Tuve un aprox. 800 pies cuadrados pies de cerezo brasileño Mercier, piso de madera maciza de 3/4 de pulgada preacabado instalado en mi sala de estar, comedor, vestíbulo y oficina en febrero de 2005. En 1 mes, numerosas tablas (al menos 20) comenzaron a agrietarse a lo largo de la veta y, en algunas, el acabado se está pelando donde están las grietas. Inmediatamente llamé al instalador que salió y lo miró. Dijo que nunca antes había visto que esto sucediera. Lo informó a la tienda donde lo compró y a su vez se comunicaron con el proveedor. Una rep. salió el 18 de abril y dijo que lo que está sucediendo se llama algo así como "fractura por estrés estacional"... Dijo que es por la hinchazón y contracción de la madera. Dijo que es muy inusual que esto ocurra y que no hay forma de no si va a suceder. Dijo que nunca había oído hablar de esto en un piso de Mercier. Mi casa es prácticamente un ambiente controlado, con un nivel de humedad constante de 40 a 45ºC y una temperatura de alrededor de 70 F, por lo que no estoy seguro de estar comprando esta razón para el problema del piso. Su solución fue arrancar las tablas problemáticas y clavar tablas nuevas en su lugar. Este piso es un piso muy liso y brillante y no quiero numerosas marcas de uñas por todos lados, le dije que no me conformaría con esa solución. Le dije que quería quitar el piso e instalar uno nuevo. Dado que el problema ocurrió durante el primer mes, siento que el piso está defectuoso. Dijo que no cree que Mercier acepte tal cosa, pero lo anotaría en su informe. Bueno, el viernes pasado hablé con el propietario de la tienda en la que lo compré y me dijeron que me respondió. del proveedor que estaría bien usar un epoxi de 2 partes en las tablas de reemplazo en lugar de la superficie magnífico. El propietario de la tienda dijo que quiere esa solución por escrito antes de enviar al instalador a hacerlo. En toda la información del producto Mercier se dice que no pegue este piso y también me siento muy incómodo con esta idea.
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11:08 AM | 23/03/07
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Haga que su piso sea inspeccionado por un inspector de pisos de madera independiente certificado.
Si la fábrica o el encargado de las reparaciones no quiere que lo inspeccionen, puede contratar usted mismo a un inspector independiente.
puede buscar inspectores de pisos en línea
http://obscurity.ws/search.php? consulta = suelo + inspector
el inspector proporcionará un informe y puede ser un testigo experto en el tribunal si es necesario, sin embargo, la mayoría Los minoristas o fabricantes actuarán sobre la base de los resultados de los inspectores independientes certificados la mayoría de las veces sin litigio.
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Hay dos formas de realizar cualquier trabajo.
El camino correcto y el camino incorrecto.
Hazlo bien siempre.
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BV011501
03:34 PM | 05/03/16
Esto es exactamente lo mismo que nos pasó a nosotros;
casa nueva, piso nuevo, tan pronto como vimos el piso instalado, [estaba cubierto y sucio] por lo que no pudimos ver las grietas hasta que se limpió el piso; tu historia es nuestra historia;
tenemos una queja presentada ante BBB en Halifax; la BBB del Este no tiene jurisdicción en Quebec; para que no puedan hacer nada para ayudar;
Intente presentar una queja ante el BBB de Quebec, y no le ayudarán con ninguna queja fuera de Quebec;
BV017946
06:01 PM | 12/11/18
El envío de mi pedido se retrasó 2 semanas, lo que arruinó totalmente el cronograma y el presupuesto del proyecto.
Siempre había cambiado las fechas de entrega del 26 de octubre, 30 de octubre, 5, 6, 7 de noviembre, donde finalmente llegó el pedido el 8 de noviembre.
Sin explicación, sin comunicación, nada.
Así es como funciona el diálogo con el llamado "Soporte postventa":
Yo: El envío de mi pedido se retrasó 2 semanas, proyecto fuera de programa y presupuesto.
PSS: Mercier no garantiza ninguna fecha.
Yo: Pero fue Mercier, quien retrasó el envío, ¿verdad?
PSS: Mercier no garantiza ninguna fecha.
Yo: ¿Por qué no notificó al distribuidor / minorista sobre el retraso, para que pueda cambiar el cronograma del proyecto en consecuencia?
PSS: No es nuestro problema. Habla con tu distribuidor.
Yo: Hice eso. No tenían comunicación del distribuidor. También hablé con el distribuidor, sin notificación tampoco de Mercier.
PSS: No es nuestro problema. Y Mercier no garantiza ninguna fecha.
¿Cómo se puede llamar "apoyo" a lo anterior? ¿Apoyando a quién exactamente?