Poslao sam e-poštom Bob Villa i moje je pismo Jack poslao njegovim prijateljima u Craftsman. Tada sam dobio pismo s [email protected] u kojem se kaže da je trgovina trebala zamijeniti alate. Webmaster mi je rekao da će kontaktirati trgovinu i da to riješe.
Čekao sam tjedan dana, vratio sam se i blagajnica po imenu Judy mi je rekla da se ništa nije promijenilo, idem razgovarati s voditeljicom trgovine "Kerry Algiere", ali Judy me učinila jako nepoželjnom. Nazvala sam Kerryja od kuće da ga pitam mogu li unijeti alat. Rekao je da je politika i dalje ista, osim što je dodao da vatra, hrđa i zlostavljanje alata također nisu obuhvaćeni. Obavijestio me je da definitivno ima dokumentaciju koja bi objasnila zašto ova trgovina ne zamjenjuje moj ručni alat Craftsman (vatra, hrđa, zlostavljanje itd.). Otišao sam na posebno putovanje po dokumentaciju. Pročitat ću dokumentaciju „Odjel: 609 Proizvod: Obrtnički ručni alati Jamstvo: POTPUNO NEOGRANIČENO JAMSTVO NA RUČNE ALATE ZA OBRTNIKE Ako ovaj obrtnik Handtool nikada ne uspijeva pružiti potpuno zadovoljstvo, Vratite ga u najbliže skladište SEARS -a KROZ UJEDINJENE DRŽAVE, a Sears će ga zamijeniti, bez naplatiti. Ovo jamstvo daje vam određena zakonska prava, a možete imati i druga prava koja se razlikuju od zemlje do zemlje. ”
Također je rekao da neće nazvati drugu trgovinu ili bilo koga. Pitao sam ga zašto ništa ne govori o nepokrivanju alata u njegovoj dokumentaciji, a on je rekao da ne mora. Zato sam ga pitao jesam li ja prihvatio politiku prema njemu. Ako mogu polomiti alat dok radim na svom automobilu, može li tvrditi da je zlostavljan? Rekao je da to ovisi o njegovom nahođenju, ali da može tvrditi da je zlostavljan, da. Tada mi je rekao da nije pravi upravitelj trgovine i da je “Pam Price”. Zvao sam Pam Price.
Razgovarala je s webmasterom@sears. Želi da donesem izvješće o požaru i dokaz da nisam imao osiguranje vlasnika kuće, a zatim će zamijeniti moj alat. Rekao sam joj da nisam dobio izvještaj o požaru.
Želio bih moći samo ući i zamijeniti svoje alate, jer vjerujem da jamstvo kaže. Također vjerujem da će, ako pristanem dopustiti da me Pam Price učini iznimkom, svi koji imaju ovu vrstu problema morati proći kroz ovo.
Moj e-mail: [email protected]
Potpisano, Terry.
Bok svima, Samo da vas obavijestimo da je ovo počelo u rujnu. 99 sad je skoro april 00... Ručni alat majstora nikada nije zamijenjen, od veljače. 00, cijelih 585 komada zamijenio sam za Haskija... Pam Price ne bi poštivala jamstvo kako je navedeno... Husky je ispoštovao njihovo jamstvo "BEZ PITANJA" bez pitanja...
Oprostite svima...
Potpisan, Terry...
Morao sam urediti ovo pismo zbog odbijanja od strane nekih foruma. Zbog: „Osobni napadi ili omalovažavanje primjedbi
o bilo kojoj osobi ili tvrtki. "
[Ovu je poruku uredio Keizer (uređeno 26. travnja 2000.).]
Prije svega, nisam mogao pročitati cijelu vašu poruku, ali bio bih pakao da ispravim stavove ovih ljudi iz trgovine. Takvo trpljenje CRAP -a je nevjerojatno
Nadam se da ste dobro.