हमने 682sq.ft का ब्रेज़िलियन टीक सेलेक्ट HUSBT3SV खरीदा और लगभग $4,000 खर्च किए। हमारे पास दोषपूर्ण फर्श है। लकड़ी में मिलिंग मुद्दे हैं, इसमें से कुछ का आकार एक ट्रेपोजॉइड के आकार का है और लगभग सभी की अलग-अलग चौड़ाई है, जो आंखों के लिए ध्यान देने योग्य नहीं है। हमने यह भी सीखा कि लकड़ी में नमी की मात्रा अधिक होती है, और अब विश्वास है कि निर्माण के दौरान लकड़ी पूरी तरह से सूख नहीं गई होगी। हमने इन दोषों में से एक के बारे में अपनी स्थापना की शुरुआत में एलएल से संपर्क किया, यह बिल्कुल समझ में नहीं आया कि यह एक मिलिंग मुद्दा था, लेकिन वह लाइनें अच्छी नहीं थीं। हमें लकड़ी के भराव का उपयोग करने के लिए कहा गया था और वे इसे वापस नहीं लेंगे। अधिक शिकायत करने के बाद उस व्यक्ति ने कहा कि वे बंद बक्से को 20% रीस्टॉकिंग शुल्क पर वापस ले लेंगे। मिलिंग मुद्दे से अंतराल दृष्टिगोचर हो गया है और लकड़ी विकृत हो रही है। कंपनी ने मिलिंग के मुद्दों को स्वीकार किया है लेकिन उनकी वारंटी का सम्मान करने से इनकार कर दिया है। जब उनकी कस्टमर केयर टीम को दोष का पता चला, तो उन्होंने दावा करते हुए उत्पाद प्रतिस्थापन के लिए हमें 20% से कम की पेशकश की कि फर्श हमारी समस्या है क्योंकि हमने अनजाने में उनके दोषपूर्ण उत्पाद को स्थापित कर दिया था, जिसे उन्होंने लेने से इनकार कर दिया था वापस!!! जब हमने बीबीबी से संपर्क किया तो उन्होंने अपना प्रस्ताव वापस ले लिया। मुझे आश्चर्य है कि बॉब विला इस उत्पाद पर अपना नाम रखता है।