Πριν από λίγο περισσότερο από ένα μήνα εγκατέστησα ένα σύστημα "Tap Tight" πλωτού ξύλινου δαπέδου. Μόλις τελείωσε, είχε θόρυβο σε ένα σημείο. Με 2-3 μέρες άρχισαν να χωρίζονται μερικές από τις σανίδες των άκρων. Τώρα οι περισσότεροι έχουν χωρίσει, μαζί με αρκετές από τις πλευρές των σανίδων.
Πήγα στον ιστότοπο του Harris Tarkett και τους έστειλα e-mail δύο φορές με το παράπονό μου. Αφού δεν έλαβα καμία απάντηση, τηλεφώνησα στο γραφείο τους.
Wasμουν συνδεδεμένος με έναν κύριο Tim Coggins. Αφού εξήγησε το πρόβλημά μου με το πάτωμά τους, κατηγόρησε τα επίπεδα υγρασίας στο σπίτι μου ως αιτία.
Δεν συμφωνώ με αυτό λόγω του πόσο γρήγορα άρχισαν να χωρίζονται αυτές οι αρθρώσεις.
Ο κύριος Coggins μου έδωσε οδηγίες να επιστρέψω στο κατάστημα από το οποίο αγόρασα το δάπεδο. Μέσα από το κατάστημα υποθέτω ότι θα ζητήσω από έναν "ανεξάρτητο" επιθεωρητή να δει τα προβλήματά μου με το πάτωμα. Στη συνέχεια, το κατάστημα θα στείλει στον κ. Coggins ένα αντίγραφο της έκθεσης του επιθεωρητή. Στη συνέχεια, θα συζητήσει τυχόν επισκευή/επιστροφή χρημάτων. Ο κύριος Coggins τόνισε πράγματι ότι το κατάστημα έπρεπε να λειτουργήσει ως ενδιάμεσος. Δεν ήθελε καν τον αριθμό τηλεφώνου μου στην αρχή.
Λοιπόν, το γεγονός είναι ότι κανείς δεν ξέρει με σιγουριά μέχρι να φτάσει ένας επιθεωρητής.
Γνωρίζω ότι δεδομένου ότι το κατάστημα είναι τοπικό και μεταφέρουν το προϊόν και πιθανώς την οθόνη, ότι θα πρέπει να αισθάνονται διατεθειμένοι να επιθεωρήσουν το πάτωμα.
το πάτωμα εγκλιματίστηκε;
Είναι το επίπεδο υγρασίας σας κάπως σταθερό στο σπίτι σας;
πόσο κόστισε το προϊόν;
*** "Ειδικός ενός ορόφου για να τους κυβερνήσει όλους!" ***
Μάγος δαπέδου,
Ευχαριστώ για την απάντηση στην ανάρτησή μου. Εκτιμώ κάθε βοήθεια που μπορώ να αντιμετωπίσω με αυτό το πρόβλημα.
Το δάπεδο προσαρμόστηκε στο σπίτι. Κάθισε μέσα στην τραπεζαρία μου για πάνω από μία εβδομάδα πριν το εγκαταστήσω.
Όσο για τα επίπεδα υγρασίας στο σπίτι μου. Δεν έχω υγραντήρα στο σύστημα θέρμανσής μου, έτσι συμβαίνει με τον καιρό. Ωστόσο, το πάτωμα τοποθετήθηκε στα μέσα Νοεμβρίου και παρόλο που η υγρασία επηρεάζει το ξύλο, δεν πιστεύω ότι αυτό είναι το κύριο πρόβλημα. Οι αρθρώσεις των γλουτών άρχισαν να διαχωρίζονται μέσα σε 2-3 ημέρες μετά την ολοκλήρωση. Και αυτό συνέβη ακόμη και μετά τη μη χρήση του δαπέδου για τουλάχιστον 24 ώρες για να μπορέσουν οι "προ-κολλημένες" αρθρώσεις να εγκατασταθούν πλήρως.
Αυτό δεν ήταν φθηνό προϊόν. Νομίζω ότι ήταν περίπου $ 54. ανά κουτί, το οποίο καλύπτει 14,7 τετραγωνικά πόδια. Τώρα θα ήθελα να είχα πάει μόλις με ένα προϊόν τύπου "Pergo", το οποίο ήταν περίπου το μισό κόστος και πιο σταθερό.
Έκανα την καταγγελία μου στο κατάστημα από το οποίο το αγόρασα. (H.D.) Θα στείλουν έναν από τους εγκαταστάτες τους για να το επιθεωρήσουν. Στη συνέχεια, θα στείλουν μια αναφορά στον Χάρις Τάρκετ. Τι πρέπει να ψάξω ή να ρωτήσω τον επιθεωρητή ενώ είναι εδώ;
Πραγματικά αισθάνομαι ξεφτισμένος από αυτό το προϊόν.
Μια τεράστια πλειοψηφία των προβλημάτων lam σχετίζονται με την εγκατάσταση.
εκτός αν είναι ένα φτηνό πάτωμα και δεν μοιάζει με αυτό.
Μερικές φορές μπορεί να δημιουργηθούν κενά αν το λαμ "χτυπηθεί" πολύ σκληρά. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό συμβαίνει.
Θα πρέπει να μάθετε ποια είναι η αποζημίωση του κατασκευαστή για τα κενά και να ελέγξετε τα κενά σας και να σημειώσετε.
Το πάτωμα lam δεν πρέπει να έχει μεγάλα χρονικά κενά, αλλά το lam μπορεί να διαλείπεται συνεχώς.
Εξ ου και το επίδομα. Συνήθως το πάχος ενός κομματιού χαρτιού και κάτι τέτοιο, και όχι περισσότερο.
όπως είπα, συνήθως σφάλμα εγκατάστασης. Αλλά όχι πάντα.
*** "Ειδικός ενός ορόφου για να τους κυβερνήσει όλους!" ***
Πρόσφατα είχα έναν πελάτη να επιλέξει αυτό το δάπεδο και διαπίστωσε ότι ήταν ελαττωματικό. Για ένα οι σανίδες δεν είναι τετράγωνες. (2). οι γλώσσες είναι μεγαλύτερες από τα βάθη των αυλακώσεων σε μερικές σανίδες. (3). Η ήδη εφαρμοζόμενη κόλλα έχει πολλά να είναι επιθυμητή και (4). Το επίπεδο των εγκατεστημένων σανίδων δεν είναι ίσο ή επίπεδο σε όλες τις σανίδες.
Το ********** το έβγαλε από τα ράφια μόλις την προηγούμενη εβδομάδα, 8 Ιανουαρίου 2005, και δεν είναι περίεργο γιατί. Θα ζητήσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το προϊόν από το The Depot και το Harris-Tarkett και θα τα παραπέμψουμε στο δικαστήριο εάν χρειαστεί... και οι δύο είχαν/γνωρίζουν τα προβλήματα και γι 'αυτό έχει τραβηχτεί. Το ********** έριξε την τιμή αυτού του προϊόντος στο ίδιο επίπεδο που πωλούν τα άλλα φύλλα τους, 44,10 $ ανά 14,75 τετραγωνικά πόδια για να ρευστοποιήσουν το απόθεμά τους.
Μάικ Λόνεργκαν
Επαγγελματίες
Μάικ Λόνεργκαν
Επαγγελματίες
Πρόσφατα είχα έναν πελάτη να επιλέξει αυτό το δάπεδο και διαπίστωσε ότι ήταν ελαττωματικό. Για ένα οι σανίδες δεν είναι τετράγωνες. (2). οι γλώσσες είναι μεγαλύτερες από τα βάθη των αυλακώσεων σε μερικές σανίδες. (3). Η ήδη εφαρμοζόμενη κόλλα έχει πολλά να είναι επιθυμητή και (4). Το επίπεδο των εγκατεστημένων σανίδων δεν είναι ίσο ή επίπεδο σε όλες τις σανίδες.
Το Depot το έβγαλε από τα ράφια μόλις την προηγούμενη εβδομάδα, 8 Ιανουαρίου 2005, και δεν είναι περίεργο γιατί. Θα ζητήσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το προϊόν από το The Depot και το Harris-Tarkett και θα τα παραπέμψουμε στο δικαστήριο εάν χρειαστεί... και οι δύο είχαν/γνωρίζουν τα προβλήματα και γι 'αυτό έχει τραβηχτεί. Το Depot έριξε την τιμή αυτού του προϊόντος στο ίδιο επίπεδο που πωλούν τα άλλα laminates τους, 44,10 $ ανά 14,75 τετραγωνικά πόδια για να ρευστοποιήσουν το απόθεμά τους.
Μάικ Λόνεργκαν
Επαγγελματίες
Μάικ Λόνεργκαν
Επαγγελματίες
Λοιπόν, ο "ανεξάρτητος" επιθεωρητής βγήκε και εξέτασε το πάτωμά μου. Στην έκθεσή του κατηγόρησε μια κατάσταση "ελαφρώς έξω από το ράφι" ως την αιτία των προβλημάτων μου. Δεν είμαι σίγουρος τι ακριβώς εννοούσε ή τι είναι αυτό, αλλά φυσικά ο Harris Tarkett αρνήθηκε τον ισχυρισμό μου. Το ονόμασαν πρόβλημα εγκατάστασης και όχι ελάττωμα στο προϊόν τους.
Πρέπει να συμφωνήσω με τα σχόλια των TradesProfessionals. Νομίζω ότι η προεγκατεστημένη κόλλα είναι το πρόβλημα. Έκανα 2 δοκιμαστικές κολλήσεις με αριστερό δάπεδο που είχα.
Άφησα το πρώτο να δέσει για 24 ώρες και μετά τράβηξα τον σύνδεσμο για να δω πόσο δυνατή ήταν η κόλλα. Δεν το έκανε, χωρίζοντας εύκολα.
Τις δεύτερες σανίδες τις άφησα να καθίσουν για 48 ώρες. Και πάλι, η προεγκατεστημένη κόλλα κόλλας αποκολλήθηκε με λίγη προσπάθεια.
Ο εκπρόσωπος από το Depot είπε ότι θα συναντηθεί μαζί μου για να συζητήσει την έκθεση. Έχετε προτάσεις για το πώς να το χειριστείτε; Νομίζω ότι αυτό το προϊόν ήταν καταδικασμένο να αποτύχει.
Το Depot γνωρίζει ότι γνώριζε αυτό το πρόβλημα εδώ και αρκετό καιρό καθώς το είχαν οι εγκαταστάτες τους. και είναι ο λόγος που σταμάτησαν τη γραμμή, ρευστοποιώντας τις μετοχές τους σε τιμές εκκαθάρισης. Μην αφήσετε το Depot Rep BS να σας πει σε αυτό, ξέρει την ιστορία όπως ο Harris-Tarkett. Θα ζητήσω μια προσαρμογή εδώ με μια επιστολή προθέσεων για να καταθέσω αγωγή. και αν θέλετε να τραβήξετε την προσοχή τους, σας προτείνω να κάνετε το ίδιο. Αναφέρετε στην αξίωσή σας για ζημιές το αρχικό κόστος του δαπέδου και 2,00 ανά τετραγωνικό πόδι για την εγκατάστασή του. 2,00 ανά πόδι για αφαίρεση και απόρριψή του. και όποια και αν είναι η τιμή του εναλλακτικού προϊόντος που επιλέγετε συν την εγκατάσταση.
Φροντίστε να καταθέσετε στο δικαστήριο μικροδιαφορών, διατηρώντας την απαίτησή σας για αποζημίωση κάτω από 5.000. Ο Harris Tarket ούτε το The Depot μπορούν να αγνοήσουν μια ειδοποίηση/υποπέα για να εμφανιστεί ανεξάρτητα από το ποιοι και πόσο μεγάλοι πιστεύουν ότι είναι. Ακολουθήστε τις συμβουλές μου και θα έχετε τα αποτελέσματα που αναζητάτε.
Μάικ Λόνεργκαν
Επαγγελματίες
Οι εκκαθαριστές ξυλείας χρησιμοποίησαν το κόλπο του ανεξάρτητου επιθεωρητή πάνω μου. Προσπάθησα να κάνω έναν από τους διευθυντές τους να βγει, αλλά τελικά συμφώνησα με τον "επιθεωρητή". Το πόσο ανεξάρτητος μπορεί να είναι κάποιος αν γνωρίζει την επόμενη δουλειά του εξαρτάται από το αν υποστηρίζει την εταιρική γραμμή (τον εργοδότη του) κάθε φορά.
Ο επιθεωρητής μου είπε ένα πράγμα και έγραψε την έκθεση με μια εντελώς διαφορετική κλίση. Μην αφήσετε έναν «ανεξάρτητο επιθεωρητή» στο σπίτι σας χωρίς να είναι παρών ο δικηγόρος σας !!
Το παραδίδω σε δικηγόρο.
Οι πιθανότητες είναι ότι αυτό το έντομο ήταν πραγματικά πωλητής που ενεργούσε ως επιθεωρητής. Εάν υπήρχαν περισσότερες απαντήσεις και παράπονα εδώ στον πίνακα, προτείνω να το μετακινήσετε σε μια κατάσταση δράσης κατηγορίας, αν και ίσως αρχίσουμε να κυλάμε.
Θα ακολουθήσω την αποθήκη ως κύριο ******, καθώς γνώριζαν τα ελαττώματα και συνέχισαν να το ξεπουλούν.
Μάικ Λόνεργκαν
Επαγγελματίες
Τα παιδιά Lumber Liquidators που χρησιμοποιούν προέρχονται από μια εταιρεία που ονομάζεται L & N..., Inc. Ρώτησα μία από τις αρχές σχετικά με τα προσόντα των εκπροσώπων τους και την ειδικότητά τους. Επιθεωρούν πάγκους, δάπεδα από βινύλιο, ξύλινο δάπεδο και σχεδόν οτιδήποτε άλλο θα τους πληρώσει ένας κατασκευαστής. Ο επιθεωρητής μου γνώριζε ελάχιστα ή τίποτα για το ξύλινο δάπεδο και ήταν προφανές ότι έκανε ακριβώς αυτό που του είχαν πει.
Υποθέτω ότι ο «ανεξάρτητος επιθεωρητής» θα ξεγελάσει μερικούς ανθρώπους. Έχω επενδύσει πάνω από 8.000 $ σε ελαττωματικά δάπεδα και δεν σκοπεύω να ξαπλώσω όπως θέλουν.
Έχει κανείς άλλοι ιστορίες επιθεωρητών;;
Όσο περισσότερα μαθαίνω για αυτό το προϊόν, τόσο περισσότερο αισθάνομαι ξεφτιλισμένος!
Λοιπόν, επέστρεψα στο Depot για να αμφισβητήσω την έκθεση του "ανεξάρτητου" επιθεωρητή. Το προσωπικό εκεί άρχισε να μου δίνει το ίδιο παλιό τραγούδι και χορό για σφάλμα εγκαταστάτη.
Αλλά χάρη στον Mike Lonergan που με πληροφόρησε για το πώς το Depot βγάζει αυτό το προϊόν από τα ράφια τους λόγω της κακής ποιότητας του, δεν ήξεραν τι να πουν όταν τους αντιμετώπισα.
Ο πρώτος τύπος κάλεσε τον διευθυντή του και στη συνέχεια κάλεσε έναν δεύτερο διευθυντή. Αφού ο πρώτος τύπος είπε και στους δύο διευθυντές ότι "έκανα την εργασία μου στο διαδίκτυο" για το "Tap Tight", παραδέχτηκαν ότι διακόπηκε. Κανένας από τους υπαλλήλους του Depot δεν θα μου έδινε τον λόγο, λέγοντας απλώς ότι πρόκειται να αντικατασταθεί με ένα άλλο εξαιρετικό προϊόν από την Tarkett Floors.
Τους είπα ότι οι πράξεις μιλούν πιο δυνατά από τα λόγια και αν δεν έπαιρναν πολλά παράπονα γι 'αυτό, θα το πουλούσαν ακόμα.
Τώρα θα κάνουν άλλη επιθεώρηση. Ο διαχειριστής του Depot μαζί με έναν από τους εκπαιδευμένους εγκαταστάτες "Tap Tight" θα κοιτάξουν το πάτωμά μου και θα δουν αν μπορούν να βρουν μια επιδιόρθωση.
Μάικ μέχρι τώρα είχες δίκιο για τα χρήματα για το τι κάνει το Depot. Τι προτείνετε εσείς ή οποιοσδήποτε άλλος από εσάς για τον τρόπο χειρισμού αυτής της επόμενης επιθεώρησης;
http://www.harristarkett.com/PDF_files/taptight.pdf
Φαίνεται ότι θα μπορούν να διεκδικήσουν σφάλματα "εγκατάστασης" ...
Κρατήσατε κάποια από τις αρχικές συσκευασμένες οδηγίες;
Οι ηλεκτρονικές οδηγίες PDF δείχνουν καθαρά ότι πρέπει να διατηρήσετε σφραγισμένο όλο το εργοστάσιο δαπέδου μέχρι τη στιγμή της εγκατάστασης ...
ΑΠΑΙΤΟΥΝ την υγρασία να παραμένει ΠΑΝΤΑ εντός του 35-55%...
Με οποιοδήποτε μηχανικό προϊόν πρέπει να ακολουθείτε τους κανόνες τους... ή δεν υπάρχει εγγύηση...
Τα έχετε εγκιβωτίσει και ο μόνος τρόπος για να βγουν είναι αν τους αφήσετε. Μακάρι να υπήρχε ένας τρόπος για να επισυνάψετε φωτογραφίες για να τις δουν όλοι.
Το δάπεδο είναι ελαττωματικό με πολλές ατέλειες και ελλείψεις. Είτε θα πρέπει να σκίσω το έργο δαπέδου είτε να πληρώσω για να το τελειώσω, η επιλογή είναι η απόφαση των πελατών, αν και πιστεύω ότι η αφαίρεση θα είναι αυτή η οδηγία.
Μην αφήσετε το Depot να σας κάνει μπαμπούλ. Οι εμπειρογνώμονες του τμήματος τους είναι μελισσοκόμες και θέλουν μέλισσες. αν ήταν πραγματικά εμπειρογνώμονες θα ήταν εδώ και δεν θα είχαν ανταλλάξει μια προσοδοφόρα καριέρα για 40 σεντς στο δολάριο !!!
Οι TradesProfessionals βρίσκονται στον ιστό. Δεν ξέρω αν η οθόνη θα με αφήσει να το δηλώσω, αλλά αν χρειάζεστε βοήθεια και υποστήριξη σε αυτόν τον αγώνα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Παω σε http://www.tradesprofessionals.com για στοιχεία επικοινωνίας. Αλλάζουμε οικοδεσπότες, ώστε ο ιστότοπος να είναι εκτός λειτουργίας για μια ημέρα περίπου αυτή την εβδομάδα.
Σας ευχαριστώ,
Μάικ Λόνεργκαν
Μάικ Λόνεργκαν
Επαγγελματίες
Λοιπόν, εξακολουθώ να δουλεύω με το Depot για να επιλυθεί αυτό το πρόβλημα. Έβγαζα το πινέλο από το κατάστημα από το οποίο το αγόρασα. Ο επικεφαλής διευθυντής δεν ήθελε να κάνει τίποτα για μένα, επικαλούμενος την έκθεση "ανεξάρτητης επιθεώρησης" του Χάρις Τάρκετ.
Ωστόσο, κάλεσα τη γραμμή εταιρικών καταγγελιών τους και με συνέδεσαν με έναν διευθυντή στο τμήμα δαπέδων. Εκτός εγγραφής, συμφώνησε ότι το προϊόν "Tap Tight" δεν ανταποκρίνεται στα πρότυπα των Depots. Φαίνεται πραγματικά ότι θέλει να με βοηθήσει, αλλά προσπαθεί να κάνει τον Χάρις Τάρκετ να κάνει κάτι. Δεν έχω μεγάλη πίστη ότι αυτό θα λειτουργήσει.
Πρέπει να ευχαριστήσω τον Mike Lonergan των Trades Professionals, γιατί μόνο με τις πληροφορίες που παρείχε το Depot δίνει μια δεύτερη ματιά σε αυτό.
Κύριε Lonergan, καταθέσατε ποτέ εκείνη τη δικαστική υπόθεση για μικρές αγωγές στην οποία αναφερθήκατε σε προηγούμενη ανάρτηση, ή είχατε τύχη με την επιστολή πρόθεσής σας να καταθέσετε μήνυση; Θα μπορούσα να δω την υπόθεσή μου να ακολουθεί αυτήν τη διαδρομή εάν ο Harris Tarkett δεν είναι πρόθυμος να συνεργαστεί με τον αντιπρόσωπό μου στο Depot.
Κάθε βοήθεια εκτιμάται.
Λοιπόν, μετά από όλα αυτά και όλοι οι πονοκέφαλοι οι Harris Tarket και Home Depot πήραν αυτό που ήθελαν. Παράτησα τον αγώνα.
Έφτασα μέχρι τον υπεύθυνο δαπέδου στο Home Depot αγόρασα το δάπεδο "Tap Tight" από το να παραδεχτώ ότι το πάτωμα ήταν κακό και έπρεπε να αντικατασταθεί. Ωστόσο, μου είπε ότι δεν πρόκειται να πληρώσει για τον αντικαταστάτη του budjet του, γιατί αυτό θα μείωνε το μπόνους του. Στη συνέχεια είπε ότι αν δεν μπορούσαμε να κάνουμε τον Harris Tarket να το αντικαταστήσει, δεν πρόκειται να διορθωθεί.
Λοιπόν, μαντέψτε τι, ο Harris Tarket δεν θα το αντικαταστήσει.
Δεδομένου ότι η Home Depot δεν ήθελε να σταθεί πίσω από το προϊόν που πούλησαν, τώρα ψωνίζω στο Lowe's!
Εγκατέστησα ένα σφιχτό δάπεδο βρύσης πριν από περίπου επτά χρόνια στο οικογενειακό μου δωμάτιο. Παλιότερα υπήρχε κάποιος διαχωρισμός στην εμφάνιση, αλλά τίποτα τόσο κακό όσο αναφέρατε στην καταγγελία. Βρίσκομαι στη διαδικασία να ξανακάνω τα πατώματα στα κρεβατοκάμαρα των οπισθοδρόμων μου και ήμουν έτοιμος να επιστρέψω στο Tap Tight, σίγουρα θα ξανασκεφτώ ότι αφού δω τα προβλήματα που είχατε.
Ελπίζω να έχετε πλήρη ικανοποίηση. ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΜΒΟΥΛΗ!