Foto: istockphoto.com
Toodete tagasikutsumine on tarbijaohutuse oluline osa, mis näitab, et tegemist on ohutuse või kvaliteediga seotud probleemidega. See probleem peab olema piisavalt oluline, et see garanteeriks toote olemasolu turult eemaldatud. Tagasikutsumine võib toimuda mitmes koduarenduse kategoorias, alates õuetööriistadest ja köögiseadmetest kuni elektroonika, mööbli, ehitusmaterjalide, puhastusvahendite ja koduturvaseadmeteni.
Tootja võib pärast probleemi avastamist algatada tagasivõtmise vabatahtlikult või see võib olla volitatud Tarbijatoodete ohutuse komisjon (CPSC), mis vastutab toodete tagasivõtmise eest Ameerika Ühendriikides osariigid. Organisatsioon väljastab igal aastal sadu tagasikutsumisi ja ajakohastab neid regulaarselt toote tagasikutsumise leht. Pärast tagasikutsumisest teatamist saadetakse tavaliselt teatised tarbijatele, kes on oma tooted registreerinud.
Kuigi tagasikutsumise teatis sisaldab tavaliselt teavet selle kohta, miks toode tagasi kutsutakse, ja samme, mida tarbijad peaksid tegema, võib teil siiski tekkida küsimusi selle kohta, mida teha, kui toode on teile kuuluv tuletati meelde. Selles samm-sammulises juhendis kirjeldame kõike, mida peate tegema alates hetkest, mil saate teada tagasikutsumisest kuni selle lahendamiseni.
SEOTUD: 10 OSHA poolt heaks kiidetud ohutusnõuannet kodus harjutamiseks
Foto: istockphoto.com
Kui saate teada toote tagasikutsumisest, on esimene samm kontrollida, kas tagasikutsumine kehtib teie toote kohta. Tavaliselt saate seda teha, kontrollides oma toote seerianumbrit või mudelinumbrit ja võrreldes seda tagasikutsumise teates esitatud teabega. Näiteks kui teil on a generaator meelde tuletatud, peate leidma mudeli numbri, mis on sageli seadme põhjas või tagaküljel. Kui tellisite toote veebist, saate vaadata toote mudelinumbrit ka veebisaidilt, millelt ostu sooritasite.
Foto: istockphoto.com
Kui olete veendunud, et teie toode on tegelikult tagasi kutsutud, on oluline mõista defekti olemust ja sellega kaasnevat riski. Tarbekaubad võib tagasi kutsuda mitmel põhjusel, mille raskusaste on nendest tulenevate ohutusriskide osas erinev. Näiteks kui mõni õuetööriista, nagu lehepuhur, mudel kutsutakse tagasi vigase lüliti tõttu, mis võib põhjustada selle ülekuumenemise, kujutab see endast märkimisväärset tuleohtu.
SEOTUD: 15 põhilist turvalisust, millest enamik kodusid puuduvad
Foto: istockphoto.com
Iga tagasikutsumise teatisega peaks kaasas olema tootja juhised meetmete kohta, mida tarbijad peaksid tegema. Need juhised koostatakse vastavalt konkreetsele probleemile, et tagada tarbijate ohutus. Järgmised on mõned sammud, mida tootja tõenäoliselt soovitab.
Foto: istockphoto.com
Enamik tagasikutsumisteateid juhendab tarbijaid kõnealuse toote kasutamise kohe lõpetama. Oluline on seda soovitust tõsiselt võtta, kuna enamik tooteid kutsutakse tagasi ainult siis, kui need kujutavad endast a ohutusrisk. Näiteks kui elektroonikaseade elektrilöögi või tulekahju ohu tõttu tagasi kutsutakse, tuleks see kohe vooluvõrgust lahti ühendada.
SEOTUD: 25 halba harjumust, mis võivad teie maja maha põletada
Foto: istockphoto.com
Tootja peaks tagama spetsiaalse klienditeenindusliini neile, keda tagasikutsumine mõjutab. Helistades hoidke oma tooteteavet käepärast. Selle kõne ajal on teil võimalus esitada tagasivõtmise kohta küsimusi ja selgitada tootja soovitatud samme. Klienditeeninduse esindaja võib korraldada teile ka asendustoote või raha tagasisaamise.
Foto: istockphoto.com
Kui toode tagasi kutsutakse, pakuvad paljud tootjad toote väljavahetamist tasuta. Seda saab kokku leppida telefoni teel või jaemüüjat külastades a ostutõend ja tagasikutsumise teade. Mõnel juhul saadab tootja asenduskauba otse teile koju. Mõnel juhul võidakse teilt uue mudeli vastuvõtmiseks nõuda defektse kauba tagastamist.
SEOTUD: 10 reeglit, mida kasutatud mööbli ostmisel järgida
Foto: istockphoto.com
Kuigi mõnel juhul võib tootja soovida, et toode talle tagastataks, siis teistel juhtudel on defekt piisavalt märkimisväärne, et teil palutakse see viivitamatult utiliseerida. Tagasivõtmise teatis peaks sisaldama üksikasju selle kohta, kuidas tagasivõetud eset vastutustundlikult kõrvaldada. Mõned esemed - näiteks värvid ja tugevad puhastusvahendid – võivad sisaldada ohtlikke materjale ja need tuleb viia ohtlike jäätmete jäätmekäitluskohta.
SEOTUD: 20 majapidamistarbeid, mis tuleb kõrvaldada ohtlike jäätmetena
Foto: istockphoto.com
Toote tootja võib pakkuda kõnealuse üksuse parandamist, mitte asendamist. Sel juhul võivad nad saata tehniku, kes seda tööd teeb, paluda teil toode teenindusjaama tuua või saata teile remondikomplekti, et saaksite viige remont ise lõpule. Suurte seadmete, nagu pliit või pesumasin, puhul saadab tootja suure tõenäosusega teie koju kvalifitseeritud remondimehe.
SEOTUD: 8 asja, mida te ei tohiks kunagi garaažimüügist osta