Fotografija: istockphoto.com
Jeste li ikada pogledali zadatak na popisu obaveza i pomislili: "Zaboga, volio bih da mogu unajmiti nekoga da to obavi"? Vlasnici kuća i iznajmljivači često odbacuju tu misao jer pretpostavljaju da će biti preskupo ili da ne postoji netko tko bi se mogao angažirati da obavi baš taj posao.
Uspon internetskog tržišta slobodnih profesija poništio je obje te ideje - velike su šanse da postoji netko koji se mogu angažirati za obavljanje većine zadataka unutar i izvan kuće, a trošak je vjerojatno manji nego što bi većina očekivati. TaskRabbit i Zgodan dva su najistaknutija tržišta i pružaju slične usluge s nekih od najbolje usluge pakiranja prema najbolje usluge organizacije doma. Ali koga bi kupci trebali angažirati? U nastavku ćemo raščlaniti sve što potencijalni kupci trebaju znati kada razmatraju TaskRabbit vs. Zgodan.
Fotografija: istockphoto.com
Osnovan 2008. kao RunMyErrand, TaskRabbit je započeo kao projekt društveno korisnih usluga kako bi zaposlenima pomogao da obave stvari. Godine 2010. RunMyErrand je postao TaskRabbit, proširujući svoj opseg na više vrsta poslova i zadataka za čije obavljanje se može angažirati usluga.
Godine 2017. IKEA je kupila TaskRabbit (iako je zadržala svoje ime). Budući da je velika većina IKEA-inog namještaja nesastavljena, tvrtka je vidjela vrijednost u ponudi priključaka praktičnim ljudima koji bi mogli obaviti sastavljanje. TaskRabbit Taskeri (kako se zovu) i dalje mogu obavljati isti širok raspon zadataka i nisu ograničeni na IKEA sastavljanje namještaja. Sa svojom praktičnom web i mobilnom prisutnošću, TaskRabbit je izrastao u potpunu uslugu koja povezuje slobodne radnike s vlasnicima kuća i iznajmljivačima koji traže njihove vještine.
Handy services osnovan je 2012. godine. U to vrijeme raste i gig-ekonomija, pa se sve više ljudi bavi samostalnim ili ugovorenim poslovima. Platforma za povezivanje tih pojedinaca s drugima koji žele zaposliti majstore, neovisne električare, vodoinstalatere, ličilače i čistače pogodila je pravu stvar i Handy je krenuo. Handy je konkurent TaskRabbitu i velika je platforma koja se još uvijek širi. Angi je preuzeo 2018., a usluga sada uključuje Angijev širok doseg i tržišta.
Oba Handyjeva Truspilot stranica i TaskRabbitova stranica Trustpilot imaju solidno pozitivne recenzije—a s obzirom da je većina ljudi spremnija podnijeti pritužbu nego pozitivan odgovor, to nešto govori! Potrošačka pitanja i Better Business Bureau oba također daju Handyju odlične ocjene, ali Handy jednostavno nije toliko poznat kao što je TaskRabbit, unatoč tome što ga je preuzeo Angi, što je trebalo znatno proširiti njegov djelokrug. Neke recenzije aplikacije Handy u Better Business Bureau pokazuju da je bilo nekih problema s rasporedom putem aplikacije, ali te su pritužbe riješene i čini se da su te recenzije od nekoliko prije nekoliko godina.
TaskRabbit je također dobro ocijenjen od strane Better Business Bureau, i iako je njegova ocjena malo niža od Handyjeve, neke od TaskRabbit recenzija koje su objavili korisnici su negativni, tvrtki se pripisuje 100-postotna stopa poslovnog odgovora za rješavanje problema pritužbe. Tvrtka postoji nekoliko godina dulje od Handyja i značajno je profitirala od svog položaja kod IKEA-e u pogledu prepoznavanja imena. Njegovo podrijetlo kao tvrtka koja je dizajnirana da radi bilo što, od bojanja preko pakiranja do čekanja u redu, stekla je pomalo kult sljedbenika.
Presuda: Handy je osnovan 2012., a kupio ga je Angi 2018., no i dalje je manje poznata online usluga. Osnovan 2008., TaskRabbit je popularan i dobro poznat servis, čak i na tržištima gdje TaskRabbit nije dostupan.
Pobjednik: TaskRabbit
TaskRabbit je značajno povećao svoja područja pokrivenosti otkad ga je osnovao jedan poduzetnik, a njegova povezanost s tvrtkom IKEA povećala je tu pokrivenost. Dostupan je u odabranim metropolama u 75 metropolitanskih područja, tako da postoji dobra šansa za to mnogi stanovnici gradova i predgrađa žive dovoljno blizu područja usluge TaskRabbit da se isplati pokušati van.
S druge strane, Handy je u početku imao veće područje usluge, ali s njegovim povezivanjem preko Angijeve tržnice, područje usluge je postalo značajno. Handy pokriva 488 tržišta diljem Sjedinjenih Država, Kanade i Ujedinjenog Kraljevstva, tako da nema mnogo mjesta do kojih Handy ne dopire u Sjevernoj Americi, a nastavlja se širiti. Ovo je odlično za kupce jer znači da vjerojatno postoje pružatelji usluga povezani s Handyjem u njihovom području, povećavajući odabir izvođača i smanjenje mogućnosti da kupci moraju platiti premiju u putnim troškovima za svoje odabrane najam.
Presuda: TaskRabbit ima značajan doseg u više od 75 gradskih područja diljem zemlje. Međutim, Handy je mnogo šire dostupan, djeluje na nevjerojatnih 488 tržišta.
Pobjednik: Zgodan
Fotografija: istockphoto.com
Njegova partnerstva s tvrtkama kao što su Wayfair, Walmart i Nest jasno pokazuju da su Handyjeve usluge usmjerene na dom i vrt. Neki od najbolje usluge čišćenja pri iseljavanju, najbolje usluge majstora, i najbolje usluge čišćenja svi padaju u Handy kormilarnicu. Također nudi usluge kupovine za dom. Usmjerenost na dom čini Handy izvrsnim izborom za vlasnike kuća ili iznajmljivače koji trebaju puno projekata oko kući, jer mogu sve svoje usluge njege i poboljšanja u kući držati centralizirane i evidentirane na jednom mjestu za jednostavno referenca.
TaskRabbit je započeo kao usluga osmišljena da pomogne zaposlenim ljudima da obave svoje obveze. Njegova najranija inkarnacija uključivala je zapošljavanje ljudi da stoje u dugim redovima dok se klijent brine drugih, osobnijih zadataka i grupnih odlazaka u kupnju tako da nitko nije morao ići u svaku trgovinu potrebna. Dok se TaskRabbit proširio na poboljšanje doma, IKEA i drugo sastavljanje namještaja te brigu o dvorištu, zadržao je svoj izvorni etos da pomaže ljudima da obave stvari. Brzi pregled dostupnih poslova u TaskRabbitu otkriva zadatke za koje mnogi ljudi možda nisu ni svjesni da mogu unajmiti nekoga za obavljanje — čekanje isporuke, primanje povrata natrag u trgovine, objesite blagdansku rasvjetu, isporučite hranu za bebe, spakirajte se za selidbu, organizirajte sobu—a pritom također pokrivate osnove koje pokrivaju i druga tržišta usluga zadano. To je samo ogroman raspon opcija.
Presuda: Handy uglavnom nudi usluge koje se odnose na poboljšanje doma, poput popravaka ili sastavljanja namještaja. Usluge TaskRabbita obuhvaćaju cijeli raspon, od zamatanja darova do rada u dvorištu i dostave namirnica, što ga čini idealnim za mnoge potrebe kupaca.
Pobjednik: TaskRabbit
Handy rado dopušta potencijalnim klijentima da kupuju različite usluge i započnu proces rezervacije bez stvaranja punog računa. Kupci mogu jednostavno pretraživati ili pregledavati uslugu, zatim ispuniti kratki obrazac u kojem je navedena vrsta usluge, duljinu vremena za koje bi željeli da izvođač radi te datum i vrijeme za koje bi željeli da se usluga izvrši mjesto. Klijenti tada dodaju svoju adresu e-pošte (obavezno) i telefonski broj (nije obavezno) i bit će preusmjereni na popis dostupnih radnika. Nije potrebna daljnja registracija dok se rezervacija ne završi.
Kupci mogu pretraživati pružatelje usluga na TaskRabbitu bez kreiranja računa. Međutim, postupak stvaranja računa nije naporan; sve što je potrebno je unijeti ime, adresu e-pošte, broj telefona i poštanski broj, a zatim odabrati lozinku. Tada korisnici mogu slobodno dodavati usluge svojim virtualnim popisima obaveza, a zatim tražiti radnike koji će izvršiti te zadatke.
Presuda: i Handy i TaskRabbit nude jednostavne procese stvaranja korisničkih računa, a novi korisnici mogu zaposliti profesionalca u roku od samo nekoliko minuta.
Pobjednik: Neodlučeno
Handy nudi dvije opcije za kupce da rezerviraju svoje izvođače. Prva opcija, koja je najjednostavnija, je opcija "Book with Handy". To korisniku omogućuje da odabere vrstu usluge koja mu je potrebna, točno odredi datum i vrijeme kada želi da se usluga izvrši, dobije određeni trošak i potvrdi rezervaciju za nekoliko minuta. Handy će zatim među svojim članovima identificirati profesionalca koji je kvalificiran za obavljanje posla i dostupan u odabrano vrijeme, a to je osoba koja će obaviti posao. Ovo je brz i jednostavan način da zaposlite nekoga, ali uklanja agenciju klijenta od odabira radnika na temelju cijene, recenzija, reputacije ili bilo čega drugog. Book with Handy dolazi s jamstvom Handy Happiness Guarantee, tako da je rizik od nekvalitetno obavljenog posla ograničen (osobito jer većina ljudi odabir profesionalca na temelju recenzija i dalje preuzima taj rizik bez jamstva), ali nekima je neugodno prepustiti izbor Zgodan.
Druga opcija rezervacije je za kupce koji su već koristili Handy i pronašli stručnjaka koji im se svidio. Kupci mogu dodati tog profesionalca u svoj "tim". Nakon što je stručnjak dodan kupčevom timu, korisnik može zatražiti ponovno rezerviranje ovog stručnjaka. Međutim, stručnjak može odabrati ili odbiti zahtjev kupca.
TaskRabbit traži od kupaca da potraže svoj zadatak, unesu opće informacije o lokaciji i zatim dodaju pojedinosti o prirodi zadatka. Stranica zatim navodi Taskere u tom području, njihove satnice i iskustvo te uključuje fotografiju. TaskRabbit također ističe Taskere s Elite statusom, što znači da je Tasker dobio 4,9 ili više zvjezdica. Stranica s rezultatima također govori korisniku prosječnu satnicu za uslugu i nudi opcije za ograničavanje pretraživanja na Taskere koji su dostupni na određene datume ili vrijeme kako bi se sortirali rezultati.
Nakon što je Tasker odabran, iskače kalendar s njegovim dostupnim datumima i vremenima. To znači da je korisnik ograničen na vrijeme kada je Tasker dostupan—može se povući iz kalendara, odabrati drugog Tasker-a i provjeriti dostupnost te osobe. Ali za razliku od Handyjeve knjige s opcijom Handy, gdje korisnici mogu odabrati bilo koji dan i vrijeme, a Handy će pronaći radnika kojeg će dobiti posao obavljen, TaskRabbit natjera kupca da obavi posao kao kompromis za mogućnost odabira i rezerviranja svog Taskera odmah. Za većinu ljudi to neće predstavljati problem, ali može predstavljati neugodnost za one s škakljivim ili ograničenim rasporedima da pronađu nekoga dostupnog kad trebaju obaviti posao.
Presuda: Kupci koji zapošljavaju na Handyju nemaju potpunu kontrolu nad time koga zapošljavaju, dok TaskRabbit omogućuje korisnicima da izaberu svog Taskera na temelju cijena, korisničkih recenzija i statusa Elite. Handy zahtijeva od kupaca da unesu svoje podatke za kontakt prije nego što prikaže informacije o cijenama, što može usporiti proces rezervacije. U međuvremenu, TaskRabbit ima pojednostavljen i intuitivan sustav rezervacija zahvaljujući početnoj stranici jednostavnoj za navigaciju i minimalnom broju klikova.
Pobjednik: TaskRabbit
Fotografija: istockphoto.com
Struktura cijena TaskRabbit-a je prilično jednostavna: Taskeri su neovisni izvođači i postavljaju vlastite satnice. Početni trošak za kupca je trošak po satu pomnožen s brojem sati potrebnih za dovršenje posla (kupci potiču se da obavijeste svog Taskera imaju li čvrst proračun kako bi mogli razgovarati o opcijama kako najbolje iskoristiti vrijeme). Osim toga, TaskRabbit dodaje naknadu za uslugu koja je postotak ukupnog troška, uz povjerenje i uslugu naknada koja se koristi za uvođenje sigurnosnih mjera za kupce i Taskere i povećanje obuke za TaskRabbit radnika. Tvrtka napominje da će se, gdje je primjenjivo, primijeniti porez na promet i obećava raščlambu svih troškova i pojedinačnu cijenu kada se posao rezervira i fakturu kada se završi.
Plaćanje se vrši kreditnom karticom koja se vodi u evidenciji računa kupca. Recenzije i savjeti za dobro obavljen posao mogu se dodati na račun unutar 24 sata nakon završetka posla. Budući da Taskeri postavljaju satnice, oni su prilično konkurentni, a Taskerovo iskustvo i ocjene obično opravdavaju veće cijene.
Handyjeve stope općenito su malo više, djelomično zato što njegova dobit dolazi od naplate kupcu malo veće cijene po satu ili po poslu nego što se plaća izvođaču. To nije nužno nepravedno, iako su se neki kupci žalili na razliku između onoga što su platili i onoga što je izvođač primio, ali to je posao, a to je samo malo drugačiji način zarađivanja - druge usluge naplaćuju pretjerane naknade za popis izvođača ili naplaćuju po voditi. Handyjeva metoda možda je nekima neukusna, ali je jednostavna, a uvod u Handy za profesionalce jasan je u vezi ovih naknada. Handy također dodaje naknadu za povjerenje i podršku za pokrivanje osiguranja, pregleda i korisničke službe. Ova je naknada navedena u informacijama o troškovima prije nego što kupac rezervira uslugu, ali nadoplata povrh stvarne naknade izvođača nije, zbog čega se neki korisnici osjećaju neugodno.
Presuda: TaskRabbitove cijene su vrlo transparentne i općenito pristupačnije od Handyjevih cijena na više vrsta usluga i tržišta. Suprotno tome, Handyjeve cijene često su više, a kupci ne mogu vidjeti raščlambu troškova.
Pobjednik: TaskRabbit
Svatko mora otkazati uslugu ili termin u nekom trenutku, bilo zbog bolesti, vremena, neočekivanih promjena rasporeda ili drugih problema. Razumno je da tvrtke imaju pravila za zaštitu od gubitka prihoda zbog otkazivanja - na kraju krajeva, izvođač je izdvojio vrijeme za posao i potencijalno odbio druge poslove na temelju očekivane rezervacije—ali nejasna pravila otkazivanja jedna su od glavnih pritužbi koje korisnici imaju na mreži tržnice. Od ključne je važnosti da klijenti prije rezervacije dobro provjere pravila otkazivanja.
Srećom, i Handy i TaskRabbit jasno ocrtavaju svoju razumnu politiku otkazivanja. Handy će korisnicima omogućiti otkazivanje rezervacije bez penala do 24 sata prije termina. Ako se usluga otkaže unutar 2 do 24 sata prije planiranog vremena početka, korisnici će platiti kaznu od 25 USD, a korisnici koji otkažu termine manje od 2 sata prije termina naplatit će se puni trošak usluge kao naknada angažiranom radniku za vrijeme.
Politika otkazivanja TaskRabbita jednostavnija je, ali ne i znatno korisnija za klijente: Otkažite više od 24 sata prije termina i nema naknade. Otkažite manje od 24 sata prije termina i kupcu će biti naplaćen 1 sat Taskerovog vremena po Taskerovoj satnici za pokrivanje financijskog gubitka radnika.
Presuda: TaskRabbit ima izravnu politiku otkazivanja prema kojoj se klijentima naplaćuje 1 sat vremena Taskera za sve usluge koje su otkazane manje od 24 sata prije termina. Handy ima manju naknadu od 25 USD ako se usluge otkažu unutar 2 do 24 sata od termina, ali korisnicima se naplaćuje cijela rezervacija ako otkažu usluge manje od 2 sata prije zakazanog ugovoreni sastanak.
Pobjednik: Neodlučeno
Kupci puštaju stranca u svoj dom kada rezerviraju putem internetskog tržišta, što može ponekad se osjećam malo drugačije nego zaposliti instalatera uređaja koji je radio u lokalnoj trgovini 20 godine. Postoji osjećaj da bi kupac mogao ući u tu lokalnu trgovinu ako nešto pođe po zlu i da bi postojalo nešto odgovornosti, dok se rješavanje problema može činiti maglovitijim s internetskom platformom. TaskRabbit i Handy svojim politikama o sigurnosti i korisničkoj službi pokazuju da su svjesni ovog rizika i poduzimaju izričite korake kako bi osigurali sigurnost i zadovoljstvo kupaca (i radnika).
Handy pregledava i potvrđuje profesionalce koji rezerviraju usluge putem Handyja. Pojedinci moraju proći pozadinsku provjeru treće strane, dok ravnatelji malih poduzeća koji rezerviraju usluge putem stranice također moraju proći pozadinsku provjeru i jamčiti za svoje zaposlenike. Pojedinci i tvrtke moraju pružiti dokaze o svom iskustvu, vjerodajnicama, osiguranju i drugu dokumentaciju koja dokazuje njihovo dobro stanje.
TaskRabbit također obavlja pozadinske provjere i validacije na svakom Taskeru navedenom na njegovom tržištu, provjeravajući lokalne, državne i nacionalne baze podataka. Tvrtka ima jasnu politiku privatnosti za rukovanje osobnim podacima kupaca.
Handy's Happiness Guarantee nudi kredit za buduću rezervaciju ili trenutačno ponavljanje usluge (s drugačijim izvođač) ako je korisnik rezervirao putem značajke Instant Book with Handy i podnese zahtjev unutar 72 sata od usluge završetak. Za sve poslove koje obavljaju radnici angažirani izravno putem platforme, Handy ima osiguranje koje će pokriti štetu uzrokovanu kao izravan rezultat radova koje je izvršio njegov izvođač, pod uvjetom da se rad može dokumentirati i podnijeti zahtjev unutar 72 sata prozor. Handy također ima detaljnu politiku privatnosti koja pokriva kupce i izvođače.
TaskRabbit nudi Happiness Pledge, koji pokriva sve preostale troškove koje korisnik ima kao posljedicu štete uzrokovane tijekom usluge koja nije pokrivena kupčevim vlastitim policama osiguranja sve dok je šteta prijavljena unutar 14 dana. The Happiness Pledge također nudi korisničku službu TaskRabbit za pomoć u rješavanju pritužbi ili nezadovoljstva korisnika.
Presuda: i Handy i TaskRabbit tvrde da ozbiljno shvaćaju sigurnost, privatnost i zadovoljstvo kupaca. Provjere pozadine provode se kod pružatelja usluga za obje platforme i poštuju se mjere zaštite privatnosti korisnika. Obje platforme također rješavaju sve probleme s kojima se korisnici mogu susresti uz robusna jamstva zadovoljstva.
Pobjednik: Neodlučeno
Fotografija: istockphoto.com
Svijetla, čista, jednostavna sučelja dočekuju korisnike koji preuzmu mobilne aplikacije TaskRabbit i Handy. Na neki način, aplikacije za obje usluge su jednostavnije i preglednije od web stranica za stolna računala.
Nasuprot tome, stranice za stolna računala pružaju neke dodatne smjernice, obrazovanje i pojedinosti o različite ponude zadataka za one koji žele malo više istražiti prije nego što nekoga unajme posao. Za mnoge će aplikacije Handy i TaskRabbit biti sve što će im trebati da pronađu i rezerviraju izvođača.
Presuda: i mobilne aplikacije Handyja i TaskRabbita omogućuju klijentima pristup mnogim istim značajkama koje imaju web stranice za stolna računala i pružaju besprijekorno iskustvo rezerviranja i upravljanja sastancima.
Pobjednik: Neodlučeno
TaskRabbit nudi dulju povijest, više izbora za kupca prilikom trenutne rezervacije i širi raspon usluga od Zgodan, često za nešto nižu cijenu. Malo je vjerojatnije da će klijenti izvan glavnih metro područja pronaći Handy izvođače radova njihovo područje, i to je u redu - jer je Handy dostojna alternativa TaskRabbitu s mnogo toga ponuda.
Kako odlučiti koji koristiti? Prvo će ovisiti o tome koja je usluga dostupna u tom području. Nakon toga, vrsta zadatka koji treba izvršiti bit će odlučujući čimbenik, zajedno s cijenom, što su područja u kojima TaskRabbit obično prevladava.
Kako angažiranje izvođača iz TaskRabbit ili Handy može olakšati život? I kako se odlučiti kojeg izvođača angažirati? Mnogi će ljudi biti iznenađeni rasponom dostupnih usluga i uštedama u odnosu na tradicionalniji način obavljanja poslova.
Stavljanje usluga na tržište može biti izvrstan način za profesionalne izvođače ili DIYere da dopune svoje prihode—a neki čak mogu zarađivati za život putem TaskRabbita ili Handyja. Potencijalni izvođači će htjeti biti svjesni svih zahtjeva prije nego što se prijave na jednu od ovih stranica. Na primjer, Handy zahtijeva od izvođača da imaju plaćeno profesionalno iskustvo u području u kojem žele raditi. Raspon usluga TaskRabbita je širi, a njegovi standardi labaviji, ali vjerodajnice ili iskustvo često mogu pomoći Taskeru da se više zaposli.
Još uvijek se osjećate nesigurno oko zapošljavanja na jednom od ovih internetskih tržišta? Pročitajte odgovore na najčešća pitanja kupaca o TaskRabbitu i Handyju.
Godine 2017. IKEA je kupila sve dionice TaskRabbita, ali ugovor dopušta TaskRabbitu da postoji i djeluje kao vlastiti subjekt. Obje tvrtke imaju koristi od ovog aranžmana; IKEA ima mogućnost izravno ponuditi svojim kupcima pomoć s najbolja usluga montaže namještaja i imati koristi od TaskRabbitovog snažnog razumijevanja digitalnog tržišta, a TaskRabbit ima koristi od Reputacija IKEA-e kao dugogodišnje tvrtke koja stoji iza svojih politika—i ima koristi od IKEA-inih preporuke.
To donekle ovisi o tome koliko je kupcu važno da zadatak bude dovršen—i da ga dovrši netko drugi. Cijene TaskRabbita su konkurentne, ali hoće li se isplatiti nekoga angažirati da obavi posao ili ne ovise o tome koliko kupac to treba učiniti, a koliko ne želi (ili ne može) to učiniti se. Korisnici mogu proučiti različite izvođače i njihove cijene, a zatim donijeti odluku o tome hoće li trošak pokriti vrijednost vremena i truda koji bi potrošili radeći to.
Da. Svi Taskeri moraju proći provjeru identiteta i opsežnu lokalnu, državnu i nacionalnu provjeru prošlosti.
Handy ima osiguranje za svaki posao rezerviran putem njegove platforme, iako nije sasvim jasno moraju li i izvođači imati vlastito osiguranje. Međutim, svi izvođači moraju imati licencu prema zahtjevima države za obavljanje posla koji obavljaju obavljaju, moraju dokazati da imaju plaćeno iskustvo u obavljanju posla i moraju biti ovlašteni za rad u zemlja. Mnogi odbori za licenciranje zahtijevaju osiguranje kao dio svojih zahtjeva za licenciranje. Ako je to problem, korisnici mogu provjeriti zahtjeve licenciranja u svojoj državi.
Napojnica nije potrebna, ali izvođači će svakako cijeniti dodatnu naknadu za dobro obavljen posao. To se može izvršiti u gotovini izravno izvođaču ili putem kartice Rezervacije na web-mjestu ili aplikaciji Handy. Handy prepušta odluku o napojnici i iznosu kupcu, a jamči da će puna napojnica biti prenesena izravno izvođaču.
Da, Handy je legitimna tvrtka koja posluje u Sjedinjenim Državama, Kanadi i Ujedinjenom Kraljevstvu. U funkciji je od 2012.