Fotó: bobvila.com
Amikor hirtelen szükség van egy irtószerre, a legtöbb háztulajdonos legutolsó dolog, amit tenni akar, az az, hogy időt tölt annak kutatásával, melyik kártevőirtó cég lesz. a legjobb megoldás a problémájuk megoldására – különösen akkor, ha úgy keresik, hogy tudják, hogy a kártevők ugyanabban a pillanatban másznak át a falakon. Ennek eredményeként sok ember alapértelmezés szerint azt a nevet választja, amelyik a legismertebbnek tűnik; végül is a névfelismerés jön valahonnan, nem? Ez nem rossz ösztön: a cégek szeretik Orkin és Terminix hosszú ideje sikeresen működnek. De mik a különbségek? Mi a legjobb módja a választásnak? Az Orkin vs. A Terminix nagyszerű módja annak, hogy megnézze, hogyan áll egymással szemben ez a két vállalat, és megkönnyíti az ügyfelek számára annak meghatározását, hogy melyik felel meg a legjobban egyéni igényeiknek. Hasznos konkrét összehasonlítási pontok és értékelési kritériumok meghatározása.
Fotó: istockphoto.com
Az Orkin több mint 120 éve működik, és világszerte több mint 400 telephellyel rendelkezik, székhelye Georgia. Alkalmazottai magasan képzettek, és a vállalat minden alkalmazottnak 160 órás képzésben kell részesülnie a munka megkezdése előtt időszakos továbbképzéssel együtt, hogy szakembereik ismerjék anyag. A vállalat partnerségre törekedett a közegészségügyi és környezetbiztonsági közösség vezetőivel, hogy elősegítse a kártevőktől mentes egészséges életkörülményeket a környezet károsítása nélkül.
Több mint 95 éves tapasztalatával a Terminix egy másik globális vezető a növényvédelem területén. A világszerte több mint 380 telephellyel büszkélkedő Terminix hangsúlyozza ügyfélközpontú megközelítését, hogy megfeleljen a ügyfelei igényeit, miközben gondoskodik alkalmazottairól, elszámoltathatóságával és vezetési törekvésével együtt ipar. A Terminix arra ösztönzi szakembereit, hogy lépjenek kapcsolatba és szolgálják azokat a közösségeket, amelyekben dolgoznak élőben, hogy kiemelkedő ügyfélszolgálatot nyújtsunk, és óvjuk a környezetet „ne árts” gyakorlat.
Ezeket a cégeket bejegyzett vállalkozásaik hosszú élettartama és intelligens marketingje miatt ismerték. Az „Orkin ember” egy felismerhető figura – fehér keménykalap élénk-narancssárga Orkin logóval és takaros, letisztult. egyenruha, néha pedig zseblámpa vagy vágólap, amely az orkini férfi felkészültségét, hozzáértését és felkészültségét jelképezi dolgozni. Az évek során az orkini férfi sokrétűbbé vált, hogy az orkini nőket is magába foglalja, és a cég hírneve tovább fejlődött. a közösség erős, hozzáértő tagjának koncepciójáról, akiben megbízhatunk, és akiben bízhatunk az állás megszerzésében Kész. A jól ismert logó és a cég szolgálati ideje, valamint a legtöbb piacon való jelentős jelenléte erős tényező a javukra.
Terminix – hogy hangzik ez? Termeszek, természetesen. Ez nem hiba; a cég nevét szándékosan társítják a termeszekhez, a kártevőkhöz, amelyek kezdetben a Terminix középpontjában álltak. A céget egy keményfa padlóval foglalkozó cég tulajdonosa alapította, aki olyan terméket keresett, amely megakadályozza, hogy a termeszek tönkretegyék padlójukat. Míg a Terminix manapság az otthonokban előforduló gyakori kártevők többségét kezeli, a nevének a termeszekkel való társítása sok ember számára ez az első felhívás, amikor termeszeket találnak otthonukban. Ennek ellenére lehetővé teheti, hogy a vállalat kikerülje a versenyt más típusú fertőzések miatt.
Ítélet: Míg a Terminix egy jól ismert cég, amely 45 államban van jelen, az Orkin valamivel erősebb hatalmat birtokol a piacon, több mint 120 éves üzleti tevékenységgel és meglehetősen emlékezetes marketinggel.
Győztes: Orkin
Fotó: istockphoto.com
Mind az Orkin, mind a Terminix nemzeti vállalat, amely az egyes államokban elterjedt. Az Orkin 45 államban van jelen, több mint 400 hellyel, kiegyensúlyozott eloszlással kisebb és nagyobb államokban. Ezen túlmenően honlapja a cég új franchise-ok építése iránt érdeklődő vállalkozók számára nyújt tájékoztatást és kiemelt információkat azoknak a helyi szakértőknek az előnye, akik ismerik a környék kártevőit (és kihívásaikat), mert ezek a szakértők ott élnek, ahol munka. Ez az elosztás és a helyi szakértőkre való összpontosítás azt jelenti, hogy az országban kevés terület van túlságosan távol egy orkini helyszíntől.
A Terminix sem marad le mögötte, több mint 300 helyszínnel 45 államban. A cég telephelyei is jól megoszlanak az országban. Mégis, mivel kevesebb a helyszín, néhány kisebb államban csak egy-két hely van, míg a nagyobb államokban, ahol az időjárás kedvező a termeszek és más kártevők számára, lényegesen több. Ez az egyensúlyhiány azt jelentheti, hogy egyes államokban nehezebb lehet a Terminix bérlése kártevőirtás céljából. Például a Terminixnek négy telephelye van Coloradóban, míg az Orkinnak 10 az egész államban. Kaliforniában az Orkinnak 58 helyszíne van a Terminix 33-án kívül. A mindkét cég által lefedett területen élő ügyfelek választhatnak, de sokkal több ügyfél érheti el az Orkin szolgáltatásait.
Ítélet: Az Orkin és a Terminix is kártevőirtó cégek, amelyek jelen vannak az Egyesült Államokban. A Terminix több mint 300, míg az Orkin több mint 400 telephellyel rendelkezik, ami azt jelenti, hogy több ügyfél veheti igénybe az Orkin szolgáltatásait.
Győztes: Orkin
Egyetlen önmagát tisztelő kártevőirtó cég sem állíthatja, hogy teljes körű növényvédelmet biztosít a kezelési tervek átfogó gyűjteménye nélkül. a leggyakoribb kártevők: csótányok, rágcsálók, termeszek, poloskák és hangyák, valamint a kültéri kártevők, beleértve a szúnyogokat és kullancsok. Ezek azok a kártevők, amelyek eléggé elriasztják a vásárlókat ahhoz, hogy leggyakrabban szakszerű segítséget hívjanak. A lakosok először megpróbálhatják egyedül kezelni a hangyákat, szúnyogokat és néhány rágcsálót, de gyakran szükségük van profi, hogy befejezze a munkát, és a csótányok, termeszek és poloskák szinte mindig hozzáértő szakembert igényelnek. támogatás. Ezért mind az Orkin, mind a Terminix rendelkezik programokkal ezeknek a kártevőknek a kezelésére, nagy sikerrel. Mivel a termeszek a Terminix különös hangsúlyt fektetnek, a termeszfertőzéssel szembesülő ügyfelek ez alapján választhatják a Terminixet – miért nem azt a céget választják, amelyik a jelenlévő fertőzés típusára összpontosít?
Ezeken a gyakori kártevőkön kívül, amelyekkel bármelyik vállalat hatékonyan tud küzdeni, mindegyiknek vannak kevésbé gyakori kártevői, amelyeket kezel. Az Egyesült Államok délnyugati részén élő vásárlók számára, akik számára az a borzalom, hogy skorpiót találnak a a cipő igazi, a Terminixnél van a probléma: kezeli a skorpiófertőzést, míg az Orkin nem. Másrészt az Orkin kezeli a bolhákat, legyeket, atkákat, büdösbogarakat, bogarakat és csípős kártevőket, amelyeket a Terminix nem sorol fel konkrétan. Ez természetesen nem jelenti azt, hogy a Terminix ne tudna megbirkózni ezekkel a kártevőkkel, de az Orkinnak vannak kezelési tervei kifejezetten ezeknek a helyeknek, így az ügyfelek magabiztosabban választják az Orkint, ha megbirkóznak vele őket.
Kártevők kezelve | Orkin | Terminix |
Hangyák | x | x |
Ágyi poloska | x | x |
Bogarak | x | |
Százlábúak és százlábúak | x | x |
Csótányok | x | x |
Asztalos hangyák | x | x |
Tücskök | x | x |
Earwigs | x | x |
Bolhák | x | |
Legyek | x | |
Atkák | x | |
Szúnyogok | x | x |
Molyok | x | x |
Rágcsálók | x | x |
Skorpiók | x | |
Ezüsthal | x | x |
Pókok | x | x |
Szúrós kártevők | x | |
Büdös poloskák | x | |
Termeszek | x | x |
Kullancsok | x | x |
Vadvilág | x | x |
Ítélet: Mind az Orkin, mind a Terminix kezeli a leggyakoribb kártevőket, amelyek ellen egy háztulajdonos irtószert hívhat, beleértve a csótányokat, rágcsálókat, termeszeket és poloskákat. Míg a Terminix a skorpiókkal bánik – ez kifejezetten az Egyesült Államok délnyugati részén élő lakástulajdonosok számára jelent előnyt Államok – Az Orkin számos olyan kártevőt kezel, amelyekről a Terminix nem tesz említést a webhelyén, beleértve a büdösbogarakat és bolhák.
Győztes: Orkin
Fotó: istockphoto.com
Az Orkin és a Terminix is részletes tájékoztatást ad a különféle kártevők kockázatairól, a figyelmeztetés jelei, hogy jelen vannak egy otthonban, és az átfogó folyamat, amelyen keresztül mindegyiket kezelni fogják kártevő. Általánosságban elmondható, hogy mindkét vállalat az otthon alapos vizsgálatát ígéri a fertőzött területek felkutatása, a fertőzés mértékének felmérése, valamint a kezelési lehetőségek mérlegelése és megbeszélése érdekében. Az ellenőrzést követően az ügyfelek írásos jelentést várhatnak, amely tartalmazza a kezelési javaslatokat. Mindkét vállalat elvégzi a kezelést, hogy elpusztítsa a meglévő kártevőket és azok tojásait vagy lárváit, majd megtervez egy újbóli látogatást, hogy nyomon kövesse és elpusztítsa az első kezelés óta kikelt kártevőket. Mindkét vállalat szolgáltatásokat is nyújt az otthoni belépési pontok lezárására az újbóli fertőzés megelőzése érdekében, és megfigyelési szolgáltatásokat kínál az újrafertőződés megfigyelésére.
A tényleges kezelési vegyszerek vagy anyagok összehasonlítása nehéz, mivel a kezelések szabadalmazottak, így az Orkin vs. Terminix ágyi poloskákra vagy Orkin vs. A Terminix egereknek a hatékonyságát vagy a vegyszerhasználatát illetően szinte lehetetlen. Ugyanez vonatkozik az Orkin vs. Terminix asztalos hangyák vagy más kültéri kártevők számára. Míg a cégek több konkrétumot kínálnak az ágyi poloska és a termeszek elleni kezeléssel kapcsolatban, ezek a sajátosságok hiányoznak az egyéb kártevők elleni védekezésre és kiirtására használt módszerekről.
A két vállalat által használt kezelési anyagok és vegyszerek az otthontól, a kártevő típusától és a fertőzés méretétől függően változnak. Ennek ellenére mindkét vállalat elkötelezte magát amellett, hogy a lehető legjobb környezetvédelmi eljárásokat alkalmazza a családok, a háziállatok, az egyéb vadon élő állatok és a talajvíz védelme érdekében. A Terminix egy „zöld” EcoControl programot kínál, amelyen keresztül a cég a célzott csalizás és az erős megelőző eszközök alkalmazása mellett döntött a kezelendő kártevők számának csökkentése érdekében. Ezenkívül a kezelési lehetőségek között szerepelnek természetes termékek, például illóolajok és alternatívák olyan módszerek, mint a porszívózás, hogy csökkentsék a kártevőket anélkül, hogy az abszolútnál több vegyi növényvédőszert használnának szükséges. Ez egy nagyszerű program, és jelentősen befolyásolhatja a beltéren és kívül felhasznált peszticid mennyiségét, pozitív egészségügyi és környezeti hatásokat kínálva. Sajnos jelenleg az EcoControl kezelési program csak a Terminix kereskedelmi ügyfelei számára érhető el. Remélhetőleg, ha a program sikeres lesz, a jövőben lakossági ügyfelek számára is elérhető lesz, hiszen szinte biztosan lenne érdeklődés.
Az Orkin úgy döntött, hogy akkreditációt kér és kap Az Országos Rovarvédelmi Szövetség (NPMA) QualityPro-ja program. Ez a tanúsítás magasabb szabványokat követel meg, mint a helyi, állami vagy regionális engedélyező szervezetek az üzleti gyakorlat, az ügyfélszolgálati összetevők és a munkavállalói feltételek tekintetében. Ezenkívül megköveteli a környezetvédelem, a képzés és a peszticid kezelés speciális szabványát, ami azt jelenti, hogy az Orkin úgy döntött, hogy a kezelési programjait, a peszticidek használatát és ártalmatlanítását, valamint egyéb környezetvédelmi előírásokat magasabb színvonalon kezeli tényezőket. Ezt a bizonyítványt az Egyesült Államokban működő vállalatok kevesebb mint 3 százaléka szerezte meg, tehát ez egy olyan választás, eléréséhez erőfeszítésre és képzésre van szükség, és ez jelzi a vállalat környezetre való összpontosítását felelősség.
Ítélet: az Orkin és a Terminix felvázolja termesz- és ágyi poloska elleni védekezési protokollja részleteit; azonban viszonylag kevés információ áll rendelkezésre más kártevők kezeléséről. Orkiné NPMA QualityPro A státusz szigorú szabványok betartása mellett tartja a vállalatot a vegyszerhasználat és a környezetvédelmi felelősség tekintetében. Míg a Terminix rendelkezik „zöld” EcoControl programmal, ez csak a kereskedelmi ügyfelek számára érhető el.
Győztes: Orkin
A kártevőket köztudottan nehéz kiirtani, ezért gyakran kell profi irtót bérelni. A rovarok mélyen befurakodhatnak a fába, vagy bebújhatnak a falak mögé, repedésekbe és résekbe. Még akkor is, ha a kezelés sikeresen elpusztítja az összes élő rovart, a kifejlett egyedek által hátrahagyott peték és lárvák beépített védelmi intézkedéseket tartalmaznak. amelyek még megnehezítik az elpusztításukat, így a rovar életciklusától függően az első rovar utáni hetekben teljesen új termés kelhet ki. kezelés. Egyes kártevők esetében (vagy olyan esetekben, amikor a fertőzés minden évben ugyanabban az időpontban történik) a megelőző kezelés azt jelentheti, hogy a valódi fertőzés soha nem fog eluralkodni. A legtöbb kártevőirtó cég olyan szolgáltatási tervet kínál, amely csökkenti a látogatásonkénti költséget.
Az Orkin minden ügyfélnek felajánlja az egyéni szerződés lehetőségét. Hogy segítsen nekik megérteni igényeiket, az Orkin útmutatókat és ellenőrző listákat ad, hogy az ügyfelek a forgatókönyveik alapján megértsék a növényvédelem legjobb gyakorlatát. Az első egy kifejezetten az új lakástulajdonosok számára készült útmutató; Míg az évek óta otthon lakó embereknek általános elképzelésük van arról, hogy mikor és hol támadhatnak meg a kártevők, az új lakástulajdonosok tanácstalanok, hacsak az eladók nem voltak rendkívül őszinték. Az Orkin lépéseket tesz annak érdekében, hogy segítse a lakásvásárlókat, hogy megvizsgálják potenciális új otthonukat a kártevők beszivárgásának jelei után kezelések és sérülések, valamint azoknak a területeknek a kiemelése, amelyek problémát okozhatnak, ha még nem, például nedves, sötét pincék. Az Orkin a beköltözés utáni lépésekről is gondoskodik a lakástulajdonosok számára, beleértve a kártevők elleni védekezést is stratégiák és javaslatok az ismétlődő ellenőrzések létrehozására vonatkozóan, hogy biztosítsák a fertőzések kezelését gyorsan. Azok az új lakástulajdonosok, akiknek sok van a tányérjukon, ezek az egyértelmű utasítások és az ellenőrzések elérhetősége eggyel kevesebb gondot okoz.
Orkin felvázolt egy szezonális kezelési tervet is, amely a kártevők „évszakait” hat blokkra bontja (rajzási időszak, tenyészszezon, főszezon, felkészülési szezon, invader szezon és menedékszezon), amikor a kártevők előre látható módon fognak cselekedni. Orkin ezután kilenc különálló kártevő zónát térképezett fel az alapján Az Egyesült Államok Energiaügyi Minisztériumának éghajlati övezetei azonosítani, mikor fordul elő az egyes kártevők szezonja a különböző területeken, így a vállalat megfelelő kezeléseket tervezhet. Egyedi szerződések köthetők a szezon körül minden egyes helyzetre a kártevők hatékony kezelése érdekében.
Míg egyesek azt feltételezik, hogy a kártevőirtó cégek beltéren kezelik a kártevőket, a kertészek pedig a kültéri kártevőket, ez nem így van az Orkin esetében – az Orkin kül- és beltéri kártevőirtást is biztosít. A cég átfogó listát ad a teljes ingatlanra vonatkozó szolgáltatásairól, beleértve a megelőzést és a kezelést is, hogy egyértelműbbé tegye az egyedi terv elkészítésekor.
A Terminix hagyományosabb szerződési terveket kínál. Az első egy egyszerű egyszeri kártevőirtó látogatás, amely magában foglalja a teljes körű és egyszeri ellenőrzést kezelés, de ha a kártevők a kezdeti kezelést követő egy hónapon belül visszatérnek a cég visszatér és visszavonulás. A Terminix megjegyzi, hogy ez egy nagyszerű lehetőség egy lakás forgalomba hozatala előtt, mert biztosítja, hogy az otthon kártevőmentes legyen a bemutató előtt anélkül, hogy egy évre szóló szerződést kötne. Egyszeri szolgáltatások is megfelelőek lehetnek kisebb fertőzések esetén – ha nem ez a megfelelő megoldás, az ellenőr más javaslatokat tesz.
A Terminixtől negyedéves szerződések is elérhetők. Az egyszeri látogatásos lehetőséghez hasonlóan a negyedéves szerződések teljes körű belső és külső vizsgálattal és kezeléssel kezdődnek. Ezt követően negyedévente egyszer külső kezeléseket terveznek a gát alátámasztására és az újrafertőződés megelőzésére. Ha a kártevők visszatérnek a tervezett látogatások között, a Terminix visszatér, és további költségek nélkül újra kezeli. Azok az ügyfelek, akiknek visszatérő vagy specifikus szezonális kártevő-kezelési szükségleteik vannak, ez óriási pénzmegtakarítást jelent ismétlődő egyszeri időpontok ütemezése, különösen, ha a kártevők hajlamosak 30 napon túli újra megjelenni kezelés. Ebben az esetben az újbóli kezelést egy negyedéves szerződés fedezné, de különben teljes árú egyszeri látogatásként kellene beütemezni.
A Terminix a termeszek kezelésére specializálódott, így nem meglepő, hogy a vállalat speciális szerződésekkel rendelkezik a termeszek kezelésére. A termeszcsomagok Basic, Advanced és Premium változatban érhetők el. Az alapterv tartalmazza az éves termeszvizsgálatot, amelyről az OnGuard termeszvédelmi rendszer gondoskodik folyamatos védelem, valamint a Nix Termite Guarantee, amely fedezi az újrakezeléseket, ha a rovarok Visszatérés. Az Advanced Plan olyan funkciókkal egészíti ki az alapcsomagot, mint a Nix & Fix Termite Guarantee, amely nagyobb fedezetet biztosít, és magában foglalja az új termeszek kárának javítását 250 000 dolláros limittel. A prémiumterv további 13 háztartási kártevő folyamatos kezelését egészíti ki. Az ismétlődő termeszfertőzéssel küzdő lakástulajdonosok nagy értéket fognak fektetni ezekre a szerződési lehetőségekre.
Orkin | Terminix |
|
|
Ítélet: A Terminix egyszeri és negyedéves kártevő-elhárítási terveket kínál; negyedéves ügyfelek igény szerint ingyenes ismételt kezelésben is részesülhetnek a tervezett időpontok között. Másrészt az Orkin átfogóbb és egyedibb szolgáltatási terveket kínál, beleértve a szezonális kártevő-kezelést és az új lakástulajdonosok ellenőrzését, valamint a teljesen személyre szabott terveket.
Győztes: Orkin
Fotó: istockphoto.com
Mind az Orkin, mind a Terminix számos egyéb szolgáltatást kínál, amelyek valószínűleg nem kapcsolódnak a növényvédelemhez, de valójában a hosszú távú kártevőirtás szerves részét képezik. Az Orkin tetőtéri szigetelést és páratartalom-szabályozást biztosít a padlásokon, a pincéken és a mászókán terek, ami segít elzárni a kártevőket, fenntartani az egyenletes hőmérsékletet, és jóval csökkenti a belső teret hívogató. Az Orkin Leaf Stopper ereszcsatorna védelmet is kínál, hogy megakadályozza a levelek felhalmozódását az ereszcsatornákban. Miért? Sok rovar szereti a nedves, korhadó leveleket és a szennyeződést, ezért a törmelékkel teli ereszcsatornák olyanok, mint a rovarok kis ugródeszkája: jól érzik magukat az ereszcsatornában, és nem jelent problémát, ha bejutnak a házba az eresz apró résein keresztül hidegebb. A kártevők baktériumokat és biológiai veszélyeket hagyhatnak maguk után, és egyes kezelések vegyszermaradványokat hagyhatnak maguk után, ezért az Orkin a kezelés utáni VitalClean mélytisztító szolgáltatásokat kínálja. Floridában az Orkin gyepkezeléseket kínál a gyepfertőzések visszaszorítására.
A Terminix tetőtérszigetelést és ereszcsatorna-védelmi szolgáltatásokat is kínál ugyanazon okból, mint az Orkin: Mindkét szolgáltatás elsősorban az otthont védi a rovarfertőzéstől, és fokozza a kezeléseket hatékony. A Terminix kúszóteret is kínál. Sok otthonban vannak rosszul szigetelt és tömített kúszóterek, és néhányban még az alapozás felett is nyitottak a talajra. A tokozás távol tartja a nedvességet, és megakadályozza, hogy a kártevők közvetlenül hozzáférjenek a mászóterekhez – majd az otthon többi részéhez. A Terminix szolgáltatásainak terjedelme azonban nem olyan robusztus, mint az Orkiné.
Az Orkin kiegészítő szolgáltatásai | A Terminix kiegészítő szolgáltatásai |
|
|
Ítélet: A padlásszigetelés és a nedvességcsökkentés két további szolgáltatás, amelyet a Terminix és az Orkin is kínál. Az Orkin kiemelkedik azzal, hogy átfogó takarítási szolgáltatást kínál a kártevők által esetlegesen hátrahagyott szennyeződések és kórokozók eltávolítására.
Győztes: Orkin
Mennyibe kerül az Orkin? Mennyibe kerül a Terminix? És hogyan hasonlíthatja össze egy ügyfél az Orkin vs. Terminix árak? A kártevőirtás olyan, mint a kábeles vagy internetes szolgáltatások vásárlása: szinte lehetetlen pontosan meghatározni a számokat, vagy akár megjegyezni, hogy mennyibe fog kerülni a szolgáltatás. Ennek jó oka van (ellentétben a kábel- és internetes szolgáltatásokkal, amelyeknek képesnek kell lenniük számolni, hozzáadni az adókat és illetékeket, és meg kell mondani az ügyfélnek, hogy mennyibe kerül a szolgáltatás). A növényvédelmi kezelési tervek nagyon egyediek. Ezek az otthon földrajzi elhelyezkedésétől, a kártevő típusától, a fertőzés méretétől és helyétől, valamint a szükséges kezelés típusától függenek; ezek mind hatással vannak a költségekre, csakúgy, mint a szolgáltatási tervek és egyéb szempontok. Emiatt a kártevőirtó cégek nem szívesen tesznek közzé olyan számokat, amelyek nem feltétlenül vonatkoznak minden ügyfélre. Ezért sem a Terminix, sem az Orkin árak nem jelennek meg a weboldalukon, és a cég képviselői nem adnak becslést telefonon – kezelés kezdeti vizsgálatot igényel, amelyet egy írásos jelentés követ a problémáról, az ajánlott kezelésről és az egyénre jellemző árról helyzet.
Ítélet: Sem a Terminix, sem az Orkin nem ad árazási információkat online vagy akár közvetlen megkeresés útján; Ezenkívül a különböző helyszínek és szolgáltatások eltérő költségeket igényelhetnek. A legjobb módja annak, hogy az ügyfél pontos árajánlatot kapjon a kártevőirtásról, ha a személyes ellenőrzést választja.
Nyertes: döntetlen
A kártevők ravasz menekülő művészek, akik úgy boldogulnak, hogy kikerülnek az emberek szeme elől. Ha a kártevőirtás egyszerű és könnyű lenne, akkor csak egy sor spray-re és kezelésre lenne szükség minden lakberendezési bolt polcán. De amint azt sok lakástulajdonos és bérlő felfedezte, miután több száz dollárt költött barkácsolási megoldásokra, a kártevőirtás valóban a legjobban olyan szakemberek kezelhetik, akik képzettek és jól ismerik a területen előforduló kártevők típusát és a kezelés legjobb módját őket.
A Terminix a honlapján nem foglalkozik a tanúsítások és képzések témájával; a vállalat a közösségi kapcsolatokra és a technikusok felelősségérzetére, elszámoltathatóságára és professzionalizmusára helyezi a hangsúlyt. Míg a vállalat egésze nem rendelkezik tanúsítvánnyal, a több mint 380 franchise és fióktelep ország szállíthatja őket, és sok technikus szinte biztosan megteszi a törvény által előírtakat sok esetben Államok. A helyi fiókkal való egyeztetés megerősíti ezt.
Az Orkin erős kapcsolatokat ápol a közösséggel, és elkötelezett az oktatás, a közegészségügy és a környezetvédelem iránt. Ezenkívül az Orkin 26 000 négyzetméteres képzési létesítményt tart fenn a georgiai központjában, így hogy szakemberei az osztálytermet követően szimulált környezetben gyakorolhatnak és tanulhatnak utasítás. A vállalati politika szerint minden technikus és alkalmazott ugyanazon a 160 órás képzési eljáráson megy keresztül, mielőtt megkezdené a munkát, valamint rendszeres továbbképzéseken. Ráadásul az Orkin rendelkezik a National Pest Management Association QualityPro tanúsítvánnyal, ami azt jelenti, hogy szigorú minőségellenőrzést kell fenntartania. és megfelelnek a képzési és környezetvédelmi előírásokkal kapcsolatos követelményeknek, így az Orkin saját szabványait megerősíti az a vágy, hogy fenntartsa a tanúsítvány. Az Orkin technikusaitól a vállalati politika megköveteli, hogy a legkorszerűbb képzéssel és technikákkal álljanak készenlétben, így az ügyfelek valószínűleg kamatoztatni fogják ezt a tudást.
Ítélet: Úgy tűnik, hogy a Terminix nem rendelkezik vállalati szintű tanúsítvánnyal, de az egyes fióktelepek vagy technikusok rendelkezhetnek tanúsítvánnyal. Orkin egy NPMA QualityPro vállalat, ami azt jelzi, hogy a technikusok jellemzően magas szintű szakértelemmel és képzettséggel rendelkeznek.
Győztes: Orkin
A garanciák fontosak a kártevők elleni kezeléseknél, mert nem gyakran fordul elő, hogy a kezelés első alkalommal 100 százalékos hatást fejt ki, különösen nagyobb fertőzések esetén. Orkin és Terminix megesküszik, hogy visszatérnek otthonukba, amíg a problémát meg nem oldják, de van egy fogás. A Terminix egy látogatás után ingyenesen tér vissza. Orkin újralátogatási jegyzőkönyvét egyedi szerződésekbe írják. Mindkét vállalat azonban megköveteli az ügyféltől, hogy kössön hosszabb távú szerződést, és tartsa fenn a szerződést annak érdekében, hogy ingyenes újrakezelésben részesüljön, ha a kártevők visszatérnek. Ez azt jelenti, hogy ha az ügyfél hagyja, hogy a szerződés lejárjon, majd újrafertőződés tapasztalható, a következő kezelés költséggel jár, és szükség lehet a költségek és a szerződés időtartamának újratárgyalására.
Bár ez egyik esetben sem ideális, üzleti szempontból logikus: Mi értelme a szerződésnek, ha az ügyfelek még azután is ingyenes szolgáltatást kaphatnak, hogy lejárt? Ez frusztráló lehet azon ügyfelek számára, akiknél a kártevők közvetlenül a szerződésük lejárta után tértek vissza, de ennek tudatában hogy a szerződés fenntartása az üzlet része, megkönnyíti annak eldöntését, hogy mikor telt el elegendő idő a szerződés megkötéséhez múlás.
Ezt a problémát leszámítva mindkét vállalat teljes elégedettségi garanciával rendelkezik, ami meglehetősen megnyugtató.
Orkin garancia | A Terminix garanciája |
„Az Ön elégedettsége a célunk. Ha nem vagy teljesen elégedett, addig dolgozunk veled, amíg nem leszel elégedett. Ha a kártevők visszatérnek a kezelések között, az Orkin Pro felár nélkül visszatér.” |
„A Nix kártevő-garancia azt jelenti, hogy megnyugodhat, tudva, hogy megoldjuk a kártevő-problémát, és meg is tartjuk azt. És ha a kártevők visszatérnek a kezelések között, akkor mi is – további költségek nélkül.” |
Ítélet: Az Orkin és a Terminix elégedettségi garanciát vállal, és ígéretet tesz arra, hogy a kezelések között felár nélkül visszatér az ügyfél ingatlanába, ha a kártevők visszatérnek. Mindazonáltal mindkét vállalat megköveteli az ügyféltől, hogy folyamatos kezelési tervet tartson fenn annak érdekében, hogy jogosult legyen egy ingyenes újbóli kezelésre; a garancia nem lép életbe az egyszeri vásárlókra.
Nyertes: döntetlen
Fotó: istockphoto.com
A fióktelepekből és franchise-ból álló cégek vásárlói véleményeinek felmérése nehéz lehet, mert annyira az ügyfél elégedettsége (vagy elégedetlensége) az egyén irányításából fakad ág. A Trustpilot sok negatív véleményt tartalmaz az Orkinról és a Terminixről is, de ezek a vélemények több tucat franchise között oszlanak meg, és sok olyan problémát érint, jelezze, hogy az ügyfél nem értette meg teljesen a szerződés követelményeit, vagy nem tetszett neki, hogy egy szerződésre kényszerítették, úgy érzi, hogy nem szükséges. Mind a Terminix, mind az Orkin számos fiókja A Better Business Bureau minősítést kapott, nem azért, mert nem lett volna panaszok miatt, hanem azért, mert a fióktelepek rendkívül gyorsan reagálnak és megoldják az elégedetlenek panaszait vásárlók. Általánosságban elmondható, hogy a Terminix vélemények pozitív megjegyzéseket tárnak fel sok egyéni technikusról, megjegyezve gyorsaságukat és a professzionalizmus, valamint a technikusok hosszú távú kapcsolatai az ügyfelekkel, akiket kiszolgálnak idő. Az Orkin értékelései sok esetben dicsérik magának a szolgáltatásnak a minőségét, valamint a technikusokkal és a fiókirodai személyzettel való egyszerű együttműködést.
Ami az Orkin vs. A Terminix vélemények szerint méltányos kijelenteni, hogy mindkét cég kiérdemelte a panaszok és dicséretek részét, de az Orkinnak kevesebb konkrét panasza van fiókjai ellen.
Ítélet: A Terminix vélemények általában nagy dicséretben részesítik a technikusokat kommunikációjukért és személyiségükért, míg az Orkin-értékelések a hatékony szolgáltatást és kommunikációt idézik. Míg az Orkinról és a Terminixről szóló vélemények vegyesnek tűnnek, mivel a fióktelepek függetlenek, és úgy tűnik, hogy az Orkin több pozitív értékelést és kevesebb panaszt kap.
Győztes: Orkin
Amikor a kártevők megszállták az otthont, a legtöbb ember tegnap tanácsot és megoldást szeretne. A kiváló ügyfélszolgálathoz való hozzáférés elengedhetetlen. Ráadásul a technológia fejlődésével meglepően sok ember kényelmetlenné vált a tényleges emberi interakció, így a szolgáltatásokhoz való hozzáférés biztosítása telefonhívás nélkül is ügyfélszolgálat kell. A Terminix és az Orkin egyaránt kiváló hozzáférést biztosít az ügyfélszolgálathoz, amely számos vélemény szerint nagyon érzékeny és segítőkész. Mindkettő szabványos ügyfélszolgálati telefonszámot biztosít azoknak az ügyfeleknek, akik szívesebben beszélnek valakivel. Emellett az Orkin és a Terminix is kínál online e-mail ügyfélszolgálati űrlapot; Az ügyfelek hozzáadhatják a vonatkozó ügyféladatokat, elmagyarázhatják kérdésüket vagy problémájukat, majd rákattinthatnak a „Küldés” gombra, és a képviselő azonnal válaszol. Sok ember számára azonban úgy tűnik, hogy a válaszra várás (különösen, ha kártevő-probléma van folyamatban) túl sokáig tarthat. A Terminix egy élő chat platformon keresztül is hozzáférést biztosít az ügyfelek képviselőihez, kombinálva a egy telefonhívás azonnali kielégítése a szociális távolsággal és a szöveges alapú kényelemmel beszélgetés.
Orkin | Terminix | |
Telefon | x | x |
Online email űrlap | x | x |
Élő chat | x |
Ítélet: A Terminix és az Orkin egyaránt kínál ügyfélszolgálatot telefonos és e-mailes kérdőíveken keresztül, de a Terminix megelőzi az Orkint élő csevegés lehetőségét is kínálva, egyszerű módot biztosítva az ügyfeleknek, hogy választ kapjanak bármilyen kérdésükre van.
Győztes: Terminix
Orkin és Terminix kettő van a legjobb kártevőirtó cégek okkal – mindkettő kiváló szolgáltatást nyújt, amely hatékony a háztartási kártevők széles körének megelőzésében, leküzdésében és eltávolításában. A Terminix barátságos, könnyen kezelhető technikusairól híres. Ezenkívül azok az ügyfelek, akiknek elsődlegesen a termeszek foglalkoznak, ésszerűen a Terminix felé fordulnak, akinek a termeszek elleni küzdelemben szerzett szakértelme hosszú és mély. A Terminixnek enyhe előnye is lehet délnyugaton azokon a területeken, ahol a skorpiók rendszeres háztartási kártevők. Ezen a két területen kívül azonban az Orkin szélesebb földrajzi tartománya, nagyobb számú fiókja és magasan képzett technikusai megnehezítik a Terminix számára, hogy lépést tartson, különösen, ha az Orkin vállalati szintű szolgáltatását és környezetvédelmi tanúsítását figyelembe veszik. fiókot. Nehéz bármelyik cégnél hibázni, de az Orkin előnyben van.