682 négyzetméternyi Brazillian Teak Select HUSBT3SV -t vásároltunk, és majdnem 4000 dollárt költöttünk. Nálunk hibás a padló. A fának marási problémái vannak, néhányuk trapéz alakú, és szinte mindegyik különböző szélességű, a szem számára nem észrevehető. Azt is megtudtuk, hogy a fa magas nedvességtartalmú, és most úgy gondoljuk, hogy a fa esetleg nem teljesen megszáradt a gyártás során. Telepítésünk elején felvettük a kapcsolatot az LL -vel az egyik ilyen hiba miatt, de nem igazán értettük, hogy ez marási probléma, de a vonalak nem voltak szépek. Azt mondták, hogy töltsünk faanyagot, és ne vegyük vissza. Több panaszkodás után a férfi azt mondta, hogy 20% -os utánpótlási díj ellenében visszaveszik a bontatlan dobozokat. A marási probléma hiányosságai vizuálisan észrevehetővé váltak, és a fa vetemedik. A vállalat elismerte a marási problémákat, de nem hajlandó teljesíteni garanciájukat. Amikor a hiba tudomására jutott az ügyfélszolgálati csapatuk, kevesebb mint 20% -ot ajánlottak fel termékcserére, állítva hogy a padló a gondunk, mert tudtán kívül telepítettük a hibás terméküket, amelyet nem voltak hajlandóak elfogadni vissza!!! Amikor megkerestük a BBB -t, visszavonták ajánlatukat. Meglepett, hogy Bob Villa a nevét írja erre a termékre.