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Hausbesitzer, die sich mit den Garantieoptionen für ihr Zuhause befasst haben, sind wahrscheinlich darauf gestoßen Amerikanisches Heimatschild Und Choice Home-Garantie als potentielle Kandidaten. Beide Unternehmen sind zwei der am weitesten verbreiteten Anbieter von Hausgarantien im Land und bieten Servicepläne an kann Hausbesitzern helfen, die Reparatur oder den Ersatz von Heimsystemen und -geräten zu bezahlen, die aufgrund normaler Abnutzung ausfallen Träne. Welches ist jedoch besser für die Bedürfnisse eines Hausbesitzers geeignet?
Vergleich von American Home Shield vs. Choice Home Warranty stellt im Grunde den alten etablierten Namen gegen den relativen Newcomer, der die Branche aufrütteln will. Während American Home Shield sich durch den verfügbaren Deckungsumfang auszeichnet, kann Choice Home Warranty mit seinem herausragenden Anspruchsprozess für Aufsehen sorgen. Es gibt viele andere Faktoren, die bei der Entscheidung, ob eine Hausgarantie gut geeignet ist, eine Rolle spielen, daher ist es eine gute Idee, sich die Vorteile der einzelnen Unternehmen genauer anzusehen, um zu sehen, welches am besten abschneidet.
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Anbieter von Hausgarantien mögen auf den ersten Blick ähnlich erscheinen, aber schauen Sie sich genauer an, was jedes Unternehmen zu bieten hat und es wird schnell klar, dass selbst scheinbar kleine Unterschiede den Kunden erheblich beeinflussen können Erfahrung. Es gibt viele Faktoren, die eine Hausgarantiefirma von einer anderen unterscheiden.
American Home Shield Bewertungen auf Verbraucherangelegenheiten sind ziemlich positiv, mit einer Gesamtzufriedenheitsbewertung von 4,3 von 5. In den Bewertungen wurde hervorgehoben, wie einfach es war, einen Anspruch einzureichen und eine Reparatur zu vereinbaren, und viele Kunden waren erfreut, dass dies der Fall war Unternehmen würde sie direkt bezahlen, um defekte Geräte zu ersetzen, wenn die Ersatzteile oder erforderlichen Teile waren nicht verfügbar. American Home Shield ist auch von der akkreditiert Besseres Geschäftsbüro (BBB) und hält derzeit ein „B“-Rating bei der Organisation. Darüber hinaus hat das Unternehmen eine 100-prozentige Antwortquote auf Kundenbeschwerden, die an die BBB übermittelt werden. American Home Shield ist auch eines der erfahreneren Unternehmen in der Hausgarantiebranche, das seit 1971 in Betrieb ist.
Choice Home Garantie Bewertungen auf Verbraucherangelegenheiten sind etwas niedriger, aber immer noch beeindruckend mit einer Gesamtzufriedenheitsbewertung von 4,1 von 5. Positive Kundenbewertungen kommentierten die Geschwindigkeit, mit der Reparaturen geplant werden konnten, und die vorbildliche Unterstützung, die diese Kunden von den Vertretern der Choice Home-Garantie erhielten. Viele Kunden lobten auch die Qualität der Arbeit der ausgewählten Techniker und Auftragnehmer des Unternehmens. Obwohl die Choice Home-Garantie nicht von der akkreditiert ist Besseres Geschäftsbüro und als solches derzeit keine Bewertung von der Organisation besitzt, hat es eine 100-prozentige Antwortquote auf Kundenbeschwerden. Die BBB hat jedoch eine Warnung bezüglich eines möglichen Musters von Beschwerden von Choice Home Guarantee-Kunden herausgegeben. Die betroffenen Kunden reichten Beschwerden ein, wonach das Unternehmen ihre Kreditkarte weiterhin belastete oder Geld von ihrem Bankkonto abhob, nachdem sie ihre Garantie gekündigt hatten. Kunden äußerten auch Bedenken, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen für diese Gebühren schwierig sein könnte. Choice Home Warranty ist so etwas wie ein Neuling in der Branche der Hausgarantien und hat seine Geschäftstätigkeit im Jahr 2008 aufgenommen.
Fazit: Beide Unternehmen haben online relativ positives Feedback von Kunden erhalten und reagieren auf alle Beschwerden, die sie erhalten haben. Obwohl die Kundenzufriedenheitsbewertungen zwischen Choice Home Warranty und American Home Shield vergleichbar sind, hat letzteres eine viel längere Geschichte im Bereich der Hausgarantie.
Gewinner: Amerikanisches Heimatschild
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American Home Shield bietet Hausgarantien in 49 Bundesstaaten an, mit Ausnahme von Alaska. Daher können die meisten Hausbesitzer im ganzen Land eine Police mit American Home Shield auswählen. Es ist jedoch erwähnenswert, dass Kunden in Arizona, Kalifornien, Nevada, Texas, Utah und Wisconsin möglicherweise andere Nutzungsbedingungen als Versicherungsnehmer in anderen Bundesstaaten verlängert werden. Diese Unterschiede hängen größtenteils mit Gesetzen auf Landesebene zusammen, die sich auf die spezifischen Vertragsbedingungen auswirken können Anstatt die Abdeckung der Garantie zu beeinträchtigen, sollte dies das Kundenerlebnis nicht stark beeinträchtigen, wenn überhaupt alle.
Choice Home Warranty hat auch eine große Präsenz mit einem Servicebereich, der sich über 48 Bundesstaaten erstreckt. Hausbesitzer, die an der Westküste leben, haben jedoch möglicherweise keinen Anspruch auf Deckung, da das Unternehmen in Washington keine Hausgarantien verkauft. Obwohl Einwohner Kaliforniens sich über die Website des Unternehmens für eine Hausgarantie anmelden können, sollten sie dies wissen dass ihre Garantie tatsächlich von einem separaten Dritten und nicht von der Choice Home-Garantie gewartet wird selbst.
Fazit: Sowohl die American Home Shield- als auch die Choice Home-Garantierichtlinien sind in den meisten Bundesstaaten des Landes verfügbar, ihre Ausschlüsse unterscheiden sich jedoch geringfügig. Alaska ist der einzige Staat, in dem die American Home Shield-Abdeckung nicht verfügbar ist, während die Choice Home-Garantie entlang der Westküste einige bemerkenswerte Deckungslücken aufweist. Das Unternehmen bietet keine Hausgarantien im Bundesstaat Washington an und verlässt sich auf einen Drittanbieter, um die Deckung auf Einwohner Kaliforniens auszudehnen.
Gewinner: Amerikanisches Heimatschild
Beim Vergleichen Hausratgarantie, Kunden werden sich wahrscheinlich auf die Deckungssummen für Haushaltsgeräte und Heimsysteme konzentrieren wollen. American Home Shield legt unterschiedliche Deckungsgrenzen für Geräte fest, je nachdem, welche Police ein Kunde auswählt. Der ShieldGold-Plan bietet Deckung im Wert von 3.000 $ für jedes abgedeckte Gerät. Kunden, die sich für den Shield Platinum-Plan entscheiden, erhalten eine Deckungsgrenze von 6.000 US-Dollar – wiederum pro Gerät. Die Abdeckung der Heimsysteme des Unternehmens ist sogar noch großzügiger, da sie keine Kostengrenze für diese Art von Reparaturen festlegt, unabhängig davon, welchen Plan ein Kunde wählt. Daher wird American Home Shield einen Anspruch auf eine Reparaturanfrage für ein Heimsystem nicht ablehnen, weil die erforderliche Arbeit zu teuer ist.
Die Abdeckung der Choice Home-Garantie ist nicht ganz so umfangreich und bietet 3.000 US-Dollar für Heimsysteme und -geräte innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten. In der Benutzervereinbarung des Unternehmens wird darauf hingewiesen, dass diese Deckungsgrenze für die Gesamtheit gilt, wenn mehrere Ansprüche eingereicht werden – das heißt, Kunden können erhalten Während der 12-monatigen Vertragslaufzeit insgesamt 3.000 US-Dollar an Deckung, anstatt 3.000 US-Dollar für Reparaturen für jeden zur Verfügung zu haben beanspruchen.
Urteil: Die Deckungssummen können für beide Unternehmen je nach Art der angeforderten Reparaturarbeiten und im Fall von American Home Shield je nach gewähltem Plan eines Kunden variieren. Die Deckungsgrenze von 3.000 US-Dollar von Choice Home Warranty ist ziemlich typisch für eine Hausgarantie, obwohl Kunden beachten sollten, dass dieser Betrag pro 12-Monats-Laufzeit und nicht pro Ereignis gilt. Mit seiner unbegrenzten Abdeckung für Reparaturen von Heimsystemen steht American Home Shield an der Spitze, wenn Hausbesitzer die Deckungssummen in Betracht ziehen.
Gewinner: Amerikanisches Heimatschild
American Home Shield-Kunden können aus drei Plänen wählen, die ihren Bedürfnissen entsprechen:
Da jeder Plan die Abdeckung von Heizungs- und Klimaanlagen umfasst, finden Hausbesitzer möglicherweise, dass American Home Shield die beste Hausgarantie für HLK bietet. Wenn Kunden mehr Abdeckung benötigen, können sie den American Home Shield-Plänen eine zusätzliche Abdeckung für Schwimmbäder, In-Home-Spas, Gästeeinheiten, Abwasserpumpen und Brunnenpumpen hinzufügen. Während die Gesamtzahl der Add-On-Optionen etwas einschränkend erscheinen mag, können Hausbesitzer feststellen, dass die Standardrichtlinien von American Home Shield so umfassend sind, dass der Kauf zusätzlicher Dienstleistungen unnötig ist. Zum Beispiel beinhaltet der ShieldPlatinum-Plan eine Abdeckung für die Reparatur von Dachleckagen, was ihn zu einer guten Option für Kunden macht, die nach dem suchen Best-Home-Garantie für die Dacheindeckung.
Zusätzlich zum Standard-Garantieschutz für Privathaushalte bietet American Home Shield auch die ProConnect-Plattform, um Kunden bei der Planung anderer Heimservices zu unterstützen. ProConnect ist in ausgewählten Märkten erhältlich und ermöglicht Hausbesitzern, Termine bei lokalen, von American Home Shield zugelassenen Dienstleistern zu buchen. Mit dieser Plattform können Hausbesitzer schnell und einfach Haushaltsdienste einrichten, die normalerweise nicht durch eine Hausgarantie abgedeckt sind, wie z. B. Teppichreinigung, Abflussreinigung und Hochdruckreinigung. Obwohl für die Verwendung von ProConnect separate Kosten anfallen, da diese Dienste nicht in den Garantierichtlinien für Privathaushalte enthalten sind, ist der Komfort und Geschwindigkeit, die die Plattform bietet, kann für Hausbesitzer sehr attraktiv sein, die nicht nach Hausdienstleistern suchen und diese überprüfen möchten sich.
Es gibt nur zwei Choice Home-Garantiepläne, aus denen Kunden wählen können, die beide eine Kombination verschiedener Heimsysteme und -geräte beinhalten:
Ein potenzielles Problem bei der Zwei-Plan-Konfiguration von Choice Home Warranty besteht darin, dass Kunden den Ausschluss bestimmter Artikel aus dem Basisplan möglicherweise als verwirrend empfinden. Dieser Plan deckt beispielsweise Reparaturen von Heizungssystemen, aber keine Reparaturen von Klimaanlagen ab, sodass Kunden keine vollständige HLK-Abdeckung erhalten können, ohne den Gesamtplan zu kaufen.
Die Zusatzoptionen von Choice Home Warranty sind etwas vielfältiger, da Kunden eine zusätzliche Deckung erwerben können Sprinkleranlagen, Zentralstaubsauger und eigenständige Gefrierschränke, die mit einem American Home Shield nicht erhältlich sind Politik. Auf der anderen Seite gibt es ein paar Zusatzleistungen - zweiter Kühlschrank und Dachleckageabdeckung, insbesondere – die als Teil der Standardabdeckung mit American Home Shield Premium enthalten sind Pläne.
Urteil: Hausbesitzer, die nach einer Vielzahl von Deckungsoptionen suchen, werden sich möglicherweise eher für die drei Versicherungsstufen von American Home Shield entscheiden als für die beiden Pläne, die mit der Choice Home-Garantie verfügbar sind. Die Choice Home-Garantie bietet etwas mehr Zusatzoptionen, aber einige dieser zusätzlichen Dienste sind als Standardabdeckung im ShieldPlatinum-Plan von American Home Shield enthalten. Obwohl es einige bemerkenswerte Add-Ons gibt, die exklusiv für die Choice Home-Garantie, American Home, erhältlich sind Die zahlreichen Policenoptionen und der umfangreiche Standardschutz von Shield können ein breiteres Spektrum an Kunden ansprechen Hausbesitzer.
Gewinner: Amerikanisches Heimatschild
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Vergleichen Kosten für Hausgarantie ist nicht immer ein direkter Vergleich, da die Preise je nach Plan, Servicegebühr und vom Kunden ausgewählten zusätzlichen Add-Ons variieren können. Die Tarife können sich auch von Staat zu Staat ändern, was bei den Plänen von American Home Shield sicherlich der Fall ist. Die durchschnittlichen Monatsraten, die alle drei verfügbaren Pläne berücksichtigen, jedoch keine Zusatzoptionen oder Technikergebühren enthalten, hängen stark vom Standort des Kunden ab. Beispielsweise zahlen Einwohner von West Virginia und Maryland möglicherweise erheblich mehr als Einwohner von Arizona oder Georgia für eine Hausgarantie von American Home Shield. In einigen Fällen können die durchschnittlichen monatlichen Raten so niedrig wie 43 $ oder so hoch wie 93 $ sein, was eine breite Palette potenzieller Preispunkte darstellt, die Kunden in Betracht ziehen können. Die Zahlungen erfolgen monatlich, unabhängig davon, welche Optionen ein Kunde wählt.
Choice Home Warranty hingegen ist das Modell der Beständigkeit, wenn es um Preise geht. Die Tarife des Unternehmens werden nicht vom Standort des Kunden beeinflusst, wobei der Basisplan in jedem Bundesstaat 46,67 USD und der Gesamtplan 55 USD kostet. Vor diesem Hintergrund stellen einige Hausbesitzer möglicherweise fest, dass Choice Home-Garantiepläne teurer sind als American Home Garantierichtlinien, aber andere Kunden können möglicherweise eine erhebliche Menge Geld sparen, wenn sie sich für Choice Home entscheiden Garantie. Obwohl Kunden wählen können, ob sie ein Jahr im Voraus zahlen oder monatlich zahlen möchten, erhalten sie keinen Rabatt für eine jährliche Zahlung.
Fazit: Mit drei Preisstufen und Raten, die von Staat zu Staat variieren können – und manchmal erheblich Die Kosten für die Hausgarantie von American Home Shield hängen also stark vom Standort und der Wahl des Kunden ab planen. Die Preisstruktur von Choice Home Warranty ist viel konsistenter, mit einer Option von 55 $ und einer Option von 46,67 $ für alle Kunden im ganzen Land. Es kann Fälle geben, in denen American Home Shield die günstigere Option ist, aber das Gegenteil ist genauso wahrscheinlich, sodass die Choice Home-Garantie einen leichten Vorteil beim Preis hat.
Gewinner: Choice Home-Garantie
American Home Shield bietet Kunden nicht routinemäßig viele Rabatte an, die sie für ihre Hausgarantie beantragen können. Die einzigen ganzjährigen Werbeaktionen sind ein Hausgarantierabatt für AARP-Mitglieder und ein Rabatt von 50 $ für Kunden, die Garantien für mehrere Immobilien erwerben. Das Unternehmen bietet zwar von Zeit zu Zeit vorübergehende Aktionsrabatte an, aber die Verfügbarkeit dieser Aktionen variiert im Laufe des Jahres. Mitglieder können jedoch möglicherweise auf andere Weise Geld sparen. Zum Beispiel hat American Home Shield ein Rabattprogramm für Geräte, das exklusiv für seine Kunden ist und es ihnen ermöglicht, bestimmte Markenprodukte zu reduzierten Preisen zu kaufen.
Rabatte auf Choice Home-Garantiepläne sind etwas weiter verbreitet. Neukunden können 5 Prozent ihrer monatlichen Rate sparen, nur um sich anzumelden. Wie American Home Shield kann auch das Unternehmen zu verschiedenen Zeiten Werbeaktionen anbieten, die zusätzliche Rabatte und Einsparungen bieten. Obwohl die Choice Home-Garantie keine anderen kostensparenden Vorteile bietet, ist es bemerkenswert, dass die ganzjährigen Rabatte geringer sind restriktiver als die AARP- oder Multi-Policy-Rabatte von American Home Warranty, da sie keine Berechtigungsstandards erfordern, außer dass sie neu sind Kunde. Für Hausbesitzer, die nach einer günstigen Hausgarantie suchen, können die Rabatte der Choice Home-Garantie ihnen helfen, Geld bei ihrer Deckung zu sparen.
Fazit: Obwohl Rabatte bei Hausgarantien üblich sind, verwendet keines der Unternehmen Werberabatte als Hauptverkaufsargument. Die meisten American Home Shield-Kunden können nur einen niedrigeren Garantiesatz erhalten, wenn sie Promo-Codes verwenden, die möglicherweise nicht immer verfügbar sind. In der Zwischenzeit bietet die Choice Home-Garantie allen Neukunden einen bescheidenen Rabatt von 5 Prozent, der dazu beitragen kann, die Deckungskosten etwas zu senken.
Gewinner: Choice Home-Garantie
Servicegebühren sind Standardausgaben, die mit jeder Hausgarantie einhergehen und sich direkt auf die Gesamtkosten einer Kundenpolice auswirken können. American Home Shield bietet Hausbesitzern die Möglichkeit, aus drei verschiedenen Servicegebühren zu wählen: 75 $, 100 $ und 125 $. Kunden, die sich für die niedrigste Gebühr entscheiden, zahlen weniger aus eigener Tasche, wenn sie eine Serviceanfrage stellen, zahlen dafür aber eine höhere monatliche Rate. Andererseits senkt die Auswahl der höchsten Servicegebühr die monatliche Rate eines Kunden und erhöht gleichzeitig die Kosten für die Planung von Reparaturen. Die Auswahl aus wenigen Optionen gibt Hausbesitzern die Flexibilität, das richtige Gleichgewicht für ihre finanzielle Situation zu finden.
Die Choice Home-Garantie verfolgt einen anderen Ansatz bei den Technikergebühren und berechnet für jeden Kunden den gleichen Satz. Unabhängig davon, welchen Plan sie wählen oder welche Optionen sie auswählen, zahlen Kunden eine Servicegebühr von 85 USD, wenn sie eine Reparaturanfrage stellen und einen Technikertermin vereinbaren. Das mag die Dinge etwas vereinfachen, aber einige Kunden könnten das Fehlen von Servicegebührenoptionen als einschränkend empfinden, insbesondere wenn sie ihre Vorab- oder Auslagen senken möchten, um sie besser an ihre aktuellen Finanzen anzupassen Situation.
Urteil: Die pauschale Servicegebühr von 85 US-Dollar von Choice Home Warranty mag einigen Hausbesitzern vollkommen recht sein, aber andere Versicherungsnehmer möchten möglicherweise mehr Optionen in Betracht ziehen. Kunden von American Home Shield können eine Servicegebühr von 75 $, 100 $ oder 125 $ wählen. Kunden haben nicht nur die Möglichkeit, eine niedrigere Technikergebühr zu wählen, um ihre Auslagen zu reduzieren, sondern können auch eine höhere Servicegebühr im Austausch für eine niedrigere monatliche Rate wählen. Diese Flexibilität in Kombination mit einer niedrigeren Mindestgebühr für Techniker verschafft American Home Shield einen Vorteil.
Gewinner: Amerikanisches Heimatschild
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Das Online-Angebotstool von American Home Shield ist schnell und einfach zu bedienen. Nachdem sie ihre Adresse und E-Mail-Adresse angegeben haben, haben Hausbesitzer die Möglichkeit, einen der drei Pläne des Unternehmens auszuwählen, wobei die Preise für jeden klar dargelegt sind. Es gibt auch eine Vergleichstabelle, die aufschlüsselt, was jede Versicherungsstufe in Bezug auf die Deckung bietet. Deckungsgrenzen für verschiedene Arten von Reparaturen werden ebenfalls bereitgestellt, sodass Kunden leicht verstehen können, was ihre Police abdeckt. Kunden können auch ihre bevorzugte Servicegebühr und alle gewünschten Add-Ons auswählen. Das Einholen eines Angebots kann entweder telefonisch erfolgen, indem Sie mit einem Agenten sprechen. Vertreter sind rund um die Uhr verfügbar, sodass Kunden jederzeit ein Angebot für eine Hausgarantie erhalten können.
Der Angebotsprozess von Choice Home Warranty ist ähnlich gestrafft, kommt aber in Bezug auf Transparenz etwas zu kurz. Das Online-Angebotstool zeigt eine Vergleichstabelle an, um die in beiden Plänen enthaltene Deckung hervorzuheben, aber die Deckungsgrenzen sind nicht klar definiert; Kunden müssen die Benutzervereinbarung des Unternehmens an anderer Stelle auf der Website finden, um diese Informationen zu finden. Obwohl es einfach ist, einer Police zusätzliche Serviceoptionen hinzuzufügen, werden die Kosten dieser Ergänzungen nicht angezeigt, bis der Kunde auf dem Kaufbildschirm landet. Dies gilt auch für den Basispreis für die beiden Standardpläne, was das für Kunden bedeuten könnte müssen zwischen den Seiten hin und her navigieren, wenn sie verschiedene Hausgarantien auspreisen wollen Optionen. Wenn Kunden Fragen zu ihrer potenziellen Police haben oder einfach nur telefonisch ein Angebot einholen möchten, können sie mit einem der Vertriebsmitarbeiter von Choice Home Warranty sprechen, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Fazit: Beide Unternehmen ermöglichen es Kunden, Garantieangebote für zu Hause entweder online oder per Telefon zu erhalten, was als Standard gilt. Das Online-Angebotstool von Choice Home Warranty ist perfekt zu warten – und relativ schnell zu starten – aber Kunden sehen den Preis ihres Plans oder Zusatzoptionen erst, wenn sie beim Kauf landen Bildschirm. Der Online-Angebotsprozess von American Home Shield ist im Vergleich etwas transparenter und detaillierter und legt die Kosten für jeden Plan und jede Deckungsoption von Anfang an fest.
Gewinner: Amerikanisches Heimatschild
Bei der Einreichung eines Anspruchs können Kunden von American Home Shield einen Reparaturservice über ihr Online-Konto anfordern oder das spezielle Schadenzentrum des Unternehmens anrufen. Beide Optionen sind rund um die Uhr verfügbar, sodass Kunden jederzeit einen Anspruch geltend machen können, wenn sie Reparaturen an einem defekten Heimsystem oder Gerät planen müssen. Kunden müssen ein Konto bei American Home Shield registrieren, bevor sie online einen Anspruch geltend machen können, aber das sollte ein relativ unkomplizierter Prozess sein, bei dem Kunden lediglich ein Passwort erstellen müssen, das mit ihrer E-Mail verknüpft ist Adresse. Kundendienstmitarbeiter von American Home Shield werden sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einer Anfrage mit einem Techniker vor Ort in Verbindung setzen.
Kunden von Choice Home Guarantee können jederzeit einen Antrag über das Online-Account-Center oder das Call-Center des Unternehmens stellen. Das Callcenter ist rund um die Uhr besetzt, auch an Feiertagen, sodass Kunden jederzeit Unterstützung bei ihren Ansprüchen erhalten. Das kann ein wenig beruhigend sein, wenn man weiß, dass immer ein Vertreter bereitsteht, um zu helfen – zum Beispiel, wenn ein HLK-System während der Feiertage ausfällt. Die Anmeldung beim Online-Kontocenter sollte relativ einfach sein, da Kunden nur ihre E-Mail-Adresse und Policennummer angeben müssen, um sich bei ihrem Konto anzumelden.
Die Reaktionszeit von Choice Home Warranty auf Serviceanfragen ist bei dem Unternehmen besonders beeindruckend mit der Angabe, dass innerhalb von 4 Stunden nach Erhalt einer Anfrage Techniker kontaktiert werden, um einen Termin zu vereinbaren beanspruchen. Eine so schnelle Bearbeitungszeit kann dazu beitragen, Probleme mit Heimsystemen und -geräten unverzüglich zu lösen.
Urteil: Kunden können einen Anspruch online oder telefonisch einreichen, unabhängig davon, welches Unternehmen sie wählen, und Beide Anbieter wählen einen Techniker aus ihrem bevorzugten Netzwerk aus, der alle Reparaturen durchführt Auftragnehmer. Die Choice Home-Garantie zeichnet sich jedoch durch ihre schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden auf Serviceanfragen aus; American Home Shield-Kunden können bis zu 48 Stunden warten, bis ein Auftragnehmer kontaktiert wird, nachdem sie einen Anspruch eingereicht haben.
Gewinner: Choice Home-Garantie
American Home Shield garantiert alle abgedeckten Reparaturen für 30 Tage. Nach dieser Zeit ist für alle zusätzlichen Arbeiten, die zur Behebung des Problems erforderlich sind, eine neue Servicegebühr zu entrichten. Eine 30-tägige Verarbeitungsgarantie ist für eine Hausgarantie ziemlich kurz, und es ist möglich, dass Kunden am Ende zahlen mehr als eine Servicegebühr für den Fall, dass die anfängliche Reparatur das jeweilige Problem nicht angemessen angeht erleben.
Die Ausführungsgarantie von Choice Home Warranty gibt Kunden mehr Zeit, Folgereparaturen zu planen, wenn sie mit der Arbeit des ursprünglichen Technikers unzufrieden sind. Insbesondere wird die Ausführung bei allen abgedeckten Reparaturen für 60 Tage garantiert, während für alle bei der Reparatur verwendeten Teile oder Materialien eine Garantie von 90 Tagen gilt. Als Teil der Geschäftsbedingungen der Vereinbarung des Unternehmens mit seinen Dienstleistern sind Auftragnehmer verpflichtet, auf alle Kundenbeschwerden innerhalb von 24 Stunden zu reagieren und diese zu bearbeiten.
Fazit: Die 30-tägige Verarbeitungsgarantie von American Home Shield ist kurz für eine Hausgarantie, und für alle zusätzlichen Reparaturen, die außerhalb dieses Zeitrahmens geplant sind, kann die Zahlung einer zusätzlichen Servicegebühr erforderlich sein. Die Verarbeitungsgarantie von Choice Home Warranty ist etwas großzügiger und garantiert Service-Arbeitsaufträge für 90 Tage auf Teile und 60 Tage auf Arbeit. Die Choice Home-Garantie verlangt auch, dass Dienstleister innerhalb von 24 Stunden auf Kundenbeschwerden reagieren.
Gewinner: Choice Home-Garantie
Amerikanisches Heimatschild kann aufgrund des Umfangs eine gute Wahl für viele Hausbesitzer sein, die an einer umfangreicheren Hausgarantie interessiert sind Abdeckung, die mit seinen Standardplänen, verschiedenen Richtlinienoptionen und weit verbreiteter Verfügbarkeit (abgesehen von Alaska). Choice Home-Garantie hat jedoch auch einiges zu beachten, einschließlich eines vorbildlichen Schadenprozesses mit schnellen Bearbeitungszeiten und relativ langen Ausführungsgarantien. Kunden, die mehr Flexibilität bei ihrer Hausgarantie wünschen – einschließlich der Option, die Deckungsgrenzen um zu erhöhen Kauf von Premium-Plänen oder Auswahl aus mehreren Servicegebühren – American Home Shield ist möglicherweise besser geeignet gesamt.
Die lange Geschichte von American Home Shield in der Branche und allgemein positive Kundenbewertungen können alle Bedenken hinsichtlich der kurzen Verarbeitungsgarantie des Unternehmens zerstreuen. Choice Home Warranty hingegen zeichnet sich in diesem Bereich durch eine längere Verarbeitungsgarantie und reaktionsschnelle Ansprüche aus Vertreter, aber der Ausschluss von Kalifornien und Washington aus seinem Versorgungsgebiet könnte die Verfügbarkeit für viele einschränken Hausbesitzer. Abhängig von den Umständen eines Kunden und was genau er in einer Hausgarantie sucht, könnte jeder Anbieter der richtige sein beste garantiefirma für zu hause um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Allerdings ist American Home Shield der Konkurrenz aufgrund seiner hohen Deckungsgrenzen, des umfassenden ShieldPlatinum-Plans, des transparenten Angebotsprozesses und der Flexibilität bei den Servicegebühren einen Schritt voraus.