A feleségemmel 2004 áprilisában vásároltunk új lakást. A házban három Trex fedélzet található. Körülbelül 2 évvel később észrevettem, hogy mindhárom fedélzeten vannak a fedélzeti deszkák, amelyek deformálódnak, kitágulnak és a köpenylapok nem süllyednek botlásveszély, ezért felvettem a kapcsolatot az építővel, aki a szállítójával jött ki a házba, hogy megvizsgálja a fedélzetet, és segítsen megoldani problémák. Az építtető és beszállítója megállapodtak abban, hogy a táblákat kicserélik a vetemedési kérdésekre. Egy ideig minden rendben volt. Most 2014 márciusára lépve észrevettem, hogy a fedélzeti deszkák, amelyeket az építtető nem cserélt le először, vetemednek és kupakosak. A kicserélt táblák egy síkban vannak egymással, de az új tábla és a régi tábla nem. Az építtető már nem tevékenykedik, ezért felveszem a kapcsolatot a Trex jótállási osztályával. kiküldik a "független ellenőrt", visszaadja jelentését a Trex -nek, tagadják az állítást a "helytelen telepítés" miatt, nincs nagy meglepetés ott, miután elolvasták az összes hozzászólást. Végül beszélek az ügyfélszolgálattal. telefonon, hogy beadja az ügyemet, újra megvizsgálta az ügyemet, és másodszor elutasította a követelést, kijelentve, hogy "helytelen telepítés miatti helytelen tátongás". Elmagyaráztam, hogy az általam küldött képeken jól látható, hogy a táblák nincsenek egy síkban, és megkérdeztem, miért van az, hogy csak a az eredeti táblák csinálták ezt, és nem az új táblákat, amelyeket kijelentett, mert az új táblákat másképp gyártották idő. Kihez forduljak legközelebb? Bármilyen segítséget megköszönnénk, ha időt szántok az olvasásra.