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घरेलू सेवाओं के डिजिटल मार्केटप्लेस की बाढ़ से इंटरनेट पर बाढ़ आ गई है, जिससे यह मुश्किल हो सकता है घर के मालिकों को यह चुनना होगा कि ठेकेदारों और पेशेवरों की खोज को पूरा करने के लिए किस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किया जाए आवश्यक कार्य. अधिकांश खरीदार एक प्रतिष्ठित मंच की तलाश करते हैं जो ग्राहक के लिए यथासंभव कम परेशानी के साथ योग्य पेशेवरों के लिए मजबूत संदर्भ प्रदान कर सके। गृह सलाहकार और अंगी (पूर्व में एंजी लिस्ट) व्यवसाय में सबसे अधिक पहचाने जाने वाले नामों में से दो हैं, लेकिन एक-दूसरे के साथ उनका जुड़ाव और भी जटिल हो सकता है ग्राहकों के लिए निर्णय लेने की प्रक्रिया: एंजी और होमएडवाइजर दोनों अब एक ही मूल निगम के अधीन हैं, जिसे एंजी कहा जाता है, इंक (पूर्व में एएनजीआई होमसर्विसेज)। इस संबंध से ऐसा प्रतीत हो सकता है जैसे ये दोनों कंपनियां दो अलग-अलग नामों के तहत एक ही पेशकश प्रदान कर रही हैं, लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं है। प्रत्येक बाज़ार में अलग-अलग क्षेत्रों में ताकत होती है जो इसे अलग-अलग परिस्थितियों में ग्राहकों के लिए कम या ज्यादा आकर्षक बना सकती है। चयनित मानदंडों के आधार पर दोनों की तुलना करने से गृहस्वामियों के लिए किसी परियोजना (या सामान्य गृह सुधार और रखरखाव प्रबंधन) के लिए सर्वोत्तम बाज़ार चुनना थोड़ा आसान हो जाएगा।
किसी भी घरेलू परियोजना के लिए विश्वसनीय स्थानीय पेशेवर खोजें
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कई मायनों में, होमएडवाइजर और एंजी समान सेवाएं हैं। जब दोनों कंपनियों का एंजी नाम के तहत विलय हुआ, तो कंपनी में अधिकांश नीतियों और प्रक्रियाओं को मानकीकृत किया गया। हालाँकि, अभी भी कुछ अंतर हैं जो एक या दूसरे को बेहतर फिट बना सकते हैं, और कुछ ताकत और कमजोरियाँ दोनों सेवाओं पर लागू होती हैं।
पेशेवरों | दोष | |
अंगी |
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गृह सलाहकार |
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गृह सुधार सेवा बाज़ारों में किराये के लिए किस प्रकार के ठेकेदार उपलब्ध हैं? पूरी ईमानदारी से कहें तो, यदि कोई गृहस्वामी या किराएदार किसी ऐसी चीज़ के बारे में सोच सकता है जिसे उसे करने की आवश्यकता है, तो संभवतः उसे एंजी या होमएडवाइजर पर कोई ऐसा व्यक्ति मिल जाएगा जो उस कार्य को करने के लिए इच्छुक और सक्षम है (निश्चित रूप से शुल्क के लिए)। वास्तव में, उपलब्ध सेवाओं की श्रेणियों की त्वरित ब्राउज़िंग संभावित परियोजनाओं की सूची तैयार करने में मदद कर सकती है गृहस्वामी को यह एहसास भी नहीं हुआ कि ऐसा करने की आवश्यकता है जब तक कि उन्हें पता नहीं चला कि कोई ऐसा करने को तैयार है उन्हें।
एंजी का दावा है कि यह 500 से अधिक सेवा श्रेणियों में ठेकेदारों को सूचीबद्ध करता है, और खोज फ़ंक्शन का अवलोकन इंगित करता है कि यह सही है। एंजी ने श्रेणियों को आंतरिक सेवाओं, बाहरी सेवाओं, लॉन और उद्यान और एक आकर्षक "अधिक" श्रेणी में विभाजित किया है। कुछ श्रेणियाँ सीधी घरेलू मरम्मत या नवीनीकरण परियोजनाओं के लिए हैं, और संभवतः यही कारण है कि ग्राहक यहाँ आते हैं आरंभ करने के लिए बाज़ार: घर की सफ़ाई, भूदृश्य-चित्रण, छत की मरम्मत, बाथरूम का पुनर्निर्माण, पाइपलाइन सेवाएँ और विद्युत सेवाएँ। अन्य लोग उन ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करते हैं जो शायद साइट पर आए हों लेकिन फिर कुछ और खोज लिया हो उन्हें जिन सेवाओं की आवश्यकता होती है, जैसे कि चाइल्डप्रूफिंग, एनर्जी ऑडिट, क्लोसेट डिज़ाइन और बास्केटबॉल घेरा स्थापना.
HomeAdvisor भी अपनी सेवाओं को श्रेणियों में विभाजित करता है, लेकिन फिर और भी छोटी उपश्रेणियाँ बनाता है। वेबसाइट को कार्डों की एक श्रृंखला की तरह व्यवस्थित किया गया है, प्रत्येक कार्ड पर एक केंद्रित श्रेणी का शीर्षक होता है और फिर उसके नीचे उपश्रेणियाँ सूचीबद्ध होती हैं। उदाहरण के लिए, आर्किटेक्ट, बिल्डर और इंजीनियर श्रेणी में भूमि सर्वेक्षणकर्ताओं, डेवलपर्स, परमिट सेवाओं और निर्माण प्रबंधकों के लिंक शामिल हैं। केवल गेराज सेवाओं के लिए एक पूरी श्रेणी है जो परियोजना को खराब कर सकती है और वास्तव में जब ग्राहक को बस एक नए दरवाजे की आवश्यकता होती है, तो ट्रिक-आउट गेराज, इसलिए केंद्रित श्रेणियां खतरनाक हो सकती हैं कुछ के लिए। किचन रीमॉडलिंग श्रेणी में उन सभी खोजों और सेवाओं के लिंक शामिल हैं जिनकी किचन रीमॉडलिंग को पूरा करने के लिए आवश्यकता हो सकती है। यह ध्यान देने योग्य है कि संगठन की इस शैली का अर्थ है कि उपश्रेणियाँ दोहराई जा सकती हैं; उदाहरण के तौर पर, "टाइल" रसोई रीमॉडलिंग, फर्श, कंक्रीट ईंट और पत्थर श्रेणियों के साथ-साथ कई अन्य श्रेणियों में भी दिखाई देती है। यह कोई समस्या नहीं है, लेकिन यदि विकल्पों की सूची भारी लगती है, तो घर के मालिकों के लिए यह याद रखना अच्छा है कि कुछ विकल्प दोगुने हो गए हैं।
फैसला: दोनों अंगी और गृह सलाहकार बताएं कि वे घर की सफाई से लेकर पूर्ण पैमाने पर रीमॉडलिंग तक 500 से अधिक श्रेणियों में सेवाएं प्रदान करते हैं। ग्राहकों को दोनों साइटों पर समान सेवाएं मिलेंगी।
विजेता: टाई
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एंजी और होमएडवाइजर दोनों का एक सकारात्मक पहलू यह है कि वे अंधाधुंध उद्धरण नहीं देते हैं। ग्राहक केवल "कालीन सफाई" और फिर "3 कमरे" पर क्लिक करके सिफ़ारिश और उद्धरण की उम्मीद नहीं कर सकते यह संभवतः ग़लत होगा क्योंकि सिस्टम में ठोस निर्माण के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं है अनुमान लगाना। दूसरी ओर, ठोस अनुशंसाएँ प्रदान करने और सटीक उद्धरण बनाने के लिए, खोज इंजनों को कुछ जानकारी की आवश्यकता होती है।
एंजी और होमएडवाइजर दोनों पर खोज प्रक्रिया एक ही इंटरफ़ेस का उपयोग करती है - चूंकि कंपनियां एक ही छतरी के नीचे आती हैं, होमएडवाइजर की टैगलाइन है "होमएडवाइजर पावर्ड बाय एंजी" और खोज और उद्धरण प्रक्रिया एक ऐसा क्षेत्र है जहां प्रक्रिया दोनों में मानकीकृत है प्लेटफार्म. यह प्रक्रिया ग्राहक को क्लिक-टू-उत्तर प्रश्नों की एक श्रृंखला के माध्यम से मार्गदर्शन करती है जो खोज परिणामों को उन ठेकेदारों तक सीमित कर देगी जो उस सेवा में विशेषज्ञ हैं जो ग्राहक चाहता है। किसी श्रेणी पर क्लिक करने पर, उपयोगकर्ता से उनका ज़िप कोड पूछा जाता है, जिसका अर्थ है: परिणामों को सीमित करना तत्काल क्षेत्र के ठेकेदार खोज को सीमित कर सकते हैं और ग्राहकों की यात्रा लागत और क्षमता पर पैसा बचाएंगे ढुलाई शुल्क. कुछ मामलों में, अगला प्रश्न यह है कि क्या स्थिति आपातकालीन है या नहीं, और यह उत्तर जांच के प्रक्षेप पथ को बदल सकता है। सिस्टम तब पूछता है कि क्या ग्राहक केवल बजट बना रहा है या योजना बना रहा है, और फिर समय के बारे में पूछता है, स्थान घर है या वाणिज्यिक भवन है, और बीमा विचार। इसके बाद यह ग्राहक को गृह सुधार परियोजना के दायरे के बारे में कुछ परियोजना विवरण दर्ज करने के लिए एक बॉक्स प्रदान करता है।
इसके बाद, खोज सुविधा एक पता और संपर्क जानकारी मांगती है, जिसमें फ़ोन नंबर और ईमेल पता भी शामिल है, जिससे कुछ ग्राहक परेशान हो सकते हैं। जो लोग केवल स्थानीय ठेकेदारों के माध्यम से ब्राउज़ करना चाहते हैं, उनमें से कुछ का चयन करने से पहले, जिनसे वे उद्धरण चाहते हैं, हो सकता है कि वे ऐसा नहीं करना चाहें अभी तक संपर्क जानकारी इनपुट करें, खासकर तब जब इस बात का कोई स्पष्ट संकेत नहीं है कि जानकारी कहां जा रही है या कैसी होगी इस्तेमाल किया गया। इसके अतिरिक्त, फ़ोन और ईमेल अनुरोध स्क्रीन के नीचे एक रिलीज़ होती है जो ग्राहक को बाध्य करती है स्वीकार करें कि वे कंपनियों और उनके ठेकेदारों को स्वचालित या पूर्व-रिकॉर्ड किए गए टेक्स्ट, कॉल भेजने का अधिकार दे रहे हैं। या ईमेल. कुछ ग्राहक इस अनुरोध से परेशान नहीं हो सकते हैं, लेकिन दूसरों के लिए यह डील-ब्रेकर हो सकता है, या कम से कम विंडो बंद करके किसी अन्य साइट की जांच करने का एक कारण हो सकता है। इस स्क्रीन को साफ़ किए बिना ठेकेदार सूची या मिलान तक पहुंचने का कोई रास्ता नहीं है। जैसे कि दोनों एंजी समीक्षाएँ और होमएडवाइजर समीक्षाएँ यह दर्शाता है कि कंपनियों को अत्यधिक फॉलो-अप ईमेल और टेलीफोन कॉल के लिए जाना जाता है, कभी-कभी ऐसे ठेकेदारों से जिनमें ग्राहक ने कभी रुचि नहीं दिखाई, यह विचार करने योग्य चिंता का विषय है।
उद्धरण प्रक्रिया काफी सरल है: उपयोगकर्ता बस वांछित जानकारी दर्ज करता है, मिलान में से चुनता है ठेकेदार, और एक उद्धरण प्राप्त करते हैं या अधिक विवरण या ऑन-साइट अनुमान के लिए पेशेवर से संपर्क किया जाता है नियुक्ति। एंजी और होमएडवाइजर दोनों (फिर से एक मानकीकृत पोर्टल के माध्यम से) एक निश्चित मूल्य विकल्प भी प्रदान करते हैं। ग्राहक उस कार्य का चयन कर सकते हैं जिसे उन्हें पूरा करना है और जानकारी और समय सीमा दर्ज कर सकते हैं। एंजी उचित विशेषज्ञता और उपलब्धता के साथ एक ठेकेदार का चयन करेगा, और फिर कार्य निर्धारित करने के लिए एक निर्धारित मूल्य और विकल्प प्रदान करेगा। इससे किसी विशिष्ट ठेकेदार को चुनने, कीमत पर मोलभाव करने और शेड्यूल में समन्वय स्थापित करने की परेशानी से छुटकारा मिल जाता है। कंज्यूमरअफेयर्स पर कई ग्राहक समीक्षकों ने नोट किया कि उन्हें ऑनलाइन और मोबाइल ऐप्स के माध्यम से कोटेशन और शेड्यूलिंग प्रक्रिया की गति और दक्षता कितनी उपयोगी लगी। गृह सलाहकार और अंगी भी।
फैसला: दोनों अंगी और गृह सलाहकार स्थानीय पेशेवरों को खोजने और कोटेशन प्राप्त करने के लिए संभावित ग्राहकों को अपना पता, प्रोजेक्ट टाइमलाइन और संपर्क जानकारी दर्ज करने की आवश्यकता होती है।
विजेता: टाई
एंजी और होमएडवाइजर दोनों पर, कीमतें ठेकेदारों द्वारा निर्धारित की जाती हैं। ग्राहक निश्चित रूप से उद्धृत लागत को समायोजित करने के लिए व्यक्तिगत ठेकेदार के साथ सौदा कर सकते हैं, लेकिन शुल्क किसी कंपनी की परिचालन लागत को कवर करने का भुगतान बैलेंस शीट के ठेकेदार की ओर से किया जाता है, न कि बैलेंस शीट के पक्ष में ग्राहक का समान नौकरियों के लिए एंजी और होमएडवाइजर द्वारा पेश किए गए उद्धरणों की तुलना करने से पता चलता है कि उद्धरण दोनों प्लेटफार्मों पर काफी समान हैं; ठेकेदार अपने दर्शकों को जानते हैं।
जैसा कि उल्लेख किया गया है, दोनों बाज़ारों में निश्चित या फ्लैट-मूल्य वाली सेवाएँ हैं जहाँ ग्राहक नौकरी और समय सीमा की पहचान करता है, और एंजी या होमएडवाइजर समन्वय करता है, कीमत और उपलब्धता से मेल खाने के लिए एक ठेकेदार का चयन करता है, और बिना किसी सौदेबाजी के उत्पादन करता है उद्धरण। यह ध्यान देने योग्य है कि न तो होमएडवाइजर का बेहतर बिजनेस ब्यूरो रेटिंग न ही एंजी की बीबीबी रेटिंग विशेष रूप से मजबूत है (एंजी के लिए सी+ और होमएडवाइजर के लिए एफ), बिलिंग और रद्दीकरण शुल्क के संबंध में दोनों के लिए उचित संख्या में शिकायतें हैं, हालांकि दोनों में से कोई भी वास्तव में बीबीबी द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है। अच्छी बात यह है कि दोनों कंपनियां शिकायतों के प्रति काफी संवेदनशील हैं और उनसे उचित तरीके से निपटने का प्रयास करती हैं।
किसी भी साइट पर खाता बनाने की कोई लागत नहीं है, जो बहुत अच्छी बात है क्योंकि इसके कुछ फायदे हैं एक खाता: खाताधारक परियोजनाओं, बजट और आगे की योजना पर नज़र रख सकते हैं, और सभी भुगतान एक साथ रख सकते हैं जगह। हालाँकि, सेवाओं के बारंबार उपयोगकर्ता एंजी कुंजी सदस्यता पर विचार करना चाहेंगे, जो एंजी और होमएडवाइजर दोनों पर उपलब्ध है। सदस्यता प्रति वर्ष $29.99 की लागत पर आती है। बदले में, सदस्यों को सेवा की कुछ श्रेणियों में 20 प्रतिशत की छूट मिलती है - जब तक ग्राहक पूर्व-मूल्य वाले विकल्पों में से एक का उपयोग करता है। सदस्य-विशेष सौदे और प्रोमो पूरे वर्ष भर आते रहते हैं। परियोजनाओं की श्रृंखला की योजना बना रहे ग्राहकों के लिए, यह संभावित रूप से भारी बचत की पेशकश कर सकता है। इसके अलावा, सदस्यों के पास पाठ या ऐप के माध्यम से प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करने के लिए एक समर्पित गृह विशेषज्ञ तक पहुंच होती है। सदस्य किसी भी समय रद्द कर सकते हैं।
निर्णय: ग्राहक एंजी या होमएडवाइजर पर किसी सेवा के लिए जो कीमत चुकाता है वह अंततः इस पर निर्भर करेगा वे जिस प्रदाता को किराये पर लेते हैं और उनका प्रोजेक्ट, और पूर्व-मूल्य वाली सेवाओं के लिए मूल्य सीमा दोनों पर तुलनीय हैं साइटें अंगी और गृह सलाहकार दोनों समान एंजी की सदस्यता प्रदान करते हैं, जो ग्राहकों को पूर्व-मूल्य वाली सेवाओं पर 20 प्रतिशत की छूट प्राप्त करने की अनुमति देता है।
विजेता: टाई
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अधिकांश राज्यों में, उपभोक्ता राज्य लाइसेंस बोर्ड के माध्यम से या तो वेब इंटरफेस पर या फोन द्वारा व्यक्तिगत ठेकेदारों के लाइसेंस और प्रमाणन की जांच कर सकते हैं। नियुक्ति प्रक्रिया में यह एक महत्वपूर्ण कदम है, क्योंकि यदि कोई ग्राहक बिना लाइसेंस वाले ठेकेदार को काम पर रखता है इसकी कोई गारंटी नहीं है कि परमिट मंजूरी दे दी जाएगी या गृहस्वामी बीमा किसी भी क्षति को कवर करेगा होता है. यहां अनुमान लगाना ठीक नहीं है, और यह एक ऐसा क्षेत्र है जहां होमएडवाइजर और एंजी भिन्न हैं।
एंजी उन लाइसेंसों और प्रमाणपत्रों को सूचीबद्ध करता है जो ठेकेदार एंजी पर सूचीबद्ध होने के लिए अपने आवेदन पर प्रदान करते हैं। सभी लाइसेंसिंग, प्रमाणन, बॉन्डिंग और बीमा जानकारी स्व-रिपोर्ट की गई है: एंजी स्वतंत्र रूप से सत्यापित नहीं करता है कि जानकारी वास्तव में सटीक और ईमानदार है। वेबसाइट एक लाइसेंस जांच उपकरण प्रदान करती है, जहां ग्राहक अपने राज्य का इनपुट कर सकते हैं और उस ठेकेदार के प्रकार पर क्लिक कर सकते हैं जिसे वे काम पर रख रहे हैं, और फिर प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों को अपना काम करने में सहायता करने के लिए उस उद्योग के लिए व्यक्तिगत राज्य लाइसेंसिंग बोर्ड को एक लिंक प्रदान करेगा शोध करना।
होमएडवाइजर थोड़ा आगे जाता है। कंपनी साइट पर कंपनियों की सूची द्वारा दावा किए गए किसी भी राज्य-स्तरीय लाइसेंसिंग का सत्यापन करती है, हालांकि यह स्थानीय लाइसेंसिंग को सत्यापित नहीं करती है। होमएडवाइजर राज्य व्यवसाय फाइलिंग और निगमन का भी सत्यापन करता है। इससे ग्राहक का विश्वास बढ़ सकता है कि ठेकेदार के पास वास्तव में वही लाइसेंस है जिसका वे दावा करते हैं। हालाँकि, वे यह ध्यान में रखना चाहेंगे कि अभी भी कुछ उचित परिश्रम की आवश्यकता है और यदि इसमें कोई संदेह है ग्राहक के मन में, उन्हें अभी भी सुरक्षा के लिए आवश्यकतानुसार ठेकेदार समीक्षाओं या स्वतंत्र लाइसेंसिंग बोर्डों के माध्यम से जांच करनी चाहिए खुद।
निर्णय: एंजी अपने ठेकेदारों से पूछता है कि क्या उनके पास उचित लाइसेंस है, और सभी जानकारी स्व-रिपोर्ट की गई है। होमएडवाइजर किसी भी राज्य-स्तरीय लाइसेंसिंग को सत्यापित करके एक कदम आगे बढ़ता है, जिससे ग्राहकों को अधिक मानसिक शांति मिलती है कि सेवा प्रदाता नियमों का पालन कर रहे हैं।
विजेता: गृह सलाहकार
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यह एक और क्षेत्र है जहां ग्राहकों को यह मानने में सावधानी बरतने की ज़रूरत है कि प्लेटफ़ॉर्म उससे अधिक काम कर रहा है। किसी भी ठेकेदार को काम पर रखते समय, ग्राहकों को ऑनलाइन समीक्षाओं और स्थानीय सोशल मीडिया साइटों का उपयोग करके, बेटर से जांच करके थोड़ा शोध करने की आवश्यकता होती है व्यवसाय ब्यूरो जैसा उपयुक्त हो, और यह सुनिश्चित करने के लिए वास्तविक ठेकेदार का साक्षात्कार लें कि जिस व्यक्ति को वे अपने घर में आमंत्रित कर रहे हैं, उसके साथ वे सहज हैं काम करने के लिए। औपचारिक पृष्ठभूमि की जाँच अधिकांश लोगों के लिए स्वयं अनुरोध करने के लिए बहुत महंगी है।
होमएडवाइजर कॉरपोरेट खातों को छोड़कर, अपने प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध प्रत्येक कंपनी के मालिक या प्रिंसिपल की पृष्ठभूमि की जांच करता है। एंजी की प्रक्रिया समान है, हालांकि साइट के स्पष्टीकरण में कहा गया है कि इसके लिए एंजी को दिए गए चुनिंदा ठेकेदारों की पृष्ठभूमि की जांच की आवश्यकता है प्रमाणित लेबल या सुपर सर्विस अवार्ड बैज और यह बिल्कुल स्पष्ट नहीं है कि इन पदनामों के बिना व्यवसायों के मालिक हैं या नहीं जाँच की गई. यह ठीक लगता है—संभवतः बिना किसी आपराधिक पृष्ठभूमि वाला व्यवसाय स्वामी ऐसे कर्मचारियों को काम पर रखकर अपनी प्रतिष्ठा को जोखिम में नहीं डालेगा जिनके पास आपराधिक पृष्ठभूमि है। आपराधिक रिकॉर्ड—लेकिन कोई भी मंच प्रत्येक वास्तविक ठेकेदार या कर्मचारी की पृष्ठभूमि की जांच करने का दावा नहीं करता है, जिसे उसके यहां काम पर रखा जा सकता है प्लैटफ़ॉर्म। ये पृष्ठभूमि जांचें भी व्यक्तिगत राज्य प्रतिबंधों द्वारा सीमित हैं, और कोई भी कंपनी ऐसा नहीं करेगी किसी ठेकेदार को तब तक बाहर रखें जब तक कि पृष्ठभूमि की जांच से यह पता न चल जाए कि किसी अपराध का आरोप लगाया गया है और उसे घोर अपराध के लिए दोषी ठहराया गया है स्तर।
ग्राहकों के लिए इसका क्या मतलब है? इसका मतलब है कि दोनों प्लेटफार्मों पर पृष्ठभूमि-जांच नीतियां सुरक्षा का एक उपाय जोड़ सकती हैं लेकिन वह किसी ठेकेदार की स्वतंत्र रूप से सावधानीपूर्वक जांच करना ग्राहक की सुरक्षा के लिए अभी भी अत्यंत महत्वपूर्ण है सुरक्षा।
निर्णय: अंगी और गृह सलाहकार दोनों प्रत्येक कंपनी के मालिक की आपराधिक पृष्ठभूमि की जाँच करते हैं (हालाँकि एंजी के साथ कुछ अपवाद हो सकते हैं); हालाँकि, कंपनियाँ हर उस कर्मचारी या तकनीशियन की पृष्ठभूमि की जाँच नहीं कर सकती हैं जो घर में प्रवेश कर सकता है और काम कर सकता है।
विजेता: टाई
एंजी और होमएडवाइजर की मूल कंपनी ने ग्राहक सेवा को फोकस बनाने के लिए कड़ी मेहनत की है, इसलिए जब ग्राहक को कुछ मदद की ज़रूरत होती है तो कई विकल्प होते हैं। ग्राहक सेवा विभाग दोनों कंपनियों के लिए एक ही केंद्र से प्रदान किया जाता है, इसलिए वे इस संबंध में एक ही हैं।
ग्राहक सेवा पृष्ठ कॉर्पोरेट संपर्कों, मीडिया संपर्क जानकारी और टेलीफोन, ईमेल और संयुक्त राज्य डाक सेवा के माध्यम से संपर्कों को सूचीबद्ध करता है। सीधी और तत्काल पहुंच एक टोल-फ्री टेलीफोन नंबर के रूप में आती है जो दोनों प्लेटफार्मों के बीच आम है। इसके अलावा, दोनों प्लेटफार्मों में एक अच्छी तरह से उत्तर दिया गया FAQ पृष्ठ शामिल है (हालांकि कई उत्तर 2021 से पहले के हैं, जब कंपनियों का विलय हुआ था, इसलिए यह जानना कठिन है कि उत्तर अभी भी सही हैं या नहीं)। पर कई समीक्षाएँ ट्रस्टपायलट समस्या आने पर होमएडवाइजर द्वारा प्रदान की गई उत्कृष्ट ग्राहक सेवा का संदर्भ लें। एंजी का ट्रस्टपायलट समीक्षाएँ थोड़ी अधिक मिश्रित हैं, ग्राहक या तो ग्राहक सेवाओं से बेहद खुश हैं या बेहद नाखुश हैं प्रदान किया गया है, लेकिन चूंकि दोनों कंपनियों को एक ही विभाग द्वारा सेवा दी जाती है, ऐसा प्रतीत होता है कि यह बीच में एक संतुलित स्थिति है दो।
निर्णय: अंगी और गृह सलाहकार एक ग्राहक सहायता फोन लाइन साझा करें, ताकि किसी भी साइट के ग्राहक एक ही ग्राहक सेवा टीम तक पहुंच सकें।
विजेता: टाई
दोनों अंगी और गृह सलाहकार उन सभी सेवाओं के लिए प्रचुर मात्रा में सेवा प्रदाता प्रदान करें जिनकी अधिकांश गृहस्वामी और किराएदार कल्पना कर सकते हैं। हालाँकि वे पूर्ण नहीं हैं - व्यक्तिगत संपर्क जानकारी प्रदान करने से पहले लिस्टिंग के माध्यम से ब्राउज़ करने में असमर्थता कुछ के लिए डील-ब्रेकर हो सकती है, और लगातार अनुवर्ती कार्रवाई हो सकती है संचार थोड़ा शीर्ष पर हो सकता है - तथ्य यह है कि प्रौद्योगिकी के साथ तालमेल बनाए रखने की कोशिश कर रहे अपेक्षाकृत नए उद्योग में ये दो सेवाएं सर्वश्रेष्ठ में से सर्वश्रेष्ठ हैं बनाना। तो ग्राहक कैसे चुनें? उनके लिए सबसे अच्छा विकल्प यह है कि वे दोनों को खोजें और पता लगाएं कि कौन सा प्लेटफ़ॉर्म सबसे अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल लगता है (यह हर किसी के लिए अलग हो सकता है) और देखें कि उनके क्षेत्र में किसमें ठेकेदारों की संख्या सबसे अच्छी है। दोनों के बीच प्रक्रियाएं, ग्राहक सेवा और सामान्य इंटरफ़ेस सभी सामान्य हैं, इसलिए ग्राहक इनके बीच अंतर देखना चाहेंगे ठेकेदार कई कोटेशन मांगकर और प्रत्येक साइट पर मुफ़्त खातों का उपयोग करके कोटेशन पर नज़र रखते हैं जब तक कि वे स्थानांतरित होने का निर्णय नहीं ले लेते आगे।
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