![Пурпурно-черният "Geo" е първият нов род стайни растения от десетилетия - и можете да го получите сега](/f/6228ad3bee3b5301accae34ebc5cb483.jpg?width=100&height=100)
Снимка: bobvila.com
Свобода Home Guard и Американски домашен щит са две от най-големите имена в сектора на домашните гаранции, предлагащи покритие за голямо разнообразие от домашни системи и уреди в случай, че се повредят поради нормално износване. Вземането на решение между двете понякога може да бъде трудно, защото и двете компании предоставят голяма стойност в своите има право и разпознаването на техните различия изисква задълбочен преглед на техните услуги и покритие условия.
Сравняване на Liberty Home Guard срещу. American Home Shield понякога може да се сведе до най-фините детайли по отношение на наличност, цена, покритие и допълнителни предимства. След преглед на това, което всяка компания може да предложи, собствениците на жилища може да са в по-добра позиция да определят коя е по-подходяща за техния дом и техните обстоятелства.
Снимка: istockphoto.com
Компаниите за жилищна гаранция може да изглеждат много сходни на пръв поглед – почти взаимозаменяеми в някои случаи – но след като По-отблизо какво може да предложи всеки доставчик, става ясно, че някои са по-подходящи за определени собственици на жилища, отколкото други. Имайки това предвид, може да е добра идея да прегледате различните нюанси на предложенията на доставчика на домашна гаранция, за да разберете какво точно получава клиентът.
Отзивите на клиентите могат да бъдат изкривени към негатива, тъй като е по-вероятно недоволните клиенти да изразят притесненията си. Въпреки това обратната връзка на Liberty Home Guard в различни сайтове за отзиви на клиенти като цяло е доста положителна. Компанията притежава 4,6 от 5 оценка за удовлетвореност от Trustpilot потребители, с няколко ревюта на Liberty Home Guard, възхваляващи компанията за нейния бърз отговор на заявките за ремонт. Отзиви на клиенти за Бюро за по-добър бизнес (BBB) са също така положителни, тъй като клиентите отбелязват колко бързо са обработени техните искове, както и колко полезни са били представителите по време на процесите на оферти и искове. Въпреки че Liberty Home Guard не е акредитирана от BBB, тя има оценка A+ в организацията. Оценки BBB се основават на множество фактори, включително броя на жалбите, подадени от клиентите, колко бързо компанията отговаря на жалби и дали тези жалби са разгледани по задоволителен начин начин. Потребителски въпроси отзивите бяха малко по-смесени, но като цяло все пак доста положителни. Отрицателните коментари често се фокусираха върху договорни условия, които изключваха определени видове ремонти или изискваха от клиентите да плащат някаква сума от джоба си в допълнение към договорената такса за обслужване.
Отзивите за American Home Shield бяха по-смесени в сайтовете за рецензии на клиенти. Trustpilot отзивите клоняха към отрицателната страна, давайки на компанията 2,1 от 5 оценка за удовлетвореност на клиентите. Клиенти, които изпращат отрицателни отзиви, съобщават, че техните претенции са били отказани и са имали дълго време за чакане за планиране на ремонти. Няколко прегледа на American Home Shield, публикувани на Бюро за по-добър бизнес уебсайт изрази подобни оплаквания, особено по отношение на отхвърлени искове. Тези преживявания засилват важността на четенето на договорните условия, включени в гаранцията за дома, така че клиентите да разберат какво точно се покрива и кога може да бъде отказана заявка за услуга. American Home Shield е акредитиран от BBB и в момента има B клас с организацията. Клиенти, които са изпратили отзиви на Потребителски въпроси изразиха много повече положителни преживявания като цяло, като клиентите похвалиха бързия и лесен процес на рекламации, както и качеството на изработката, предоставена от техници.
Присъда: Клиентските отзиви за Liberty Home Guard като цяло са положителни, което не винаги е така с онлайн клиентските отзиви, тъй като те са склонни да се фокусират върху негативните преживявания. American Home Shield, от друга страна, получи по-смесени отзиви от онлайн клиентски отзиви. Въпреки че American Home Shield е акредитирана от Better Business Bureau, до голяма степен положителните отзиви на клиентите на Liberty Home Guard я избутват напред в тази категория.
Победител: Свобода Home Guard
American Home Shield има впечатляващ сервизен отпечатък, предоставяйки домашни гаранции на клиенти в 49 щата, както и на Вашингтон, жителите на Аляска няма да бъдат можете да закупите гаранция за жилище чрез American Home Shield, но освен тази празнина в покритието, American Home Shield поддържа голямо присъствие в държава.
Въпреки това зоната на обслужване на Liberty Home Guard е малко по-голяма от картата на покритие на American Home Shield; компанията предлага домашни гаранции във всички 50 щата плюс Вашингтон, окръг Колумбия. Малко доставчици на домашни гаранции могат да твърдят, че те предлагат покритие в цялата страна, което прави зоната на обслужване от брега до брега на Liberty Home Guard още по-впечатляваща. Докато отпечатъкът на American Home Shield е много голям сам по себе си, липсата на подкрепа за имоти в Аляска е забележителна в този конкретен случай.
Присъда: Liberty Home Guard има истински национален отпечатък, с полици, налични във всички 50 щата и Районът на обслужване на Washington, D.C. American Home Shield е малко по-малък, въпреки че все още е доста впечатляващо. Собствениците на жилища в 49 щата и Вашингтон, окръг Колумбия, могат да закупят полица, като Аляска е единственият щат, където гаранциите за дома не са достъпни чрез American Home Shield. Това единствено изключение прави разликата тук, давайки леко предимство на Liberty Home Guard.
Победител: Свобода Home Guard
Както може да се очаква с всяка компания за домашна гаранция, лимитите на покритие на American Home Shield и Liberty Home Guard могат да варират в зависимост от типа ремонт или услуга, обхванати от политиката на клиента. Например може да се очаква ремонтите на хладилник да имат по-високи лимити на покритие в сравнение с лимитите на покритие за ремонти на течове на покрива. Определянето на сумите на покритие на American Home Shield става още по-сложно, тъй като ограниченията на покритието могат да варират в различните нива на политиката на компанията. Въпреки това лимитите на покритие на American Home Shield за основни ремонти обикновено са в по-висока граница за домашни гаранции:
Високите граници на покритие на American Home Shield за HVAC системи могат да бъдат много привлекателни за много собственици на жилища, което го прави един от най-добри домашни гаранции за HVAC покритие. Въпреки че са значително по-ниски в сравнение, границите на покритие на Liberty Home Guard в основните домашни системи и уреди са по-последователни:
Въпреки че максималните суми на покритие на Liberty Home Guard са малко в ниския край за покритие на домашна гаранция, струва си да се отбележи, че тези лимити са за артикул, а не като обобщение. Това означава, че клиентът може да подава заявки за множество домашни системи или уреди в рамките на един и същ гаранционен срок и да има покритие на стойност до $2000 за всеки артикул.
Присъда: Лимитите на покритие на American Home Shield могат да варират, но в много случаи са сравнително високи. Ремонтите на HVAC се покриват до $5000 за всички планове, докато уредите могат да бъдат покрити от $2000 до $4000. Ограниченията за покритие на Liberty Home Guard са по-ясни, с максимална сума на покритие от $2000 за артикул. Със своите по-високи граници на покритие за ремонти на HVAC и, в някои случаи, ремонти на уреди, American Home Shield е категоричният победител тук.
Победител: Американски домашен щит
Снимка: istockphoto.com
Liberty Home Guard и American Home Shield дават на клиентите възможност да избират от три нива на политика, всяко от които покрива различна комбинация от ремонти и услуги. И двете имат специална опция за политика, която стриктно покрива ремонти на домашни системи, докато Liberty Home Guard също има отделен план, който покрива само определени уреди. Начинът, по който са създадени политиките на Liberty Home Guard, може да бъде привлекателен за собствениците на жилища, които искат само покритие за своите уреди, вместо да плащат за покритие на домашни системи, което не смятат за необходимо:
Както е отбелязано в нашия Преглед на American Home Shield, American Home Shield използва подобен подход, като предлага специален план за домашни системи. Той обаче няма опция за политика само за уреди, вместо това включва HVAC покритие във всяка домашна гаранция:
Собствениците на жилища може също да искат да имат предвид, че всички планове на American Home Shield покриват неизправности в резултат на ръжда, утайка и корозия, което не е случаят с дома на Liberty Home Guard Гаранция. Като такъв, American Home Shield може да бъде добър вариант за собствениците на жилища, които обмислят възможностите си по отношение на най-добра домашна гаранция за водопровод. В допълнение, политиките на American Home Shield ще покриват вече съществуващи условия, ако не могат да бъдат открити чрез визуална проверка или механични тестове, докато политиките на Liberty Home Guard никога не покриват такива въпроси.
От друга страна, Liberty Home Guard има впечатляващ набор от добавки за услуги, които клиентите могат да закупят. Има 42 допълнителни добавки, които трябва да се вземат предвид, включително разширено покритие за уреди от професионален клас, което дава на клиентите много възможности да персонализират своята домашна гаранция. Има известно припокриване в наличността на допълнителни услуги между двете компании - и двете доставчици на домашни гаранции предлагат покритие на единици за гости като добавка, например, което може да ги направи добри опции за собствениците на жилища, които търсят най-добрите гаранции за дома за имоти под наем. Въпреки това, Liberty Home Guard има много повече възможности за обслужване, които да разгледа като цяло.
Друга функция, която трябва да имате предвид, е партньорството на American Home Shield с Frontdoor Pro, което дава възможност на клиентите да планирате определени домашни услуги, които не се покриват от домашна гаранция, като например почистване на килими или вентилация на сушилня почистване. Тази опция за услуга заменя вече несъществуващата American Home Shield ProConnect, като предлага подобни услуги. Струва си да се отбележи, че тези услуги са достъпни само в избрани градски райони и може да не са достъпни за всички клиенти.
Заключение: И двете компании предлагат три различни нива на политики, които клиентите да обмислят, включително специален план за собственици на жилища, които искат покритие само за домашни системи. Liberty Home Guard също има план, който обхваща единствено уреди като хладилници и съдомиялни машини. Междувременно всяка политика на American Home Shield включва покритие за HVAC, водопроводни и електрически системи. Въпреки че има голямо припокриване между политиките на компаниите, American Home Shield излиза малко по-напред поради тази последователност.
Победител: Американски домашен щит
Оразмеряването на месечните ставки между двете компании в цялата страна не винаги води до сравнение между ябълки, тъй като American Home Shield има тенденция да определя различни ставки за всеки щат. В някои случаи тарифите на American Home Shield могат да бъдат много конкурентни, докато в други части на страната гаранциите за дома на компанията може да са скъпи. Например, месечните ставки на компанията в Западна Вирджиния са доста високи за пазара на този щат:
Жителите на Охайо, от друга страна, могат да получат много по-добра сделка за гаранцията на дома си с American Home Shield:
Междувременно месечните ставки на Liberty Home Guard са еднакви във всеки щат и столичен район в цялата страна и като цяло са в съответствие с индустриалните стандарти:
Въпреки че може да има сценарии, при които домашната гаранция на AHS е по-достъпната опция - собственик на жилище в Охайо, който се нуждае само от покритие на домашни системи, може да получи по-добра сделка за Планът American Home Shield ShieldSilver в сравнение с политиката на Liberty Home Guard Systems Guard – значителната разлика в цената може да бъде проблем за собствениците на жилища в определени части на държава.
Присъда: Ставките на American Home Shield могат да варират значително от един щат до друг. В някои случаи цените на компанията може да са много конкурентни, но в други - ан Гаранция за дома на American Home Shield може да бъде доста скъпо. От друга страна, месечните ставки на Liberty Home Guard са еднакви на всеки пазар. Докато някои клиенти може да открият, че цените на American Home Shield са по-ниски в техния район, Liberty Home Guard предлага по-надеждна ценова точка в цялата страна.
Победител: Свобода Home Guard
Снимка: istockphoto.com
Клиентите, които търсят по-ниски ставки за гаранцията на дома си, може да открият, че нито една компания не предлага голямо разнообразие от отстъпки, но все пак има някои начини да спестите пари от полица, когато работите с Liberty Home Guard или American Домашен щит. American Home Shield периодично провежда промоции - често свързани с празници - които могат да предложат големи спестявания от гаранционен план за дома. Техният сезонен характер обаче означава, че те не винаги са налични. Освен тези промоции, отстъпките са доста ограничени, тъй като единствената налична целогодишна отстъпка се дава на клиенти, които купуват жилищни гаранции за множество имоти. American Home Shield има програма за отстъпки за уреди, която е ексклузивна за своите клиенти и може да им помогне да спестят пари, когато купуват нови уреди от производители на известни марки.
Отстъпките на Liberty Home Guard също са ограничени на брой, но може да предложат повече спестявания на клиентите. Веднага новите клиенти могат да се възползват от щедра отстъпка, която ще намали цената на 1-годишен план с $200. Други предимства за записване за нов гаранционен план за дома с Liberty Home Guard включват 2 месеца допълнително покритие и безплатно ограничено покритие за течове на покрива. По-специално това предимство може да направи Liberty Home Guard добър вариант за собствениците на жилища, които търсят най-добрите домашни гаранции за покрив покритие. Клиентите, които плащат предварително за една година или повече покритие, ще получат и допълнителни месеци покритие, предоставяйки повече начини да спестят пари в дългосрочен план за домашна гаранция.
Присъда: Възможностите за отстъпка са малко оскъдни при закупуване на жилищна гаранция от двете компании, но Liberty Home Guard's може да бъде малко по-щедър с отстъпка от $200 за първата година на покритие заедно с други предимства за нови клиенти. Въпреки че American Home Shield понякога провежда промоции, отстъпките за жилищна гаранция могат да бъдат ограничени до клиенти, които купуват покритие за множество имоти. Като такъв, Liberty Home Guard често може да предложи по-голяма отстъпка на нови клиенти.
Победител: Свобода Home Guard
Собствениците на жилища, които търсят възможно най-ниската такса за обслужване на гаранцията на дома си, може да намерят Liberty Home Guard за привлекателен избор. Клиентите могат да работят с представители при избора на такса за обслужване, която може да варира от $60 до $125. Такса за обслужване от $60 би била доста ниска за домашна гаранция и може да намали сумата, която клиентите плащат от джоба си, когато подадат иск и подадат заявка за ремонт.
Таксите за обслужване на American Home Shield са сравнително високи в сравнение с тези на Liberty Home Guard и тези на индустрията за жилищни гаранции като цяло, като опциите започват от $100. Като такива, собствениците на жилища, които избират American Home Shield за своите гаранционни нужди, може да се наложи да плащат повече, когато дойде моментът да поискат услуга. Освен това клиентите могат да избират само между две опции - $100 или $150 - което може да ограничи възможностите за промяна на месечната им ставка чрез коригиране на таксата за обслужване.
Присъда: Клиентите, които изберат Liberty Home Guard за нуждите си от гаранция за дома, ще могат да избират от относително широка гама от такси за обслужване, с опции, които могат да достигнат до $60. От друга страна, American Home Shield дава на клиентите избор между $100 или $150 такса за обслужване и тази опция от $150 може да е малко висока за домашна гаранция.
Победител: Свобода Home Guard
Получаването на оферта за домашна гаранция от Liberty Home Guard или American Home Shield е сравнително лесен процес. И в двата случая клиентите могат да поискат оферта онлайн или по телефона с представител. Онлайн офертите може да са по-бързият и по-удобен вариант и двете компании се отличават в тази област, предлагайки лесни за използване платформи, които предоставят прогнози за политиките за жилищна гаранция в кратки срокове. И двете онлайн платформи разбиват опциите за покритие, налични чрез различните политики на компаниите нива и позволяват на клиентите да добавят допълнителни добавки към услугата към своята домашна гаранция, преди да финализират своята цитат.
Онлайн офертата на American Home Shield обаче е малко по-подробна, като разбива границите на покритие за различни видове ремонти и услуги. Клиентите могат също така да изберат такса за обслужване по време на процеса на оферта, за да видят как това ще се отрази на крайната цена на тяхната гаранция за дома, което не е случаят с Liberty Home Guard.
Присъда: Независимо от това към коя компания се обръщат собствениците на жилища, те ще могат да се насладят на опростена и лесна за използване платформа за онлайн оферти. В допълнение, бъдещите клиенти могат да изградят политика по телефона с представители на всеки доставчик на домашна гаранция. Въпреки това процесът на онлайн оферти на American Home Shield е малко по-изчерпателен и прозрачен, като посочва по-подробно опциите за таксата за обслужване, лимитите на покритие и условията за допълнително покритие.
Победител: Американски домашен щит
Снимка: depositphotos.com
Клиентите както на Liberty Home Guard, така и на American Home Shield може да установят, че процесът за подаване на иск и искане на ремонт или замяна е относително лесен и лесен за изпълнение. Независимо кой доставчик на домашна гаранция избере собственикът на жилище, той ще може да подаде иск чрез специален онлайн портал или по телефона с представител на компанията. Наличието на двете опции може да бъде идеално, тъй като дава на клиентите гъвкавостта да подадат иск онлайн по всяко време или да говорят директно с представител и да опишат иска си по-подробно.
След подаване на заявка за ремонт опитът между двете компании може да се различава донякъде. Екипите за обслужване на клиенти на American Home Shield разполагат с 48-часов прозорец за отговор на рекламации, което е доста типично за гаранционна компания за дома, макар и не особено бързо. Liberty Home Guard, от друга страна, може да отговори на заявка за услуга само за 24 часа или до 48 часа. Това леко разграничение може да направи разликата за собствениците на жилища, които искат да насрочат среща с техник възможно най-скоро.
Присъда: Клиентите имат възможност да подадат иск онлайн или по телефона и с двете компании. Времето за реакция обаче може леко да варира. Liberty Home Guard се нуждае от 24 до 48 часа, за да назначи техник за иск, докато American Home Shield ще се свърже с доставчик на услуги в рамките на 48 часа след получаване на иск. Като такава, Liberty Home Guard излиза малко по-напред, когато става въпрос за процеси за искове.
Победител: Свобода Home Guard
Наличието на дълга гаранция за изработка може да предложи по-голямо спокойствие на клиентите, тъй като те ще имат повече време да забележат всякакви проблеми с покриваните ремонти и да ги сигнализират с тяхната компания за домашна гаранция. Въпреки това American Home Shield дава на клиентите само около месец, за да идентифицират лоша изработка и да поискат допълнителна работа. 30-дневната гаранция за изработка на компанията може да ограничи възможностите за собствениците на жилища да планират последващи срещи при лошо качество на изработката, без да плащат допълнителна такса за обслужване.
Гаранцията за изработка на Liberty Home Guard е два пъти по-дълга, като дава на клиентите 60 дни, за да отбележат всички проблеми, които имат с покрит ремонт или подмяна на артикул. Това допълнително време може да бъде много привлекателно за собствениците на жилища, които се притесняват от основните проблеми, които продължават дори след като сертифицирани техници са извършили необходимите ремонти.
Присъда: Гаранцията за изработка на American Home Shield е от късата страна, като дава на клиентите само 30 дни, за да уведомят компанията за всякакви проблеми, които може да имат с покрит ремонт. Liberty Home Guard е малко по-щедър в това отношение, предоставяйки 60-дневен прозорец за клиентите да отбележат всички проблеми с качеството на изработката, които забележат.
Победител: Свобода Home Guard
Американски домашен щит може да бъде страхотна опция за собствениците на жилища, които дават приоритет на щедрите опции за покритие с политиката си за гаранция за дома. Лимитите на покритие на компанията са доста високи за домашна гаранция, особено сумата на покритие от $5000 за ремонт на HVAC, която е включена във всяка полица. Политиките на American Home Shield също включват покритие за ръжда, корозия, утайки и неизвестни съществуващи условия, което не винаги е налично с гаранции за дома. В зависимост от тяхното местоположение, клиентите може да открият, че полиците чрез American Home Shield всъщност също са доста достъпни. Докато Liberty Home Guard може да спечели повече категории в нашия анализ, American Home Shield излезе напред в областите, които имат най-голямо значение по отношение на покритието.
Свобода Home Guard все още може да бъде фантастичен избор за много собственици на жилища в цялата страна; компанията предлага гаранции за дома във всички 50 щата и Вашингтон, окръг Колумбия, което й осигурява пълен национален отпечатък. Цените също са последователни на всички пазари и трябва да бъдат относително конкурентни, независимо къде живее собственикът на жилище. Новите клиенти могат също така да намалят цената на гаранцията на дома си, като се възползват от щедрите отстъпки на Liberty Home Guard за нови полици.
Определянето коя от тези две компании е най-подходяща за даден сценарий се свежда до специфичните нужди на клиента. Тези, които искат достъпна опция с постоянна цена и значителни отстъпки, заедно с малко по-дълга гаранция за изработка, може да открият, че Liberty Home Guard им подхожда повече. Въпреки това, звездното стандартно покритие на American Home Shield – както по отношение на лимитите на покритие, така и на видовете ремонти, които се поддържат – може да го направи по-привлекателен за по-широк кръг собственици на жилища.
Намирането на подходящата компания за гаранция за дома не винаги е лесно, особено когато собствениците на жилища не са сигурни как работят гаранциите за дома или какво точно покриват. Като адресират някои от най-честите точки на объркване, собствениците на жилища могат да се поставят в по-добра позиция да решат от какво се нуждаят в доставчик на гаранция за дома, независимо дали се интересуват от най-добрите гаранции за дома за апартаменти или за еднофамилни къщи.
Не, собствениците на жилища не са задължени по закон да получат гаранция за жилище при никакви обстоятелства. Въпреки това гаранциите за дома могат да помогнат да се поеме финансовата тежест от плащането за ремонт или подмяна на домашни системи и уреди, които се развалят поради износване. Поради това все пак може да е добра идея да закупите полица от един от най-добрите фирми за жилищна гаранция.
Типичен домашни гаранции покрива ремонт или подмяна на различни домашни системи и уреди поради нормално износване. Някои политики може да покриват само определени домашни системи или уреди, докато други може да предлагат по-широко покритие.
Много компании за домашна гаранция позволяват на клиентите да купуват множество добавки, но наличието на допълнителни опции за обслужване може да варира от един доставчик до друг. Например, както е отбелязано в нашия Преглед на Liberty Home Guard, компанията предлага 42 различни опции за услуги, които могат да бъдат добавени към стандартна политика.
Гаранцията за всеки дом ще покрива неизправности, произтичащи от нормалното износване на остарели домашни системи или уреди, въпреки че някои полици могат да покриват изключително домашни системи, а други могат да покриват само уреди. В някои случаи домашните гаранции може да покриват съществуващи условия, но това е по-скоро изключение, отколкото правило.
Домашните гаранции обикновено важат за 1 година, но някои компании могат да позволят на клиентите да закупят многогодишни полици - и вероятно на намалени цени. Рядко се срещат гаранционни компании за дома, които предлагат месечни договори или срокове, които продължават по-малко от 12 месеца.
Компаниите за жилищна гаранция често предлагат множество нива на политика, които клиентите да вземат предвид, но точният брой ще варира в зависимост от доставчика. В допълнение, клиентите обикновено имат опцията да изградят гаранционното покритие на своя дом чрез незадължителни добавки за услуги.