![A legjobb gyepműtrágya az udvar számára (Vevői útmutató)](/f/a30ba3064879215c1a9f8f8f07c60fdd.jpg?width=100&height=100)
Fotó: istockphoto.com
A lakástulajdonosok számára az egyik legnehezebb kihívás az otthoni karbantartással és javítással (és a költségvetés tervezésével) lépést tartani. Hacsak nem újonnan épült otthon, úgy tűnhet, mintha folyamatos ellenőrzések, javítások és cserék zajlanak: egy napon a a mosogatógép hangos hangot ad ki; másik nap, vannak vízkár nyomai a falakon; és egy vihar után új tető szivárog. És még akkor is, ha nincsenek javítások a láthatáron, még mindig vannak szezonális otthoni karbantartási teendők, amelyek végtelennek és elsöprőnek tűnhetnek.
A legtöbb lakástulajdonos nem szakértő az otthoni karbantartás és javítás minden területén. Az átlagos lakástulajdonos számára nehéz lenne megállapítani minden probléma okát, és rendelkeznie kell a tudással, készségekkel, eszközökkel és még engedélyekkel is, hogy saját maga javítsa ki. Otthoni szolgáltató szakembereket – tetőfedőket, vízvezeték-szerelőket, villanyszerelőket, ezermestereket és egyebeket – éppen ezen okok miatt alkalmaznak. De minden probléma esetén, legyen az kicsi és nagy, azt jelenti, hogy időt kell szánni a megfelelő szakember megtalálására, és megvannak a források a munkaerő megfizetésére. A költségek gyorsan összeadódnak. És sokak számára nagy akadályt jelenthet abban bízni, hogy egy idegen bejön az otthonába, és kielégítően elvégzi a munkát.
Ahol Bejárati ajtó bejön. A Bob Vila.com szerkesztői, Jeff Keleher és Evelyn Auer beszéltek a Frontdoor vezérigazgatójával, Bill Cobb-al, hogy többet megtudjanak arról, mit kínál az alkalmazás a lakástulajdonosoknak.
Fizessen a tanácsért, de biztosítsa saját munkáját: Úgy tűnik, ez a Frontdoor, Inc. működése mögött meghúzódó filozófia. Bár elsőre meglehetősen rosszul kigondolt kompromisszumnak tűnhet, a Frontdoor nagyszerű középútnak tekinti magát a barkácsolási útvonal és a profi bérbeadása között. Viszonylag alacsony havidíj ellenében az előfizetők hozzáférhetnek az otthoni szolgáltató szakembereihez, akiket tudnak konzultáljon chat-boxon vagy videokonferencián keresztül a Frontdoor alkalmazásban – anélkül, hogy otthoni időpontot kellene ütemeznie időpont egyeztetés.
Koncepcionálisan a Frontdoor a távegészségügyi modellből merít ihletet, amely az otthoni javítási szolgáltatások meglehetősen újszerű megközelítése. Ezzel segít kiküszöbölni az otthon karbantartásával kapcsolatos szorongást, és egyszerűsíti a „felvételi” folyamatot a lakástulajdonosok számára.
Fotó: frontdoorhome.com
A költségeket tekintve egy teljesen digitális konzultációs platform megfizethető megoldás lehet egyes lakástulajdonosok számára. Azok számára, akik ügyesek és saját maguk szeretnének megjavítani egy meghibásodott háztartási gépet vagy otthoni rendszert, egyszerűen egy szakértő útmutatása lehet az, amire szükségük van.
A szakszerű javítások költségei mellett a lakástulajdonosok egyik legnagyobb fájdalma az időráfordítás. Sok időt fordítanak a megfelelő vállalkozó megtalálására, az otthoni rendszer vagy készülék javításának ütemezésére, és időnként órákig tartó időpont-ablak alatti várakozás a nap közepén a lehetőséggel a no-show. A Frontdoor egyszerűsíti ezt a folyamatot azáltal, hogy egyszerűen megszünteti. Sőt, ha a probléma sürgető, de nem feltétlenül vészhelyzet (például eldugult vécék, eldugult lefolyók és vízmelegítő hibái jutnak eszünkbe), ez megnyugtatja a lakástulajdonosokat, hogy tudják, percek, ha nem másodpercek alatt kapcsolatba tudnak lépni egy szakemberrel, és megoldják a problémát anélkül, hogy meg kellene várniuk, amíg valaki elmegy Otthonuk.
A nyugalom fontos szempont lehet a lakástulajdonosok számára, amikor otthoni szolgáltatót vesznek fel, vagy egyszerűen csak beszélnek vele. A Frontdoor minden kétséget kizáróan kiküszöböli, mivel az ügyeletben részt vevő vállalkozók a Frontdoor alkalmazottai, nem pedig független vállalkozók, akik a Frontdoor platformot használják több ügyfél megszerzésére. A vállalkozók és a szakképzett kereskedők teljes munkaidős alkalmazottként való állományban tartása jó módszernek tűnik a vállalat számára, hogy megakadályozza néhány a szakemberek attól, hogy a munkát mellékszorongásként kezeljék a fővállalkozói munkájukig, és mint ilyenek, teljes és osztatlan munkát végezzenek. Figyelem. Ez azonban csak a vállalkozás videokonzultációjára vonatkozik; az esetleges helyszíni javításokat független vállalkozó végezné el. A legtöbb esetben a technikus helyszínre küldése végső intézkedésnek minősül.
Fotó: frontdoorhome.com
A gyakorlatban nem minden probléma diagnosztizálható vagy megoldható barkács-javítással, még akkor sem, ha azt egy profi videohíváson keresztül irányítja. És nem minden háztulajdonosnak lesznek kéznél a megfelelő eszközök (bár jó kiindulópont az, ha befektet valamelyik legjobb otthoni szerszámkészletek). Nagyobb vagy technikaibb és összetettebb feladatok esetén fennáll annak a kockázata, hogy a felhasználók csak azért fizetnek díjat, ha megtudják, hogy valóban csináld szakembert kell a helyszínre vinni. De az ötlet jól használható olyan szolgáltatások esetében, amelyekkel egy ezermester általában foglalkozna, például csaptelep cseréje vagy a túlcsorduló WC okának azonosítása. Ez nyilvánvaló az adatokból: Bill Cobb, a Frontdoor vezérigazgatója szerint a szakemberek minden kategóriájából hogy a szolgáltatási ajánlatok, az ezermesterek megkeresései messze a leggyakoribbak, és az összes 28 százalékát teszik ki hívásokat.
Fotó: frontdoorhome.com
Hosszú távon a könnyűségen, a kényelemen és a költségeken túl más előnyök is lehetnek; A lakástulajdonosok nagyon jól megtanulhatják, hogyan javíthatják ki a készülékeikkel vagy otthoni rendszereikkel kapcsolatos gyakori problémákat, ha egyszerű javításokat végeznek technikusokkal. Ez önbizalmat és tudást adhat nekik ahhoz, hogy elinduljanak egy úton afelé, hogy több barkácsmunkát végezzenek a ház körül.
Profik
Hátrányok
A Frontdoor három tagsági szintet kínál különböző árpontokon. A virtuális szolgáltatások országszerte (és nemzetközileg) elérhetők, de a tagsági tervek 77 piacra korlátozódnak.
Fotó: frontdoorhome.com
Névértékben a Frontdoor legmagasabb szintje nagyon úgy hangzik, mint egy otthoni jótállási politika. A legjobb otthoni garanciát vállaló cégek mint American Home Shield hasonló terveik vannak. Nem teljesen világos, hogy mi a különbség a Frontdoor Premium és az otthoni garancia között – mindkét esetben az ügyfél tagdíjat fizet, szervizdíjat fizet, ha javításra van szükség, és a cég elküldi az egyik profiját a szolgáltatás. De úgy tűnik, ez nem véletlen: az 1971-ben alapított American Home Shield több mint 50 éves tapasztalattal rendelkezik az otthoni garanciaiparban, és Frontdoor márka.
Végül Bill Cobb vezérigazgató szerint a hagyományos otthoni garancia és a Frontdoor különböző közönségeket céloz meg. A tipikus American Home Shield ügyfele elsősorban a költségvetés védelme, míg a Frontdoor ügyfelei a gyors, kényelmes kiszolgálásban érdekeltek. Különös hangsúlyt kap azonban az az elképzelés, hogy a Frontdoor szolgáltatása a hagyományos otthoni garanciális szolgáltatásokat hivatott kiegészíteni, nem pedig helyettesíteni.
A Frontdoor üzenetküldése elérte az ügyfeleket, és 2023 szeptemberében a vállalat túllépte az alkalmazásának 1 millió letöltését. Alapján A Frontdoor saját bevételi jelentései, a vállalat emellett 7 százalékos bevételnövekedést is észlelt az előző évhez képest (második negyedév). Még egy sor mókás, zenei beállítottságú reklámot is kiadott, amelyek az alapkoncepció köré összpontosultak: ünnepelve azt a hatékonyságot és felhatalmazást, amelyet a szolgáltatás kínálhat a háztulajdonosoknak.
Fotó: frontdoorhome.com
A Frontdoor nagyszerű alternatíva a hagyományos szakértő-felvételi eljárásokhoz az otthoni szolgáltatások terén. Sokat kínál – de sokat kell bizonyítani is. A kreatív megoldás valamire, amit a lakástulajdonosok kezdetben talán soha nem azonosítottak problémaként, egy szerencsejáték, és csak az idő fogja eldönteni ha a vállalat kihasználja a „virtuális első” trendet, és van ereje ahhoz, hogy túlélje a lakástulajdoni trendek változásait, és árfolyamok. Mindenesetre a Frontdoor meggyőző ajánlatot tesz a fiatalabb lakástulajdonosok számára, akik barkácsolásra hajlamosak és csökkenteni kívánják a költségeket. az otthoni karbantartással és javítással kapcsolatos – és akik valamivel kevésbé türelmesek, mint az előző generáció lakástulajdonosok. Azonban azok a lakástulajdonosok, akik egy kicsit nagyobb irányítást szeretnének a teljes felvételi folyamat felett, nem biztos, hogy annyira rajonganak a Frontdoor ötletéért; Néha egy vezető helyi kisvállalkozás felvétele ugyanolyan felhatalmazást jelenthet.
Annak tudatában, hogy a Frontdoor nem feltétlenül a végső megoldás, nem akadályozza meg a lakástulajdonosokat abban, hogy kipróbálják az alkalmazást, különösen akkor, ha úgy találják, hogy otthonuk számos problémája valóban megoldódik. tud legyen DIY projekt. A Frontdoor szakemberei szakszerű útmutatást és tanácsot adhatnak – így még akkor is, ha csak kérdése van az anyagok kiválasztásával kapcsolatban, vagy döntenie kell a mosogatógép javítása vagy cseréje, egy hozzáértő szakember csak néhány kattintásnyira van, készen áll arra, hogy elmondja szakértői véleményét, és segít mérlegelni a lehetőségeket, hogy önbizalmat adjon háztulajdonosként.