KØR... hvis du nogensinde bliver kontaktet for at bruge deres tjenester. Jeg har haft en af de værste oplevelser i mit liv, seriøst, en af de meget værre. I en nøddeskal fik jeg lavet min 3/4 af mit hus i hårdttræ. De bestilte det forkerte træ til mit soveværelse nedenunder (betongulv) insisterede på, at "jeg" betaler deres installatør for at lægge den del op af min ordre og og tage tilbage til LL, så måtte jeg forlade det nye træ i mit hus "for at krydre", hvilket forårsagede endnu en forsinkelse i mit installation. Endelig afsluttede de jobbet og gjorde et godt stykke arbejde ovenpå, indtil de kom til min trappe ……
De nederste 4 trin var afrundede, de fortalte mig, at de ville lægge 45 graders vinkler på dem, og de ville se godt ud. Installatøren forsikrede mig om, at han havde gjort dette tidligere og endda viste mig billeder. Han løj. Han hugger min trappe helt til H-- og tilbage. De er ujævne, skæve og et helligt mareridt. Installatøren indrømmede endelig, at han aldrig havde foretaget den type trapper før. Jeg ville have SIX MÅNEDER, så de kunne komme tilbage og gøre trinene igen. De gjorde dem 50% bedre, men de er stadig et rod. De skal tages ned til kernen og genopbygges.
BV000993
12:37 | 19/12/13
LL -reaktion: Meget ked af at høre, at dette projekt tog en vending for det værste. Der er ikke nok information her til at slå dig op, men hvis du kontakter LL Customer Care på 800-366-4204, vil vi gerne for at undersøge dine bekymringer og se, hvad vi kan gøre for at hjælpe med at rette op på det dårlige job og få projektet færdigt korrekt. Hvis vi fjernede entreprenøren som du sagde, gjorde vi det bestemt med vores kunder i tankerne, da vi forventer enestående service og kvalitetsarbejde. Når vi hører om denne type problemer, betyder det generelt, at entreprenøren yderligere underleverede arbejde, og besætningen ikke opfyldte de forventninger, vi har til service, og det er uacceptabelt. Vi vil gerne hjælpe, så henvis til denne erklæring, og du er velkommen til at bede om Dir. af Customer Care, og jeg vil hjælpe dig med at få dette til et bedre sted!