Dos técnicos diferentes han venido a la casa y esta es la información. que me han dado. He intentado localizar un correo electrónico para el servicio al cliente de Rheem y no hay nada. No creo que deba poner tanto dinero en un horno de 11 años. El costo original del horno que incluía la instalación, hace 11 años, fue de aprox. $ 3000 que incluye un purificador de aire y un humidificador. Tampoco tengo dinero para pagar las reparaciones, especialmente en Navidad. Agradecería cualquier ayuda que me pueda brindar acerca de Rheem y cualquier sugerencia que pueda darme.
Envíeme un correo electrónico con cualquier consejo o ayuda: [email protected]
Muchos fabricantes de electrodomésticos utilizan marcas comerciales. Por ejemplo, Hotpoint es GE, etc. Póngase en contacto con un proveedor de HVAC que se ocupe de Rheem, es posible que puedan darle un número de teléfono gratuito. Intenté www.tollfreeda.com, pero no encontré ninguna lista.
Hasta el día de hoy, dos compañías independientes han venido a mi casa para decirme que mi intercambio de calor está roto. Nadie ha realizado una prueba de CO, una prueba de humo o una prueba de velas. ¿Son estas las únicas tres formas de saber si hay una grieta en el intercambio de calor? Una empresa salió y me dijo que mi intercambio está roto, que la placa de circuito funciona mal y que el encendedor está dañado y que ambos necesitan ser reemplazados. "Mejor compra un horno nuevo". Ahora tengo dos llamadas de servicio y todavía no siento que ninguna me esté brindando un buen servicio honesto y preciso. Por favor avise cualquier ayuda.
En primer lugar, en un horno de 11 años, el intercambiador de calor todavía está en garantía. Como dijiste, la mano de obra para quitar el pleno e instalar uno nuevo no lo es. Tú tomas la decisión... ¿Vale la pena repararlo o reemplazarlo? Si fuera yo, instalaría piezas nuevas, pero haz lo que sientes que es correcto... buena suerte, Tom.
En cuanto al encendedor, si es un encendido electrónico, compare precios y deje que sus dedos caminen. No creo que esa pieza cueste más de $ 35.
¿El control modular? Saltarlo. Es un misterio cómo un técnico de servicio puede diagnosticar una placa de circuito "defectuosa" mirándola. Si el LED sigue parpadeando o mostrando un código de error después de reemplazar el intercambiador de calor y el encendedor, compruébelo con los códigos de error que aparecen en la parte posterior del manual del propietario.
Aquí tienes otro consejo. Dado que el horno es tan viejo, y 11 años es bastante viejo para un horno moderno que no recibe servicio regularmente, obtenga un plan de servicio por aproximadamente $ 20 por mes. Los buenos cubren TODAS las reparaciones menos un intercambiador de calor agrietado o un condensador muerto. Es como una póliza de seguro que cubre tanto su calefactor como la unidad de aire acondicionado. También incluye dos ajustes del sistema por año. Limpiarán su nuevo intercambiador de calor para eliminar los depósitos de carbón que dan como resultado temperaturas de tubo desiguales que dan como resultado, adivinen qué, intercambiadores de calor agrietados.