Kuva: istockphoto.com
Asunnon omistajat, jotka ovat tutkineet kotinsa takuuvaihtoehtoja, ovat todennäköisesti törmänneet American Home Shield ja Choice Home -takuu mahdollisina ehdokkaina. Molemmat yritykset ovat kaksi maan laajimmin käytettyä kotitakuun tarjoajaa, jotka tarjoavat palvelusuunnitelmia voi auttaa kodin omistajia maksamaan normaalin kulumisen ja rikkoutuneiden kodin järjestelmien ja laitteiden korjaamisesta tai vaihtamisesta repiä. Kumpi kuitenkin sopii paremmin asunnonomistajan tarpeisiin?
Vertaamalla American Home Shieldia vs. Choice Home Warranty asettaa pohjimmiltaan vanhan vakiintuneen nimen ja suhteellisen uuden tulokkaan, joka haluaa ravistaa alaa. Vaikka American Home Shield loistaa kattavuuden laajuudessa, Choice Home Warranty saattaa kääntää päät huikealla korvausprosessillaan. On monia muita tekijöitä, jotka vaikuttavat päätettäessä, sopiiko kotitakuu hyvin, joten on hyvä idea tarkastella lähemmin kunkin yrityksen etuja, jotta näet, mikä niistä on paras.
Kuva: istockphoto.com
Kotitakuun tarjoajat saattavat ensi silmäyksellä näyttää samanlaisilta, mutta katso tarkemmin, mitä kullakin yrityksellä on tarjottavanaan ja käy nopeasti ilmi, että jopa näennäisesti pienet erot voivat vaikuttaa asiakkaaseen merkittävästi kokea. On monia tekijöitä, jotka erottavat yhden kodin takuuyrityksen toisesta.
American Home Shield -arvostelut päällä Kuluttaja-asiat ovat melko positiivisia, ja niiden yleinen tyytyväisyysluokitus on 4,3/5. Arvostelut korostivat, kuinka helppoa reklamaation tekeminen ja korjauksen ajoittaminen oli, ja monet asiakkaat olivat tyytyväisiä siihen, että yritys maksaisi heille suoraan rikkoutuneiden laitteiden vaihtamisesta, jos varaosat tai tarvittavat osat olisivat ei ole saatavilla. American Home Shield on myös akkreditoitu Better Business Bureau (BBB) ja hänellä on tällä hetkellä organisaatiossa B-luokitus. Lisäksi yrityksellä on 100 prosentin vastausprosentti BBB: lle toimitettuihin asiakasvalituksiin. American Home Shield on myös yksi kokeneimmista kotitakuualan yrityksistä, sillä se on toiminut vuodesta 1971.
Choice Home Warranty -arvostelut päällä Kuluttaja-asiat ovat hieman alhaisemmat, mutta silti vaikuttavat kokonaistyytyväisyysluokituksen ollessa 4,1/5. Positiiviset asiakasarviot kommentoivat korjausten ajoituksen nopeutta ja esimerkillistä apua, jota asiakkaat saivat Choice Home Warrantyn edustajilta. Monet asiakkaat kiittelivät myös yrityksen valittujen teknikkojen ja urakoitsijoiden työn laatua. Vaikka Choice Home Warranty ei ole akkreditoitu Better Business Bureau ja sellaisenaan sillä ei tällä hetkellä ole organisaation antamaa luokitusta, vaan sillä on 100-prosenttinen vastausprosentti asiakkaiden valituksiin. BBB on kuitenkin antanut varoituksen Choice Home Warranty -asiakkaiden mahdollisista valituksista. Asiakkaamme valittivat, että yritys jatkoi luottokorttien veloittamista tai varojen nostamista heidän pankkitililtään takuun perumisen jälkeen. Asiakkaat olivat myös huolissaan siitä, että näiden maksujen palautusten käsittely voi olla vaikeaa. Choice Home Warranty on hieman uusi tulokas kotitakuualalla, koska se aloitti toimintansa vuonna 2008.
Tuomio: Molemmat yritykset ovat saaneet suhteellisen positiivista palautetta asiakkailta verkossa ja reagoivat kaikkiin saamiinsa valituksiin. Vaikka asiakastyytyväisyysarviot ovat vertailukelpoisia Choice Home Warrantyn ja American Home Shieldin välillä, jälkimmäisellä on paljon pidempi historia kotitakuualueella.
Voittaja: American Home Shield
Kuva: istockphoto.com
American Home Shield tarjoaa kotitakuita 49 osavaltiossa, ainoana poikkeuksena Alaska. Näin ollen useimmat asunnonomistajat eri puolilla maata voivat valita politiikan American Home Shieldillä. On kuitenkin syytä huomata, että asiakkaille Arizonassa, Kaliforniassa, Nevadassa, Texasissa, Utahissa ja Wisconsinissa voidaan pidentää eri käyttösopimusehtoja kuin vakuutuksenottajille muissa osavaltioissa. Nämä erot liittyvät suurelta osin osavaltiotason lakeihin, jotka voivat vaikuttaa sopimuksen erityisehtoihin sen sijaan, että se vaikuta takuun kattavuuteen, joten sen ei pitäisi vaikuttaa paljon asiakaskokemukseen, jos kaikki.
Choice Home Warrantylla on myös suuri jalanjälki, ja sen palvelualue ulottuu 48 osavaltioon. Länsirannikolla asuvat asunnonomistajat eivät kuitenkaan välttämättä ole oikeutettuja kattavuuteen, koska yritys ei myy kotitakuita Washingtonissa. Vaikka Kalifornian asukkaat voivat hankkia kotitakuun yrityksen verkkosivuston kautta, heidän pitäisi tietää että heidän takuunsa itse asiassa huoltaa erillinen kolmas osapuoli Choice Home Warrantin sijaan itse.
Tuomio: Sekä American Home Shield- että Choice Home Warranty -käytännöt ovat saatavilla useimmissa osavaltioissa ympäri maata, mutta niiden poissulkemiset vaihtelevat hieman. Alaska on ainoa osavaltio, jossa American Home Shield -takuu ei ole saatavilla, kun taas Choice Home Warrantylla on joitain merkittäviä kattavuusaukkoja länsirannikolla. Yritys ei tarjoa kotitakuita Washingtonin osavaltiossa ja luottaa kolmannen osapuolen kattamiseen Kalifornian asukkaille.
Voittaja: American Home Shield
Kun vertaa kotitakuun kattavuus, Asiakkaat haluavat todennäköisesti keskittyä kodinkoneiden ja kodin järjestelmien kattaviin määriin. American Home Shield asettaa eri kattavuusrajat laitteille riippuen siitä, minkä politiikan asiakas valitsee. ShieldGold-suunnitelma tarjoaa 3 000 dollarin kattavuuden jokaiselle suojatulle laitteelle. Asiakkaat, jotka valitsevat Shield Platinum -paketin, saavat 6 000 dollarin kattavuusrajan – jälleen laitetta kohti. Yrityksen kotijärjestelmien kattavuus on vieläkin anteliaampi, koska se ei aseta tämäntyyppisille korjauksille kustannusrajaa riippumatta siitä, minkä suunnitelman asiakas valitsee. Sellaisenaan American Home Shield ei kiellä kotijärjestelmän korjauspyyntöä, koska vaadittu työ on liian kallista.
Choice Home Warrantyn kattavuus ei ole aivan yhtä laaja, sillä se tarjoaa 3 000 dollaria sekä kodin järjestelmille että laitteille 12 kuukauden aikana. Yrityksen käyttäjäsopimuksessa todetaan, että tämä kattavuusraja koskee kokonaisuutta, kun on tehty useita vaatimuksia eli asiakkaat voivat saada 3 000 dollarin arvoinen kattavuus 12 kuukauden vakuutuskauden aikana sen sijaan, että heillä olisi 3 000 dollaria mahdollisesti käytettäväksi kunkin korjaukseen. väittää.
Tuomio: Vakuutusmäärät voivat vaihdella molemmilla yrityksillä riippuen pyydetyn korjaustyön tyypistä ja American Home Shieldin tapauksessa asiakkaan valitsemasta suunnitelmasta. Choice Home Warrantyn 3 000 dollarin kattavuusraja on melko tyypillinen kotitakuulle, vaikka asiakkaat haluavatkin huomata, että tämä summa on 12 kuukauden määräaika eikä tapauskohtainen. American Home Shield tarjoaa rajoittamattoman kattavuuden kodin järjestelmien korjauksiin.
Voittaja: American Home Shield
American Home Shield -asiakkaat voivat valita kolmesta tarpeisiinsa vastaavasta suunnitelmasta:
Koska jokainen suunnitelma sisältää lämmitys- ja ilmastointijärjestelmien kattavuuden, asunnonomistajat saattavat huomata, että American Home Shield tarjoaa parhaan kotitakuun LVI-asennuksille. Jos asiakkaat tarvitsevat lisää kattavuutta, he voivat lisätä lisäsuojaa uima-altaille, kotikylpylöille, vierasyksiköille, saostuspumpuille ja kaivopumppuille American Home Shield -suunnitelmiin. Vaikka lisäosien kokonaismäärä saattaa vaikuttaa hieman rajoittavalta, asunnonomistajat saattavat huomata, että American Home Shieldin vakiokäytännöt ovat niin tyhjentäviä, että lisäpalvelujen ostaminen on tarpeetonta. Esimerkiksi ShieldPlatinum-suunnitelma sisältää kattovuodon korjaussuojan, joten se on hyvä vaihtoehto asiakkaille, jotka etsivät paras kotitakuu katon suojalle.
Tavallisen kodin takuusuojan lisäksi American Home Shield tarjoaa myös ProConnect-alustan, joka auttaa asiakkaita suunnittelemaan muita kotipalveluita. Joillakin markkinoilla saatavilla olevan ProConnectin avulla asunnonomistajat voivat varata aikoja paikallisilta kotipalveluntarjoajilta, jotka American Home Shield on hyväksynyt. Tämän alustan avulla asunnonomistajat voivat nopeasti ja helposti ottaa käyttöön kotipalveluita, joita kotitakuu ei yleensä kata, kuten matonpuhdistus, viemäripuhdistus ja tehopesu. Vaikka ProConnectin käyttämisestä aiheutuu erillinen hinta, koska nämä palvelut eivät sisälly kotitakuukäytäntöihin, käyttömukavuus ja alustan tarjoama nopeus voi olla erittäin houkutteleva asunnonomistajille, jotka eivät halua etsiä ja tutkia kotipalveluntarjoajia itse.
Asiakkailla on valittavanaan vain kaksi Choice Home Warranty -sopimusta, joista molemmissa on yhdistelmä erilaisia kodin järjestelmiä ja laitteita:
Mahdollinen huolenaihe Choice Home Warrantyn kahden suunnitelman asennuksessa on se, että asiakkaat voivat kokea tiettyjen tavaroiden jättämisen pois perussopimuksesta hämmentäväksi. Tämä suunnitelma kattaa esimerkiksi lämmitysjärjestelmän korjaukset, mutta ei ilmastointikorjauksia, joten asiakkaat eivät voi saada täyttä LVI-suojaa ostamatta Total Plania.
Choice Home Warrantyn lisäosat ovat hieman monipuolisempia, sillä asiakkaat voivat ostaa lisäsuojan sprinklerijärjestelmät, keskuspölynimurit ja erilliset pakastimet, joita ei ole saatavana American Home Shieldin kanssa käytäntö. Toisaalta on olemassa pari lisäpalvelua – toinen jääkaapin ja katon vuototurva, erityisesti – jotka sisältyvät American Home Shield Premiumin vakioturvaan suunnitelmia.
Tuomio: Asunnonomistajat, jotka etsivät erilaisia kattavuusvaihtoehtoja, voivat siirtyä kohti American Home Shieldin kolmea vakuutustasoa kuin kahta Choice Home Warranty -takuusuunnitelmaa. Choice Home Warranty tarjoaa hieman enemmän lisävaihtoehtoja, mutta useat näistä lisäpalveluista sisältyvät American Home Shieldin ShieldPlatinum-sopimuksen vakioturvaan. Vaikka on olemassa muutamia merkittäviä lisäosia, jotka ovat yksinoikeudella Choice Home Warranty, American Home Shieldin useat politiikkavaihtoehdot ja laaja vakiokattavuus voivat vedota laajempaan joukkoon kodin omistajia.
Voittaja: American Home Shield
Kuva: istockphoto.com
Vertaamalla kodin takuukulut ei aina ole omenoista omenoihin -vertailu, koska hinnat voivat vaihdella tilauksen, palvelumaksun ja asiakkaan valitsemien lisäosien mukaan. Hinnat voivat myös muuttua osavaltiosta toiseen, mikä pätee varmasti American Home Shield -suunnitelmiin. Keskimääräiset kuukausihinnat, joissa otetaan huomioon kaikki kolme saatavilla olevaa sopimusta, mutta eivät sisällä lisävaihtoehtoja tai teknikon palkkioita, riippuvat suuresti asiakkaan sijainnista. Esimerkiksi Länsi-Virginian ja Marylandin asukkaat voivat maksaa American Home Shieldin kotitakuusta huomattavasti enemmän kuin Arizonan tai Georgian asukkaat. Joissakin tapauksissa keskimääräiset kuukausihinnat voivat olla niinkin alhaiset kuin 43 dollaria tai jopa 93 dollaria, mikä tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman mahdollisia hintapisteitä. Maksut suoritetaan kuukausittain riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon asiakas valitsee.
Choice Home Warranty on puolestaan malli johdonmukaisuudesta hintojen suhteen. Asiakkaan sijainti ei vaikuta yrityksen hintoihin, sillä peruspaketti maksaa 46,67 dollaria ja kokonaispaketti 55 dollaria kaikissa osavaltioissa. Tätä silmällä pitäen jotkut asunnonomistajat saattavat huomata, että Choice Home -takuusuunnitelmat ovat kalliimpia kuin American Home Takuukäytännöt, mutta muut asiakkaat voivat säästää huomattavan summan rahaa valitsemalla Choice Home Takuu. Vaikka asiakkaat voivat valita joko vuoden etukäteen tai kuukausittain, he eivät saa alennusta vuosimaksun suorittamisesta.
Tuomio: Kolmella hintatasolla ja -hinnalla, jotka voivat vaihdella osavaltioittain – ja joskus merkittävästi niin – American Home Shieldin kotitakuun kustannukset riippuvat suuresti asiakkaan sijainnista ja valinnasta suunnitelma. Choice Home Warrantyn hinnoittelurakenne on paljon johdonmukaisempi: 55 dollarin vaihtoehto ja 46,67 dollarin vaihtoehto kaikille asiakkaille eri puolilla maata. Saattaa olla tapauksia, joissa American Home Shield on edullisempi vaihtoehto, mutta käänteinen on yhtä todennäköinen, joten Choice Home Warrantylla on hintapisteessä pieni etu.
Voittaja: Choice Home -takuu
American Home Shield ei rutiininomaisesti tarjoa monia alennuksia asiakkaille, jotka voivat hakea kotitakuutaan. Ainoat ympärivuotiset tarjoukset ovat kotitakuualennus AARP-jäsenille ja 50 dollarin alennus asiakkaille, jotka ostavat takuita useille kiinteistöille. Yritys tarjoaa kuitenkin ajoittain väliaikaisia kampanja-alennuksia, mutta näiden kampanjoiden saatavuus vaihtelee vuoden aikana. Jäsenet voivat kuitenkin säästää rahaa muilla tavoilla. Esimerkiksi American Home Shieldillä on laitteille alennusohjelma, joka on yksinomaan sen asiakkaille ja jonka avulla he voivat ostaa tiettyjä merkkituotteita alennettuun hintaan.
Choice Home Warranty -sopimusten alennukset ovat hieman laajemmin saatavilla. Uudet asiakkaat voivat alentaa 5 prosenttia kuukausimaksustaan pelkän rekisteröitymisen vuoksi. Kuten American Home Shield, yrityksellä voi myös olla eri aikoina kampanjoita, jotka tarjoavat lisäalennuksia ja säästöjä. Vaikka Choice Home Warrantylla ei ole muita kustannussäästöetuja harkittavaksi, on huomionarvoista, että sen ympärivuotiset alennukset ovat pienempiä rajoittavampi kuin American Home Warrantin AARP- tai usean politiikan alennukset, koska ne eivät vaadi mitään kelpoisuusvaatimuksia sen lisäksi, että ne ovat uusia asiakas. Asunnonomistajille, jotka etsivät halpaa kotitakuuta, Choice Home Warranty -alennukset voivat auttaa säästämään rahaa kattavuudessaan.
Tuomio: Vaikka alennukset ovat yleisiä kotitakuiden kanssa, kumpikaan yritys ei käytä myynninedistämisalennuksia tärkeänä myyntivalttina. Useimmat American Home Shield -asiakkaat voivat saada vain alemman hinnan takuustaan käyttämällä tarjouskoodeja, jotka eivät välttämättä ole aina saatavilla. Samaan aikaan Choice Home Warranty tarjoaa vaatimattoman 5 prosentin alennuksen kaikille uusille asiakkaille, mikä voi auttaa jonkin verran alentamaan takuukustannuksia.
Voittaja: Choice Home -takuu
Palvelumaksut ovat tavallisia kuluja, jotka sisältyvät mihin tahansa kotitakuun ja voivat vaikuttaa suoraan asiakkaan vakuutuksen kokonaiskustannuksiin. American Home Shield antaa asunnonomistajille mahdollisuuden valita kolmesta eri palvelumaksusta: 75 dollaria, 100 dollaria ja 125 dollaria. Asiakkaat, jotka valitsevat halvimman maksun, maksavat vähemmän omasta pussistaan tehdessään palvelupyynnön, mutta maksavat vastineeksi korkeamman kuukausihinnan. Toisaalta korkeimman palvelumaksun valitseminen alentaa asiakkaan kuukausihintaa ja lisää samalla korjausten ajoituskustannuksia. Valittavana on muutama vaihtoehto antaa asunnonomistajille joustavuutta löytää oikea tasapaino taloudelliseen tilanteeseensa.
Choice Home Warranty noudattaa erilaista lähestymistapaa teknikon palkkioihin ja veloittaa saman hinnan jokaiselta asiakkaalta. Riippumatta siitä, minkä suunnitelman he valitsevat tai valitsevat vaihtoehdot, asiakkaat maksavat 85 dollarin palvelumaksun, kun he lähettävät korjauspyynnön ja varaavat ajan teknikolle. Tämä saattaa yksinkertaistaa asioita jonkin verran, mutta joidenkin asiakkaiden mielestä palvelumaksuvaihtoehtojen puute rajoittaa, varsinkin jos he haluavat alentaa etu- tai taskukulujaan, jotta he sopivat paremmin nykyiseen talouteen tilanne.
Tuomio: Choice Home Warrantin kiinteä 85 dollarin palvelumaksu saattaa sopia joillekin asunnonomistajille, mutta muut vakuutuksenottajat saattavat haluta harkita lisää vaihtoehtoja. American Home Shieldin asiakkaat voivat valita palvelumaksun 75 dollaria, 100 dollaria tai 125 dollaria. Sen lisäksi, että asiakkaat voivat valita alhaisemman teknikon palkkion pienentääkseen omia kulujaan, he voivat myös valita korkeamman palvelumaksun vastineeksi alhaisemmasta kuukausihinnasta. Tämä joustavuus yhdistettynä alhaisempaan teknikon vähimmäispalkkioon antaa American Home Shieldille etulyöntiaseman.
Voittaja: American Home Shield
Kuva: istockphoto.com
American Home Shieldin online-tarjoustyökalu on nopea ja helppokäyttöinen. Osoitteen ja sähköpostiosoitteen antamisen jälkeen asunnonomistajilla on mahdollisuus valita yksi yrityksen kolmesta suunnitelmasta, joista jokaisen hinnat on selkeästi esitetty. Siellä on myös vertailutaulukko, joka erittelee, mitä kukin vakuutustaso tarjoaa kattavuuden suhteen. Erityyppisille korjauksille tarjotaan myös kattavuusrajat, jotta asiakkaat ymmärtävät helposti, mitä heidän vakuutusnsa kattaa. Asiakkaat voivat myös valita haluamansa palvelumaksun ja lisäosat, jotka he haluavat sisällyttää. Tarjouksen voi tehdä joko puhelimitse keskustelemalla välittäjän kanssa. Edustajat ovat tavoitettavissa 24/7, joten asiakkaat voivat saada tarjouksen kotitakuusta milloin tahansa.
Choice Home Warrantyn tarjousprosessi on samalla tavalla virtaviivaistettu, mutta se on hieman lyhyt avoimuuden kannalta. Online-tarjoustyökalu sisältää vertailutaulukon, joka korostaa molempien suunnitelmien kattavuutta, mutta kattavuusrajoja ei ole määritelty selkeästi. asiakkaiden on löydettävä yrityksen käyttösopimus muualta sivustolta löytääkseen tiedot. Lisäksi, vaikka lisäpalveluvaihtoehtojen lisääminen käytäntöön on helppoa, näiden lisäysten kustannukset eivät näy ennen kuin asiakas saapuu ostonäyttöön. Tämä pätee myös kahden vakiosopimuksen perushintaan, mikä voi tarkoittaa, että asiakkaat täytyy selata edestakaisin sivujen välillä, jos he haluavat hinnoitella eri kodin takuun vaihtoehtoja. Jos asiakkailla on kysyttävää mahdollisesta käytännöstään tai he haluavat vain saada tarjouksen puhelimitse, he voivat keskustella jonkin Choice Home Warrantyn myyntiedustajan kanssa saadakseen lisäapua.
Tuomio: Molemmat yritykset antavat asiakkaille mahdollisuuden saada kotitakuutarjouksia joko verkosta tai puhelimitse, mitä pidetään vakiona. Choice Home Warrantyn online-tarjoustyökalu on täysin huollettavissa – ja se käynnistyy suhteellisen nopeasti – mutta Asiakkaat eivät näe suunnitelmansa hintaa tai lisävaihtoehtoja ennen kuin he tekevät ostoksen näyttö. American Home Shieldin online-tarjousprosessi on hieman avoimempi ja yksityiskohtaisempi verrattuna, ja siinä esitetään kunkin suunnitelman ja kattavuusvaihtoehdon kustannukset alusta alkaen.
Voittaja: American Home Shield
Tehdessään korvausvaatimuksen American Home Shield -asiakkaat voivat pyytää korjauspalvelua verkkotilinsä kautta tai soittamalla yrityksen omaan korvauskeskukseen. Molemmat vaihtoehdot ovat käytettävissä 24/7, jolloin asiakkaat voivat tehdä reklamaation aina, kun heidän on ajoitettava viallisen kodin järjestelmän tai laitteen korjaukset. Asiakkaiden on rekisteröitävä tili American Home Shieldissä ennen kuin he voivat lähettää vaatimuksen verkossa, mutta se Sen pitäisi olla suhteellisen yksinkertainen prosessi, joka vaatii vain asiakkaita luomaan sähköpostiinsa liittyvän salasanan osoite. American Home Shield -asiakaspalvelun edustajat ottavat yhteyttä paikalliseen teknikkoon 48 tunnin kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.
Choice Home Warranty -asiakkaat voivat lähettää reklamaation milloin tahansa käyttämällä joko yrityksen online-tilikeskusta tai puhelinpalvelua. Puhelinkeskuksessa on henkilökuntaa ympäri vuorokauden, myös juhlapyhinä, joten asiakkaat voivat saada apua vaateisiinsa aina, kun he sitä tarvitsevat. Tämä saattaa antaa mielenrauhaa, kun tietää, että edustaja on aina valmiina auttamaan – esimerkiksi jos LVI-järjestelmä hajoaa lomien aikaan. Online-tilikeskukseen kirjautumisen pitäisi olla suhteellisen helppoa, koska asiakkaiden tarvitsee vain antaa sähköpostiosoitteensa ja vakuutusnumeronsa kirjautuakseen tililleen.
Choice Home Warrantyn vastausaika huoltopyyntöihin on erityisen vaikuttava yrityksen kanssa ilmoittaa, että se alkaa ottaa yhteyttä teknikoihin tapaamisen varaamiseksi 4 tunnin kuluessa vastaanottamisesta a väittää. Tällainen nopea läpimenoaika voi auttaa ratkaisemaan kaikki kodin järjestelmiin ja kodinkoneisiin liittyvät ongelmat viipymättä.
Tuomio: Asiakkaat voivat lähettää vaatimuksen verkossa tai puhelimitse riippumatta siitä, minkä yrityksen he valitsevat, ja molemmat palveluntarjoajat valitsevat teknikon hoitamaan kaikki korjaukset haluamansa verkon kautta urakoitsijat. Choice Home Warranty erottuu kuitenkin nopealla 4 tunnin vastausajallaan huoltopyyntöihin; American Home Shield -asiakkaat voivat odottaa jopa 48 tuntia, ennen kuin urakoitsijaan otetaan yhteyttä vaatimuksen lähettämisen jälkeen.
Voittaja: Choice Home -takuu
American Home Shield takaa takuun kattaville korjauksille 30 päivää. Tämän ajan jälkeen kaikki ongelman korjaamiseen tarvittavat lisätyöt edellyttävät uuden palvelumaksun maksamista. 30 päivän valmistustakuu on melko lyhyt kotitakuu, ja on mahdollista, että asiakkaat voivat joutua maksamaan useamman kuin yhden palvelumaksun siinä tapauksessa, että alkuperäinen korjaus ei ratkaise riittävästi ongelmaa kokeminen.
Choice Home Warrantyn työn laatutakuu antaa asiakkaille enemmän aikaa ajoittaa jälkikorjaukset, jos he ovat tyytymättömiä alkuperäisen teknikon työhön. Erityisesti takuun piiriin kuuluvien korjausten työnlaadulle myönnetään 60 päivän takuu, kun taas korjauksessa käytetyille osille tai materiaaleille myönnetään 90 päivän takuu. Osana yrityksen palveluntarjoajien kanssa tekemää sopimusta sopimusehtojen mukaisesti urakoitsijat ovat velvollisia vastaamaan asiakkaiden valituksiin ja käsittelemään niitä 24 tunnin kuluessa.
Tuomio: American Home Shieldin 30 päivän työn takuu on lyhenne kotitakuulle, ja kaikki tämän ajanjakson ulkopuolelle suunnitellut lisäkorjaukset voivat edellyttää ylimääräisen palvelumaksun maksamista. Choice Home Warrantyn ammattitaitotakuu on hieman anteliaampi, sillä se takaa huoltotyötilaukset 90 päivää varaosille ja 60 päivää työlle. Choice Home Warranty edellyttää myös, että huoltourakoitsijat vastaavat asiakkaiden valituksiin 24 tunnin kuluessa.
Voittaja: Choice Home -takuu
American Home Shield voi olla hyvä valinta monille kodin omistajille, jotka ovat kiinnostuneita laajemmasta kotitakuusta tuotteen laajuuden vuoksi kattavuus, joka tarjotaan sen vakiosuunnitelmien, eri politiikkavaihtoehtojen ja laajan saatavuuden mukaan (lukuun ottamatta Alaska). Choice Home -takuu Siinä on kuitenkin myös paljon harkittavaa, mukaan lukien esimerkillinen korvausprosessi, jossa on nopeat läpimenoajat ja suhteellisen pitkät työn takuut. Asiakkaat, jotka haluavat enemmän joustavuutta kotitakuun kanssa – mukaan lukien mahdollisuus korottaa takuurajoja ostaa premium-paketteja tai valita useista palvelumaksuista – American Home Shield saattaa olla sopivampi yleensä ottaen.
American Home Shieldin pitkä historia alalla ja yleisesti ottaen positiiviset asiakasarviot voivat lievittää yrityksen lyhyttä työn takuuta koskevat huolenaiheet. Choice Home Warranty puolestaan loistaa tällä alueella pidemmällä valmistustakuulla ja reagoivilla reklamaatioilla edustajia, mutta Kalifornian ja Washingtonin poissulkeminen sen palvelualueelta voisi rajoittaa saatavuutta monille kodin omistajia. Riippuen asiakkaan olosuhteista ja siitä, mitä hän tarkalleen etsii kotitakuussa, kumpi tahansa palveluntarjoaja voi olla oikea paras kotitakuuyhtiö heidän tarpeisiinsa. Tästä huolimatta American Home Shield on kilpailijoidensa edellä korkeiden kattavuusrajojen, kattavan ShieldPlatinum-suunnitelman, läpinäkyvän tarjousprosessin ja palvelumaksujen joustavuuden ansiosta.