אני על חותם החלון ה -13 שנשבר בחלונות Jeld-Wen שלי. הייתי בבית שש שנים בניתי אותו חדש ותמיד היו לי בעיות בחלונות. האם הם היו יכולים לשים שניות בבית שלי?
דיאן פטרה
סוד קטן ומלוכלך שהחברה לא אוהבת לחלוק הוא שלמתקן חלונות ודלתות עץ בבנד, אורגון אין מחלקת איכות! החברה מציבה ללא הרף את מכסת הייצור על איכותה. אין באמת חטיבת בקרת איכות בתוך המתקן ואין הכשרה באיכות. עובדים חדשים פשוט מאומנים על ידי עובדים קיימים. אין מדריכי הכשרה טכניים או הדרכות איכות פורמליות לעובדים חדשים או קיימים.
פשוט מאוד, למנהלים לאורך כל הקו אין בעיה לדחוף מוצרים, כל עוד הם עומדים בלוחות הזמנים של המשלוח ויחליפו בשמחה על כל עובד זוטר שמזהה בעיה.
למתקן בנד יש תקציב של למעלה מ -200 אלף דולר בשנה רק כדי להתמודד עם בעיות שירות מכיוון שהם מאמינים שכן זול וקל יותר להעביר את הנושא לשירות הלקוחות לאחר מעשה במקום לספק איכותי ואמין מוצר.
גם לי יש את חלון ג'ל ון ביי פחות מ -5 שנים וכל 3 הקטעים התעלפו. הבעיה היא שאני לא יכול להחליף את האמצע כיוון שהיא לא נפתחת ואי אפשר להחליף אותה כיוון שהחלון הוא וינל. יש שם מישהו שיכול לפתור את הבעיה שלי.