Foto: istockphoto.com
Har du nogensinde set på en opgave på en to-do-liste og tænkt: "Goh, jeg ville ønske, jeg bare kunne hyre nogen til at få det gjort"? Boligejere og lejere smider ofte den tanke væk, fordi de antager, at det bliver for dyrt, eller der ikke er nogen derude, der kan hyres til at udføre netop det job.
Fremkomsten af online freelance markedspladsen har afvist begge disse ideer - chancerne er der er nogen derude som kan hyres til at udføre de fleste opgaver i og uden for hjemmet, og prisen er sandsynligvis mindre end de fleste ville forventer. OpgaveKanin og Praktisk er to af de mest fremtrædende markedspladser, og de leverer lignende tjenester fra nogle af de bedste pakkeservice til bedste hjemmeorganisationstjenester. Men hvilken skal kunderne ansætte? Nedenfor vil vi opdele alt, hvad potentielle kunder har brug for at vide, når de overvejer TaskRabbit vs. Praktisk.
Foto: istockphoto.com
TaskRabbit blev dannet i 2008 som RunMyErrand og begyndte som et samfundstjenesteprojekt for at hjælpe travle mennesker med at få tingene gjort. I 2010 blev RunMyErrand til TaskRabbit, hvilket udvidede dens omfang til at omfatte flere typer ærinder og opgaver, som tjenesten kan hyres til at udføre.
I 2017 købte IKEA TaskRabbit (selvom det beholdt sit navn). Fordi langt størstedelen af IKEAs møbler er usamlede, så virksomheden værdien i at tilbyde forbindelser til handy folk, der kunne udføre montagen. TaskRabbit Taskers (som de kaldes) kan stadig udføre den samme brede vifte af opgaver og er ikke begrænset til IKEA møbelmontering. Med sin bekvemme tilstedeværelse på nettet og på mobilen er TaskRabbit vokset til en fuldgyldig tjeneste, der matcher freelance-servicemedarbejdere med boligejere og lejere, der søger deres færdigheder.
Handy services blev grundlagt i 2012. På det tidspunkt voksede koncertøkonomien også, og flere påtog sig selvstændigt eller overenskomstmæssigt arbejde. En platform til at forbinde de personer med andre, der ønsker at ansætte handymen, uafhængige elektrikere, blikkenslagere, malere og rengøringsassistenter slog den helt rigtige tone, og Handy tog fart. Handy er en TaskRabbit-konkurrent, og det er en stor og stadig voksende platform. Tjenesten blev erhvervet af Angi i 2018 og inkluderer nu Angis brede rækkevidde og markeder.
Begge Handys Truspilot-side og TaskRabbits Trustpilot-side har solide positive anmeldelser - og i betragtning af, at de fleste mennesker er mere villige til at indgive en klage end et positivt svar, siger det noget! Forbrugeranliggender og Better Business Bureau begge giver Handy også fremragende karakterer, men Handy er simpelthen ikke så kendt, som TaskRabbit er, på trods af dets erhvervelse af Angi, som burde have udvidet sit område betragteligt. Nogle Handy app-anmeldelser hos Better Business Bureau indikerer, at der har været nogle problemer med at planlægge gennem appen, men de klager er blevet løst, og det ser ud til, at disse anmeldelser er fra flere år siden.
TaskRabbit er også bedømt godt af Better Business Bureau, og mens dens vurdering er en smule lavere end Handy's, og nogle af TaskRabbit-anmeldelserne udgivet af kunder er negative, krediteres virksomheden med en 100 procent erhvervssvarprocent for løsning af klager. Virksomheden har eksisteret et par år længere end Handy og har draget stor fordel af sin position hos IKEA med hensyn til navneanerkendelse. Dens oprindelse som en virksomhed, der er designet til at lave alt fra maling til pakning til at stå i kø, har fået det lidt af en kultfølge.
Bedømmelse: Handy blev grundlagt i 2012 og blev opkøbt af Angi i 2018, men det er stadig en mindre kendt online-tjeneste. TaskRabbit blev grundlagt i 2008 og er en populær og velkendt tjeneste, selv på markeder, hvor TaskRabbit ikke er tilgængelig.
Vinder: OpgaveKanin
TaskRabbit har øget sine dækningsområder betydeligt siden starten af en enkelt iværksætter, og dets forbindelse med IKEA har øget denne dækning. Den er tilgængelig i udvalgte storbyområder på tværs af 75 storbyområder, så det er der en god chance for mange by- og forstadsboere bor tæt nok på et TaskRabbit serviceområde til at gøre det værd at prøve ud.
Til gengæld havde Handy et større serviceområde til at begynde med, men med sin tilslutning gennem Angi’s markedsplads er serviceområdet blevet betydeligt. Handys dækning omfatter 488 markeder på tværs af USA, Canada og Storbritannien, så der er ikke mange steder, som Handy ikke når i Nordamerika, og det fortsætter med at udvide. Dette er fantastisk for kunderne, fordi det betyder, at der sandsynligvis er udbydere forbundet til Handy i deres område, hvilket øger udvælgelse af entreprenører og reducerer chancerne for, at kunderne skal betale en præmie i rejseomkostninger for deres valgte leje.
Bedømmelse: TaskRabbit har bemærkelsesværdig rækkevidde i over 75 storbyområder landsdækkende. Handy er dog meget mere udbredt og opererer på svimlende 488 markeder.
Vinder: Praktisk
Foto: istockphoto.com
Dets partnerskaber med virksomheder som Wayfair, Walmart og Nest gør det klart, at Handys tjenester er fokuseret på hjemmet og haven. Nogle af bedste flytterengøring, bedste handyman tjenester, og bedste rengøringsservice alle falder ind i Handy-styrehuset. Det tilbyder også indkøbstjenester til hjemmet. Fokus på hjemmet gør Handy til et fremragende valg for husejere eller lejere, der har brug for mange projekter udført omkring hus, da de nemt kan holde alle deres hjemmepleje- og forbedringsansættelser centreret og registreret ét sted reference.
TaskRabbit begyndte som en tjeneste designet til at hjælpe travle mennesker med at tage sig af ærinder. Dens tidligste inkarnation omfattede at hyre folk til at stå i lange køer, mens kunden tog sig af det af andre, mere personlige opgaver og gruppeindkøbsture, så ingen behøvede at gå til hver eneste butik, de havde havde brug for. Mens TaskRabbit har udvidet til boligforbedring, IKEA og anden møbelmontering og gårdpleje, har den bevaret sin oprindelige etos for at hjælpe folk med at få tingene gjort. En hurtig rulning gennem tilgængelige TaskRabbit-job afslører opgaver, som mange mennesker måske ikke engang er klar over, at de kan ansætte nogen til at udføre - vent på en levering, tag retur tilbage til butikkerne, hænge ferielys, levere babymad, pakke til en flytning, organisere et værelse – mens du også dækker de baser, som andre servicemarkedspladser dækker af Standard. Det er bare et stort udvalg af muligheder.
Bedømmelse: Handy tilbyder hovedsageligt tjenester vedrørende boligforbedring, såsom reparationer eller møbelmontering. TaskRabbits tjenester kører hele spektret, fra gaveindpakning til havearbejde og levering af dagligvarer, hvilket gør det til en go-to for mange kundebehov.
Vinder: OpgaveKanin
Handy giver gerne potentielle kunder mulighed for at shoppe rundt efter forskellige tjenester og begynde bookingprocessen uden at oprette en fuld konto. Kunder kan blot søge eller gennemse efter en tjeneste og derefter udfylde en kort formular, der beskriver typen af tjeneste, den tid, de ønsker, at entreprenøren skal arbejde, og den dato og det klokkeslæt, de foretrækker, at tjenesten tager placere. Kunder tilføjer derefter deres e-mailadresse (påkrævet) og telefonnummer (valgfrit), og de vil blive ført til listen over tilgængelige medarbejdere. Der kræves ingen yderligere tilmelding, før reservationen er gennemført.
Kunder kan søge efter tjenesteudbydere på TaskRabbit uden at oprette en konto. Kontooprettelsesprocessen er dog ikke besværlig; at indtaste et navn, e-mailadresse, telefonnummer og postnummer og derefter vælge en adgangskode er alt, hvad der er nødvendigt. Så kan brugerne frit tilføje tjenester til deres virtuelle opgavelister og derefter søge efter medarbejdere til at udføre disse opgaver.
Bedømmelse: Både Handy og TaskRabbit tilbyder enkle processer til oprettelse af kundekontoer, og nye kunder kan ansætte en professionel inden for få minutter.
Vinder: slips
Handy tilbyder to muligheder for kunder at booke deres entreprenører. Den første mulighed, som er den mest strømlinede, er muligheden "Book with Handy". Dette giver kunden mulighed for at vælge den type service, de har brug for, udpege den dato og det klokkeslæt, de ønsker, at servicen skal fuldføres, få en fast pris og bekræfte reservationen på få minutter. Handy vil derefter identificere en professionel blandt sine medlemmer, der er kvalificeret til at udføre jobbet og tilgængelig på det valgte tidspunkt, og det er den person, der vil udføre arbejdet. Dette er en hurtig og nem måde at ansætte nogen på, men det fjerner kundens bureau fra at vælge arbejderen baseret på priser, anmeldelser, omdømme eller noget andet. Book med Handy kommer med Handy Happiness Guarantee, så risikoen for at få udført underordnet arbejde er begrænset (især da de fleste mennesker at vælge en professionel baseret på anmeldelser tager stadig den risiko uden garantien), men nogle mennesker finder det foruroligende at overlade valget til Praktisk.
Den anden bookingmulighed er for kunder, der allerede har brugt Handy og fundet en professionel, de kunne lide. Kunder kan tilføje denne pro til deres "team". Når en pro er blevet føjet til en kundes team, kan kunden anmode om at booke denne pro igen. Proffen kan dog vælge eller afvise kundens anmodning.
TaskRabbit beder kunder om at søge efter deres opgave, indtaste generelle placeringsoplysninger og derefter tilføje detaljer om opgavens art. Siden viser derefter taskkere i området, deres timepriser og erfaring og inkluderer et foto. TaskRabbit fremhæver også Taskers med Elite-status, hvilket betyder, at Taskeren har opnået en stjernebedømmelse på 4,9 eller derover. Resultatsiden fortæller også kunden den gennemsnitlige timepris for tjenesten og tilbyder muligheder for at begrænse søgningen til Taskers, der er tilgængelige på bestemte datoer eller tidspunkter for at sortere resultaterne.
Når en Tasker er valgt, dukker en kalender op med deres tilgængelige datoer og tidspunkter. Dette betyder, at kunden er begrænset til, hvornår en Tasker er tilgængelig - de kan bakke ud af kalenderen, vælge en anden Tasker og kontrollere denne persons tilgængelighed. Men i modsætning til Handy's Book med Handy mulighed, hvor kunderne kan vælge hvilken som helst dag og tid, og Handy vil finde en medarbejder at få det udførte arbejde, lader TaskRabbit kunden udføre arbejdet som en afvejning for at kunne vælge og booke deres opgave med det samme. For de fleste mennesker vil dette ikke være et problem, men det kan være en besvær for dem med vanskelige eller begrænsede tidsplaner at finde nogen tilgængelig, når de har brug for arbejdet udført.
Bedømmelse: Kunder, der ansætter på Handy, har ikke fuld kontrol over, hvem de ansætter, mens TaskRabbit giver kunderne mulighed for at vælge deres Tasker baseret på priser, brugeranmeldelser og Elite-status. Handy kræver, at kunderne indtaster deres kontaktoplysninger, før de viser prisoplysninger, hvilket kan sinke reservationsprocessen. I mellemtiden har TaskRabbit en strømlinet og intuitiv bookingpipeline takket være en startside, der er nem at navigere og minimalt nødvendige klik.
Vinder: OpgaveKanin
Foto: istockphoto.com
TaskRabbits prisstruktur er ret ligetil: Taskers er uafhængige entreprenører og fastsætter deres egne timepriser. Den oprindelige pris for kunden er timeprisen gange antallet af timer, det tager at fuldføre jobbet (kunder opfordres til at lade deres Tasker vide, om de har et fast budget, så de kan diskutere muligheder for, hvordan de bedst kan bruge tid). Derudover tilføjer TaskRabbit et servicegebyr, der er en procentdel af de samlede omkostninger, ud over en trust og service gebyr, der bruges til at indføre sikkerhedsforanstaltninger for både kunder og Taskers og øge træningen til TaskRabbit arbejdere. Virksomheden bemærker, at hvor det er relevant, vil der blive pålagt moms, og det lover en fuld omkostningsfordeling og specificeret pris, når jobbet er booket og en faktura, når det er færdigt.
Betaling sker med et kreditkort, der opbevares på kundens konto. Anmeldelser og tips til et godt udført stykke arbejde kan tilføjes til kontoen inden for 24 timer efter, at jobbet er udført. Fordi Taskers fastsætter timepriser, er de ret konkurrencedygtige, og Taskers erfaring og vurderinger retfærdiggør normalt højere priser.
Handys priser er generelt en smule højere over hele linjen, delvist fordi dens fortjeneste kommer fra at opkræve kunden en lidt højere pris pr. time eller pr. job, end entreprenøren bliver betalt. Dette er ikke nødvendigvis uretfærdigt, selvom nogle kunder har klaget over forskellen mellem, hvad de betalte, og hvad entreprenøren modtog, men det er en forretning, og det er bare en lidt anden måde at tjene penge på - andre tjenester opkræver ublu gebyrer for entreprenører at liste, eller opkræver pr. at føre. Handys metode kan være usmagelig for nogle, men den er ligetil, og introduktionen til Handy for professionelle er klar over disse afgifter. Handy tilføjer også et tillids- og supportgebyr for at dække forsikring, screening og kundeservice. Dette gebyr er noteret på omkostningsoplysningerne, før en kunde bestiller en ydelse, men opkrævningen oven i entreprenørens faktiske honorar er ikke, hvilket gør nogle kunder utilpas.
Bedømmelse: TaskRabbits prissætning er meget gennemsigtig og generelt mere overkommelig end Handys prissætning på tværs af flere tjenestetyper og markeder. Omvendt er Handys priser ofte højere, og kunderne kan ikke se omkostningsfordelingen.
Vinder: OpgaveKanin
Alle er nødt til at aflyse en service eller en aftale på et eller andet tidspunkt, uanset om det er på grund af sygdom, vejr, uventede ændringer i tidsplanen eller andre problemer. Det er rimeligt for virksomheder at have politikker på plads for at beskytte mod indkomsttab på grund af annullering - når alt kommer til alt har entreprenøren sat tid af til jobbet og potentielt afvist andre job baseret på den forventede booking - men uklare afbestillingspolitikker er en af de største klager, kunder har over online markedspladser. Det er afgørende, at kunderne gør deres due diligence for at tjekke afbestillingsreglerne, før de reserverer.
Heldigvis skitserer både Handy og TaskRabbit klart deres fornuftige afbestillingspolitikker. Handy giver kunder mulighed for at annullere en reservation uden straf op til 24 timer før aftaletidspunktet. Hvis tjenesten annulleres inden for 2 og 24 timer før det planlagte starttidspunkt, skal kunderne betale en bøde på $25, og kunder, der annullerer aftaler mindre end 2 timer før aftalen vil blive opkrævet de fulde omkostninger ved tjenesten for at kompensere den lejede medarbejder for deres tid.
TaskRabbit-afbestillingspolitikken er enklere, men ikke væsentligt mere fordelagtig for kunderne: Annuller mere end 24 timer før aftalen, og der er intet gebyr. Aflys mindre end 24 timer før aftalen, og kunden vil blive opkrævet for 1 time af Taskerens tid til Taskerens timepris for at dække arbejderens økonomiske tab.
Bedømmelse: TaskRabbit har en ligetil afbestillingspolitik, hvor kunder opkræves for 1 time af Taskerens tid for tjenester, der aflyses mindre end 24 timer før aftalen. Handy har et mindre alvorligt gebyr på $25, hvis tjenester aflyses inden for 2 og 24 timer efter aftalen, men kunder debiteres for den fulde reservation, hvis de afbestiller tjenester mindre end 2 timer før planlagt aftale.
Vinder: slips
Kunder lukker en fremmed ind i deres hjem, når de bestiller via en online markedsplads, som kan nogle gange føles det lidt anderledes end at hyre en apparatinstallatør, der har arbejdet for den lokale butik i 20 flere år. Der er en fornemmelse af, at en kunde kunne gå ind i den lokale butik, hvis noget gik galt, og der ville være en vis ansvarlighed, hvorimod håndtering af problemer kan føles mere tåget med en online platform. TaskRabbit og Handy viser gennem deres sikkerheds- og kundeservicepolitikker, at de er opmærksomme på denne risiko og tager eksplicitte skridt for at sikre kundernes (og arbejdernes) sikkerhed og tilfredshed.
Handy skærmer og validerer de professionelle, der bestiller tjenester gennem Handy. Enkeltpersoner skal bestå et tredjepartsbaggrundstjek, mens rektorerne for små virksomheder, der bestiller tjenester via webstedet, også skal underkaste sig et baggrundstjek og stå inde for deres ansatte. Enkeltpersoner og virksomheder skal fremlægge dokumentation for deres erfaring, legitimationsoplysninger, forsikring og anden dokumentation, der viser deres gode omdømme.
TaskRabbit udfører også baggrundstjek og valideringer på hver Tasker, der er opført på dens markedsplads, og kontrollerer lokale, statslige og nationale databaser. Virksomheden har en klar privatlivspolitik for håndtering af kunders personlige oplysninger.
Handy's Happiness Guarantee tilbyder kredit til en fremtidig reservation eller en øjeblikkelig gentagelse af tjenesten (med en anden entreprenør), hvis en kunde har reserveret gennem funktionen Bestil med Handy og indsender et krav inden for 72 timer efter service færdiggørelse. For alle job udført af arbejdere, der er ansat direkte gennem platformen, har Handy en forsikring, der dækker skader forårsaget som en direkte resultat af arbejdet udført af dens entreprenør, forudsat at arbejdet kan dokumenteres og kravet fremsættes inden for 72 timer vindue. Handy har også en grundig privatlivspolitik, der dækker kunder og entreprenører.
TaskRabbit tilbyder Happiness Pledge, som dækker eventuelle restudgifter kunden pådrager sig som følge af skade forårsaget under service, der ikke er dækket af kundens egne forsikringer, så længe skaden anmeldes inden 14. dage. The Happiness Pledge tilbyder også TaskRabbit kundeservice for at hjælpe med at løse kundeklager eller utilfredshed.
Bedømmelse: Både Handy og TaskRabbit hævder at tage kundernes sikkerhed, privatliv og tilfredshed alvorligt. Baggrundstjek udføres på tjenesteudbydere for begge platforme, og kundebeskyttelsesforanstaltninger opretholdes. Begge platforme løser også eventuelle problemer, kunder måtte opleve med robuste tilfredshedsgarantier.
Vinder: slips
Foto: istockphoto.com
Lyse, rene, ligetil grænseflader hilser kunder, der downloader TaskRabbit og Handy mobilapps. På nogle måder er apps til begge tjenester mere strømlinede og overskuelige end desktopwebstederne.
I modsætning hertil giver desktop-webstederne nogle ekstra vejledninger, uddannelse og detaljer om forskellige opgavetilbud til dem, der ønsker at lave lidt mere research, før de ansætter nogen til at udføre arbejdet. For mange vil Handy-appen og TaskRabbit-appen være alt, hvad de skal bruge for at finde og booke en entreprenør.
Bedømmelse: Både Handy og TaskRabbits mobilapps giver kunderne adgang til mange af de samme funktioner, som desktop-webstederne gør, og giver problemfri booking- og aftalestyringsoplevelser.
Vinder: slips
OpgaveKanin tilbyder en længere historie, flere kundevalg ved øjeblikkelig booking og et bredere udvalg af tjenester end Praktisk, ofte til en lidt lavere pris. Det er lidt mere sandsynligt, at kunder uden for større metroområder vil finde Handy entreprenører i deres område dog, og det er fint – for Handy er et værdigt TaskRabbit-alternativ med meget at tilbud.
Hvordan beslutter man, hvilken man skal bruge? Det vil først afhænge af, hvilken service der er tilgængelig i området. Derefter vil den type opgave, der skal udføres, være den afgørende faktor, sammen med omkostningerne, som er områder, hvor TaskRabbit typisk dominerer.
Hvordan kan ansættelse af en entreprenør fra TaskRabbit eller Handy gøre livet lettere? Og hvordan beslutter man sig for, hvilken entreprenør man skal hyre? Mange mennesker vil blive overrasket over rækken af tilgængelige tjenester og besparelser i forhold til den mere traditionelle måde at få tingene gjort på.
At bringe tjenester på markedet kan være en fantastisk måde for professionelle entreprenører eller gør-det-selv-ere til at supplere deres indkomst - og nogle kan endda være i stand til at tjene til livets ophold gennem TaskRabbit eller Handy. Potentielle entreprenører vil gerne være opmærksomme på eventuelle krav, før de tilmelder sig et af disse websteder. For eksempel kræver Handy, at entreprenører har betalt erhvervserfaring inden for det område, de ønsker at arbejde i. TaskRabbits vifte af tjenester er bredere og dens standarder mere slappe, men legitimationsoplysninger eller erfaring kan ofte hjælpe en Tasker med at blive ansat mere.
Føler du dig stadig usikker på at ansætte fra en af disse online markedspladser? Læs videre for at få svar på kundernes mest almindelige spørgsmål om TaskRabbit og Handy.
I 2017 købte IKEA alle aktierne i TaskRabbit, men aftalen tillader TaskRabbit at eksistere og fungere som sin egen enhed. Begge virksomheder nyder godt af denne ordning; IKEA har mulighed for direkte at tilbyde sine kunder assistance med bedste møbelmonteringsservice og drage fordel af TaskRabbits stærke greb om den digitale markedsplads, og TaskRabbit drager fordel af IKEAs ry som en langvarig virksomhed, der står ved sine politikker - og den nyder godt af IKEAs henvisninger.
Dette afhænger lidt af, hvor vigtigt det er for kunden at få opgaven løst – og udført af en anden. TaskRabbits priser er konkurrencedygtige, men uanset om det er værd at ansætte nogen til at udføre et job, vil afhænger af, hvor meget kunden har brug for det, og hvor meget de ikke vil (eller kan) gøre det dem selv. Kunder kan gennemse de forskellige entreprenører og deres priser og derefter basere beslutningen på, om omkostningerne vil dække værdien af den tid og indsats, de ville bruge på at gøre det.
Ja. Alle Taskers er forpligtet til at underkaste sig og bestå en identitetskontrol og verifikation og en omfattende lokal, statslig og national baggrundskontrol.
Handy har forsikring for hvert job, der bestilles via sin platform, selvom det ikke er særlig klart, om entreprenørerne også skal have deres egen forsikring. Alle entreprenører skal dog have licens som krævet af staten for at udføre det arbejde, de er udfører, skal bevise, at de har betalt erfaring med arbejdet og skal have tilladelse til at arbejde i Land. Mange licensnævn kræver forsikring som en del af deres licenskrav. Hvis dette er et problem, kan kunderne tjekke licenskravene i deres stat.
Drikkepenge er ikke påkrævet, men entreprenører vil helt sikkert sætte pris på ekstra kompensation for et veludført arbejde. Dette kan håndteres kontant direkte til entreprenøren eller via fanen Bestillinger på Handy-siden eller appen. Handy overlader beslutningen om drikkepenge og beløbet til kunden, og det garanterer, at den fulde drikkepenge vil blive overført direkte til entreprenøren.
Ja, Handy er en legitim virksomhed, der opererer i USA, Canada og Storbritannien. Det har været i drift siden 2012.