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चाहे एक गृहस्वामी अपने बाथरूम फिक्स्चर को अपग्रेड करने की योजना बना रहा हो या एक अप्रत्याशित फट पाइप से पीड़ित हो, इनमें से किसी एक की संपर्क जानकारी होना फायदेमंद है सर्वोत्तम नलसाजी सेवाएं. मिस्टर रूटर और रोटो अंकुर दो नाम हैं जिनसे घर के मालिक परिचित हैं (और उनकी समानता को देखते हुए भ्रमित भी हो सकते हैं)। लेकिन क्या यह बेहतर है कि एक कंपनी को दूसरे के ऊपर किराए पर लिया जाए जब ग्राहक को इनमें से किसी एक की जरूरत हो सर्वश्रेष्ठ घर की मरम्मत सेवाएं? यहां, हम प्लंबिंग सेवा को किराए पर लेने पर विचार करने वाली हर चीज की तुलना करेंगे और यह निर्धारित करेंगे कि मिस्टर रूटर बनाम की लड़ाई में कौन सी कंपनी शीर्ष पर है। रोटो-रूटर।
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नलसाजी सेवा चुनते समय विचार करने के लिए कई कारक हैं। एक व्यवसाय में सकारात्मक विशेषताओं की पहचान करना काफी कठिन है - अकेले रहने दें जब ग्राहक को यह तय करने के लिए दो की तुलना करनी पड़े कि कौन सा बेहतर विकल्प है। तुलना को और अधिक सरल बनाने के लिए रोटो-रूटर और मिस्टर रूटर का मूल्यांकन करते समय हमने इन मुख्य कारकों पर विचार किया।
मिस्टर रूटर की स्थापना 1970 में हुई थी और 1972 में फ्रैंचाइज़िंग शुरू हुई। कंपनी ब्रांडों के नेबरली परिवार का हिस्सा है, जिसमें अन्य लोकप्रिय राष्ट्रव्यापी सेवा ब्रांड भी शामिल हैं जैसे द ग्राउंड्स गाईज़, मिस्टर हैंडीमैन और विंडो जिनी। मिस्टर रूटर को बेटर बिज़नेस ब्यूरो से A+ रेटिंग प्राप्त है, और यह ग्रेड शिकायत इतिहास, पारदर्शी व्यवसाय प्रथाओं, लाइसेंसिंग और ग्राहक संचार को ध्यान में रखता है। कंपनी को भी 1992 से मान्यता प्राप्त है, और यह दीर्घकालिक मान्यता ग्राहकों की संतुष्टि के लिए कंपनी के निरंतर प्रयासों की बात करती है।
मिस्टर रूटर | रोटो अंकुर | |
स्थापना का वर्ष | 1970 | 1935 |
मुख्यालय | वाको, टेक्सास | सिनसिनाटी, ओहियो |
स्थानों की संख्या | 200 | 600 |
बेहतर बिजनेस ब्यूरो रेटिंग | ए + | मूल्यांकन नहीं |
रोटो-रूटर प्लंबिंग और वाटर क्लीनअप (रोटो-रूटर प्लंबिंग और ड्रेन सर्विस के रूप में भी ब्रांडेड) में किया गया है 1935 से व्यवसाय, और कंपनी के संस्थापक ने उसी नाम का उपकरण बनाया, जिसने पेड़ की जड़ों को काटने में मदद की सीवर लाइनें। रोटो-रूटर की सीवर सफाई अभी भी इसकी विरासत का हिस्सा है। उस मामूली आविष्कार से देश भर में 600 से अधिक स्थानों का एक उद्यम विकसित हुआ, जिसका मुख्यालय सिनसिनाटी, ओहियो में है। रोटो-रूटर को 2015 से मान्यता प्राप्त है और बेटर बिजनेस ब्यूरो से इसकी रेटिंग नहीं है, जो जरूरी नहीं कि नकारात्मक हो; एक कंपनी जिसे रेट नहीं किया गया है, उसके पास ग्रेड निर्धारित करने के लिए BBB के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं है। हालांकि, रोटो-रूटर के उद्योग में लंबे इतिहास के साथ, एक ग्रेड की कमी एक आश्चर्य के रूप में आ सकती है।
फैसले: रोटो-रूटर प्लंबिंग उद्योग में अग्रणी है, लेकिन श्री रूटर की 1970 से लगातार वृद्धि हो रही है शुरुआत, A+ रेटिंग और बेटर बिज़नेस ब्यूरो के साथ 30-प्लस-वर्ष की मान्यता के साथ जोड़ी गई, इसने अपनी प्रसिद्धि को सुरक्षित किया फील्ड।
विजेता: मिस्टर रूटर
प्लंबिंग कंपनी किराए पर लेने के इच्छुक ग्राहकों की एक प्राथमिक चिंता होगी: क्या वह कंपनी वास्तव में उनके पते पर पहुंच सकती है। मिस्टर रूटर और रोटो-रूटर दोनों कंपनियां देश भर में मौजूद हैं। श्री रूटर के देश भर में 200 से अधिक स्थान हैं, लेकिन रोटो-रूटर 600 कॉर्पोरेट और फ़्रैंचाइज़ी स्थानों के साथ तीन गुना अधिक है। इस व्यापक उपलब्धता का मतलब है कि अधिक ग्राहक अपनी प्लंबिंग जरूरतों के लिए रोटो-रूटर को किराए पर ले सकते हैं।
फैसला: मिस्टर रूटर के देश भर में सम्मानजनक 200 स्थान हैं; हालांकि, रोटो-रूटर के पास चौंका देने वाले 600 स्थान हैं, जिसका अर्थ है कि अधिकांश ग्राहकों के पास पास में एक रोटो-रूटर स्थान होगा और किराए पर लेने के लिए तैयार होगा।
विजेता: रोटो अंकुर
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अधिकांश गृहस्वामियों को बंद शौचालय, धीमी नाली, या टपकते पाइपों को ठीक करने के लिए प्लंबर किराए पर लेने की आवश्यकता होगी—और ये हैं ऐसी सेवाएं जिन्हें अधिकांश प्लंबिंग सेवाएं तुरंत संभालने में सक्षम हैं, उन्हें अतिरिक्त टूल, सामग्री या की कोई आवश्यकता नहीं है तैयारी। मिस्टर रूटर और रोटो-रूटर दोनों सेवाओं में घरेलू प्लंबिंग ज़रूरतों का एक लाइनअप शामिल है, जिनमें से कुछ शामिल हैं सर्वश्रेष्ठ नाली सफाई सेवाएं और सबसे अच्छा सेप्टिक टैंक सफाई सेवाएं, और उन दोनों के पास आपातकालीन उपलब्धता है। आपातकालीन सेवा विशेष रूप से फायदेमंद होती है जब कोई जरूरी समस्या होती है, जैसे पाइप फटना, जो घर के दूसरे क्षेत्र से समझौता कर सकती है।
हालांकि, मिस्टर रूटर खुद को अतिरिक्त प्लंबिंग सेवाओं से अलग करता है जो रोटो-रूटर प्रदान नहीं करता है। इनमें ग्राइंडर एफ्लुएंट पंप और वेल पंप सेवा के साथ-साथ पानी की लाइन की मरम्मत भी शामिल है। हालांकि इन सेवाओं की आवश्यकता हर घर के मालिक को नहीं हो सकती है, ये निश्चित रूप से ऐसे क्षेत्र हैं जहां एक गृहस्वामी DIY नहीं करना चाहेगा और इसके लिए एक पेशेवर की मदद की आवश्यकता होगी। इसके अतिरिक्त, चूंकि रोटो-रूटर स्थान फ़्रैंचाइज़ी हैं, कुछ स्थान सेवाओं की समान श्रेणी की पेशकश नहीं कर सकते हैं।
सेवा | मिस्टर रूटर | रोटो अंकुर |
नाली की सफाई | एक्स | एक्स |
आपातकालीन सेवाएं | एक्स | एक्स |
रिसाव का पता लगाना और मरम्मत करना | एक्स | एक्स |
मोल्ड उपचार | एक्स | एक्स |
नलसाजी मरम्मत | एक्स | एक्स |
नलसाजी प्रतिस्थापन और स्थापना | एक्स | एक्स |
नाबदान पंप | एक्स | एक्स |
वॉटर हीटर की स्थापना | एक्स | एक्स |
वॉटर हीटर की मरम्मत और प्रतिस्थापन | एक्स | एक्स |
सीवर लाइन की मरम्मत एवं बदलने का कार्य | एक्स | एक्स |
जल सॉफ़्नर निस्पंदन सिस्टम | एक्स | एक्स |
स्लैब लीकेज की मरम्मत | एक्स | एक्स |
ग्राइंडर प्रवाह पंप | एक्स | |
पानी की लाइन लगाना और बदलना | एक्स | |
पानी की लाइन की मरम्मत | एक्स | |
खैर पंप स्थापना और प्रतिस्थापन | एक्स | |
खैर पंप सेवा | एक्स |
*हो सकता है कि सभी सेवाएं सभी स्थानों पर उपलब्ध न हों
फैसला: मिस्टर रूटर और रोटो-रूटर दोनों प्लंबिंग सेवाओं की एक मानक लाइनअप प्रदान करते हैं, जिसमें आपातकालीन प्रतिक्रिया भी शामिल है। हालांकि, श्री रूटर के पास अधिक व्यापक जल लाइन, कूप पंप, और सीवर मरम्मत और प्रतिस्थापन सेवाओं के साथ बढ़त है।
विजेता: मिस्टर रूटर
मिस्टर रूटर और रोटो-रूटर दोनों ही ग्राहकों को फोन पर अपॉइंटमेंट बुक करने का मौका देते हैं। यह तरीका उन ग्राहकों के लिए फायदेमंद है, जिनके पास सेवा की पेशकश, मूल्य निर्धारण या संचालन के घंटों के बारे में भी प्रश्न हो सकते हैं। हालाँकि, रोटो-रूटर ग्राहकों को उपयोगकर्ता के अनुकूल ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से अपॉइंटमेंट बुक करने की अनुमति भी देता है। इससे ग्राहक फोन कॉल करने की परेशानी के बिना कुछ ही पलों में अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं। अपॉइंटमेंट विवरण की पुष्टि करने के लिए ग्राहक अभी भी अपनी स्थानीय रोटो-रूटर शाखा से एक फोन कॉल प्राप्त कर सकते हैं।
फैसला: मिस्टर रूटर और रोटो-रूटर दोनों ही ग्राहकों को ऑनलाइन कोटेशन का अनुरोध करने और फोन पर मिलने का समय लेने की अनुमति देते हैं, लेकिन रोटो-रूटर ग्राहकों को ऑनलाइन शेड्यूलिंग के माध्यम से अपॉइंटमेंट बुक करने का अतिरिक्त विकल्प प्रदान करके इसे एक कदम आगे ले जाता है द्वार।
विजेता: रोटो अंकुर
न तो रोटो-रूटर और न ही मिस्टर रूटर की लागत की जानकारी ऑनलाइन उपलब्ध है, और अक्सर ग्राहकों के लिए फोन पर रोटो-रूटर या मिस्टर रूटर प्लंबिंग की कीमतों के लिए कोट प्राप्त करना संभव नहीं होता है। हालांकि यह अपारदर्शिता ग्राहकों के लिए निराशाजनक हो सकती है, लेकिन अगर कोई प्लम्बर व्यक्तिगत रूप से किए जाने वाले कार्य का आकलन कर सकता है, तो उन्हें सबसे सटीक उद्धरण प्राप्त होगा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि रोटो-रूटर और मिस्टर रूटर की कीमतें यथासंभव उचित हैं, तकनीशियन पहले ही कोटेशन प्रदान करते हैं कि काम पूरा होने के बाद रोटो-रूटर या मिस्टर रूटर सेवाओं के लिए अंतिम लागत एक झटके के रूप में नहीं आती है पूरा। दोनों कंपनियां फ्लैट-रेट प्राइसिंग का उपयोग करने का भी दावा करती हैं, इसलिए ग्राहक किसी भी अपचार्ज या अतिरिक्त शुल्क से प्रभावित नहीं होते हैं।
फैसला: न तो रोटो-रूटर और न ही मिस्टर रूटर की औसत लागत की जानकारी ऑनलाइन उपलब्ध है, और अलग-अलग स्थान और सेवाएं अलग-अलग लागत की गारंटी दे सकती हैं। दोनों कंपनियां अप-फ्रंट, फ्लैट-रेट मूल्य निर्धारण की पेशकश करती हैं, जिसका अर्थ है कि ग्राहकों को कोई आश्चर्य की बात नहीं है।
विजेता: टाई
हर ग्राहक को उम्मीद है कि उन्हें अपने घर में किए गए काम के लिए कभी भी वारंटी का पालन नहीं करना पड़ेगा—अगर सब कुछ पहली बार में ही ठीक हो जाए तो यह आसान है! लेकिन सामग्री विफल हो जाती है या अतिरिक्त समस्याएँ उत्पन्न हो जाती हैं, इसलिए ग्राहकों को दायित्व से मुक्त करने के लिए एक मजबूत गारंटी या वारंटी होना हमेशा बेहतर होता है। रोटो-रूटर ड्रेन क्लीनिंग और अन्य प्लंबिंग सेवाओं के लिए "बिना परेशानी" की गारंटी है, लेकिन सटीक शर्तें स्पष्ट नहीं हैं। श्रम पर विशिष्ट वारंटी स्थानों के बीच भिन्न होती है, इसलिए ग्राहक भर्ती करने से पहले किसी एक शाखा की शर्तों के बारे में पूछताछ करना चाह सकते हैं।
दूसरी ओर, श्री रूटर की शाखाओं का नेटवर्क ग्राहकों को स्पष्ट वारंटी प्रदान करता है जिसमें नाली की सफाई के लिए 30 दिन, मरम्मत कार्य पर 90 दिन और बदलने पर 1 वर्ष का श्रम शामिल है काम। ये ठोस शर्तें, साथ ही श्री रूटर की मूल कंपनी का समर्थन, ग्राहकों को मन की शांति दे सकता है कि यदि कोई समस्या आती है, तो उन्हें कम से कम हिचकी से संभाला जाएगा।
फैसला: जबकि कई रोटो-रूटर स्थान "कोई परेशानी नहीं" गारंटी प्रदान करते हैं, शर्तों को स्पष्ट नहीं किया जाता है और नीतियां स्थानों के बीच भिन्न होती हैं। इसके विपरीत, सभी श्री रूटर स्थान आवासीय और वाणिज्यिक ग्राहकों के लिए स्पष्ट, पूरी तरह से व्यापक श्रम गारंटी साझा करते हैं जो सेवा के आधार पर 1 वर्ष तक के श्रम को कवर करते हैं।
विजेता: मिस्टर रूटर
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ग्राहक समीक्षा पढ़ना कई लोगों की पेशेवर सेवा की तलाश की प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण पहलू है। हालाँकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि समीक्षाएँ जानकारी का सबसे विश्वसनीय स्रोत नहीं हैं। एक के लिए, नकारात्मक अनुभव वाले लोग समीक्षा छोड़ने की अधिक संभावना रखते हैं (जो लंबी और अधिक सशक्त भी होती हैं), जो रेटिंग को नकारात्मक रूप से तिरछा कर सकती हैं। इसके अतिरिक्त, जब कई शाखाओं वाली बड़ी कंपनियों की बात आती है, तो नकारात्मक समीक्षा अक्सर किसी विशिष्ट शाखा या कर्मचारी के लिए आलोचनात्मक होती हैं। इस प्रकार की शिकायत समग्र रूप से कंपनी पर कम दर्शाती है। इन स्थितियों में, यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि कंपनी ने शिकायत का जवाब दिया है या ग्राहक को संतुष्ट करने के लिए कोई कदम उठाया है।
मिस्टर रूटर | रोटो अंकुर | |
बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो |
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ट्रस्टपायलट |
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*फरवरी 2023 तक
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, श्री रूटर के साथ A+ रेटिंग बनाए रखता है बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो, 100 प्रतिशत शिकायत-प्रतिक्रिया दर के साथ और पिछले 12 महीनों में केवल एक शिकायत दर्ज की गई। जब यह आता है रोटो-रूटर ग्राहक सेवा, कंपनी की 100 प्रतिशत शिकायत-प्रतिक्रिया दर भी है, लेकिन पिछले 12 महीनों में 250 शिकायतें आई हैं। चूंकि रोटो-रूटर के पास श्री रूटर की तुलना में तीन गुना अधिक स्थान हैं, यह स्वाभाविक है कि रोटो-रूटर अधिक शिकायतें हैं- लेकिन यह रोटो-रूटर को प्राप्त शिकायतों की संख्या में असमानता की व्याख्या नहीं कर सकता है।
ट्रस्टपिलॉट पर समीक्षा करीब हैं: मिस्टर रूटर 33 समीक्षाओं के साथ 5 में से 2.4 सितारे हैं, और रोटो-रूटर समीक्षाएँ 78 समीक्षाओं के साथ 5 में से 1.5 सितारे प्राप्त करें। समीक्षाएं चालू हैं ट्रस्टपायलट शामिल करें कि ग्राहक कहाँ स्थित है, और कंपनियों के पास इन समीक्षाओं का जवाब देने का अवसर है। इन समीक्षाओं को संदर्भित करने में रुचि रखने वाले ग्राहक यह देखने के लिए अपने शहर की खोज कर सकते हैं कि क्या उनके क्षेत्र में किसी व्यावसायिक शाखा के बारे में कोई विशिष्ट शिकायत है।
फैसला: मिस्टर रूटर और रोटो-रूटर दोनों की ट्रस्टपिलॉट पर मिश्रित रेटिंग है। लेकिन A+ बेटर बिज़नेस ब्यूरो रेटिंग और न्यूनतम शिकायतों के साथ, श्री रूटर ने ग्राहकों की संतुष्टि के लिए रोटो-रूटर को किनारे कर दिया।
विजेता: मिस्टर रूटर
प्लंबिंग सेवा किराए पर लेने के इच्छुक लोगों के लिए, मिस्टर रूटर इसकी व्यापक सेवा पेशकशों, मजबूत गारंटी, और सकारात्मक प्रतिष्ठा और ग्राहक छाप के लिए धन्यवाद, एक असाधारण विकल्प है। देश भर में 600 से अधिक स्थानों और एक उद्योग अग्रणी के रूप में एक लंबा इतिहास के साथ, रोटो अंकुर यदि ग्राहक के पास मिस्टर रूटर शाखा नहीं है तो यह एक और योग्य विकल्प है।