Foto: depositphotos.com
O: Nekoliko stvari je više bijesno od tjeskobnog iščekivanja dostave paketa, samo da stignete kući i ne nađete ga na svom pragu, ostavljajući vas da se pitate: "Gdje je moj Amazon paket?" Bilo da je mjesečna isporuka redovito korištenih namirnica ili fantastična kupovina koja vam je omogućila da kupite nešto što si inače ne biste mogli priuštiti, paket koji nedostaje može izazvati mješavinu ljutnje i tjeskobe. U nekim slučajevima, paket je jednostavno preuzeo susjed u nadi da će vam pomoći. Ali kod drugih je netko odlučio pomoći vašem posjedu. Sljedeći korak je shvatiti kako pratiti paket na Amazonu kako biste mogli provjeriti status isporuke kako biste pronašli više informacija nego što vam je dala obavijest o isporuci. Jedna od poteškoća u doba kada se sve isporuči je to što nema očitog tijeka akcija—nije kao kad nešto kupite u trgovini i imate službu za korisnike na koju se možete žaliti osobno. Ali postoje dobri prvi koraci koje trebate poduzeti kako biste bili sigurni da paket stvarno nedostaje, a ako jest, nekoliko različitih pristupa kako biste osigurali povrat novca ili zamjenu vašeg izgubljenog Amazon paketa.
Možete spriječiti krađu paketa na svom posjedu. Zaštitite svoj dom, obitelj i imovinu vrhunskim sigurnosnim sustavom. Vivintovi profesionalno instalirani sustavi ne upozoravaju vas samo na prijetnje – oni ih pomažu spriječiti i odvratiti. Pogledajte Vivintove kamere i usluge.
Prije nego počnete paničariti, provjerite s ljudima koji žive u susjedstvu. Moguće je da je dobronamjerni susjed vidio paket, uplašio se da će biti ukraden i unio ga u svoj dom s namjerom da ga vrati kada dođete kući. Možda već jeste dogovorili s određenim susjedom da pripazite na isporuku paketa jedni drugima, ali ako ne, dobar je prvi korak kucati na vrata prijateljskih susjeda da ih pitate jesu li donijeli vaš paket. Ako ga nisu podigli, možda su primijetili da ga drugi susjed donosi - ili bi mogli opisati da ga je netko drugi podigao i otišao s njim.
Oglas
Također možete pitati svoje susjede imaju li sigurnosne kamere ili kamere za zvono na vratima koje možda imaju zabilježili isporuku i uklanjanje paketa (ne zaboravite provjeriti svoj, ako jeste jedan). Bez obzira radi li se o lopovu ili uslužnom susjedu koji osigurava vaš paket, oni mogu biti vidljivi na kameri zvona na vratima iz susjedne kuće ili preko puta.
Vaš paket je možda dostavljen u pogrešan dom. Iako nije idealno, događa se s vremena na vrijeme zbog ljudske pogreške. Ako ste član lokalne grupe na društvenim mrežama, možete razmotriti objavljivanje potvrde o isporuci fotografija, ako je postojala, s pitanjem je li netko u blizini primio paket ili prepoznaje li kućni prag u fotografija. Ponekad je brže to učiniti i natjerati susjeda da odgovori: „Da, ovo je moj korak! Navratite i pokupite ga!” nego je proći službenom rutom.
Trebate kućni sigurnosni sustav? SimpliSafe može pomoći. Uz sveobuhvatno rješenje za cijelu kuću, možete biti spremni na neočekivano. Pogledajte SimpliSafe sustave i cijene.
U idealnom slučaju, trebali biste se prijaviti za primanje obavijesti pratiti Amazon pakete dok se probijaju do vaše kuće, tako da ćete znati kada ih možete očekivati: Amazon vam sada omogućuje praćenje nekih paketa kroz svaku stanicu kamiona za dostavu! Možete saznati kako pratiti Amazonove pakete na stranici Amazon Customer Service. Ako ga ne možete odmah podići ili zamoliti susjeda da to učini, to će vam pomoći da točno odredite kada je došlo do isporuke. Ako je vaše upozorenje o isporuci stiglo sa slikom vašeg paketa na stepenici, pažljivo ga proučite. Jeste li sigurni da je to zapravo vaš korak? Ako ne, provjerite trijemove sličnog izgleda, ali iz daljine – ne želite da itko pomisli da ste vi lopov!
Oglas
Ako je ne vidite ili fotografija ne izgleda kao vaš dom, morat ćete nazvati dostavljača, što bi trebalo biti navedeno u vašoj potvrdi isporuke. Amazon pruža kontakt podatke na svojoj stranici Službe za korisnike. Trebat će vam broj za praćenje povezan s vašim paketom, koji bi također trebao biti u isporuci potvrda, ali ako nije, možete provjeriti e-poštu s potvrdom dostave ili status narudžbe u vašem Amazon račun. Prijevoznik bi trebao moći pratiti lokaciju dostavnog vozila u vrijeme isporuke paketa. Moguće je da je vozač skrenuo s ulice ili je pogrešno pročitao etiketu i bio u ulici sličnog imena. U tom slučaju, prijevoznik bi trebao moći preuzeti paket i ponovno vam ga dostaviti. U drugim slučajevima, možda je postojao problem s kutijom ili naljepnicom ili je postojao neki drugi razlog zašto paket nije mogao biti isporučen. U tom slučaju, kutija može biti s drugim nepotraženim Amazon paketima i vraćena na mjesto dostave. Amazon će o tome imati evidenciju nakon nekoliko dana.
Foto: depositphotos.com
Ako je paket nestao, oštećen ili otvoren kada na kraju stigne do vas, morat ćete kontaktirati prodavača. Služba za korisnike Amazona traži da pričekate da prođe 48 sati nakon obavijesti o isporuci kako biste to omogućili mogućnost da je obavijest slučajno poslana ranije ili da je prijevoznik prekinut dok isporuku. U tom slučaju dobit ćete ažuriranu obavijest o isporuci koja kaže "Amazon paket nije isporučen", s uputama o tome što učiniti sljedeće. Ako imate fotografiju paketa na kućnom pragu, možda će prije prihvatiti vaš poziv. Pitat će vas za neke pojedinosti—možda ćete morati potvrditi da ste kontaktirali prijevoznika i to jednom ako su sigurni da paket nije stigao, vjerojatno će izdati povrat novca ili zamjenu Pošiljka. Za veće ili skuplje kupnje mogu zahtijevati kopiju policijskog izvješća.
Oglas
Frontpoint štiti vaš dom u hitnim slučajevima, bilo da se radi o provali, požaru, hitnoj medicinskoj pomoći i još mnogo toga. Pogledajte Frontpoint proizvode.
Policija možda ne može puno učiniti za vas u smislu vraćanja vaše Amazon kutije. Kradljivci paketa su brzi i uvježbani i mogu gotovo doslovno nestati u trenucima. Ono što vlasti mogu učiniti jest izraditi policijsko izvješće koje vam može pomoći da dobijete povrat novca ili zamjensku dostavu. Mogu provjeriti s lokalnim kućama ili tvrtkama na tom području da vide jesu li snimke kamere dostupne, a mogu obavijestiti susjede da je kradljivac paketa aktivan u vašem području. Vaše izvješće može pomoći drugima da izbjegnu istu frustraciju i u konačnici pomoći u hvatanju počinitelja pružanjem veze u obrascu krađa.
Vaša kreditna kartica može nuditi usluge zaštite od kupnje koje će vratiti trošak ukradene kupnje. Nazovite ih i razgovarajte s predstavnikom o uslugama koje vaša kartica pruža i naučite kako ih aktivirati. Kao i kod prodavača, banka može zahtijevati prijavu krađe od policije, stoga planirajte nabaviti kopiju tog izvješća kako biste ga dostavili svojoj banci.
Ako je vaš paket ukrao posebno lukav lopov, a ne oportunist koji je vidio priliku uzmite kutiju, možda imate sumnje da se vaša adresa koristi za krađu kredita ili drugu krađu identiteta zločina. Dobar je plan obavijestiti banku, a potencijalno i kreditne urede, da ste doživjeli krađu pošte i potencijalno zadržati svoj kredit kako biste spriječili otvaranje novih računa.
Foto: depositphotos.com
Vidljive sigurnosne mjere, kao što su kamere za zvono na vratima, sigurnosne kamere ili naznake da je sigurnosni sustav na mjestu, često će uplašiti kradljivce paketa prije nego što i pokušaju. Njihov je cilj biti brz i neprimjetan, pa im čak i prijetnja da će biti na kameri može pomoći da odluče krenuti dalje. Ako imate omogućenu kameru za zvono na vratima, dobit ćete upozorenje na mobilnoj aplikaciji prije nego što lopov dođe do vaših vrata, a vi ćete imati vrijeme da vičete, vičete ili samo tiho zamolite osobu da ode—i da ostavi paket na miru jer se snima na video. Općenito, ova vrsta lopova ne traži interakciju; žele zgrabiti i otići. Razgovaranje s njima preko kamere zvona može potencijalno spasiti vaš paket od krađe.
Oglas
Sigurnosni sustav također će zaštititi vaš dom od bilo kakvih dodatnih ideja koje bi lopov mogao dobiti nakon što se nađe na vašem trijemu; ako lopov kroz vaš prozor vidi da u blagovaonici imate sjajno računalo za igranje, možda će se odlučiti vratiti kasnije i vidjeti mogu li ući. Nadzirani sigurnosni sustav može zaštititi vaš dom automatskim obavještavanjem policije ili hitne službe na prvi znak provale, a samonadzirani sustav će vas obavijestiti o problemu. Lopovi postaju sve hrabriji i prilaze tik do ulaznih vrata kako bi ležerno pokupili pakete koji nisu njihovi, a zatim mirno odlaze. Ovi će vam koraci pomoći da dobijete nadoknadu za gubitak ili zatražite zamjenu, ali ćete se i dalje osjećati ljutito i uzrujano što vam je vlasništvo oduzeto. Idealno vrijeme za uvođenje preventivnih mjera je prije nego što se nešto dogodi, ali ako ste propustili tu priliku, sada možete pojačati svoju sigurnost kako biste spriječili daljnje gubitke.
Deep Sentinel Home Security sustavi mogu učiniti da se vi i vaša obitelj osjećate sigurno i zaštićeno uz vrhunsku opremu i čuvare koji prate vaš dom. Pogledajte Deep Sentinel Home Security sustave i cijene.
Oglas
Otkrivanje: BobVila.com sudjeluje u Amazon Services LLC Associates Programu, pridruženom oglašavanju program osmišljen kako bi izdavačima omogućio da zarade naknade povezujući se s Amazon.com i povezanim stranice.