צילום: bobvila.com
ה עלות המעבר יכול להיות יקר - אי אפשר לעקוף את זה. ולא רק מהלכים למרחקים ארוכים עלולים לגרום להלם מדבקה; מציאת משאיות הובלה במחיר סביר עבור הובלה מקומית יכולה להיות הרבה יותר יקרה מהצפוי, במיוחד אם הסגירה תאריכים בבתים הישנים והחדשים אינם עומדים בשורה אחת ואנשים צריכים להבין מה לעשות עם כל הדברים שלהם זְמַנִי. מהלכי עשה זאת בעצמך הם כמעט תמיד פחות יקרים מאשר שכירת חברת הובלות בשירות מלא. U-Haul הוא שם בכל מקום שרוב האנשים מכירים, אבל בעוד שאנשים רבים ראו את משאיות להשכרה של הום דיפו במגרש חניה או על הכביש, רובם לא מבינים שניתן לשכור משאיות אלו עבור יותר מאשר הובלת דיקט או גריל חדש ומגושם שלא התאים לסדאן שלהם. באמצעות ההשכרה הישירה שלהם ושותפותם עם Penske (אחד מה חברות השכרת משאיות הובלות הטובות ביותר בתעשייה), The Home Depot מציע צי מלא של משטחים שטוחים, טנדרים, טנדרים ומשאיות נעים המספקים תחרות חזקה לאחיזה של U-Haul בשוק עשה זאת בעצמך. במהלך מהלך מלחיץ, חיסכון בכסף חשוב, אך שכירת טנדרים זולים מחברות אקראיות ללא היסטוריה אינה אידיאלית. עבור אלה שכן בוחרים לשכור טנדר, מעבר עם חברה שהם מכירים וסומכים עליהם עושים דרך ארוכה כדי להפוך את חווית ההובלה לפחות כאוטית.
שתי החברות מציעות כמה שירותים ומחירים מצוינים, אבל לכל אחת יש יתרונות וחולשות משלה. בין אם במחקר איך לנוע ברחבי הארץ או רק ברחבי העיר, לקוחות יכולים להשוות U-Haul לעומת. השכרת משאית הום דיפו כדי לעזור להם לקבל את ההחלטה הנכונה עבור המעבר שלהם.
צילום: istockphoto.com
המיקום הוא מרכיב מרכזי שלקוחות צריכים לקחת בחשבון בעת השכרת משאית, בין אם היא מושכרת לצורך מעבר דירה או לאיסוף רהיטים, הזבלה או ניהול יחידות אחסון. להום דיפו יש יותר מ-2,300 מיקומים בארצות הברית, קנדה ומקסיקו, עם לפחות חנות אחת בכל מדינה. עם זאת, זה לא פיזור מאוזן. לכמה מדינות גדולות במערב התיכון העליון יש רק קומץ חנויות, בעוד שבמדינות קטנות יותר במערב התיכון ולאורך החוף המזרחי והמערבי יש הרבה יותר. עבור אלה שגרים במדינה עם מיקומים רבים, The Home Depot הוא אפשרות מצוינת. עם זאת, U-Haul, עם עוד 20,000 מיקומים ברחבי הארץ, מציפה בקלות את הנוכחות של הום דיפו: עם כמה ערים בודדות המתהדרות ביותר מ-100 מיקומי U-Haul, כמעט בטוח שיש מיקום U-Haul נוח ליד רובם לקוחות. בנוסף לנוחות, המיקומים הרבים אומרים שסביר להניח שאם הרכב שהלקוח מחפש אינו זמין במיקום הקרוב ביותר שלהם, ייתכן שהוא עדיין נמצא בקרבת מקום, כך שהסבירות למצוא את ההשכרה הרצויה גבוה יותר.
פסק הדין: גם ל-U-Haul וגם להום דיפו יש טביעת רגל ארצית; עם זאת, ל-U-Haul יש יותר מ-20,000 מיקומים ברחבי צפון אמריקה בהשוואה ל-2,300 של The Home Depot, מה שהופך את U-Haul לאופציה הנגישה יותר.
זוֹכֵה: U-Haul
ל-U-Haul יש מגוון שלם של גדלים של משאיות לרשותה המיידי, הניתנות להשכרה מכל מקום (אם כי הזמינות משתנה מדי יום במקומות בודדים). רוחב האפשרויות מאפשר ללקוחות לבחור כמה שטח שהם צריכים מבלי לשלם על שטח נוסף שהם לא.
לכל משאיות הנעה U-Haul יש את החתימה "עליית הגג של אמא", אזור מורחב מעל תא הנהג שהוא אידיאלי לאחסון וחגורת חפצים שבירים או יקרי ערך, יחד עם סיפונים נמוכים ורמפות לנוחות טוען.
U-Haul מציעה גם מגוון של נגררים למטען, נגררים לשירותים ונגררים לרכב להשכרה בנוסף או עצמאית מהשכרת המשאיות.
להום דיפו יש שתי קטגוריות של השכרת משאיות זמינות. הראשון הוא Load 'N Go Rentals, הזמינים להשכרה במקום במיקומי The Home Depot. אלה מיועדים בעיקר לשימוש מקומי - סחיבת אספקה הביתה מהחנות או ממרכז הגן, העברת רהיטים, משלוחי חיפוי או טיפול בהובלות מקומיות קטנות. הקטגוריה השנייה זמינה דרך השותפות של The Home Depot עם Penske. משאיות הובלה מסורתיות אלו צריכות להיות מסומנות מראש דרך אתר האינטרנט של הום דיפו, אך הן ייאספו ויוחזרו למיקום הום דיפו שנבחר על ידי המשתמש.
טען 'N Go אפשרויות
השכרת שותפות פנסקה
הום דיפו מציע גם שלושה סוגים של נגררים להשכרה: נגרר לדשא ולגינה, נגרר למסגרת תעלה, ונגרר קיר מוצק. אלו נגררים פתוחים, לא ארגזים, ולכן הם מציעים יכולת גרירה אך לא אבטחה.
פסק דין: U-Haul ו-The Home Depot מציעים שתיהן מגוון אפשרויות לרכב, כולל משאיות שטוחות וטנדרים, משאיות משא ומשאיות נעים בגדלים שונים.
הזוכה: עניבה
צילום: istockphoto.com
גם U-Haul וגם The Home Depot מציעים תמחור קל והצעות מחיר באינטרנט.
U-Haul מאפשרת למשתמשים להזמין כל רכב (כולל נגררים) באתר האינטרנט שלה. האתר מבקש מהלקוחות לבחור את המיקום הרצוי לאיסוף והחזרה, יחד עם התאריך והתאריך משך ההשכרה, ולאחר מכן מציג את כלי הרכב הזמינים עבור המיקום הנבחר בתאריך הנבחר. אם הלקוח מנסה להזמין רכב שאינו זמין או שאינו יכול להיות זמין למשך הזמן שנבחר, הודעה מוקפץ ומציין שיש בעיה, והלקוח לא יכול להמשיך עד שהם לוחצים על ההבנה שלו סְתִירָה.
ניתן לבצע הזמנות גם באפליקציה של U-Haul. איסוף והחזרה יכולים להתבצע באופן אישי בשעות העבודה או בכל שעה ביום באמצעות טלפון נייד. בעת האיסוף, הלקוחות יכולים לבחור אם הם מעדיפים לשלם מראש עבור שירות EZ-Fuel כך שאין צורך לדאוג לגבי תדלוק המשאית לפני החזרתה, או שהם יכולים לבחור לתדלק את הרכב בעצמם לפני החזרה זה. לקוחות חייבים להיות בני 16 לפחות כדי לשכור נגרר ו-18 כדי לשכור משאית, וכל הלקוחות חייבים להציג תעודה מזהה שהונפקה על ידי הממשלה. בעת ביצוע ההזמנה, יש להשתמש בכרטיס אשראי מרכזי לביצוע ההזמנה, ובעת האיסוף תתבצע החזקה של אחוז מהעלות הכוללת בכרטיס האשראי. לקוחות יכולים לבחור לשלם במזומן או בהמחאה בעת החזרה, ובשלב זה ההחזקה בכרטיס תסולק מנהלית לאחר 3 עד 5 ימים.
ה-Home Depot אינו מקבל הזמנות למשאיות Load 'N Go, כך שהלקוחות לא יכולים להיות בטוחים שהמשאית שהם צריכים תהיה זמינה כשהם רוצים להשתמש בה. במובנים מסוימים זה מוסיף נוחות - קונים בהום דיפו יודעים שאם חצי יריעת הדיקט שהם חשבו שיתאים לטנדר שלהם לא יתאים, או אם 30 השקיות של החיפוי שהם קנו מושכים את הסדאן שלהם, הם יכולים להיכנס פנימה, לשכור משאית בכ-20 דולר ולהביא את החפצים שלהם הביתה בלי צורך לדאוג הזמנה. מהצד החיובי, ל-The Home Depot יש מלאי זמינות חי באתר האינטרנט שלו, כך שמשתמשים יכולים לבחור את המיקומים הקרובים ביותר שלהם ולבדוק כמה מכל רכב זמין כעת. אז הם יכולים להתקשר עם כרטיס אשראי כדי להתחיל את תהליך ההשכרה מיד לפני היציאה לאיסוף. לקוחות Load 'N Go חייבים להיות בני 21 לפחות וחייבים להציג הוכחת ביטוח, והתשלום חייב להתבצע בכרטיס אשראי תקף. ניתן להשתמש גם בכרטיס חיוב או במזומן, אך ידרוש פיקדון של $150, ויש לתדלק כלי רכב לפני החזרתם. הגבלה אחרונה: משאיות המושכרות באמצעות תוכנית Load 'N Go חייבות להיות מוחזרות למקום שממנו הן הושכרו - השכרות לכיוון אחד אינן אופציה.
משאיות Penske דרך The Home Depot יש להזמין מראש באתר The Home Depot. בדומה לממשק של U-Haul, המשתמש יבחר את סוג הרכב, משך ההשכרה, תאריך האיסוף ואת מיקומי האיסוף וההחזרה. האתר יפיק הצעת מחיר הכוללת את משך תקופת ההשכרה והעלות, וניתן לבצע הזמנות ישירות מדף הצעת המחיר. השכרות של Penske דורשות מהלקוח להיות בן 18 לפחות.
חיסרון אחד בהשכרת משאיות של Load 'N Go וגם ב-The Home Depot Penske: שעות השכרת משאיות הום דיפו מוגבלות לשעות הפעילות של מיקום ה-Home Depot שנבחר לאיסוף והחזרה. שעות אלו ישתנו בהתאם ליום ולמיקום, אך חשוב לקחת בחשבון את שעות המיקום לפני תכנון תקופת ההשכרה.
פסק דין: לקוחות יכולים להזמין כל סוג של רכב U-Haul באינטרנט ויכולים לבחור באיסוף דלפק בשעות העבודה או באיסוף נייד בכל שעה ביום או בלילה. הום דיפו אינו מציע הזמנות מקוונות לרכביו, ואיסוף מוצע רק בשעות העבודה.
זוֹכֵה: U-Haul
ל-U-Haul ול-The Home Depot יש דגמי תמחור שונים. עבור השכרות הלוך ושוב או מקומיות, תמחור השכרת U-Haul מבוסס על עמלה קבועה שנקבעת על פי גודל הרכב ומשך ההשכרה, ולאחר מכן מתווספת תשלום לכל מייל על העמלה הזו. השכרות הובלות למרחקים ארוכים יחויבו בתשלום קבוע המבוסס על המרחק והקילומטראז' המשוער, אך ניתן להוסיף חיובים נוספים אם הקילומטראז' חורג מהאומדן. U-Haul מציעה גם קופונים כדי לעזור ללקוחות להפחית את עלויות ההובלה. ה-Home Depot/Penske גובה תשלום קבוע על בסיס גודל הרכב ומשך ההשכרה, אך קילומטראז' ללא הגבלה כלול עבור כל הנסיעות.
עד 24 שעות | 2 ימים | 3 ימים | שבוע 1 | |
טנדר 8 רגל | $19.95 | $39.90 | $59.85 | $139.65 |
טנדר מטען 9 רגל | $19.95 | $39.90 | $59.85 | $139.65 |
משאית 10 רגל | $19.95 | $39.90 | $59.85 | $139.65 |
משאית 15 רגל | $29.95 | $59.90 | $89.85 | $209.65 |
משאית 17 רגל | $39.95 | $79.90 | $119.85 | $279.65 |
משאית 20 רגל | $39.95 | $79.90 | $119.85 | $279.65 |
משאית 26 רגל | $39.95 | $79.90 | $119.85 | $279.65 |
עלויות הבסיס הללו עשויות להשתנות מעט לפי מיקום, אך השונות הגדולה היא בתשלום לכל מייל שמתווסף על עמלת הבסיס. בטווח שבין 0.69 $ ל-1.39 $ בקירוב, החיוב למייל יכול להצטבר במהירות.
עבור מהלכים בכיוון אחד למרחקים ארוכים, U-Haul מספקת הצעות מחיר מיידיות באתר האינטרנט שלה. המרחק קובע את אורך ההשכרה ואת מספר המיילים הכלולים (מרילנד עד לקונטיקט מוקצים 3 ימים ו-405 מיילים, בעוד ממרילנד לקליפורניה מוקצים 9 ימים ו-3,132 מיילס). U-Haul מתמחרת הצעות מחיר לכל גדלי הרכב הזמינות לאורך ותאריכי המעבר, והיא כוללת אפשרות לכלול בהצעת מחיר נגרר לגרירת רכב. ניתן לבצע הזמנות ישירות מדף הצעת המחיר. U-Haul אינה דורשת מלקוחות לרכוש ביטוח למשאיות להשכרה, אך היא כן מציעה מספר רמות כיסוי:
עלויות ביטוח U-Haul משתנות בהתאם לרכב ומשך ההשכרה, אבל זה משהו ששוכרים עשויים לרצות שקול, במיוחד עבור השכרות ארוכות יותר - חברות ביטוח רכב פרטיות רבות אינן כוללות משאיות להשכרה כיסוי.
U-Haul אכן גובה עמלה סביבתית. החברה מציינת כי עמלה זו מיועדת לפיתוח פעילות עסקית בת קיימא, חדירה כיסוי קרקע, שיפורי HVAC ותאורה המפחיתים את צריכת האנרגיה וקיימות אחרת שיפורים.
75 דקות | יום 1 | שבוע 1 | |
---|---|---|---|
פורד F-250 שטוח | $19 | $129 | $903 |
פורד T-250 שטוח | $19 | $129 | $903 |
טנדר מטען | $19 | $129 | $903 |
ארגז הובלה | $29 | $139 | $973 |
עלויות השכרת משאית הום דיפו עבור Load 'N Go הן תשלום קבוע שנקבע לפי גודל המשאית ואורך ההשכרה. הום דיפו מציע גם משאיות ארגז הובלה סטנדרטיות באמצעות השותפות שלו עם Penske. השכרות אלו דורשות פיקדון של 150$ או החזקה בכרטיס אשראי. אתר הום דיפו מספק הצעת מחיר מיידית עבור עלות השכירות של Penske בהתבסס על המהלך. המרחק קובע את מספר הימים הכלולים בעלות: לדוגמה, מרילנד לקונטיקט כברירת מחדל להשכרה ל-4 ימים עם עד 4 ימים נוספים זמינים, בעוד שמרילנד לקליפורניה כברירת מחדל להשכרה ל-10 ימים עם עד 3 ימים נוספים זמין.
הצעת המחיר אינה מצריכה כניסה או חברות, והיא כוללת מפה של מיקומי ההום דיפו השונים ליד אתר היציאה בהם ניתן לאסוף את המשאית ביום הרצוי. ניתן להשלים הזמנות מדף הצעת המחיר ולדרוש פיקדון במזומן או חיוב של 50 אחוז מסך ההשכרה עם מינימום של $150 או פיקדון בכרטיס אשראי של $150. השכרות בכיוון אחד דורשות פיקדון של $100 במזומן או חיוב בעת ההזמנה, או כרטיס אשראי ללא פיקדון. בעוד The Home Depot אינו מתיר השכרה חד כיוונית של Load 'N Go Rentals, משאיות שמורות בפנסקה דרך The Home Depot ניתנות להורדה במיקום שנקבע מראש ביעד; קילומטראז' בלתי מוגבל כלול בכל ההשכרות. עמלות סביבתיות עשויות לחול על כל השכרת הרכב, וחלק מהעמלות הללו מבוססות על מדינה.
Penske מציעה כיסוי ביטוחי להובלת משאיות המושכרות דרך הום דיפו. האפשרויות מוצעות בחבילות של כיסוי הולך וגובר, והאפשרויות הבאות:
התעריפים מבוססים על גודל הרכב ואורך הנסיעה, ובדומה ל-U-Haul, פנסקה מזכירה לקוחות שביטוח רכב פרטי עשוי שלא לכסות משאיות להשכרה, במיוחד כלי רכב בגודל גדול יותר.
חלק מסניפי U-Haul מציעים חודש אחסון חינם עם השכרת משאית. בנוסף, U-Haul מציעה הנחות כאשר לקוחות שוהים עם השותפים הארגוניים שלה ב-Wyndham ו-Choice Hotels. ה-Home Depot/Penske מציע הנחה של 10 אחוז לחברי צבא וסטודנטים, והוא מציע הנחה של 12 אחוז הנחה על השכרת משאיות ורכישות של ציוד הובלה לחברי AAA.
פסק דין: לשתי החברות יש תעריפי בסיס דומים עבור השכרת משאיות, דורשות הפקדה או סכום החזקה וגובות עמלה סביבתית. עם זאת, The Home Depot מציעה קילומטראז' בלתי מוגבל בהשכרות המשאיות שלו, בעוד שלקוחות U-Haul ישלמו תעריף נוסף לכל מייל.
זוֹכֵה: הום דיפו
צילום: istockphoto.com
ערבויות הן מסובכות בעולם של רכבים להשכרה מכל הסוגים, מכיוון שיש את הרכבים הנכונים באתר ב- הזמן הנכון יכול להיות תלוי בלקוחות אחרים שיחזירו רכבים בזמן במצב שניתן להשכרה, והדברים יכולים ללכת לא בסדר. U-Haul זכתה למוניטין במהלך השנים האחרונות על כך שאין במלאי רכבים שנשמרו מבעוד מועד. כדי להילחם במוניטין הזה, U-Haul מציעה ערבות הזמנה של $50: במקרה ש-U-Haul לא יכולה לעמוד בזמן, במקום או גודל הציוד שהלקוח ביקש, החברה תמשיך לנסות למלא את ההזמנה ותחזיר ללקוח $50. זהו מאמץ טוב ומחווה משובחת כי היעדר המשאית הנכונה בהחלט יפריע ללקוח. עם זאת, חשוב לציין כי ערבות זו אינה אומרת למעשה שהלקוח יקבל את המשאית או הקרוואן שהזמינו - או כל משאית או נגרר בכלל. זוהי ערובה להחזר של $50 ומהווה תמריץ מצוין ל-U-Haul להישאר בהישג יד. ניהול מלאי, אבל זה לא ערובה שהציוד יהיה שם כשהלקוח צריך זה.
ה-Home Depot אינו מקבל הזמנות לרכבי Load 'N Go, כך שאין ערובה בהנחה או מובנית במערכת: לקוחות יכולים לבדוק מקומיים מלאי לפני היציאה לחנות לשכור רכב ואולי תוכל להתקשר לחנות המקומית מבעוד מועד, אבל קשה לתכנן מראש יותר מכמה שעה (ות. פנסקה מתחייבת שכלי רכב שהוזמנו דרך The Home Depot יותר מ-24 שעות מראש יהיו זמינים בזמן ובמיקום שצוינו (רכב שווה ערך או גדול יותר). ייתכן שכלי רכב שהוזמנו פחות מ-24 שעות מראש לא יהיו זמינים או שיידרשו לאסוף ממקום אחר.
פסק דין: U-Haul מציעה ערבות להזמנה - החברה תחזיר ללקוח 50 דולר אם הרכב השמור שלו אינו זמין בזמן האיסוף. הום דיפו אינו מציע אחריות, כך שלקוחות עשויים לגלות שהרכב שהם צריכים אינו זמין כאשר הם צריכים אותו.
זוֹכֵה: U-Haul
המודל העסקי המרכזי של U-Haul מבוסס על אנשים שצריכים להזיז דברים. כתוצאה מכך, החברה מספקת כמעט כל שירות שניתן להעלות על הדעת שלקוח עשוי להזדקק לו לעבור. החברה מוכרת קופסאות הובלה, ארגזים, רפידות ושמיכות, ניילון בועות, סרט, תוויות וכל מיני ציוד אריזה. היא גם מוכרת ומשכירה בובות הובלות ושמיכות אריזה כבדות.
U-Haul מציעה אחסון עצמי בשתי צורות, מה שעוזר ללקוחות לחסוך זמן בחיפוש אחר מתקני האחסון העצמי הטובים ביותר באזור שלהם. מיקומי U-Haul רבים הם גם יחידות אחסון עצמי מסורתיות, שבהן לקוחות יכולים לשכור אזור אחסון תמורת תשלום חודשי. כדי להתחרות עם חברות מכולות הובלה הטובות ביותר, U-Haul הוסיפה את U-Box: אפשרות של מיכל אחסון נייד המסירה כלי אחסון לבית הלקוח, ואז אוספת אותו לאחסון מאובטח ובסופו של דבר. זה מספק אפשרויות שונות ללקוחות המשווים העברת מכולות לעומת השכרת משאיות על המהלך שלהם.
בנוסף לשכירת מספר גדלים וסוגים של נגררים ונגררים לרכב, U-Haul מוכרת מגוון משמעותי של ציוד טרמפ ו אספקה הכוללת תושבות כדורים, כדורי מתלים ומקלטים, ומתלים לאופניים, ויותר מ-1,500 מקומות מספקים גרירה וחיווט הַתקָנָה. העובדים עוברים הכשרה לסייע ללקוחות בבחירת חבילת הגרירה הטובה ביותר לרכב האישי שלהם ולאחר מכן להתקין אותה.
U-Haul יכולה גם לתאם הובלות או פועלים כדי לעזור ללקוחות לארוז, לארוז, לטעון ולפרוק את כלי הרכב שלהם דרך האתר שלה. זה יכול לעזור ללקוחות לשלב את עלות העסקת מובילים עם עלות השכרת משאית הובלה.
למרבה הצער, אין אפשרויות עבור אלטרנטיבה של Home Depot PODS או השכרת פוד של Home Depot. ה-Home Depot גם אינו מספק אחסון באתר. המודל העסקי של החברה הוא מכירת מוצרי שיפוץ בית, כך שאמנם היא מציעה מגוון פנטסטי של מוצרים ושירותים ללקוחות, אך אחסון אינו ביניהם בשלב זה. הום דיפו נחשב לאחד מה המקומות הטובים ביותר לקנות קופסאות הובלה, והיא מוכרת גם חומרי ריפוד, שמיכות נעות, סרט ומגוון של פחי אחסון וקופסאות לשימוש חוזר שניתן להשתמש בהם לאחסון לאחר מעבר דירה. החברה שיתפה פעולה עם Bellhop, שירות המרכז שירותי הובלות בהתאמה אישית אצל מקומי רמת, בדיקת רקע של העובדים המשובצים לבתי הלקוחות, והבטחתם עֲבוֹדָה. המערכת מספקת לוח מחוונים מותאם אישית לאחר שהלקוח קיבל וקיבל הצעת מחיר לעבודת המעבר שלו. שותפות זו מאפשרת ללקוחות למצוא אנשי מקצוע שיודעים איך לארוז למעבר דירה בצורה יעילה ובטוחה.
החנויות והאתר של הום דיפו מוכרים מספר מרשים של ציוד ואביזרים של תפס גרירה ומקלטים, אך הלקוחות צריך להתקין את החלקים בעצמם או לקחת אותם לחנות שבה מקצוענים יכולים להתקין אותם, מכיוון שהום דיפו לא מספק את זה שֵׁרוּת.
מצד שני, The Home Depot מציע שירות ש-U-Haul לא עושה: קו חזק של השכרת כלים שיכול להיות עצום עזרה ללקוחות שנכנסים ויוצאים מבתים חדשים שעדיין לא מחזיקים בכל הכלים שהם עשויים להזדקק להם כדי להתאים את החדשים שלהם מֶרחָב. כל דבר, החל מנקי ומפוחים לשטיחים ועד לשואבי אבק תעשייתיים, מרססי צבע, ומסורים, מלטשים ודרייברים. זמין להשכרה לעבודה פנימית, כמו גם ציוד לטיפוח דשא, מכונות גינון ומכונות שטיפה בלחץ לחוץ משימות. לשוכר שאין לו מקום לאחסן את הכלים הדרושים לו כדי לגרום לחלל החדש שלו להרגיש כמו בית או לבעל בית שזה עתה חתם על משכנתא לא יכול להרשות לעצמו לקנות אותם - או עבור עשה זאת בעצמך מחויב שיודע שהם יצטרכו רק מסור אריחים עבור הפרויקט האחד הזה - תוכנית השכרת הכלים היא עסקה פנטסטית. תוכנית ההשכרה כוללת גם כלים להזזה והרמה כגון דולי וג'ק.
פסק דין: U-Haul היא חנות אחת לשירותי הובלות, המציעה השכרת משטחי דולי ורהיטים, ארגזים וציוד אריזה, השכרת יחידות אחסון והובלות מקצועיות בנוסף להשכרת משאיות. הום דיפו מציע כמה שירותים דומים, אך הלקוחות יצטרכו לחפש במקומות אחרים אחסון או העברת מכולות.
זוֹכֵה: U-Haul
צילום: istockphoto.com
U-Haul מציעה גישה לצוותי שירות הלקוחות שלה דרך מספר אפיקים. התמקדה בהפיכת מעבר קל יותר ופחות מלחיץ עבור לקוחותיה, U-Haul חשבה על התהליך וסיפקה גישה בדרכים שסביר להניח שיתאימו כמעט לכולם. לקוחות יכולים להתקשר למספר חינם כדי לדבר עם נציג. אם יש המתנה ארוכה, לקוחות עסוקים יכולים ללחוץ באינטרנט או ללחוץ על כפתור בהמתנה כדי לשמור את מקומם בתור ולבקש מנציג להתקשר אליהם בחזרה - ללא המתנה בהמתנה בזמן ניסיון לארוז ארגזים. לקוחות יכולים גם להיכנס לאחד מ-20,000 המיקומים של U-Haul ולדבר עם מישהו באופן אישי כדי לקבל את העזרה שהם צריכים. לשאלות פחות דחופות, לקוחות יכולים לפנות בדוא"ל, וכאשר שיחה פשוט אינה אפשרית, צ'אט חי הוא אופציה באתר U-Haul. יש גם דף נפוצות מועיל באתר.
שוכרי Load 'N Go דרך The Home Depot יכולים לבקש עזרה באופן אישי בדלפק שירות הלקוחות בחנות הום דיפו המקומית או בשיחת טלפון ללא תשלום. השכרות של Penske דרך The Home Depot ניתנות ישירות דרך Penske, המספקת גם כרטיס חינם קו שירות לקוחות בנוסף למספר סיוע הדרכים שלו 24 שעות ביממה ללקוחות שיש להם בעיה הדרך. ל-Penske יש גם אפשרות של צ'אט חי במהלך שעות העבודה ומספקת דף שאלות נפוצות חזק לשאלות נפוצות.
פסק דין: לקוחות להשכרת משאיות יכולים לקבל שירות לקוחות דרך הום דיפו באופן אישי או בטלפון. U-Haul מציעה גם אפשרויות אלה כמו גם צ'אט חי, דואר אלקטרוני והתקשרות חוזרת.
זוֹכֵה: U-Haul
גם U-Haul וגם The Home Depot הם אופציות אמינות ומוצקות עבור לקוחות שעוברים דירה או סתם צריכים לגרור משהו שהרכב האישי שלהם לא יכול להתמודד איתו. U-Haul הוא אחד השמות המוכרים ביותר בשירותי הובלות בארץ מסיבה: לחברה יש חבילת שירותים במקום אחד בעלות סבירה, ויש מיקומים כמעט בכל מקום בכל רחבי הארץ מדינה. רוב הלקוחות ימצאו שהשירותים של U-Haul יכולים לענות על הצרכים שלהם. ה-Home Depot, במיוחד לאור השותפות שלו עם Penske, נותן ל-U-Haul את הכסף שלו באזורים שבהם הכיסוי של שתי החברות חופף. עד שמספר המיקומים יגדל והחברה תתחיל להציע אפשרויות אחסון, The Home Depot לא יהיה תחנת הכוח ש-U-Haul היא. עם זאת, מדיניות הקילומטראז' הבלתי מוגבלת עושה את זה שווה לבדוק עבור מהלכים למרחקים ארוכים, כי החיסכון שם עשוי להיות משמעותי מספיק כדי שיהיה שווה לנסוע כמה שעות נוספות כדי למצוא א מקום.