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Ambos vivante y ADT son fantásticas opciones para la seguridad del hogar; de hecho, Vivint y ADT a menudo se consideran dos de los mejores empresas de seguridad para el hogar en general. Vivint también incluye muchas características adicionales, como un receptor Z-Wave, mientras que ADT viene con años de excelente reputación.
Dado que ambas se encuentran entre las principales compañías de alarmas, decidir entre ADT vs. Vivint puede ser todo un obstáculo. La clave está en averiguar cuál de los dos se adapta mejor a las necesidades particulares de un hogar.
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Los mejores sistemas de seguridad para el hogar tienen algunas cosas en común: una gran reputación, opciones sólidas de equipos y una experiencia de usuario intuitiva. Examinamos estos parámetros unificadores para hacer evaluaciones justas y objetivas de cada empresa.
Vivint es conocido como uno de los mejores sistemas de seguridad para el hogar instalados y monitoreados profesionalmente en el mercado y tiene una puntuación sobresaliente de 4.0 de 5 en Trustpilot después de casi 30,000 reseñas de Vivint en el momento de escribir este artículo. La empresa también cuenta con una impresionante puntuación de 4,7 sobre 5 en Asuntos del Consumidor. Vivint busca reseñas de forma activa y responde tanto a las reseñas positivas como a las negativas; para este último, Vivint ofrece asistencia y trata de corregir cualquier problema que puedan tener los clientes. Esto sugiere que la empresa está dispuesta a trabajar con sus clientes para ayudar a garantizar que tengan una buena experiencia al usar su sistema de seguridad Vivint.
ADT también es un nombre reconocible en la industria de la seguridad del hogar con una reputación generalmente positiva que lo acompaña. Mientras ADT revisa en Trustpilot le da a la compañía una calificación de 1.2 sobre 5, ADT también tiene muchas menos revisiones totales que Vivint con poco menos de 3,000 en el momento de escribir este artículo. Aunque es importante tener en cuenta que muchas personas solo dejan reseñas cuando no están contentas, hay hilos comunes entre las reseñas negativas, especialmente con respecto al servicio al cliente de ADT. Dicho esto, ADT responde al 95 por ciento de las críticas negativas, generalmente dentro de las 24 horas, lo que sugiere que la empresa está dispuesta a trabajar con clientes insatisfechos para ayudarlos a mejorar su experiencia. ADT Asuntos del Consumidor La calificación de 4.0 sobre 5 es mucho más positiva con alrededor de 500 reseñas.
Veredicto: Vivint y ADT son jugadores importantes en la industria de la seguridad del hogar, pero la gran cantidad de críticas positivas de Vivint en sitios como Trustpilot le da una ventaja en lo que respecta a la reputación.
Ganador: vivante
Vivint goza de buena reputación por su amplia selección de equipos de alta calidad. La compañía ofrece equipos patentados que aportan más funciones a la mesa que algunos de sus competidores, pero puede tener un costo más alto. Dicho esto, dado que Vivint produce todo su equipo internamente, las diferentes piezas, desde su Doorbell Camera Pro hasta sus detectores de rotura de cristales, todos parecen estar adaptados específicamente al sistema, especialmente con el hogar inteligente de Vivint ofrendas Un paquete básico de seguridad para el hogar de Vivint incluye la pantalla táctil Vivint Smart Hub, que es el panel de control principal del sistema y permite a los clientes armar y desarmar su sistema, ver transmisiones de cámaras en vivo, bloquear y desbloquear puertas, abrir y cerrar el garaje e incluso hablar con el servicio al cliente de Vivint directamente. Desde allí, los clientes pueden agregar cámaras (interiores, exteriores y timbres), dispositivos domésticos inteligentes (cerraduras inteligentes, un termostato Vivint y enchufes inteligentes), detectores de peligro (un detector combinado de humo/monóxido de carbono y sensor de agua) y sensores de seguridad (sensores de puertas y ventanas, sensores de movimiento y sensores de rotura de cristales). sensores). Independientemente del equipo específico elegido, los clientes pueden estar seguros de que todo está diseñado para funcionar perfectamente en conjunto, lo que les facilita administrar y controlar la seguridad de su hogar.
Al igual que Vivint, ADT se ha dirigido hacia el hogar inteligente moderno y ofrece cámaras personalizadas, sensores de seguridad y más, pero la empresa El equipo también es compatible con compañías externas como Google Nest (ADT no tiene su propia marca de cámaras ADT o sistemas inteligentes como Vivint lo hace). De manera similar a Vivint, un sistema de seguridad ADT básico viene con un panel de pantalla táctil digital que le permite al cliente administrar todos los aspectos de su sistema de seguridad para el hogar desde una ubicación central, así como un letrero ADT para el patio para que los posibles intrusos sepan que la casa está protegido. Los clientes pueden elegir la cantidad adecuada de sensores de entrada y detectores de movimiento y agregar funciones inteligentes y de video para completar su sistema. Las opciones de equipo incluyen cámaras Google Nest (interior, exterior y timbre), sensores de peligro (humo, monóxido de carbono y detectores de piso) y funciones de hogar inteligente (termostato y concentrador Google Nest, Cerraduras). Esto brinda a los clientes numerosas opciones de personalización que les permiten diseñar su propio sistema casi desde cero.
Veredicto: ADT y Vivint ofrecen equipos de alta calidad y una larga lista de piezas para elegir, incluidas cámaras, sensores de puertas y ventanas y dispositivos inteligentes para el hogar. Sin embargo, Vivint tiene un poco más para elegir, lo que puede atraer a una variedad más amplia de clientes.
Ganador: vivante
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Vivint ofrece tres paquetes básicos de seguridad: el paquete de inicio, el paquete premium y el paquete premium plus. Si bien las opciones de equipo aumentan gradualmente con cada opción, la principal diferencia radica en las características y opciones de seguridad que ofrece Vivint. Sin embargo, si los clientes no ven un paquete que se ajuste a lo que buscan, pueden llamar a Vivint para obtener una cotización y crear un paquete desde cero. La información básica del paquete de Vivint es la siguiente:
ADT también ofrece tres paquetes: el paquete Secure Home, el paquete Smart Home y el paquete Video & Smart Home. Los nombres se explican por sí mismos y cada uno actúa como punto de partida para un sistema personalizable.
Veredicto: Tanto Vivint como ADT ofrecen tres paquetes de equipos y la capacidad de agregar equipos según sea necesario. Vivint también ofrece paquetes totalmente personalizables, así como equipos de automatización únicos que permiten a los clientes adaptar su sistema a sus necesidades.
Ganador: vivante
costo de seguridad en el hogar es uno de los principales factores que los clientes querrán considerar al elegir un sistema de seguridad. Vivint puede ofrecer excelentes equipos y paquetes, pero tiene un costo relativamente alto. El costo de un paquete de equipo de Vivint oscila entre $997,99 y $2827,92, aunque los clientes tienen la opción de financiar su sistema durante un período de 5 años si no quieren pagar el monto total frente. Eso es costoso, pero la calidad del equipo hace que valga la pena para muchos clientes. Los costos totales y los costos mensuales de cada paquete se pueden encontrar en la siguiente tabla.
Nombre del paquete de equipo | Costo mensual | Coste total |
Paquete de inicio | $16.64 | $997.99 |
Paquete Premium | $31.30 | $1,877.99 |
Paquete Premium Plus | $47.14 | $2,827.92 |
Los clientes también deberán tener en cuenta el costo del monitoreo al considerar precios vivos así como la tarifa de instalación. Una comparación de precios de Vivint puede ayudar a los clientes a ver si el equipo y los planes de la empresa satisfarán sus necesidades presupuestarias. La siguiente tabla desglosa los costos del plan de monitoreo de la empresa.
Nombre del plan de monitoreo | Costo mensual |
Monitoreo de seguridad inteligente | Desde $29.99 |
Monitoreo inteligente del hogar | Desde $39.99 |
Monitoreo de video doméstico inteligente | Desde $49.99 |
costos de ADT son un poco más bajos, con el paquete de equipo base a partir de $599 y la opción de pagar la totalidad por adelantado o en cuotas mensuales. El paquete Secure Home tiene equipo limitado, por lo que la mayoría de los clientes querrán agregar más equipo a su sistema, lo que aumentará el precio. La siguiente tabla desglosa los costos de cada paquete, con costos mensuales que reflejan un período de 60 meses. plan de financiación (también hay opciones de financiación de 36 meses y 24 meses, lo que aumentará la mensualidad costo).
Nombre del paquete de equipo | Costo mensual | Coste total |
Hogar seguro | Desde $9.98 | $599 |
Casa inteligente | Desde $14.15 | $849 |
Vídeo y hogar inteligente | Desde $23.12 | $1,387 |
Los costos de monitoreo de ADT dependen del paquete de equipos que elija el cliente. Todos los paquetes obtienen Essential Monitoring y Quality Service Plan por un costo base de $44.99. Los paquetes Smart Home y Video & Smart Home están sujetos a cargos adicionales según el equipo agregado. Los costos exactos se desglosan en la siguiente tabla.
Nombre del plan de monitoreo | Costo mensual |
Monitoreo esencial | $38.99 |
Casa inteligente | $4 |
Seguridad de vídeo | $14 |
Plan de Servicio de Calidad | $7 |
Monitorización profesional Blue by ADT | $19.99 |
Veredicto: Vivint y ADT tienen costos generales similares, pero se distribuyen de manera diferente; en última instancia, Vivint ofrece más por el dinero.
Ganador: vivante
A pesar de todas sus características y equipos (o quizás debido a ellos), Vivint no ofrece una opción de instalación de bricolaje. Los clientes deben confiar en la instalación profesional, que cuesta $99 para la opción más económica. El costo exacto de instalación dependerá del plan de monitoreo elegido por el cliente: los planes de monitoreo de video y hogar inteligente tendrán más equipos para instalar, por lo tanto, el precio más alto. Hay muchos beneficios para la instalación profesional; un profesional sabe exactamente donde colocar camaras de seguridad para obtener la mejor vista de las áreas principales de la casa.
ADT también ofrece instalación profesional, que cuesta alrededor de $150. Esa tarifa de instalación se incluye en el costo del equipo, lo que permite a los clientes pagar la instalación durante 24, 48 o 60 meses si eligen financiar su equipo. ADT también tiene una opción de bricolaje llamada Blue by ADT, que permite a los clientes que saben como instalar camaras de seguridad instalar sus sistemas por su cuenta, ahorrando dinero en costo de instalacion de camara de seguridad y añadiendo más comodidad. Si bien los clientes pueden estar tranquilos sabiendo que un sistema está instalado correctamente con una instalación profesional, muchas personas preferirían hacerlo ellos mismos y reducir el costo total de un sistema. ADT ofrece más opciones para que los clientes elijan el método de instalación que más les convenga.
Veredicto: tanto Vivint como ADT ofrecen la comodidad de una instalación profesional, pero ADT también tiene una opción de configuración de bricolaje, lo que lo hace atractivo para una gama más amplia de clientes.
Ganador: ADT
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Tanto Vivint como ADT ofrecen servicios de monitoreo profesional (no hay opciones de autocontrol disponibles, salvo Blue by ADT). Los clientes pueden elegir entre tres planes de monitoreo de cada empresa, con diferentes servicios y características. Los tres planes de monitoreo profesional de Vivint incluyen lo siguiente:
Las tres opciones principales de monitoreo de ADT se basan en el paquete de equipos elegido por el cliente. El plan de monitoreo tiene un costo base y se agrega una tarifa adicional para el monitoreo de video y/o casa inteligente. Además, Blue by ADT tiene un plan de monitoreo profesional además de la opción de autocontrol. Los planes se desglosan de la siguiente manera:
Veredicto: ambos servicios ofrecen un monitoreo confiable, pero Vivint gana: no solo el costo mensual suele ser más bajo, sino que los clientes no están sujetos a un contrato como lo están con ADT.
Ganador: vivante
Ambas compañías ofrecen aplicaciones para teléfonos inteligentes en Android e iOS, lo que facilita a los clientes acceder a sus sistemas, ver transmisiones en vivo desde las cámaras y más. Si bien ADT ofrece varias aplicaciones, Vivint combina funciones similares en una sola aplicación, lo que la convierte en la opción más conveniente. Vivint también supera a ADT debido a una característica particular: la capacidad de hablar con los visitantes a través de la aplicación a través de la cámara del timbre. Facilita dirigir a los repartidores o a los invitados, incluso si los clientes no están en casa en ese momento. La aplicación Vivint obtiene una calificación de 4.1 en Google Play y una calificación de 4.7 en App Store, lo que sugiere una satisfacción relativamente alta entre los clientes que usan la aplicación para controlar el sistema de seguridad de su hogar.
Cada una de las tres aplicaciones de ADT ofrece diferentes funciones, para que los clientes puedan controlar su sistema, administrar su cuenta e incluso obtener asistencia de emergencia mientras están fuera de casa. Las tres aplicaciones y sus características son las siguientes:
La aplicación Blue by ADT también permite a los clientes armar y desarmar de forma remota su sistema y controlar sus cámaras. Los usuarios también pueden ver los medios guardados y recibirán notificaciones automáticas en caso de una alerta de seguridad. La aplicación tiene una calificación de 4.4 en App Store y una calificación de 3.6 en Google Play.
Veredicto: Tanto ADT como Vivint permiten a los clientes armar y desarmar sus sistemas desde una aplicación, pero la aplicación de Vivint es la más completo de los dos, ya que los clientes de ADT necesitan descargar varias aplicaciones para obtener todo lo disponible características.
Ganador: vivante
Una prueba gratuita es una oportunidad para que un cliente pruebe un sistema de seguridad y decida si funciona para sus necesidades y situaciones particulares. Por ejemplo, un cliente puede querer un sistema de seguridad para una casa de verano que solo usa unos pocos meses al año. Se necesita tiempo para evaluar si un sistema es adecuado o no para este tipo de hogar. Vivint ofrece a los clientes un período de prueba de 3 días, que es relativamente corto y no les da mucho tiempo para determinar si el sistema es adecuado. Y aunque un sistema de alarma Vivint no requiere un contrato, los clientes que deseen financiar su sistema serán contratados por la duración del acuerdo de financiación. Si el cliente decide cancelar su contrato durante ese tiempo, tiene 30 días para devolver el equipo.
ADT asegura a los clientes un contrato de 3 años (incluso si pagan el equipo en su totalidad), excepto en California, donde el contrato puede ser de 2 años. Financiar el equipo puede extender el contrato a 5 años, y cancelar el contrato antes de tiempo también conlleva fuertes sanciones financieras. Sin embargo, ADT ofrece una increíble garantía de devolución de dinero de 6 meses. Los términos y restricciones específicos de esta prueba no están claros, y los términos y condiciones del plan de Seguridad Residencial establecen que la garantía “solo se aplica después de que ADT haya intentado resolver un problema relacionado con el sistema y no haya podido resolver ese problema dentro de los primeros 6 meses de su contrato”. Los clientes querrán consultar con un representante de ADT sobre los detalles específicos de este período de prueba mientras obtienen una cotización para su sistema de seguridad. El período de prueba de Blue by ADT no está claro, pero generalmente es de 30 o 60 días, según las promociones actuales. Los clientes de New Blue by ADT también pueden obtener un mes gratis de monitoreo profesional sin necesidad de mantener el servicio después de este período de prueba.
Veredicto: ADT requiere que todos los clientes firmen un contrato, mientras que solo los clientes de Vivint que financian su equipo estarán sujetos a un contrato. Sin embargo, Vivint solo ofrece una prueba de 3 días, mientras que ADT brinda a los clientes 6 meses generosos para decidir si el sistema de seguridad para el hogar es adecuado para ellos o no.
Ganador: ADT
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Si un sistema de seguridad falla, los clientes quieren la tranquilidad de saber que será reemplazado. Vivint cumple con eso a lo grande, brindando a los clientes una garantía de 120 días después de la instalación que es completamente gratuita. Después de esto, siempre que el cliente aún esté dentro del acuerdo de servicio, Vivint reemplazará las piezas defectuosas de forma gratuita, aunque es posible que se aplique un cargo por servicio por la llamada. El acuerdo es esencialmente por el tiempo que el cliente pague por los servicios, lo que podría resultar en una garantía de varios años.
Por otro lado, la garantía de ADT solo corre 90 días después de la instalación del equipo. Hay un plan de servicio de calidad (QSP) opcional que se puede comprar para ampliar aún más este contrato. Blue by ADT funciona con políticas ligeramente diferentes y ofrece una garantía de 12 meses; una vez que finalice ese período de tiempo, será responsabilidad de los clientes pagar las reparaciones o los reemplazos de los equipos de su bolsillo. Sin embargo, el equipo Blue by ADT es relativamente asequible.
Veredicto: Vivint ofrece un período de garantía que dura la duración del contrato de servicio. La garantía de ADT dura 90 días y la de Blue by ADT dura 12 meses.
Ganador: vivante
La automatización del hogar es el camino hacia el futuro, y cada evento tecnológico importante ve más y más de estos dispositivos ingresando al mercado. En los próximos años, los sistemas de seguridad para el hogar podrán integrarse mejor con una gama más amplia de productos, pero tal como está, Vivint funciona con Google Home, Amazon Echo y otros compatibles dispositivos. Su principal fortaleza viene en la forma de los propios productos de seguridad de Vivint, que facilitan la creación de un sistema de hogar inteligente perfecto. Las ofertas de Vivint incluyen un termostato inteligente, un enchufe inteligente y cerraduras inteligentes, y los clientes pueden agregar sus propios dispositivos domésticos inteligentes al sistema Vivint y controlar toda su casa desde una aplicación.
Si bien ADT también funciona con varios dispositivos inteligentes para el hogar, la empresa no produce sus propios productos inteligentes; en cambio, ADT funciona con una amplia gama de otros productos, especialmente dispositivos Google Nest como Nest Thermostat y Nest Hub Max. Los clientes pueden agregar numerosos dispositivos domésticos inteligentes a su sistema de alarma ADT, incluidas cerraduras y enchufes inteligentes.
Veredicto: los sistemas Vivint y ADT están diseñados para funcionar con sistemas de automatización del hogar, pero Vivint ofrece sus propios dispositivos de automatización, lo que lo convierte en un sistema más fluido en general.
Ganador: vivante
vivante es nuestra elección para los mejores sistemas de seguridad para el hogar, y eso no cambia cuando se compara con ADT. Sin embargo, esto no significa que ADT no es un sistema que valga la pena por derecho propio; para muchos clientes, ADT podría ser una mejor opción. La lealtad a la marca también juega un papel en eso, y un cliente puede sentirse mucho más cómodo con ADT que con Vivint basándose únicamente en la familiaridad.
Aunque Vivint es nuestra mejor elección en general, ADT tiene mucho que ofrecer. La instalación de bricolaje es un beneficio importante, al igual que las opciones de monitoreo de bricolaje que se ofrecen a través de Blue by ADT. Los competidores de Vivint y ADT pueden ofrecer las opciones correctas para algunos clientes, pero muchos encontrarán lo que necesitan dentro de las alineaciones de estas dos compañías.