Saatsin Bob Villale e-kirja ja Jack saatis minu kirja Craftsmani sõpradele. Siis sain saidilt [email protected] kirja, milles öeldi, et pood oleks pidanud tööriistu vahetama. Veebimeister ütles mulle, et nad võtavad kauplusega ühendust ja lasevad selle selgeks teha.
Ootasin nädal aega, läksin tagasi ja kassapidaja nimega Judy ütles mulle, et midagi pole muutunud, ma rääkisin poe juhataja Kerry Algiere'iga, kuid Judy tegi mind väga ebasoovitavaks. Helistasin kodust Kerryle, et küsida, kas tohin tööriistad sisse tuua. Ta ütles, et poliitika on endiselt sama, kuid lisas, et ka tulekahju, rooste ja tööriistade kuritarvitamine ei ole hõlmatud. Ta teatas mulle, et tal on kindlasti olemas dokumentatsioon, mis selgitab, miks see pood ei vahetaks minu Craftsmani käsitööriistu (tulekahju, rooste, väärkohtlemine jne). Tegin spetsiaalse reisi dokumentide järele. Loen dokumentatsiooni „Osakond: 609 Toode: Käsitöömeistri kätetööriistad Garantii: TÄIELIK PIIRAMATA GARANTII KÄSITÖÖTAJATE KÄSITÖÖRIISTADEL Kui see käsitööline Handtool ei suuda kunagi täielikku rahulolu pakkuda, TAGASI SEE ÜHENDRIIGIDES LÄHIMALT SEARSI KAUPLUSSE ja Sears asendab selle tasuta tasu. See garantii annab teile konkreetsed juriidilised õigused ja teil võivad olla ka muud õigused, mis riigiti erinevad. ”
Samuti ütles ta, et ei helista teise poodi ega kellelegi. Küsisin temalt, miks see ei ütle midagi selle kohta, et tema dokumentides olevaid tööriistu ei kaeta, ja ta ütles, et ei pea. Nii et ma küsisin temalt, kas ma võtsin selle poliitika vastu, kui ma oma auto kallal töötades tööriista katkestan, kas ta võib väita, et ta kuritarvitab? Ta ütles, et see jääb tema äranägemise järgi, kuid ta võib väita kuritarvitamist, jah. Seejärel ütles ta mulle, et ta pole tegelik poejuht ja et “Pam Price” oli. Helistasin Pam Price'ile.
Ta rääkis Webmaster@searsiga. Ta tahab, et ma tooksin kohale tuletõrjearuande ja tõendid selle kohta, et mul polnud koduomanike kindlustust, siis vahetab ta mu tööriistad välja. Ütlesin talle, et ma ei saanud tuleteatist.
Tahaksin lihtsalt sisse astuda ja tööriistu vahetada, nagu ma usun, et garantii näeb ette. Samuti usun ma, et kui ma nõustuksin lubama Pam Price'il teha minust erandi, peavad kõik, kellel on seda tüüpi probleemid, seda läbi elama.
Minu e-post: [email protected]
Allkirjastatud, Terry.
Tere kõigile, et teile kõigile teada anda, et see algas septembris. 99 praegu on peaaegu 00. Veebruari seisuga ei vahetatud käsitööliste käsitööriistu kunagi. 00, vahetasin kogu oma 585 tükki Husky vastu. Pam Price ei täida garantiid, nagu on öeldud... Husky täitis nende küsimust ilma küsimusteta garantiid...
Vabandage kõik...
Allkirjastatud, Terry...
Olen pidanud seda kirja muutma mõne foorumi tagasilükkamise tõttu. Seoses: „Isiklikud rünnakud või halvustavad märkused
iga inimese või ettevõtte kohta. ”
[Seda sõnumit on muutnud Keizer (muudetud 26. aprillil 2000).]
Esiteks ei suutnud ma kõiki teie sõnumeid lugeda, kuid oleksin pagana hull, kui sooviksin nende poeinimeste hoiakuid parandada. Sellise CRAP -i talumine on uskumatu
Loodan, et saate OK.