وفرص رائعة اعتمادًا على نوعية الضيوف السعي.
الحكم: غالبًا ما توجد الفنادق في مواقع مركزية، بينما تميل قوائم Airbnb إلى أن تكون داخل الأحياء. وهذا يمكن أن يجعل الفنادق مثالية لقضاء العطلات الذين يرغبون في رؤية المعالم السياحية، وAirbnbs أفضل لهؤلاء الذين يرغبون في تجربة الأحياء المحلية ولا يهتمون بقربهم من السائحين عوامل الجذب.
الفائز: التعادل
تتمثل إحدى فوائد الفندق في أنه يمكن للضيوف التأكد إلى حد ما مما سيجدونه عند وصولهم. تتبع الفنادق خطة مصممة مسبقًا، وتتوافق معظم الفنادق ضمن نفس السلسلة مع بعضها البعض، مما يوفر إمكانية الوصول إلى كل ما يحتاجه المسافر. الفنادق موجودة فقط لخدمة المسافرين، وتعد الملاءات الإضافية والبطانيات ولوازم الاستحمام ومجففات الشعر والكابلات وخدمة مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة من الخيارات القياسية في الفندق بدون أي تكلفة إضافية. معظم المسافرين الذين يختارون الإقامة في فندق يبتعدون عن مسؤوليات المنزل المعتادة ويسعدهم السماح لخدمة تنظيف الغرف بترتيب السرير ومسح الحمام. تعد مرافق التمارين الرياضية والمنتجعات الصحية الفاخرة والبار الداخلي من وسائل الراحة القياسية أيضًا، وفي العديد من المواقع يشمل السعر أيضًا وجبة إفطار كونتيننتال أو بوفيه إفطار. توفر العديد من الفنادق خدمة الغرف للمسافر المرهق الذي لا يستطيع الخروج (بتكلفة إضافية بالطبع)، ويقدم بعضها أيضًا خدمة التدليك داخل الغرفة وعلاجات السبا وغيرها من الإضافات. تتوفر أيضًا مرافق الأعمال بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر وغرف المؤتمرات ومساحات العمل بشكل قياسي.
تهدف صناعة الفنادق إلى تبسيط السفر وجعل إقامة الضيف يمكن التنبؤ بها وجديرة بالثقة. من ناحية أخرى، تهدف Airbnb إلى جعل إقامة الضيف فريدة من نوعها، ودافئة، ومنزلية، ومن الناحية النظرية، أقل تكلفة من الإقامة في الفندق. لذلك، تهدف وسائل الراحة التي توفرها Airbnb إلى جعل مكان الإقامة يبدو أقل مؤسسية وأكثر شخصية. غرف عائلية بها أرائك كبيرة ومريحة وأجهزة تلفزيون بشاشات كبيرة وخدمات البث، بالإضافة إلى مطابخ بها تعتبر بارات الإفطار المجهزة بجميع تجهيزات المطبخ الاحترافي كلها خيارات عندما يختار الضيوف مكانًا ما إير بي إن بي. يمكن للعائلات اختيار مكان إقامة يضم غرف لعب مليئة بالألعاب ذات الطابع الخاص ومسبحًا كبيرًا خاصًا في الفناء الخلفي ليستمتع به الأطفال بينما يحصل الوالدان على قسط من الراحة على الأريكة. على الرغم من أنه قد لا يتم ترتيب الأسرة عن طريق خدمة تنظيف الغرف، إلا أن الطهي وتناول الطعام في الداخل أقل تكلفة بكثير من تناول الطعام بالخارج، ويسمح للضيوف باختيار ما يريدون تناوله بالضبط. ويمكن للضيوف الذين لديهم أصدقاء فرويين اختيار Airbnb صديق للحيوانات الأليفة.
تعتبر هذه الأنواع من الميزات ممتازة للمسافرين الذين يرغبون في هذا النوع من العطلات، ولكنها ميزات بدلاً من الخدمات ووسائل الراحة الفعلية التي تجعل الأمور أسهل. توفر Airbnbs أماكن إقامة مريحة ومنزلية، بينما تقدم الفنادق الخدمة.
الحكم: تشتمل وسائل الراحة في الفندق غالبًا على حمامات السباحة والمنتجعات الصحية وصالات الألعاب الرياضية وخدمة الغرف وبوفيهات الإفطار، مما يجعلها مناسبة للمسافرين الذين يريدون حقًا قضاء إجازة بعيدًا عن الحياة المنزلية. ومع ذلك، يمكن أن تشمل Airbnbs وسائل الراحة مثل المطابخ المجهزة بالكامل ومرافق غسيل الملابس، والتي يمكن أن تساعد المسافرين على توفير النفقات الإضافية.
الفائز: الفندق
الصورة: istockphoto.com
عند حجز غرفة في فندق، يعرف المسافرون عمومًا ما سيحصلون عليه: غرفة نوم خاصة (ربما تحتوي على منطقة جلوس)، وحمام خاص، وممرات عامة ومساحات ردهة أو مطعم. يعد ضمان الخصوصية داخل المساحة الخاصة أمرًا قويًا جدًا، طالما أن الضيف يستخدم علامة "عدم الإزعاج" والمزلاج الموجود على الباب. نظرًا لأن الفنادق مصممة لاستيعاب أعداد كبيرة من الأشخاص في أقل مساحة ممكنة، فمن النادر جدًا أن يكون هناك شعور حقيقي بالخصوصية والعزلة. إذا كان بإمكان الضيف سماع تلفزيون جاره، فيمكن للجيران سماع تلفزيون ذلك الضيف أيضًا. سوف يمر الضيوف الآخرون بسرعة عبر الغرفة في الردهة، ويتحدثون أحيانًا بصوت عالٍ جدًا أو يتجمعون، وغالبًا ما يكون ذلك في وقت متأخر من الليل أو في الصباح الباكر. ولماذا يبدو الضيوف في الطابق العلوي دائمًا وكأنهم يمارسون التزلج على الجليد؟ قد تطرق خدمة تنظيف الغرف الباب لمعرفة ما إذا كان الضيوف متواجدين في الغرفة حتى يتمكنوا من الذهاب إلى العمل. تتميز المساحة بالخصوصية حيث لا يمكن لأي شخص الدخول إليها فعليًا، ولكن ما لم يكن فندقًا فخمًا للغاية ذو جدران وأسقف معزولة بعمق، فإنه لا يشعر بالخصوصية بشكل خاص. في معظم الحالات، يدرك الضيوف تمامًا أن هناك ضيوفًا آخرين قريبين جدًا.
في Airbnb، يعتمد سؤال الخصوصية على نوع الإيجار. إذا قام الضيف بحجز غرفة أو طابق خاص ولكنه يشترك في الحمام أو المطبخ، فقد يشعر بأنه أقل خصوصية من الفندق. ومع ذلك، فإن منزل Airbnb بأكمله يتمتع بالخصوصية مثل المنزل. لن يتواجد أي شخص آخر في المكان (طالما أن الأبواب تتمتع بميزات الأمان المناسبة)، ويمكن أن تكون الساحة خاصة بالقدر الذي يختاره المستأجر؛ إن النظر إلى الصور عبر الإنترنت سيسمح للضيوف باختيار منزل بعيد عن الشارع ومحاطة بالخضرة أو مفتوحة على الحي أو الشاطئ حسب المنطقة التفضيل. إنها فكرة جيدة أيضًا أن يقوم المسافرون بفحص أغطية النوافذ في تلك الصور. في حين أن المضيف قد يحب أن ينفجر شروق الشمس من خلال نافذة الصورة في غرفة النوم، فقد يفضل الضيف الستائر التي تسمح له بالنوم لفترة أطول قليلاً.
الحكم: توفر كل من غرف الفنادق وAirbnbs مساحة خاصة للمسافرين للبقاء فيها بعيدًا عن المنزل. في حين تميل قوائم Airbnb للمنزل بأكمله إلى توفير الخصوصية الكاملة، يمكن أن تشعر غرف الفنادق بقدر أقل من الخصوصية بسبب حركة المرور المستمرة التي تتحرك عبر الممرات.
الفائز: إير بي إن بي
تلتزم الكيانات المؤسسية في النهاية بسياسات الشركة. الفنادق، كقاعدة عامة، لديها سياسات الإلغاء الخاصة بها بشكل واضح للغاية على مواقعها الإلكترونية، وبعض مواقع حجز الفنادق استبدل تلك السياسات بسياسات أكثر سخاءً، مما يشير إلى الإلغاء المجاني حتى يوم حجز. قد توفر سياسات الشركة إمكانية الإلغاء المجاني مع استرداد كامل المبلغ مقابل سعر أعلى وعرض أ سعر مخفض للغرف التي لن يتم استردادها إلا إذا تم إلغاء الحجز لعدد معين من الأيام يتقدم. لا يمكن للفرع المحلي لسلسلة فنادق تغيير السياسة أو تقديم استثناءات، لأنه يجب تطبيق السياسة في جميع المجالات لتكون عادلة.
كمقدمي خدمة فرديين، يمكن لمضيفي Airbnb وضع سياسات الإلغاء وإعادة الجدولة التي يختارونها، على الرغم من أنه يتعين عليهم نشرها بوضوح على المسكن. ولديهم حرية التصرف: إذا كان هناك ظرف غير عادي، يمكنهم اختيار إجراء استثناء وعدم فرض رسوم للإلغاء المتأخر أو تغيير التاريخ، خاصة إذا لم يتم حجز Airbnb للتواريخ الجديدة بالفعل. لدى الشركة أيضًا سياستها الخاصة التي يمكن أن تحل محل سياسة المضيف: تم وضع سياسة إلغاء Airbnb لحماية كل من المضيفين والضيوف. إذا اتصل أحد الضيوف بـ Airbnb ليعلن أن المبنى غير نظيف أو غير آمن، أو إذا لم يتمكن من الوصول إلى المضيف، فسوف تقوم Airbnb بذلك تجاوز سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف وإما أن تساعد الضيف في العثور على مكان إقامة مماثل آخر على Airbnb أو تقديم استرداد. بالإضافة إلى ذلك، ستفرض Airbnb الإلغاء نتيجة لبعض الظروف المخففة بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والعمل العسكري، قيود السفر الحكومية، وحالات الطوارئ المعلنة، وحالات الطوارئ الصحية أو الأوبئة، والتغييرات غير المتوقعة في السفر الحكومي متطلبات.
بشكل عام، توفر مجموعة السياسات التي يقدمها مضيفو Airbnb للمسافرين الفرصة للعثور على سياسة إلغاء تتناسب مع مستوى تحملهم للمخاطر، وفي في حالة وقوع كارثة حقيقية، يوجد شخص على الجانب الآخر من الشاشة أو على الهاتف للتفاوض معه، بدلاً من سلسلة الشركات حيث تكون الاستثناءات أكثر صعوبة بواسطة.
الحكم: عند حجز إقامة في فندق أو عبر Airbnb، سيجد المسافرون السياسات المنصوص عليها في وقت الحجز. قد تعرض بعض الفنادق استرداد كامل المبلغ إذا تم إلغاء الحجز قبل فترة زمنية معينة من الإقامة. يضع مضيفو Airbnb سياسات الإلغاء الخاصة بهم، ولدى Airbnb سياسات إلغاء خاصة بها إذا اضطر المسافر إلى الإلغاء بسبب ظروف مخففة.
الفائز: إير بي إن بي
في النهاية، إير بي إن بي و مساكن فندقية تقديم نوعين مختلفين من أماكن الإقامة للمسافرين. هناك مزايا محددة لكل منها: المسافرون الذين يغادرون منازلهم على أمل الهروب من المهام اليومية مثل الغسيل، والطبخ، والتنظيف، والذين لا يريدون إضاعة وقت سفرهم في التنظيف قبل مغادرتهم، سيجدون أن الفنادق تقدم ذلك مزايا. أيضًا، نظرًا لأن الفنادق تميل إلى التواجد في المناطق المركزية، فقد يجد الضيوف الذين يسافرون لرؤية مواقع أو مواقع محددة أن الفنادق تقع في مناطق مركزية سيكون قرب الفنادق من موقعها المقصود أمرًا مريحًا ومفيدًا، وربما يلغي الحاجة إلى استئجار سيارة أو موقف للسيارات مصاريف. ستجد الأطراف الكبيرة أن Airbnb دائمًا ما يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من استئجار عدة غرف فندقية، وأن مجموعتهم سيكون لديها مساحة أكبر لقضاء بعض الوقت معًا والانتشار. سيجد المسافرون الذين يخططون لرحلة أطول أيضًا أن صفقات Airbnb طويلة المدى والقدرة على الطهي وغسل الملابس ستوفر بشكل كبير على التكاليف - ولكن من ناحية أخرى، لدى العديد من المسافرين مخاوف بشأن الأمن في Airbnb أو احتمال عدم القدرة على الوصول إلى المضيف إذا كان هناك مشكلة. هناك سبب لاعتبار Airbnb واحدًا من أفضل مواقع تأجير العطلات هناك، وغالبًا ما يأتي في المقدمة عند مقارنة العملاء إير بي إن بي مقابل. فربو أو منافس مماثل.
يمكن أن يكون السفر مرهقًا، حتى عندما يكون في إجازة. مع العلم أن هناك خيارات رائعة في كليهما الفنادق ومجموعة واسعة من تأجير إير بي إن بي يمكن أن يزيل بعض الضغط من عملية التخطيط ويزود الضيوف بالخيارات التي تناسب تمامًا احتياجات سفرهم وميزانيتهم.