TruGreen レビュー (2022): 雇用する前に知っておくべきこと

雑草でいっぱいの茶色の芝生は本当にダウナーですが、多くの住宅所有者は、芝生の処理、施肥、通気に余暇を費やしたくありません. それらの住宅所有者にとって、彼らのためにすべての作業を行う芝生の手入れサービスは、特にお金に見合う価値があります。このサービスが、手入れの行き届いた青々とした緑の芝生という夢を実現するのに役立つ場合、それが話題になっています。近所。

トゥルーグリーン芝生の手入れは、忙しい住宅所有者 (または単に自分の芝生の手入れをしたくない人) にソリューションを提供するサービスの 1 つです。同社は、米国本土のすべての州とワシントン D.C. に支店を持っているため、全国のほとんどの住宅所有者にとって広く普及しているため、現実的な選択肢となっています。しかし、TruGreen 芝生会社のサービスはどのように競合他社に対抗できるのでしょうか。この TruGreen のレビューでは、住宅所有者が会社の芝生の手入れ計画が自分に適しているかどうかを判断できるように、会社の内外を調査し、そうであればどれを選択するかを検討します。

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概要

写真：trugreen.com

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私たちの評決: TruGreen は、幅広い可用性、個々の芝生に合わせたさまざまな芝生の手入れプラン、および簡単な見積もりプロセスを提供するため、芝生の手入れサービスのトップチョイスとなっています。見込み顧客は、TruGreen の Web サイトからオンラインですぐに見積もりを取得でき、既存の顧客は、同社の直感的なモバイルアプリを使用してアカウントを管理できます。

スペック

サービスエリア: 48 州とワシントン D.C.
提供されるサービス: 芝生の通気、オーバーシーディング、害虫駆除、土壌改良、樹木および低木の手入れ
引用: インスタントオンライン見積もり
スケジューリング: オンライン、電話、またはモバイルアプリ
保証： 満足保証
顧客サポート： メール、電話、ライブチャット

長所

48 州とワシントン D.C. にまたがる広いカバレッジエリア
ほとんどのニーズに対応する幅広いサービスプラン
簡単な即時見積もり、予約、オンライン決済システム
サービスをスケジュールするための使いやすいモバイルアプリ
芝生の手入れに関するリソースの包括的なオンラインライブラリ

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短所

芝刈りサービスは提供されていません
不明確な保証情報
年間プランをオンラインでキャンセルするオプションはありません
モスキートディフェンス製品の成分は、花粉媒介者に潜在的に有害である可能性があります
比較的多数の否定的なオンラインレビュー

TruGreen レビュー: クレーム

TruGreen造園は、隣接する米国とワシントンD.C.（アラスカとハワイは現在サービスされていません）、ほとんどの芝生の手入れで同社のサービスを利用することが可能です顧客。同社は、いくつかの芝生の手入れ計画、害虫と蚊の駆除、樹木と低木の手入れなど、幅広いサービスを提供しています。

トゥルーグリーンについて

芝生の手入れ会社に関して言えば、TruGreen はその広範なサービスエリアのおかげで認識できる名前です。 TruGreen は 1974 年に ChemLawn という名前で設立された後、1979 年に本社をミシガン州ランシングに移し、TruGreen の名前で事業を開始しました。今日、TruGreen はテネシー州メンフィスに本社を置いています。

TruGreen は、さまざまなプランとアラカルトサービスを通じて、お客様に合わせた芝生の手入れソリューションを提供します。同社は専門家のトレーニングを真剣に受け止めており、すべての芝生の手入れの専門家が TruExpert 認定プログラムを通じて TruGreen の PhD 認定を受けていることを約束しています。スペシャリストはメンターとペアになって、農業、園芸、安全関連の問題など、さまざまなトピックに関する継続的なコーチングを行っています。また、雑草や害虫駆除製品を適用するためのすべての州のライセンス基準を満たす必要があります。

TruGreen は、米国内に 200 以上の支店を持つフランチャイズビジネスです。フランチャイズは独立して所有および運営されているため、顧客体験はさまざまであり、支店によって異なります。

使い方

TruGreen の芝生ケアサービスは、個々のニーズに応じて顧客の芝生を改善および維持するように設計されています。顧客は見積もりプロセス中に懸念事項と要件を指定し、TruGreen は、顧客が芝生の目標を達成するのに役立つプランまたはサービスの選択を示します。顧客が選択したプランまたはサービスにサインアップすると、最初の訪問をスケジュールして治療を開始することができます. 選択したプランに応じて、TruGreen は 4 ～ 6 週間ごとに各治療を完了します。しかし、住宅所有者が訪問の合間に懸念を抱いている場合、顧客が訪問を予定していなくても、TruGreen は必要に応じてそれらに対処するために出てきます。

訪問のたびに、住宅所有者は芝生の進捗状況と残りの懸念事項について芝生の手入れの専門家と話し合い、計画に変更を加える必要があるかどうかを判断できます。スペシャリストは、訪問のたびにサービスの概要を顧客に残して、予約中に芝生に何が行われたかを正確に確認できるようにします. 芝生の手入れの専門家は、お客様が TruGreen を訪問するまでの間に芝生の手入れを行うのに役立つヒントや提案も提供します。

TruGreen のプランとサービス

TruGreen は、幅広い住宅所有者に対応するために、5 つの異なる芝生ケアプランを提供しています。計画には以下が含まれますトゥルーヘルス, トゥルーコンプリート、TruSignature, トゥルーナチュラル、とトゥルーメンテナンス。 1 回限りの処理を選択することを好む顧客のために、同社は土壌改良、地虫駆除、蚊駆除、芝生病サービス、樹木および低木サービスも提供しています。

5 つの TruGreen 芝生サービスプランには、次のサービスが含まれます。

TruGreen は、TruComplete プランが最高の価値を提供すると主張しています。これは、樹木と低木の手入れを除いて、ほぼすべての TruGreen サービスを提供しているためです。これにより、多くの住宅所有者のニーズに合ったオプションになります。ただし、このプランでカバーされるすべてのサービスを必要としないお客様は、TruHealth または TruMaintenance を選択してお金を節約できます. サービスのパッケージ全体を利用できるようにしたい顧客は、樹木と低木が含まれているため、TruSignature を選択する可能性があります。つまり、住宅所有者は、草刈りを除いて、庭の手入れのすべてではないにしても、ほとんどのことを心配する必要はありません。最後に、環境に配慮していて化学薬品を使用したくないお客様は、環境への影響を最小限に抑えて 100% 天然肥料を使用する TruNatural プランを選択できます。

年間プランに含まれるすべてのサービスを必要としないお客様のために、TruGreen は次のようなさまざまなスタンドアロンサービスを提供しています。

他の多くの芝刈りサービスとは異なり、TruGreen プランは芝刈りを提供していないため、お客様は自分で芝刈りを行うか、この作業を担当する別の専門家を探す必要があります。 TruGreen のサービスは毎年自動的に継続されるため、サービスを使用したくない場合は、お客様が契約のキャンセルを要求する必要があります。

TruGreenの成分

TruGreen の芝生ケアアプリケーションに正確な成分が含まれているかどうかは、すぐにはわかりません。ただし、同社は次のように主張しています。

TruGreen はまた、芝生のケアの専門家が使用する製品には、「何千万もの芝生ケア製品と同じ成分が含まれている」と主張しています。住宅所有者は毎年、芝生や園芸店で購入しています。」ただし、同社は名前に言及していないため、その製品が何であるかを正確に知ることは困難です含む。

特に TruGreen Mosquito Defense サービスについては、同社は顕花植物やミツバチや他の受粉媒介者が存在する地域を処理しません。成分は記載されていませんが、これは TruGreen の蚊製品が花粉媒介者に有害であることを示唆しています。それが心配なお客様は、サインアップする前に芝生の手入れの専門家に詳細を尋ねてください。サービス。

見積もりを取得する

TruGreen のサービスの 1 つに関心のある住宅所有者には、見積もりを取得する際に 2 つの選択肢があります。最初のオプションは、カスタマイズされたオンライン見積もりを入手することです。顧客は芝生に関する質問に答えます (雑草、茶色、またはむき出しの芝生があるかどうかなど)。スポット、または害虫) と芝生に関する目標 (受精や蚊を含む) コントロール）。お客様がこれらの最初の質問に回答すると、名前、住所、連絡先などの情報を入力するよう求められます。これにより、提供された住所の航空地図を使用するプロパティ測定ツールが表示されます。顧客は、処理したい芝生の面積を概説します。これにより、TruGreen は現実的な見積もりを提供するために平方フィートを見積もることができます。

オンライン見積もりに不安があるお客様は、代わりに電話で見積もりを取得することもできます。見積もりを作成するプロセスは似ていますが、担当者が必要な情報をすべて取得し、手順を自分で完了します。見積もりが完了すると、顧客は自分の電子メールアドレスにコピーが送信され、利用可能なさまざまなプランと価格オプションを確認できます。

スケジューリング

顧客が選択した TruGreen プランにサインアップすると、電話、オンライン、または TruGreen アプリを介して便利にサービスをスケジュールできます。アプリを使用することを選択したお客様は、今後のサービス訪問を表示したり、予定を再スケジュールしたりできます。必要に応じて、自宅に向かう途中でスペシャリストを追跡して、正確な時期を把握できるようにします彼ら。 TruGreen によると、アプリを介したサービス日付の変更は、処理に最大 24 時間かかる場合があるため、直前に予約を変更する場合は、TruGreen 支店に直接電話して、変更が確実に行われるようにすることをお勧めします。時間内に処理されます。必要に応じて、顧客はオンラインポータルを使用して訪問をスケジュールまたは再スケジュールすることもできます。

顧客は、選択したサービスに最初にサインアップするときに、すべての訪問をスケジュールすることを選択できます TruGreen プランにより、毎回スケジュールを覚える必要はありませんが、スケジュールの再調整は可能。さらに、技術者は、需要のためにピークシーズン中に予約を変更する必要がある場合があります. その場合、地元の TruGreen 支店ができるだけ早く顧客に連絡して、変更を知らせ、訪問のスケジュールを変更します。

トゥルーグリーンの価格

主に芝生サービスの費用はさまざまであるため、TruGreenはオンラインで価格を明確に宣伝していません顧客の芝生のサイズ、顧客の場所、および顧客の特定の芝生の手入れに応じてニーズ。詳細な価格情報を入手する唯一の方法は、オンラインまたは電話で見積もりプロセスを行うことです。ただし、見積もりを得るために、すべての顧客が TruGreen と個人情報を共有したいと考えるわけではありません。潜在的な顧客が潜在的な価格帯を把握できるように、オハイオ州デイトンにある 6,700 平方フィートの芝生の価格を次に示します。

この見積もりには、TruSignature サービスの価格が含まれていませんでした。これは、おそらく、樹木や低木の手入れがこの見積もりの懸念事項または目標として指定されていなかったためです。ただし、TruGreen は、以下を含む個々のサービスのいくつかの価格を見積もりました.

これは、オハイオ州および中西部におけるこれらのタイプのサービスの典型的な価格帯かもしれませんが、都市部や沿岸地域などの生活費が高い人は、芝生の手入れに必要な費用がこれらの費用を超える可能性があります。見積り。

支払い方法に関しては、顧客にはいくつかの選択肢があります。プランやサービスの料金を前払いして、割引を受けることができます。または、EasyPay にサインアップすることもできます。EasyPay は、各サービス訪問の完了後に、顧客の指定した銀行口座またはクレジットカードから支払い金額を自動的に引き落とします。最後に、顧客はその都度支払うことを選択できます。つまり、手動で支払う必要がある各サービスの後に請求書を受け取ります。顧客は、オンライン、電話、または TruGreen アプリを通じて支払うことができます。

カスタマーサービスとサポート

潜在的な顧客が TruGreen カスタマーサービスに質問する方法は主に 2 つあります。電話またはオンラインフォームです。既存の顧客は、これらの方法のいずれかを使用して TruGreen に連絡することもできますが、より合理的な方法は、TruGreen アプリのライブチャット機能を使用することです。

登録された TruGreen の顧客は、同社のモバイルアプリを通じて多数のサービスにアクセスできます。アプリを使用して、アカウントの履歴とステータスを表示し、サービスをスケジュールし、サービス技術者を追跡し、支払いを行うことができます。 TruGreen の今後の支払いの請求と管理、追加のサービスやプランの購入、代表。アプリを介して、顧客はペーパーレス請求または月次請求に登録し、支払い方法を追加または変更し、現在の支払いオプションを管理または変更できます。また、訪問時にフィードバックを提供できるため、TruGreen フランチャイズはスペシャリストが適切に仕事をしていることを確認し、潜在的な問題に関する情報を入手できます。

サービスのキャンセルを希望する顧客は、TruGreen に直接電話する必要があり、キャンセルを処理するために身元を確認する必要があります。キャンセルオプションの制限により、そうすることはかなり不便です。 TruGreen は現在、顧客がオンラインまたはアプリを通じてプランをキャンセルすることを許可していません。

保証

TruGreen のすべてのサービスには、同社の健康な芝生の保証が付いています。定期的に予定されている訪問の間に、必要に応じて顧客のプロパティを訪問して、顧客が確実に訪問できるようにする満足。これは、芝生ケアプラン、樹木および低木プラン、周辺害虫プラン、および TruShield プランのお客様に適用されます。蚊の駆除計画を立てている顧客に対して、TruGreen はその治療が蚊の駆除に効果的であることを保証します。 24 時間以内に顧客の蚊の個体数を減らし、それぞれの発生後最大 30 日間、蚊が大幅に減少します。サービス。仕上がりにご満足いただけないお客様は、追加料金なしで庭を撤去いたします。

健康な芝生の保証は多くの TruGreen 顧客に適用されますが、grub などのスタンドアロンサービスに適用されるかどうかは明らかではありません制御と予防、芝生の通気と過剰播種、土壌改良、屋外迷惑害虫駆除、雑草防除、および芝生の病気サービス。お客様は、最寄りの TruGreen 支店に連絡するか、電話または電話で TruGreen の担当者と話すことができます。彼らが興味を持っているサービスが健康な芝生でカバーされているかどうかを調べるためのアプリ保証。

芝生のメンテナンスリソース

芝生の手入れは大変な作業になる可能性があり、TruGreen のようなサービスを支払って芝生の健康を管理している顧客でさえ、芝生を最適に維持する方法についてさらに学ぶことで利益を得ることができます. TruGreen は、ブログ、ラーニングセンター、いくつかの芝生ケアガイド、FAQ セクションなど、顧客が芝について詳しく知るのに役立ついくつかのオンラインリソースを提供しています。これらのリソースを通じて、顧客はさまざまな種類の芝草、芝生の病気と害虫、雑草の種類、および基本的な低木と木の手入れについて詳しく知ることができます。ラーニングセンターでは、顧客が自分の地域で人気のある芝生の手入れの問題について学ぶために、郵便番号を入力することもできます。これは、顧客だけでなく、多くの人にとって貴重なリソースとなっています。

たとえば、TruGreen ラーニングセンターでオハイオ州デイトンの郵便番号を入力すると、顧客は次のリソースに誘導されます。水のやりすぎ、その地域の芝生の病気や昆虫の蔓延の種類、および彼らが遭遇する可能性のあるさまざまな種類の雑草ヤード。テキサス州の顧客はメイン州の顧客とは芝生に関する懸念が大きく異なるため、これにより、顧客は TruGreen の Web サイトでよりカスタマイズされたエクスペリエンスを得ることができます。

お客様によるトゥルーグリーンのレビュー

TruGreen のカスタマーレビューはさまざまで、否定的な傾向があります。これは、全国に何百もの支店があり、顧客満足度がさまざまであることにも一因があります。当然のことながら、TruGreen 芝生の手入れ同社のウェブサイトでのレビュー圧倒的にポジティブです。顧客は、TruGreen が芝生の雑草を取り除き、芝生をより緑豊かにするのに役立ったと言っています。 TruGreen を利用した後、顧客は「路上で最も素晴らしい芝生」とまで言っていますサービス。

Better Business Bureau (BBB)、Trustpilot、Consumer Affairs などの他のプラットフォームでは、レビューはそれほどバラ色ではありません。 BBBレビュアー結果が表示されていないと主張し、TruGreen の見積もりを要求した後、過剰な数の電話やテキストメッセージを受け取ったと報告する人もいます。トラストパイロットのレビュー一部の顧客は TruGreen サービスを「素晴らしい」と呼び、優れた結果を主張しています。 TruGreen の使用後、芝生にむき出しの斑点や雑草が生えていると報告する人もいます。処理。消費者問題のレビュー一部の顧客は、TruGreen が自分の庭にプラスの影響を与え、芝生の専門家は非常に知識が豊富であったと書いています。他の顧客は、TruGreen のサービスとむらのあるカスタマーサービスを使用した後、雑草の成長が増加したと報告しています。 Trugreenの評価はかなり低いですが、潜在的な顧客はケースバイケースでレビューを評価することをお勧めします.

TruGreen のように全国規模で事業を展開している企業には、不満を抱く顧客がいることが予想されます。 TruGreen サービスを検討している住宅所有者は、近所の人に直接連絡を取りたいと思うかもしれませんまたは地元のグループを通じて、地元のTruGreenを使用したことがあり、推奨するかどうかを確認しますブランチ。これは、期待されることをより適切に、より現実的に表現したものになる可能性があります。

TruGreen がどのように競合他社に対抗するか

TruGreen のオンライン見積もりツールは、見込み顧客がカスタマイズされた見積もりを表示するためにプロセスを簡単にナビゲートできるため、際立っています。潜在的な顧客は、オンライン見積もりを取得するために連絡先情報を入力する必要がありますが、芝生の手入れプランやその他のサービスにサインアップする準備が整うまで、支払い情報を求められることはありません。一方、一部のサービスでは、顧客は見積もりを取得するために請求情報を求められますが、これは不快に感じる人もいます. TruGreen は他の企業のように芝刈りサービスを提供していませんが、その芝刈りパッケージにより、顧客は個別に料金を支払うことなく、必要なサービスを選択できます。ただし、さらに調査を進めると、Lawn Doctor などの主要な競合他社も芝刈りサービスを提供していないことがわかります。

48 の州とワシントン D.C. に支店を持つ TruGreen は、多くの競合他社よりも広く利用できます。同社のオンラインポータルとモバイルアプリも競合他社との差別化に役立ちます。他のいくつかの企業では、顧客がこれらの方法を使用してアカウントを管理し、予定をスケジュールすることを許可していません。 TruGreen のアプリは高く評価されており、Apple App Store での平均評価は 5 段階中 4.6 で、総レビュー数は 20,000 を超えています。芝生の手入れの分野ではアプリを提供していない企業が多いため、このアプリは TruGreen に競合他社に対する優位性をもたらします。

TruGreen を採用する必要がありますか?

では、TruGreen はそれだけの価値があるのでしょうか? TruGreen は、さまざまな芝生と庭のサービス、簡単なオンライン見積もりシステム、顧客が自分の電話からアカウントを管理できる高評価のモバイルアプリを提供しています。オンラインまたはモバイルアプリのアカウント管理の容易さを好む潜在的な顧客は、TruGreen のサービスを高く評価するでしょう。同社のウェブサイトはナビゲートしやすく、顧客が芝生の手入れと維持に役立つ多くの教育情報を提供しています. 同社はさまざまなオンラインレビューを行っているため、顧客は場所によって異なる経験をする可能性があります. また、TruGreen はフランチャイズビジネスであるため、サービスの質と顧客サポートは支店によって異なる場合があります。したがって、顧客は、プランやサービスにサインアップする前に、地元の TruGreen ブランチのレビューを特に探したいと思うかもしれません.

TruGreen は、包括的な芝生のケアプラン (芝刈りを除く) を提供します。 DIYで芝生の手入れをしたくない、またはいくつかの異なる請負業者にお金を払って芝生の手入れをしたくない住宅所有者芝生。 TruGreen のようなサービスは、芝生の手入れをする時間がない、または芝生の手入れに自由な時間を費やしたくない多忙な住宅所有者にとって魅力的です。これらの住宅所有者にとって、TruGreen のサービスは、家族と過ごす時間を増やしたり、良い本に夢中になったりするなど、最も重要なことに余暇を集中させるのに役立ちます。

全体として、TruGreen は、芝生の手入れ会社を探している住宅所有者にとって実行可能な選択肢です。それは全国的なフットプリントと、多くの住宅所有者のニーズに合わせてさまざまな範囲の芝生の手入れサービスを提供しています. ただし、潜在的な顧客は、サービスの潜在的な問題を特定するために、地元の支店を徹底的に調査することを常にお勧めします.

私たちは、会社の主張とその専門家との直接の経験とを比較検討することにより、このサービスを独自にレビューしました. ただし、フランチャイズ、人的ミスなどの要因により、この会社での個人的な経験は異なる場合があることに注意してください.

TruGreen レビュー (2022): 雇用する前に知っておくべきこと

概要

TruGreen レビュー: クレーム

トゥルーグリーンについて

使い方

TruGreen のプランとサービス

TruGreenの成分

見積もりを取得する

スケジューリング

トゥルーグリーンの価格

カスタマーサービスとサポート

保証

芝生のメンテナンスリソース

お客様によるトゥルーグリーンのレビュー

TruGreen がどのように競合他社に対抗するか

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