Asi před měsícem jsem dokončil instalaci svého systému plovoucí dřevěné podlahy „Tap Tight“. V tuto chvíli na podlaze při chůzi docházel praskavý hluk, hlavně na jednom místě. Za 2-3 dny se jeden z tupých kloubů začal oddělovat. Nyní se většina tupých spojů oddělila a dokonce i několik bočních drážek na prknech.
Zavolal jsem do společnosti Harris Tarkett a byl jsem převezen k panu Timu Cogginsovi, aby vyřídil moji stížnost. Poté, co jsem vysvětlil problém s mojí podlahou, obvinil z příčiny oddělování prken vlhkost vzduchu v mém domě.
Zeptal jsem se to kvůli době, po kterou se tento problém začal vyskytovat.
Pan Coggins mi nařídil, abych se vrátil do ********** a požádal, aby „nezávislý“ inspektor vyšel a podíval se na mou podlahu. Poté mu bude zaslána zpráva a my problém dále prodiskutujeme a případné možnosti opravy/vrácení peněz. Zdůraznil však, že ********** musí fungovat jako prostředník mezi nimi.
Měl někdo stejné problémy a jaká byla jejich příčina a jak je vyřešit?