아내와 나는 2004년 4월에 새 집을 구입했습니다. 집에는 3개의 Trex 데크가 있습니다. 3개의 데크는 모두 전문 건축업자가 적절한 스패킹 도구를 사용하여 설치합니다. 약 2년 후, 세 데크 모두에서 데크 보드 중 일부가 뒤틀리고 확장되고 컵핑 보드가 플러시되지 않음을 발견했습니다. 걸려 넘어질 위험이 있으므로 건축업자에게 연락하여 그는 공급업체와 함께 집에 와서 데크를 검사하고 문제를 해결하는 데 도움을 주었습니다. 문제. 건축업자와 그의 공급업체는 뒤틀림 문제가 있는 보드를 교체하기로 동의했습니다. 잠시 동안은 모든 것이 괜찮았습니다. 이제 2014년 3월로 넘어가면서 처음에 빌더가 교체하지 않은 데크 보드가 뒤틀리고 접힌 것을 발견했습니다. 교체된 보드는 서로 같은 높이이지만 새 보드와 기존 보드가 맞닿아 있는 곳은 그렇지 않습니다. 빌더는 더 이상 영업하지 않으므로 Trex 보증 부서에 문의합니다. 그들은 "독립적인 조사관"을 보내 그가 Trex에 보고서를 다시 제출하고 모든 게시물을 읽은 후 "부적절한 설치" 때문에 청구를 거부합니다. 마지막으로 고객 서비스 담당자와 통화합니다. 그녀는 내 사건을 변명하기 위해 전화로 내 사건을 다시 검토했고 "부적절한 설치로 인한 부적절한 틈새"라는 두 번째 주장을 거부했습니다. 나는 당신이 내가 보낸 사진에서 보드가 플러시되지 않은 것을 분명히 볼 수 있다고 설명하고 왜 그것이 단지 새로운 보드가 다른 공장에서 제조되었기 때문에 그녀가 말한 새 보드가 아니라 원래 보드가 이 작업을 수행하고 있었습니다. 시각. 다음에 누구에게 연락해야 하나요? 시간을 내어 읽어 주셔서 감사합니다.