Ich schickte Bob Villa eine E-Mail und mein Brief wurde von Jack an seine Freunde bei Craftsman geschickt. Dann bekam ich einen Brief vom [email protected], der besagte, dass der Laden die Werkzeuge hätte austauschen sollen. Der Webmaster sagte mir, sie würden sich an den Laden wenden und das Problem klären lassen.
Ich habe eine Woche gewartet, bin wieder reingegangen und eine Kassiererin namens Judy sagte mir, dass sich nichts geändert habe, ich würde mit dem Ladenleiter "Kerry Algiere" sprechen. Aber Judy machte mich sehr unwillkommen. Ich rief Kerry von zu Hause aus an, um ihn zu fragen, ob ich die Werkzeuge mitbringen könnte. Er sagte, die Richtlinie sei immer noch dieselbe, außer dass Feuer, Rost und Missbrauch der Werkzeuge nicht ebenfalls abgedeckt seien. Er teilte mir mit, dass er definitiv die Dokumentation hätte, um zu erklären, warum dieser Laden meine Craftsman-Handwerkzeuge (Feuer, Rost, Missbrauch usw.) nicht umtauschen würde. Ich machte eine Sonderfahrt, um die Dokumentation abzuholen. Ich lese die Dokumentation „Abteilung: 609 Produkt: Handwerker-Handwerkzeuge Garantie: VOLLSTÄNDIGE UNBEGRENZTE GARANTIE AUF HANDWERKER-HANDWERKZEUGE Wenn dieser Handwerker Handtool kann es nie zur vollen Zufriedenheit geben, GEBEN SIE ES IN DEN NÄCHSTEN SEARS STORE IN DEN VEREINIGTEN STAATEN ZURÜCK, und Sears wird es kostenlos ersetzen aufladen. Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die von Staat zu Staat unterschiedlich sind.“
Außerdem sagte er, er würde keinen anderen Laden oder niemanden anrufen. Ich fragte ihn, warum es nichts darüber sagte, die Tools in seiner Dokumentation nicht zu behandeln, und er sagte, das müsse nicht sein. Also fragte ich ihn, ob ich die Police dann auf seine Art folge, wenn ich ein Werkzeug zerbreche, während ich an meinem Auto arbeite, kann er dann Missbrauch geltend machen? Er sagte, es läge in seinem Ermessen, aber er könne Missbrauch geltend machen, ja. Dann sagte er mir, er sei nicht der wahre Filialleiter, sondern „Pam Price“. Ich rief Pam Price an.
Sie sprach mit Webmaster@sears. Sie möchte, dass ich den Brandbericht und den Nachweis bringe, dass ich keine Hausratversicherung habe, dann wird sie mein Werkzeug austauschen. Ich sagte ihr, dass ich keinen Brandbericht bekommen habe.
Ich möchte einfach vorbeikommen und mein Werkzeug austauschen, wie ich glaube, die Garantie besagt. Es ist auch meine Überzeugung, dass, wenn ich zustimme, mich von Pam Price zur Ausnahme machen zu lassen, jeder, der diese Art von Problem hat, dies durchmachen muss.
Meine E-Mail: [email protected]
Unterzeichnet, Terry.
Hallo zusammen, nur um euch alle wissen zu lassen, dass dies im September begann. 99 es ist jetzt fast April 00... Die Handwerkerhandwerkzeuge wurden nie getauscht, Stand Feb. 00, ich habe mein gesamtes 585-teiliges Set gegen Husky eingetauscht... Pam Price würde die angegebene Garantie nicht einhalten... Husky hat seine "NO QUESTIONS ASKED" -Garantie ohne Frage eingehalten...
Entschuldigung alles...
Signiert, Terry...
Ich musste diesen Brief aufgrund einer Ablehnung durch einige Foren bearbeiten. Wegen „Persönliche Angriffe oder herabsetzende Bemerkungen“
über jede Person oder Firma.“
[Diese Nachricht wurde von Keiser bearbeitet (bearbeitet am 26. April 2000).]
Zuallererst konnte ich nicht alle Ihre Nachrichten lesen, aber ich wäre versessen darauf, die Einstellungen dieser speziellen Ladenleute korrigieren zu lassen. So einen Mist zu ertragen ist unglaublich
Ich hoffe, du kommst gut klar.