妻と私は2004年4月に新しい家を購入しました。 家には3つのTrexデッキがあり、3つのデッキすべてが、適切な梱包ツールを使用してプロのビルダーによって設置されています。 Aprox 2年後、3つのデッキすべてのデッキボードの一部が反り、拡張し、カッピングボードがフラッシュしないことに気づきました。 つまずく危険があるので、私は彼がデッキを調べて私の解決を手伝うために彼の供給者と一緒に家に出てきたビルダーに連絡しました 問題。 ビルダーと彼のサプライヤーは、ボードを反りの問題に置き換えることに同意しました。 しばらくの間、すべてが順調でした。 2014年3月に進むと、初めてビルダーに交換されなかったデッキボードが反ってカップ状になっていることに気づきました。 交換されたボードは互いに同じ高さですが、新しいボードと古いボードが突き合わされている場合はそうではありません。 ビルダーはもう営業していないので、Trexの保証部門に連絡します。 彼らは「独立した検査官」を送り、彼は彼のレポートをTrexに送り返します。彼らは「不適切なインストール」のために主張を否定し、すべての投稿を読んだ後、そこには大きな驚きはありません。 私はついにカスタマーサービス担当者と話します。 電話で私の事件を弁護するために、彼女は私の事件を再度検討し、「不適切な設置による不適切な適切なギャップ」と述べて、2度目の請求を拒否しました。 私が送った写真でボードがフラッシュしていないことがはっきりとわかると説明し、なぜそれだけが 元のボードはこれを行っていましたが、新しいボードは別の場所で製造されていたため、彼女が述べた新しいボードではありませんでした 時間。 次に誰に連絡すればいいですか? 時間をかけて読んでくれてありがとう。