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घर के मालिकों के लिए सबसे कठिन चुनौतियों में से एक है घर का रखरखाव और मरम्मत (और उनके लिए बजट बनाना)। जब तक कोई घर नया न बना हो, ऐसा लग सकता है कि निरीक्षण, मरम्मत और प्रतिस्थापन का सिलसिला लगातार चलता रहता है: एक दिन, डिशवॉशर तेज़ आवाज़ कर रहा है; एक और दिन, वहाँ हैं दीवारों में पानी से क्षति के संकेत; और तूफ़ान के बाद, एक नई छत में रिसाव होता है। और यहां तक कि जब क्षितिज पर कोई मरम्मत नहीं होती है, तब भी मौसमी घर रखरखाव कार्यों की सूचियां होती हैं जो अंतहीन और भारी लग सकती हैं।
अधिकांश गृहस्वामी घर के रखरखाव और मरम्मत के हर पहलू में विशेषज्ञ नहीं हैं। औसत गृहस्वामी के लिए यह जानना कठिन होगा कि प्रत्येक समस्या के कारण का निदान कैसे किया जाए और फिर उसे स्वयं ठीक करने के लिए ज्ञान, कौशल, उपकरण और यहां तक कि लाइसेंस भी हो। गृह सेवा पेशेवर - छत बनाने वाले, प्लंबर, इलेक्ट्रीशियन, नौकर, और बहुत कुछ - को इन्हीं कारणों से काम पर रखा जाता है। लेकिन हर छोटे-बड़े मुद्दे के लिए काम पर रखने का मतलब है सही पेशेवर ढूंढने में समय बिताना और श्रम का भुगतान करने के लिए संसाधन जुटाना। लागत तेजी से बढ़ सकती है. और किसी अजनबी पर भरोसा करके अपने घर में आना और काम को संतोषजनक ढंग से पूरा करना कई लोगों के लिए एक बड़ी बाधा हो सकता है।
वह है वहां सामने का दरवाजा अंदर आता है। बॉब विला.कॉम के संपादक जेफ केलेहर और एवलिन एउर ने फ्रंटडोर के सीईओ बिल कोब से बात की और यह जानने के लिए कि ऐप घर मालिकों को चुटकी में क्या पेशकश कर सकता है।
सलाह के लिए भुगतान करें, लेकिन अपना श्रम स्वयं प्रदान करें: फ्रंटडोर, इंक. के संचालन के पीछे यही दर्शन प्रतीत होता है। हालाँकि पहली बार में यह एक ग़लत कल्पना वाला व्यापार-बंद प्रतीत हो सकता है, फ्रंटडोर खुद को DIY मार्ग और एक पेशेवर को काम पर रखने के बीच एक महान मध्य-समर्थन प्रस्ताव के रूप में रखता है। अपेक्षाकृत कम मासिक शुल्क पर, ग्राहकों के पास घरेलू सेवा पेशेवरों तक पहुंच होती है, जो वे कर सकते हैं फ्रंटडोर ऐप में चैट बॉक्स या वीडियो कॉन्फ़्रेंस के माध्यम से परामर्श लें—घर में किसी कार्यक्रम को शेड्यूल करने की आवश्यकता के बिना नियुक्ति।
वैचारिक रूप से, फ्रंटडोर टेलीहेल्थ मॉडल से प्रेरणा लेता है, जो घरेलू मरम्मत सेवाओं के लिए एक नया दृष्टिकोण है। ऐसा करने से, यह घर के रखरखाव के बारे में कुछ चिंताओं को खत्म करने में मदद करता है और घर के मालिकों के लिए "भर्ती" प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है।
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अकेले लागत के संदर्भ में, कुछ घर मालिकों के लिए पूरी तरह से डिजिटल परामर्श मंच एक किफायती विकल्प हो सकता है। जो लोग कुशल हैं और खराब घरेलू उपकरण या घरेलू सिस्टम को स्वयं ठीक करना चाहते हैं, उनके लिए किसी विशेषज्ञ का मार्गदर्शन प्राप्त करना बिल्कुल वही हो सकता है जिसकी उन्हें आवश्यकता है।
विशेषज्ञ मरम्मत की लागत के अलावा, घर के मालिकों के लिए सबसे बड़ी समस्या समय व्यतीत करना है। सही ठेकेदार ढूंढने, घरेलू सिस्टम या उपकरण की मरम्मत का समय निर्धारित करने आदि में बहुत समय लगता है कभी-कभी दिन के मध्य में घंटों लंबी अपॉइंटमेंट विंडो के दौरान प्रतीक्षा करने की संभावना होती है कोई शो नहीं। फ्रंटडोर उस प्रक्रिया को सरलता से समाप्त करके सुव्यवस्थित करता है। इसके अलावा, यदि समस्या गंभीर है लेकिन जरूरी नहीं कि यह आपातकालीन स्थिति हो (जैसे कि बंद शौचालय, रुकी हुई नालियां और वॉटर हीटर की खराबी जैसे उदाहरण ध्यान में आते हैं), तो यह है घर के मालिकों को यह जानकर आश्वस्त होना कि वे किसी पेशेवर से कुछ ही मिनटों में, यदि कुछ सेकंड नहीं तो, संपर्क कर सकते हैं और किसी व्यक्ति की यात्रा की प्रतीक्षा किए बिना समस्या का समाधान कर सकते हैं। उनके घर।
घर के मालिकों के लिए मन की शांति एक महत्वपूर्ण विचार हो सकती है जब वे किसी घरेलू सेवा प्रदाता को नौकरी पर रख रहे हों या उससे बात कर रहे हों। फ्रंटडोर सभी प्रकार के संदेह को खत्म कर देता है, क्योंकि कॉल पर आने वाले ठेकेदार फ्रंटडोर के कर्मचारी होते हैं, स्वतंत्र ठेकेदार होने के विपरीत जो अधिक ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए एक मंच के रूप में फ्रंटडोर का उपयोग कर रहे हैं। ठेकेदारों और कुशल कारीगरों को पूर्णकालिक कर्मचारियों के रूप में रखना कंपनी के लिए कुछ को रोकने का एक अच्छा तरीका प्रतीत होता है पेशेवर अपने मुख्य ठेकेदार के काम को अतिरिक्त परिश्रम के रूप में लेते हैं और, इस तरह, इसे अपना पूर्ण और अविभाजित देते हैं ध्यान। हालाँकि, यह केवल व्यवसाय के वीडियो परामर्श पहलू पर लागू होता है; किसी भी ऑन-साइट मरम्मत का कार्य एक स्वतंत्र ठेकेदार द्वारा किया जाएगा। अधिकांश मामलों में, किसी तकनीशियन को साइट पर भेजना अंतिम उपाय के रूप में निर्धारित किया जाता है।
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व्यवहार में, हर समस्या का निदान या समाधान DIY समाधान से नहीं किया जा सकता है, भले ही यह किसी पेशेवर द्वारा वीडियो कॉल पर निर्देशित किया गया हो। और हर गृहस्वामी के पास सही उपकरण नहीं होंगे (हालाँकि इनमें से किसी एक में निवेश करना शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है)। सर्वोत्तम घरेलू टूल किट). बड़े या अधिक तकनीकी और जटिल कार्यों के लिए जोखिम यह है कि उपयोगकर्ताओं को केवल यह बताने के लिए शुल्क का भुगतान करना होगा कि वे वास्तव में हैं करना किसी पेशेवर को साइट पर लाने की आवश्यकता है. लेकिन यह विचार उन सेवाओं के लिए अच्छी तरह से काम करता है जिन्हें एक नौकर आम तौर पर निपटाता है, जैसे कि नल को बदलना या शौचालय के ओवरफ्लो होने के कारण की पहचान करना। यह डेटा में स्पष्ट है: फ्रंटडोर के सीईओ बिल कॉब के अनुसार, सभी श्रेणियों के पेशेवरों के यह सेवा जो प्रदान करती है, उसमें अप्रेंटिस के लिए अनुरोध अब तक सबसे आम हैं और कुल मिलाकर 28 प्रतिशत हैं कॉल.
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दीर्घावधि में, आसानी, सुविधा और लागत से परे अन्य लाभ भी हो सकते हैं; तकनीशियनों के साथ सरल मरम्मत करके घर के मालिक अच्छी तरह सीख सकते हैं कि अपने उपकरणों या घरेलू सिस्टम की सामान्य समस्याओं को कैसे ठीक किया जाए। इससे उन्हें घर में और अधिक DIY कार्य निपटाने की दिशा में आगे बढ़ने का आत्मविश्वास और ज्ञान मिल सकता है।
पेशेवरों
दोष
फ्रंटडोर तीन सदस्यता स्तर प्रदान करता है विभिन्न मूल्य बिंदुओं पर. आभासी सेवाएँ देश भर में (और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर) उपलब्ध हैं, लेकिन सदस्यता योजनाएँ 77 बाज़ारों तक सीमित हैं।
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अंकित मूल्य पर, फ्रंटडोर का उच्चतम स्तर होम वारंटी पॉलिसी जैसा लगता है। सर्वोत्तम होम वारंटी कंपनियाँ पसंद अमेरिकन होम शील्ड समान योजनाएं हैं. यह पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है कि फ्रंटडोर प्रीमियम और होम वारंटी के बीच क्या अंतर है - दोनों ही मामलों में, ग्राहक सदस्यता शुल्क का भुगतान करेगा, मरम्मत की आवश्यकता होने पर सेवा शुल्क का भुगतान करेगा, और कंपनी अपने पेशेवरों में से एक को ऐसा करने के लिए भेजती है सेवा। लेकिन ऐसा लगता है कि यह कोई संयोग नहीं है: 1971 में स्थापित अमेरिकन होम शील्ड के पास होम वारंटी उद्योग में 50 वर्षों से अधिक का अनुभव है और यह एक फ्रंटडोर ब्रांड है।
अंततः, सीईओ बिल कॉब के अनुसार, पारंपरिक होम वारंटी और फ्रंटडोर प्रत्येक अलग-अलग दर्शकों को लक्षित करते हैं। विशिष्ट अमेरिकी होम शील्ड ग्राहक मुख्य रूप से बजट सुरक्षा से चिंतित हैं, जबकि फ्रंटडोर ग्राहक त्वरित, सुविधाजनक सेवा में रुचि रखते हैं। हालाँकि, इस विचार पर विशेष जोर दिया गया है कि फ्रंटडोर की सेवा पारंपरिक घरेलू वारंटी सेवाओं को बदलने के बजाय उन्हें पूरक बनाने के लिए है।
फ्रंटडोर का मैसेजिंग ग्राहकों तक पहुंच रहा है, और सितंबर 2023 तक, कंपनी ने अपने ऐप के 1 मिलियन डाउनलोड को पार कर लिया है। के अनुसार फ्रंटडोर की अपनी कमाई रिपोर्टकंपनी ने पिछले वर्ष की अवधि (दूसरी तिमाही) की तुलना में राजस्व में 7 प्रतिशत की वृद्धि भी दर्ज की। यहां तक कि इसने मूल अवधारणा पर केंद्रित विचित्र संगीत-उन्मुख विज्ञापनों की एक श्रृंखला भी जारी की: सेवा एक गृहस्वामी को जो दक्षता और सशक्तिकरण प्रदान कर सकती है उसका जश्न मनाना।
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फ्रंटडोर घरेलू सेवा उद्योग में पारंपरिक विशेषज्ञ भर्ती प्रक्रियाओं का एक बढ़िया विकल्प है। इसके पास देने के लिए बहुत कुछ है-लेकिन साबित करने के लिए भी बहुत कुछ है। किसी ऐसी चीज़ का रचनात्मक समाधान जिसे गृहस्वामियों ने शायद कभी भी शुरू में एक समस्या के रूप में नहीं पहचाना है, एक जुआ है, और केवल समय ही बताएगा यदि कंपनी आभासी-प्रथम प्रवृत्ति का लाभ उठा रही है और यदि उसके पास गृह स्वामित्व प्रवृत्तियों में परिवर्तनों को कायम रखने की शक्ति है और दरें। किसी भी मामले में, फ्रंटडोर उन युवा घर मालिकों के लिए एक आकर्षक पिच बना रहा है जो DIY के प्रति इच्छुक हैं और लागत में कटौती करना चाहते हैं। घर के रख-रखाव और मरम्मत से जुड़े हुए हैं - और जो पिछली पीढ़ी की तुलना में थोड़ा कम धैर्यवान हो सकते हैं मकान मालिक हालाँकि, घर के मालिक जो पूरी भर्ती प्रक्रिया पर थोड़ा अधिक नियंत्रण चाहते हैं, वे फ्रंटडोर के विचार से इतने प्रभावित नहीं हो सकते हैं; कभी-कभी, किसी शीर्ष स्थानीय छोटे व्यवसाय को काम पर रखना सशक्त होने जैसा महसूस हो सकता है।
यह जानते हुए कि फ्रंटडोर अंतिम समाधान नहीं हो सकता है, घर के मालिकों को ऐप को आज़माने से नहीं रोकना चाहिए, खासकर अगर उन्हें लगता है कि उनके घर की कई समस्याएं वास्तव में ठीक हो रही हैं कर सकना DIY प्रोजेक्ट बनें। फ्रंटडोर विशेषज्ञ विशेषज्ञ मार्गदर्शन और सलाह प्रदान कर सकते हैं - भले ही आपके पास सामग्री चुनने के बारे में कोई प्रश्न हो या आपको किसी एक के बीच निर्णय लेने की आवश्यकता हो उस डिशवॉशर की मरम्मत करना या बदलना, एक जानकार पेशेवर बस कुछ ही क्लिक की दूरी पर है, जो अपनी विशेषज्ञ राय देने और एक गृहस्वामी के रूप में आपको अधिक आत्मविश्वास देने के लिए आपके विकल्पों पर विचार करने में मदद करने के लिए तैयार है।