Paras kokonaisuutena
1
Kuva: vrbo.com
Miksi se teki leikkauksen: Vrbo tarjoaa laajan valikoiman koko kodin listauksia, ja se tarjoaa yhden alan mukautetuimmista hakutoiminnoista ja upean asiakaspalvelutiimi, kuvakäsikirjoitustoiminnon lisäksi, jonka avulla asiakkaat voivat suunnitella tulevia matkoja tai haaveilla mahdollisista matkoista kaukana tulevaisuutta.
Vrbo on luultavasti Airbnb: n lähin kilpailija. Suurin osa samoista palveluista hieman pienemmässä mittakaavassa tarjoava Vrbo isännöi yli 2 miljoonaa ilmoitusta vain koko talon tai kokonaisen asunnon vuokrauksesta, ei yksityisistä tai yhteisistä tiloista. Sen hakusuodattimet ovat kattavia, mikä tekee hakukokemuksesta jännittävämmän ja tuottavamman. Asiakkaat voivat suodattaa tuloksia perusominaisuuksien perusteella, kuten huonemäärän, makuuhuoneiden lukumäärän tai kylpyhuoneet ja kodin tyyppi – mukaan lukien osakehuoneistot, mökit, bungalowit, huvilat, asuntovaunut, asuntoveneet ja linnoja. Kuka tiesi, että on olemassa linnan tai mökin vuokraussovelluksia? Asiakkaat voivat myös rajoittaa hakujaan näkymän tyypin, lemmikkiystävällisyyden, ulkotilojen, lähellä olevien aktiviteettien ja peruutusehtojen mukaan. Esteettömyys, turvaominaisuudet, varausvaihtoehdot ja asunnon ihanteellinen tunnelma (hyvä perheille, hyvä romanttiselle viikonlopulle) ovat myös käytettävissä olevia hakusuodattimia. Lihavoitu valokuvat ohjaavat asiakkaita tutustumaan vaihtoehtoihin, mikä lisää lomaseikkailun henkeä.
Vaikka asiakas ei olisi valmis vuokraamaan navetta asuakseen juuri nyt ostamansa loman ajaksi, Vrbo tarjoaa ilmoitustaulun, kuten Trip Boards -niminen ominaisuus, jossa käyttäjät voivat tallentaa kiinteistöjä, aktiviteetteja ja viikonloppumatkoja nimetyille tauluille suunnitteleessaan matkaa tulevaisuutta. Nämä taulut antavat käyttäjille tilaa suunnitella pitkälle etukäteen tai vain haaveilla ja säästää.
Vrbon asiakaspalvelu on varsin arvostettu. Vuokralaisten peruutusehdot päättää jokainen yksittäinen isäntä, mutta toinen monien vieraiden huolenaihe on majoittajan viime hetken peruutusmahdollisuus. Vrbolla on erityinen tiimi, joka on sitoutunut auttamaan asiakkaita estääkseen sen mahdollisuuden, että vieras saapuu huomaamaan varauksensa peruneen ilman välitöntä toimenpiteitä. joiden varaukset isäntä peruuttaa 30 päivän kuluessa oleskelusta, jotta ongelma ratkeaisi mahdollisimman nopeasti ja auttaisi asiakasta löytämään vastaavan tai paremman vuokraus. Varaa luottamuksellisesti -takuu suojaa asiakasta myös omaisuuden pääsyongelmilta ja virheellisiltä kiinteistökuvauksilta sekä tarjoaa maksusuojan.
Yksi Vrbon haittapuoli on maksuaikataulu. Maksut voivat kasvaa yllättävän nopeasti, eivätkä ne sisälly kunkin postitetun yön hintaan listaus (vaikka nämä tiedot ovat saatavilla verkkosivustolla ja näkyvät kokonaiskustannuksissa ennen varaus). On olemassa useita mahdollisia maksuja – lemmikkimaksuja, ylimääräisiä vierasmaksuja, pysäköintimaksuja, vahinkovakuutuksia – joita sovelletaan vain tietyissä olosuhteissa, mutta kaikki asiakkaat voivat odottaa maksavan palvelumaksun. joka on prosenttiosuus vuokran välisummasta ja on keskimäärin 7–10 prosenttia, siivousmaksu 30–200 dollaria ja amorfinen "omistajamaksu", joka voi olla yhdistelmä muita maksuja. Jälleen nämä maksut on lueteltu ennen vuokraamista, mutta ne voivat olla merkittäviä ja saattavat viedä vuokrauksen, joka muuten tuntui edulliselta, ulottumattomissa. Kaiken kaikkiaan Vrbon laaja tarjonta, loistava asiakaspalvelu ja luova hakutoiminto tekevät siitä kuitenkin Airbnb: n suurimman kilpailijan.
Tekniset tiedot
- Vuokratyypit: Koko koti
- Ilmoitusten määrä: 2 miljoonaa
- Mobiilisovellus: iOS, Android
- Peruutuskäytäntö: Isäntä määrittää
- Asiakaspalvelu: Puhelin, sovelluksessa
Plussat
- Yli 2 miljoonaa listausta maailmanlaajuisesti
- Matkataulujen avulla asiakkaat voivat tallentaa ja järjestää listauksia
- Laaja valikoima suodattimia räätälöityjä tuloksia varten
- Omistettu asiakaspalvelutiimi isäntäperuutusten käsittelyyn
Haittoja
- Maksut voivat olla suhteellisen korkeat