Foto: depositphotos.com
EN: EN boliggaranti er en god mulighed for ejere af ældre (og nyere) boliger. Mens husejerforsikring typisk vil dække skader på et hjem forårsaget af ulykker, vejr og specificerede farer, dækker den ikke vedligeholdelse eller reparationer af apparater eller hjemmesystemer på grund af forventet slitage. En boliggaranti dækker derimod hele hjemmets systemer såsom HVAC, el og VVS, sammen med større vaske- og køkkenmaskiner og andre systemer og apparater baseret på politikken. For ejere af ældre boliger kan dette være betryggende; til gengæld for et årligt gebyr og et forudindstillet servicegebyr, sender et boliggarantifirma kvalificeret teknikere til at reparere sprængte rør, kortsluttede el-bokse, defekte luftkondensatorer og skiver, der ikke spin. Baseret på vilkårene i garantien vil hvert krav medføre et servicegebyr, som også er angivet i policedokumenterne. Teknikeren vil rette problemet; nogle hjem garantiløsninger omfatter reparation af problemet eller, om nødvendigt, udskiftning af en del af eller hele systemet eller apparatet uden ekstra gebyr, op til grænsen for policen. Det betyder at
husejere kan trygt ringe til reparationer uden at bekymre dig om, at regningen vil stige i tusindvis, hvilket gør det lettere at budgettere med reparationer. Derudover betyder denne tillid, at husejere kan tilkalde reparationer, når problemerne stadig er små: Lidt vand på gulvet foran vaskemaskinen virker måske ikke som det er værd at tilkalde en reparatør med risiko for at bruge hundredvis af dollars, så dem uden garantidækning kan bare tørre dryppet op og skubbe af reparation. Men en lille mængde vand kan meget pludselig blive til en kaskade, hvilket forårsager mere skade på hjemmet og resulterer i en meget større reparations- og oprydningsregning. En god boliggaranti er en omkostningseffektiv servicekontrakt som lader husejere ringe til reparationer ved det første tegn på et problem uden frygt for tårnhøje omkostninger. Garantien dækker ikke omkostningerne ved oprydning fra sprængt rør eller vandvarmer - det er et job for husejerforsikring. Sammen, boliggarantier og husejerforsikringer kan skabe en beskyttende cirkel omkring omkostningerne ved udstyrsfejl og skader på en bolig.Som med enhver forsikring eller garantipolitik, har boliggarantier dog grænser, og det er vigtigt at bemærke disse grænser, før du underskriver kontrakten. For det første er en boliggaranti en politik for inklusion; de eneste systemer og apparater, der er dækket, er dem, der specifikt er anført i politikken. Hvis det ikke er på dokumentet, er det ikke dækket, så foretag aldrig antagelser om, at noget "sandsynligvis" er dækket. For det andet vil policen have en monetær udbetalingsgrænse pr. krav, pr. apparat eller system og/eller pr. år, så sørg for, at det er klart, hvad maksimum er. Oftest er boligejere, der er utilfredse med deres boliggarantidækning misforstået enten, hvad der var dækket, eller hvad grænserne for dækningen var. Det er også muligt, at de ikke har bemærket vilkårene og betingelserne på deres politik. Garantidækning er betinget af tanken om, at boligen generelt har været velholdt, så hvis fejlen er et resultat af et ovnfilter, der ikke er blevet skiftet i 10 år, er der en god chance for, at kravet bliver nægtet.
De fleste garantifirmaer forsøger lovligt at sælge boligejere et godt produkt, der hjælper dem med at føle sig beskyttet; for velrenommerede boliggarantifirmaer er svindel en plage, der får hele branchen til at se dårligt ud. De værste boliggarantifirmaer kan bruge uærlige markedsføringstaktikker, og fordi der er svindlere og kriminelle derude, er det en god ide at lave noget research før du tilmelder dig en politik.
Foto: depositphotos.com
Når en boligejer beder om et tilbud på en boliggaranti, skal virksomheden sende de grundlæggende politikdokumenter, der beskriver politikkerne og procedurerne for indgivelse af et krav, vilkår, der kan medføre, at et krav afvises, et tidspunkt ramme, hvor en boligejer, der har indgivet et krav, kan forvente ydelser og nogle baggrundsoplysninger om virksomhedens proces for at undersøge sine teknikere og entreprenører. Hvis disse oplysninger ikke er tilgængelige i tilbudsdokumenterne, bør de være let tilgængelige på virksomhedens hjemmeside eller fra en kundeservicemedarbejder, og den skal være tilgængelig skriftligt, inden politikdokumenterne er underskrevet. Politikdokumenter fra en troværdig virksomhed bør være tydeligt skrevet, velorganiseret til nem reference og detaljerede. Der bør udformes klare instruktioner for krav, appeller og annullering. Hvis dokumenterne er uklare, forvirrende eller skjult i lille tryk under et tæppe af juridiske ord, kan det være, at vilkårene med vilje er uklare. Garantikunder bør udvise forsigtighed, hvis dette er tilfældet, selvom en kundeserviceagent kan levere klarhed, for hvis vilkårene i policen ikke er klare skriftligt i dokumenterne, vil det være svært at håndhæve dem. Tilsvarende, hvis processen med at indgive et krav virker særligt besværlig, vil det være vanskeligt eller umuligt at bruge politikken og er mere sandsynligt, at det er en fidus.
Online kundeanmeldelser er vanskelige. På den ene side er det mere sandsynligt, at folk går på internettet for at klage, end de er for at rose, så en samling af usikre eller lunkne anmeldelser er ikke nødvendigvis et rødt flag. En eller to specifikke og negative anmeldelser kan være uregelmæssigheder. Men et mønster af specifikke og negative anmeldelser, især hvis de alle fremhæver lignende problemer - såsom gentagne gange afviste påstande, der synes gyldig, svært ved at få et svar fra virksomheden eller problemer med at annullere en police – så er det tid til at være opmærksom og grave lidt dybere. Opsøg Better Business Bureau-rapporter om virksomheden eller kontakt statsadvokatens kontor for at spørge om problemer, der er blevet rapporteret.
De fleste har oplevet det på et eller andet tidspunkt: Du udfylder oplysninger online for at få et tilbud eller overslag, modtager tilbuddet via e-mail, og underlagt en byge af daglige telefonopkald og e-mails, der "minder" dig om, at du kun er et par klik væk fra din nye bil, nye forsikringspolice eller nye sidespor. At fortælle sælgeren, at du ikke er interesseret, har ingen effekt. Dette kan også ske med hjemmegarantisvindel. Sikker på, nogle gange arbejder sælgeren på kommission og er bare entusiastisk, men denne form for intens jagt er ikke god kundeservice. I bedste fald er det en indikator på, at virksomheden måske ikke er en ideel partner, men i værste fald tyder det på, at virksomheden føler behov for at snyde kunderne til hurtigt at skrive under på noget, før de læser bøden Print. Hvis dette sker, er det bedst at gå væk og overveje et andet firma.
Foto: depositphotos.com
En anden taktik, som fiduskunstnere bruger, er et telefonopkald eller et falsk brev, der truer med at annullere din dækning, hvis du ikke fornyer din politik ved at sende betaling med det samme. Denne type svindel har en tendens til at målrette mod ældre eller andre sårbare befolkningsgrupper, som kan være mindre tilbøjelige til at spørgsmålet om, hvorvidt de har en politik, der skal fornyes, måske under forudsætning af, at de har en politik og simpelthen har glemt. Disse kriminelle er glade for at forgribe sig på enhver, de kan få på telefonen eller via mail. Den tidsfølsomme karakter af fornyelsesfristen kan fange alle, der har travlt og ikke fokuserede på vagt, hvilket får dem til at sende en check eller kreditkortoplysninger (nogle gange sammen med en masse andre oplysninger, såsom adresser, bankdirigeringsnumre og socialsikring tal). En velrenommeret virksomhed vil aldrig kræve, at kunder straks overfører penge eller sender en postanvisning. Derudover er svindel med ny boliggaranti ofte rettet mod nye boligkøbere; svindlerne tjekker ejendomsannoncerne for nykøbte boliger, og ring derefter til de nye ejere for at antyde, at den tidligere ejers garanti udløber. Det er let at falde for denne form for trick, men et omhyggeligt husgarantifirma vil ikke bruge disse metoder. Endnu en metode, som uanede folk vil bruge, er boliggarantien Direct Final Notice - et formelt brev, nogle gange på pink brevpapir, der antyder, at boliggarantien er blevet beslaglagt af boligejerens realkreditinstitut, og at dækningen ophører med det samme, hvis betalingen ikke sker modtaget. At binde realkreditinstituttet (hvilket ikke er svær information at finde) giver en troværdighed til denne variation af fidusen og er ofte vellykket.
Faktiske fornyelsesmeddelelser kommer fra en virksomhed, du genkender, efter at have handlet med dem tidligere, og vil inkludere detaljerede oplysninger om policen og en rimelig betalingsdato i fremtiden. Dette vil give modtageren mulighed for at slå op på virksomhedens hjemmeside, finde et legitimt telefonnummer at ringe til og bede om oplysninger, der bekræfter, at en konto eksisterer til fornyelse.
Foto: depositphotos.com
Før de vælger et boliggarantifirma, bør husejere læse online anmeldelser og tjekke med Better Business Bureau og Consumer Reports boliggarantianmeldelser. Tal med naboer og venner for at spørge om deres oplevelser med virksomheden. Ejendomsmæglere, som ofte arbejder med boliggarantifirmaer under salgsprocessen, kan også være gode ressourcer. Sammenlign priser og typer af dækning – det er en god idé at se nøje på hver virksomheds liste over tillægsdækning for varer og systemer, der ikke nødvendigvis dækket af basispolitikken, såsom spabade, septiksystemer og brøndpumper, for at sikre, at politikken er tilpasset de specifikke behov af hjemmet. Når en virksomhed er valgt, vil husejeren underskrive en kontrakt om dækning og foretage en betaling.
Kontrakten for en boliggarantipolitik bør indeholde alle detaljerne i forsikringen: præmien, perioden for kontrakt (normalt et år), hjemmesystemer og apparater, der er dækket, servicegebyr og forsikring maksimum. Derudover bør den indeholde betingelserne for, at et krav kan afvises, en klar forklaring af klageproces, hvis dette skulle ske, og information om, hvordan du annullerer forsikringen, og hvilken præmierefusion du evt forventer. Kontrakten bør også præcisere, om forsikringstageren kan vælge deres egne entreprenører, eller om disse er valgt af selskabet. Disse elementer skal fremstå i et klart sprog og være lette at forstå. Før underskrivelsen skal husejeren stille spørgsmål, indtil de er sikre på, at de forstår, hvad de skriver under på, og hvis der er noget, der er uklart i det udskrevne dokument, der er forklaret personligt, skal de anmode om at få dokumentet genoptrykt for at afspejle denne præcisering. Husejeren bør opbevare en kopi af den underskrevne politik og den annullerede check eller kreditkortudtog, der afspejler deres betaling.
Nogle gange falder folk for svindel. Hvis de ikke var rentable, ville svindlerne ikke gider, så hvis dette er sket, så tag det roligt med dig selv og erkend, at du har meldt dig ind i en meget stor klub. Hvis betalingen for den falske garanti blev foretaget med et kreditkort, er der en mulighed for, at du har dækning for en svigagtig opkrævning, og nogle banker vil refundere betalingen, hvis kontohaveren indgiver et bedrageri rapport. Kablede penge, bankchecks og postanvisninger er sandsynligvis tabt. Der er muligvis ikke mulighed for at kræve betalingen tilbage, men det betyder ikke, at fidusofre ikke har nogen stemme. Better Business Bureaus boliggarantiafdeling, det lokale politi og statsadvokaten vil sandsynligvis være interesseret i at modtage rapporter om fidusen. Better Business Bureau kan undersøge fidusen og vil registrere fidusrapporten på deres webside og i deres filer, så potentielle kunder, der ringer for at undersøge virksomheden, vil vide, at virksomheden burde være det undgås. Rigsadvokatens kontor holder øje med mønstre i handelen, så den kan gribe ind over for gentagne lovovertrædere og advare offentligheden om svigagtig aktivitet. Lokale retshåndhævere kan gøre det samme: De kan tage en rapport om svindlen og offentliggøre den for at advare andre medlemmer af samfundet om, at et fupnummer er på vej. Dette er især nyttigt med telefonopkald eller breve, som kan være målrettet mod mange hjem i et bestemt område på samme tid. Better Business Bureau henvender sig normalt til anklagede virksomheder for at få kommentarer eller for at invitere svigagtige hjem garantibeslutninger, som kan hjælpe, hvis virksomheden er en legitim virksomhed, der har begået en fejl eller gjort noget dårligt beslutninger. Ofte er svindlere dog ikke en del af en legitim virksomhed, i hvilket tilfælde øger bevidstheden om samfund er måske det mest, et svindeloffer kan gøre - men andre potentielle ofre vil sætte pris på advarsel.
Foto: depositphotos.com
Hvordan kan husejere genkende et lovligt garantifirma? Et velrenommeret boliggarantifirma vil i stedet fokusere på klarhed, gennemsigtighed og detaljer. Røde flag at holde øje med fra virksomheder, der bør undgås, involverer sløring, der har til formål at dække over fraværet af detaljer, de ikke kan give. Tydeligt anførte vilkår, pakker, omkostninger og detaljer om, hvordan du bruger politikken, er et godt tegn. At tjekke online anmeldelser bør afsløre for det meste positive anmeldelser – led ikke efter perfektion, for selv store virksomheder har nogle gange utilfredse kunder, men de bedste virksomheder tager disse utilfredse kunder og forsøger at rette op på tingene, hvilket omhyggelig forskning vil afsløre hos Better Business Bureau og online anmeldelseswebsteder, der tillader virksomheden at reagere på anmeldelser.
Foto: depositphotos.com
Enhver nyttig hjemmeservice vil have æreløse mennesker, der forsøger at drage fordel af husejere, der ikke er helt fortrolige med deres produkt. En boliggaranti fra et velrenommeret firma kan dog hjælpe en boligejer med at føle sig sikker på den viden de kan ringe efter en reparation, når de har brug for en uden at bekymre sig om skyhøje omkostninger, de er ikke forberedt til. Det kan også hjælpe husejere med at være sikre på, at hvis deres velholdte ovn dør på en kold nat, vil de ikke er nødt til at samle enorme kreditkortregninger eller bruge en måned på at bære ekstra trøjer, mens de sparer til en udskiftning. Når man forsker i bedste boliggarantifirmaer, er der flere virksomheder, der kommer op igen og igen som virksomheder, hvis kunder bliver hos dem år efter år. American Home Shield og AFC Hjemmeklub give nogle af de bredeste dækningsmuligheder til rådighed, med flere niveauer af service for at opfylde kundernes budgetter og stor fleksibilitet og garantier. Valg boliggaranti er kendt for sin fremragende kundeservice, mens Frihedshjemmeværnet kan prale af en af de længste lister over tilføjelsestjenester på markedet - fantastisk til husejere med apparater, der normalt ikke er med på basisplanlisten. Cinch Home Services er kendt for at dække apparater og hjemmesystemer med allerede eksisterende problemer, og der er ingen ventetid på, at dækningen begynder. For husejere med et stramt budget garanterer AFC Home Club sin præmie i intervaller på 5 år, hvilket gør det nemt at ved, hvor meget der skal betales ved fornyelse, og American Residential Warranty tilbyder nogle af de bedste dækninger ved lav satser. Selvom der er mange fremragende virksomheder, der leverer boliggarantier, er disse blandt de bedste med hensyn til kunder tilfredshed og pålidelighed, og de er et godt sted at begynde at lede efter dækning, der vil lade husejere hvile mere let.