Φωτογραφία: istockphoto.com
Οι ανακλήσεις προϊόντων αποτελούν βασικό μέρος της ασφάλειας των καταναλωτών, υποδεικνύοντας ότι υπάρχει πρόβλημα ασφάλειας ή ποιότητας. Αυτό το ζήτημα πρέπει να είναι αρκετά σημαντικό ώστε να εγγυάται την ύπαρξη του προϊόντος αφαιρεθεί από την αγορά. Οι ανακλήσεις μπορούν να συμβούν σε διάφορες κατηγορίες οικιακών βελτιώσεων, από εργαλεία αυλής και συσκευές κουζίνας έως ηλεκτρονικά είδη, έπιπλα, δομικά υλικά, προϊόντα καθαρισμού και συσκευές οικιακής ασφάλειας.
Μια ανάκληση μπορεί να ξεκινήσει οικειοθελώς από τον κατασκευαστή μετά την ανακάλυψη ενός προβλήματος ή μπορεί να ζητηθεί από την Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων (CPSC), η οποία είναι υπεύθυνη για τις ανακλήσεις προϊόντων στις Ηνωμένες Πολιτείες κράτη. Ο οργανισμός εκδίδει εκατοντάδες ανακλήσεις κάθε χρόνο και τις ενημερώνει τακτικά σελίδα ανάκλησης προϊόντος. Μόλις ανακοινωθεί μια ανάκληση, συνήθως αποστέλλονται ειδοποιήσεις στους καταναλωτές που έχουν καταχωρίσει τα προϊόντα τους.
Ενώ η ειδοποίηση ανάκλησης παρέχει συνήθως πληροφορίες για τους λόγους για τους οποίους ανακαλείται το προϊόν και βήματα που πρέπει να κάνουν οι καταναλωτές, μπορεί να έχετε ακόμα ερωτήσεις σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε όταν είναι ένα προϊόν που σας ανήκει υπενθύμισε. Σε αυτόν τον οδηγό βήμα προς βήμα, θα περιγράψουμε όλα όσα πρέπει να κάνετε από τη στιγμή που θα μάθετε για μια ανάκληση μέχρι να επιλυθεί.
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: 10 Συμβουλές Ασφάλειας Εγκεκριμένες από τον OSHA για εξάσκηση στο σπίτι
Φωτογραφία: istockphoto.com
Όταν μαθαίνετε για μια ανάκληση προϊόντος, το πρώτο βήμα είναι να επαληθεύσετε ότι η ανάκληση ισχύει για το προϊόν σας. Μπορείτε να το κάνετε συνήθως ελέγχοντας τον σειριακό αριθμό ή τον αριθμό μοντέλου του προϊόντος σας και συγκρίνοντάς το με τις πληροφορίες που δίνονται στην ειδοποίηση ανάκλησης. Για παράδειγμα, εάν είστε ιδιοκτήτης ενός γεννήτρια που έχει ανακληθεί, θα πρέπει να εντοπίσετε τον αριθμό μοντέλου, ο οποίος βρίσκεται συχνά στο κάτω μέρος ή στο πίσω μέρος της συσκευής. Εάν παραγγείλατε ένα προϊόν μέσω διαδικτύου, μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον αριθμό μοντέλου του προϊόντος στον ιστότοπο στον οποίο κάνατε την αγορά σας.
Φωτογραφία: istockphoto.com
Μόλις επιβεβαιώσετε ότι το προϊόν σας έχει όντως ανακληθεί, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τη φύση του ελαττώματος και τον κίνδυνο που εμπεριέχει. Τα καταναλωτικά προϊόντα μπορούν να ανακληθούν για διάφορους λόγους που ποικίλλουν σε σοβαρότητα όσον αφορά τους κινδύνους για την ασφάλεια που θέτουν. Για παράδειγμα, εάν ένα συγκεκριμένο μοντέλο εργαλείου αυλής, όπως ένας φυσητήρας φύλλων, ανακληθεί λόγω ελαττωματικού διακόπτη που μπορεί να προκαλέσει υπερθέρμανση, αυτό ενέχει σημαντικό κίνδυνο πυρκαγιάς.
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: 15 βασικά στοιχεία ασφάλειας που λείπουν από τα περισσότερα σπίτια
Φωτογραφία: istockphoto.com
Κάθε ειδοποίηση ανάκλησης θα πρέπει να συνοδεύεται από οδηγίες από τον κατασκευαστή σχετικά με τις ενέργειες που πρέπει να κάνουν οι καταναλωτές. Αυτές οι οδηγίες θα είναι προσαρμοσμένες στο συγκεκριμένο θέμα, προκειμένου να διασφαλιστεί η ασφάλεια των καταναλωτών. Τα παρακάτω είναι μερικά από τα βήματα που πιθανότατα θα προτείνει ο κατασκευαστής.
Φωτογραφία: istockphoto.com
Οι περισσότερες ειδοποιήσεις ανάκλησης θα καθοδηγούν τους καταναλωτές να σταματήσουν να χρησιμοποιούν το εν λόγω προϊόν αμέσως. Είναι σημαντικό να λάβετε σοβαρά υπόψη αυτή τη σύσταση, καθώς τα περισσότερα προϊόντα ανακαλούνται μόνο όταν παρουσιάζουν α κίνδυνος ασφάλειας. Για παράδειγμα, εάν μια ηλεκτρονική συσκευή ανακληθεί λόγω κινδύνου ηλεκτροπληξίας ή πυρκαγιάς, θα πρέπει να αποσυνδεθεί αμέσως από την πρίζα.
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: 25 κακές συνήθειες που θα μπορούσαν να κάψουν το σπίτι σας
Φωτογραφία: istockphoto.com
Ο κατασκευαστής θα πρέπει να παρέχει μια αποκλειστική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών για όσους επηρεάζονται από την ανάκληση. Όταν τηλεφωνείτε, έχετε χρήσιμες πληροφορίες για το προϊόν σας. Σε αυτήν την κλήση, θα έχετε την ευκαιρία να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με την ανάκληση και να διευκρινίσετε τα βήματα που προτείνει ο κατασκευαστής. Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μπορεί επίσης να κανονίσει να λάβετε ένα προϊόν αντικατάστασης ή επιστροφή χρημάτων αυτήν τη στιγμή.
Φωτογραφία: istockphoto.com
Όταν ένα προϊόν ανακαλείται, πολλοί κατασκευαστές θα προσφέρουν την αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς κόστος. Αυτό μπορεί να διευθετηθεί τηλεφωνικά ή με επίσκεψη στο κατάστημα λιανικής με ένα απόδειξη αγοράς και η ειδοποίηση ανάκλησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο κατασκευαστής θα στείλει το αντικείμενο αντικατάστασης απευθείας στο σπίτι σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να σας ζητηθεί να επιστρέψετε το ελαττωματικό στοιχείο για να λάβετε το νέο μοντέλο ως αντάλλαγμα.
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: 10 κανόνες που πρέπει να ακολουθείτε όταν αγοράζετε μεταχειρισμένα έπιπλα
Φωτογραφία: istockphoto.com
Ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις, ο κατασκευαστής μπορεί να θέλει να του επιστραφεί το προϊόν, σε άλλες περιπτώσεις το ελάττωμα είναι αρκετά σημαντικό που θα σας ζητηθεί να το πετάξετε αμέσως. Η ειδοποίηση ανάκλησης θα πρέπει να παρέχει λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο υπεύθυνης απόρριψης του ανακληθέντος αντικειμένου. Μερικά αντικείμενα—όπως βαφές και ισχυρά προϊόντα καθαρισμού—μπορεί να περιέχουν επικίνδυνα υλικά και θα πρέπει να μεταφερθούν σε εγκατάσταση διάθεσης επικίνδυνων απορριμμάτων.
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: 20 οικιακά αντικείμενα που πρέπει να απορρίπτονται ως επικίνδυνα απόβλητα
Φωτογραφία: istockphoto.com
Ο κατασκευαστής του προϊόντος μπορεί να προτείνει την επισκευή αντί για την αντικατάσταση του εν λόγω είδους. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να στείλουν έναν τεχνικό για να αναλάβει την εργασία, να σας ζητήσουν να φέρετε το αντικείμενο σε ένα πρατήριο καυσίμων ή μπορεί να σας στείλουν ένα κιτ επισκευής για να μπορέσετε ολοκληρώστε τις επισκευές μόνοι σας. Στην περίπτωση μεγάλων συσκευών, όπως σόμπα ή πλυντήριο ρούχων, ο κατασκευαστής πιθανότατα θα στείλει έναν εξειδικευμένο επισκευαστή στο σπίτι σας.
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: 8 πράγματα που δεν πρέπει ποτέ να αγοράσετε σε εκπτώσεις σε γκαράζ