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¡Cuidado con la pesadilla también conocida como Servicio al Cliente de Maytag! Y tenga especial cuidado con el refrigerador Maytag (modelo MCD2257HEW): Maytag vendió muchos de estos a pesar de que aparentemente sabía que los compresores estaban defectuosos (según un representante de servicio, quien también dijo que desde entonces comenzaron a usar diferentes compresores).
Esta información provino de un reparador de Maytag, que vino a reparar nuestro refrigerador cuando el compresor se rompió después de menos de 6 meses de uso. Y aquí hay algunas otras alegrías que puede esperar si alguna vez tiene que lidiar con el Servicio de atención al cliente de Maytag:
o Tiempos de espera de 20 a 40 minutos para obtener un representante en el teléfono
o Esperar una semana solo para que alguien vea el electrodoméstico
o Esperando otra semana para que llegue el papel
o Esperando otra semana para programar la reparación real
o No hay compensación por la pérdida de comestibles cuando se descongela el refrigerador o todas esas comidas mientras espera que lo arreglen
Solo para abordar algunos de sus puntos:
** Tiempos de espera de 20 a 40 minutos para obtener un representante en el teléfono **
Debería poder comunicarse con un depósito de servicio autorizado de fábrica de Maytag * local * casi de inmediato. Si llamó a Maytag directamente, podría haber una espera dependiendo de lo ocupados que estén en ese momento.
Puede encontrar listados de centros de servicio autorizados de fábrica Maytag * locales * en el siguiente enlace (o buscando en las Páginas Amarillas). POR CIERTO. Le sugiero que llame a una empresa local y no a una al número 800 para obtener el servicio más personalizado (consulte el segundo enlace).
ENLACE> http://www.appliance411.com/links/jump.cgi? ID = 231
ENLACE> http://www.appliance411.com/service/pros-cons.shtml
** Esperando una semana solo para que alguien vea el electrodoméstico - Esperando otra semana para programar la reparación real **
Eso dependería de cómo opere la empresa que presta el servicio y de lo ocupada que esté en ese momento. Estoy seguro de que puedes imaginar que las averías del refrigerador son mucho más comunes en el caluroso verano, lo que las hace más ocupadas de lo normal.
POR CIERTO. Mi empleador anterior (un depósito de servicio de fábrica independiente de Maytag), generalmente programaba el reemplazo de un compresor al día siguiente de recibirlo. El día siguiente a más tardar (salvo conflictos de programación con el cliente).
** No hay compensación por comestibles perdidos cuando el frigorífico se descongela **
Hasta donde yo sé, solo Frigidaire ofrece garantía de 'pérdida de alimentos' y solo en fallas de refrigeración sellada (como lo sería un compresor) y estaba limitada a $ 150. No sé si sus garantías actuales para refrigeradores aún ofrecen tal cobertura.
** no fabrican el compresor, lo compran a otra empresa **
No conozco ningún fabricante nacional de refrigeradores que fabrique sus propios compresores. GE podría y solía hacerlo, pero los compresores fabricados por GE utilizados en modelos de refrigeradores GE más antiguos tenían una tasa de fallas * extremadamente * alta que también puso a los consumidores en una extremidad en ese momento.
POR CIERTO. Ahora no estoy afiliado a Maytag, pero estuve involucrado en su servicio de garantía durante más de 10 años con mi empleador anterior.
JFYI
Dan O.
www. Appliance411.com/?ref411=Maytag+Fridge
El sitio de información del dispositivo
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