2014년 12월 Lumber Liquidators에서 America's Mission Olive 12mm 라미네이트 바닥재를 구입하여 새 리모델링 시 집 전체(욕실 제외)에 설치했습니다. 우리는 판매원과 이 바닥이 애완동물과 아이들에게 잘 버틸 수 있는 내구성이 뛰어난 바닥이라고 확신한 후 이 바닥을 선택했습니다.
우리는 전문가가 바닥을 설치했고 결과에 매우 만족했습니다. 약 한 달 동안. 그때부터 우리는 바닥 전체에 있는 칩과 판자 가장자리를 따라 거품이 일고 있는 것을 알아차리기 시작했습니다. 이 바닥에 한 방울의 액체가 닿으면 즉시 닦아도 제품 표면이 지지대에서 벗겨지기 시작합니다. 그리고 바닥에 물건을 떨어뜨릴 때마다 부서집니다.
우리는 이 바닥이 매우 내구성이 있고 Albuquerque 매장의 여러 직원은 애완 동물이있는 가족에게 좋을 것이라고 말했습니다. 어린이.
우리는 그들의 고객 관리 라인에 연락했고, 이것은 그들이 판매하는 제품에 대한 명백한 허위 진술이었기 때문에 그들이 이것을 바로잡을 것이라고 확신했습니다. 우리는 이 정도 규모의 회사가 제품에 대한 자부심을 갖고 판매한 제품을 지지할 것이라고 생각했습니다. 불행히도 이것은 전혀 그렇지 않았습니다.
농구를 뛰어 넘고 나서 우리는 그들에게 미개봉 바닥 상자를 보내라는 말을 들었습니다. 그렇게 했고 며칠 후 "우리 잘못이 아니다"라는 편지를 받았습니다. 그들은 내부 테스트를 수행했으며 우리가 보낸 사진과 '내부 테스트'를 기반으로 습기 손상이라고 말했습니다. 웃긴건 우리가 습기에 부글부글 끓어오르는 사진도 보내지 않고 그냥 치핑 사진만 보냈다는 겁니다. 이것은 그들이 우리를 제지하기 전에 우리 주장을 검토하는 것을 귀찮게하지 않았다는 것을 보여주었습니다!!
그 후, 우리는 '내부 테스트'에서 우리 층에 대한 보고서를 볼 것을 요청했고 "보고는 없으며 우려되는 문제가 제조가 아니라는 파일의 표기만 있습니다. 관련된. 이 검사는 별도의 기관에서 수행하기 때문에 이미 공유한 것 외에는 검사 프로세스가 무엇인지 모르겠습니다." 장난하는 겁니까??? 평판이 좋고 윤리적인 회사가 '내부 테스트'를 실행하고 문서화하지 않습니까?