ფოტო: istockphoto.com
პროდუქტის გაწვევა არის მომხმარებლის უსაფრთხოების ძირითადი ნაწილი, რაც მიუთითებს იმაზე, რომ არსებობს უსაფრთხოების ან ხარისხის პრობლემა. ეს საკითხი იმდენად მნიშვნელოვანი უნდა იყოს, რომ გარანტირებული იყოს პროდუქტის არსებობა ამოღებულია ბაზრიდან. გახსენება შეიძლება მოხდეს სახლის გაუმჯობესების უამრავ კატეგორიაში, ეზოს ხელსაწყოებიდან და სამზარეულოს ტექნიკით დამთავრებული ელექტრონიკით, ავეჯით, სამშენებლო მასალებით, საწმენდი საშუალებებით და სახლის უსაფრთხოების მოწყობილობებით დამთავრებული.
გაწვევა შეიძლება დაიწყოს მწარმოებლის მიერ ნებაყოფლობით, პრობლემის აღმოჩენის შემდეგ, ან შეიძლება იყოს მანდატი სამომხმარებლო პროდუქტის უსაფრთხოების კომისიის (CPSC) მიერ, რომელიც პასუხისმგებელია პროდუქციის გაწვევაზე გაერთიანებულ სამეფოში შტატები. ორგანიზაცია ყოველწლიურად ასობით გამოწვევას ახორციელებს და რეგულარულად ანახლებს მათ პროდუქტის გაწვევის გვერდი. გაწვევის გამოცხადების შემდეგ, შეტყობინებები ჩვეულებრივ ეგზავნება მომხმარებლებს, რომლებმაც დაარეგისტრირეს თავიანთი პროდუქტები.
მიუხედავად იმისა, რომ გამოხმაურება ჩვეულებრივ შეიცავს ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რატომ ხდება პროდუქტის გამოძახება და ნაბიჯები, რომლებიც მომხმარებლებმა უნდა გადადგას, შეიძლება კვლავ გქონდეთ კითხვები იმის შესახებ, თუ რა უნდა გააკეთოთ, როდესაც თქვენს საკუთრებაში არსებული პროდუქტია გაიხსენა. ამ ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელოში, ჩვენ გამოვყოფთ ყველაფერს, რაც უნდა გააკეთოთ იმ მომენტიდან, როდესაც გაიგებთ გამოწვევის შესახებ, სანამ ის მოგვარდება.
დაკავშირებული: OSHA-ს მიერ დამტკიცებული უსაფრთხოების 10 რჩევა სახლში პრაქტიკაში
ფოტო: istockphoto.com
როდესაც გაიგებთ პროდუქტის გაწვევის შესახებ, პირველი ნაბიჯი არის იმის დადასტურება, რომ გაწვევა ეხება თქვენს პროდუქტს. როგორც წესი, ამის გაკეთება შეგიძლიათ თქვენი პროდუქტის სერიული ნომრის ან მოდელის ნომრის შემოწმებით და მისი შედარებით გაწვევის შეტყობინებაში მოცემულ ინფორმაციას. მაგალითად, თუ თქვენ ფლობთ ა გენერატორი რომ გაიხსენეთ, თქვენ უნდა იპოვოთ მოდელის ნომერი, რომელიც ხშირად გვხვდება მოწყობილობის ქვედა ან უკანა მხარეს. თუ თქვენ შეუკვეთეთ პროდუქტი ინტერნეტით, ასევე შეგიძლიათ შეამოწმოთ პროდუქტის მოდელის ნომერი ვებსაიტზე, რომელზეც გააკეთეთ შეძენა.
ფოტო: istockphoto.com
მას შემდეგ რაც დაადასტურებთ, რომ თქვენი პროდუქტი, ფაქტობრივად, გამოძახებულია, მნიშვნელოვანია გესმოდეთ დეფექტის ბუნება და რისკი. სამომხმარებლო პროდუქტების გამოძახება შესაძლებელია მრავალი მიზეზის გამო, რომლებიც განსხვავდება სიმძიმის მიხედვით, როდესაც საქმე ეხება მათ უსაფრთხოების რისკებს. მაგალითად, თუ ეზოს ხელსაწყოს კონკრეტული მოდელი, როგორიც არის ფოთლის აფეთქება, გამოძახებულია გაუმართავი გადამრთველის გამო, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს მისი გადახურება, ეს ქმნის ხანძრის მნიშვნელოვან საშიშროებას.
დაკავშირებული: 15 უსაფრთხოების აუცილებელი ელემენტი, რომელიც სახლების უმეტესობას აკლია
ფოტო: istockphoto.com
ყოველი გაწვევის შეტყობინება უნდა მოჰყვეს მწარმოებლის ინსტრუქციას იმ ქმედებების შესახებ, რომლებიც მომხმარებლებმა უნდა განახორციელონ. ეს ინსტრუქციები მორგებული იქნება კონკრეტულ საკითხზე, მომხმარებლის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად. ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე ნაბიჯი, რომელსაც მწარმოებელი სავარაუდოდ გირჩევთ.
ფოტო: istockphoto.com
გახსენების შეტყობინებების უმეტესობა ავალებს მომხმარებლებს დაუყოვნებლივ შეწყვიტონ მოცემული პროდუქტის გამოყენება. მნიშვნელოვანია, რომ ეს რეკომენდაცია სერიოზულად იქნას მიღებული, რადგან პროდუქტების უმეტესობა იხსენებს მხოლოდ მაშინ, როდესაც ისინი ა უსაფრთხოების რისკი. მაგალითად, თუ ელექტრონული მოწყობილობა გამოძახებულია ელექტროშოკის ან ხანძრის საფრთხის გამო, ის დაუყოვნებლივ უნდა გამორთოთ ქსელიდან.
დაკავშირებული: 25 ცუდი ჩვევა, რომლებმაც შეიძლება დაწვათ თქვენი სახლი
ფოტო: istockphoto.com
მწარმოებელმა უნდა უზრუნველყოს მომხმარებელთა მომსახურების სპეციალური ხაზი მათთვის, ვინც გავლენას მოახდენს გაწვევის შედეგად. როცა დარეკავთ, ხელთ გქონდეთ თქვენი პროდუქტის ინფორმაცია. ამ ზარზე თქვენ გექნებათ შესაძლებლობა დაუსვათ ნებისმიერი შეკითხვა გამოწვევის შესახებ და განმარტოთ ნაბიჯები, რომლებსაც მწარმოებელი გირჩევთ. მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელმა შეიძლება ასევე მოაწყოს, რომ მიიღოთ შემცვლელი პროდუქტი ან თანხის დაბრუნება ამ დროს.
ფოტო: istockphoto.com
პროდუქტის გამოძახებისას, ბევრი მწარმოებელი შესთავაზებს ნივთის შეცვლას უფასოდ. ეს შეიძლება მოწყობილი იყოს ტელეფონით ან საცალო ვაჭრობის მონახულებით ა ყიდვის დამადასტურებელი საბუთი და გახსენების ცნობა. ზოგიერთ შემთხვევაში, მწარმოებელი გამოგიგზავნით შემცვლელ ნივთს პირდაპირ თქვენს სახლში. ზოგიერთ შემთხვევაში, შესაძლოა დაგჭირდეთ გაუმართავი ნივთის დაბრუნება, რათა სანაცვლოდ მიიღოთ ახალი მოდელი.
დაკავშირებული: 10 წესი, რომელიც უნდა დაიცვან მეორადი ავეჯის შეძენისას
ფოტო: istockphoto.com
მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთ შემთხვევაში, მწარმოებელს შეუძლია მოისურვოს პროდუქტის დაბრუნება, სხვა შემთხვევებში დეფექტი საკმარისად მნიშვნელოვანია, რომ თქვენ მოგეთხოვებათ მისი დაუყოვნებლივ განკარგვა. გამოხმაურება უნდა მოიცავდეს დეტალებს იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მოხდეს გამოხმაურებული ნივთის პასუხისმგებლობით განკარგვა. ზოგიერთი ელემენტი - როგორიცაა საღებავები და ძლიერი საწმენდი საშუალებები-შეიძლება შეიცავდეს სახიფათო მასალებს და უნდა გადაეცეს სახიფათო ნარჩენების განთავსების ობიექტში.
დაკავშირებული: 20 საყოფაცხოვრებო ნივთი, რომელიც სახიფათო ნარჩენად უნდა განადგურდეს
ფოტო: istockphoto.com
პროდუქტის მწარმოებელს შეუძლია შესთავაზოს შეკეთება, ვიდრე შეცვლილი საქონელი. ამ შემთხვევაში, მათ შეუძლიათ გამოაგზავნონ ტექნიკოსი სამუშაოს შესასრულებლად, გთხოვონ ნივთის მიტანა სერვისის სადგურზე ან გამოგიგზავნონ სარემონტო ნაკრები, რათა შეძლოთ თავად დაასრულეთ რემონტი. დიდი ტექნიკის შემთხვევაში, როგორიცაა ღუმელი ან სარეცხი მანქანა, მწარმოებელი დიდი ალბათობით გამოგიგზავნით კვალიფიციურ შემკეთებელს თქვენს სახლში.
დაკავშირებული: 8 რამ, რაც არასდროს არ უნდა იყიდოთ ავტოფარეხის გაყიდვებში