Bestes Gesamtergebnis
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Foto: ahs.com
Warum es den Schnitt geschafft hat: American Home Shield ProConnect bietet Online-Terminplanung und Vorauspreise, und seine Techniker kommen schneller als die meisten anderen.
American Home Shield (AHS) bietet seinen Online-Dienst ProConnect Kunden an, die einen Reparaturservice für Geräte benötigen. ProConnect verbindet sie mit Reparaturspezialisten in ihrer Nähe. AHS bedient derzeit 35 Ballungsräume und wächst ständig. Der Kunde gibt seine Postleitzahl ein und wählt dann einen Tag und eine Uhrzeit (morgens, nachmittags oder abends) aus, an denen der Reparaturtechniker kommen soll und die Techniker innerhalb eines 2-Stunden-Fensters eintreffen. AHS erhebt eine pauschale Diagnosegebühr von 79 USD für die Überprüfung des Geräts und die Empfehlung von Reparaturen. Kunden können nur Reparaturen für Geschirrspüler, Kühlschränke, Eiswürfelbereiter und Waschmaschinen planen; andere Geräte erfordern andere Dienste.
Kunden können auch telefonisch einen Termin vereinbaren. Die Reparaturkosten werden dem Kunden im Voraus mitgeteilt und der Preis erhöht sich nicht. Kunden erhalten automatisch papierlose Kostenvoranschläge und Rechnungen und können ihre Rechnungen auf Wunsch online einsehen und bezahlen.
Spezifikationen
- Service Bereich: 35 Städte
- Terminplanung: Online oder Telefon
- Arten von Reparaturen: Spülmaschine, Kühlschrank, Eiswürfelbereiter, Waschmaschine
- Diagnosegebühr: $79
- Garantie: Unbestimmt
Vorteile
- Transparente Preise
- Buchung und Bezahlung erfolgen ganz einfach online oder in der App
- Techniker haben ein 2-stündiges Ankunftsfenster
- Hausbesitzer erhalten automatisch papierlose Kostenvoranschläge und Rechnungen
Nachteile
- Relativ begrenztes Angebot an gewarteten Geräten