רכשנו 682 מ"ר ברזילאן טיק סלקט HUSBT3SV והוצאנו כמעט 4,000 $. יש לנו ריצוף פגום. לעץ יש בעיות כרסום, חלקו מעוצב כטרפז ולכמעט כולו רוחבים שונים, שאינם מורגשים לעין. למדנו גם שיש לעץ תכולת לחות גבוהה, ועכשיו מאמינים שהעץ אולי לא התייבש לחלוטין במהלך הייצור. יצרנו קשר עם LL בתחילת ההתקנה שלנו על אחד הפגמים האלה, לא כל כך הבנו שמדובר בבעיית כרסום, אבל הקווים לא נחמדים. אמרו לנו להשתמש במילוי עץ ושהם לא יחזירו אותו. לאחר התלוננות נוספת האיש אמר שהם יחזירו את הקופסאות שלא נפתחו תמורת תשלום מלא של 20%. הפערים מבעיית הטחינה נעשו בולטים ויזואלית והעץ מתעוות. החברה הודתה בבעיות הטחינה אך מסרבת לכבד את אחריותן. כאשר הפגם נודע לצוות שירות הלקוחות שלהם, הם הציעו לנו פחות מ -20% להחלפת המוצר, לטענתם שהריצוף הוא הבעיה שלנו מכיוון שהתקנו מבלי ידיעתם את המוצר הפגום שלהם, אותו סירבו לקחת חזור!!! כאשר יצרנו קשר עם BBB הם ביטלו את הצעתם. אני מופתע שבוב וילה שם את שמו על המוצר הזה.