Nuotrauka: istockphoto.com
Vienas iš sunkiausių namų savininkų iššūkių yra neatsilikti nuo namų priežiūros ir remonto darbų (ir biudžeto sudarymo). Jei namas nėra naujai pastatytas, gali atrodyti, kad vyksta nuolatinis patikrinimų, remonto ir keitimo srautas: vieną dieną indaplovė skleidžia didelį garsą; kita diena, yra vandens pažeidimo žymės sienose; o po audros prateka naujas stogas. Ir net tada, kai horizonte nėra jokio remonto, vis dar yra sezoninių namų priežiūros darbų sąrašai, kurie gali atrodyti begaliniai ir didžiuliai.
Daugelis namų savininkų nėra visų namų priežiūros ir remonto aspektų ekspertai. Paprastam namų savininkui būtų sunku žinoti, kaip diagnozuoti kiekvienos problemos priežastį ir turėti žinių, įgūdžių, įrankių ir net licencijų pačiam ją išspręsti. Namų priežiūros specialistai – stogdengiai, santechnikai, elektrikai, meistrai ir kt. – samdomi būtent dėl šių priežasčių. Tačiau samdant kiekvieną problemą, tiek didelę, tiek mažą, reikia praleisti laiką ieškant tinkamo profesionalo ir turėti išteklių sumokėti už darbą. Išlaidos gali greitai padidėti. O pasitikėjimas nepažįstamu asmeniu, kad jis atvyks į savo namus ir gerai atliks darbą, daugeliui gali būti didelė kliūtis.
Štai kur Priekinės durys įeina. Bobas Vila.com redaktoriai Jeffas Keleheris ir Evelyn Auer kalbėjosi su „Frontdoor“ generaliniu direktoriumi Billu Cobbu, norėdami sužinoti daugiau apie tai, ką programa gali pasiūlyti namų savininkams.
Mokėkite už patarimus, bet pasirūpinkite savo darbu: atrodo, kad tokia yra Frontdoor, Inc. veiklos filosofija. Nors iš pradžių gali atrodyti, kad tai yra gana blogai apgalvotas kompromisas, „Frontdoor“ save laiko puikiu vidurio pasiūlymu tarp „pasidaryk pats“ maršruto ir profesionalo samdymo. Už santykinai mažą mėnesinį mokestį abonentai turi prieigą prie namų paslaugų specialistų, kuriuos gali pasikonsultuokite per pokalbių dėžutę arba vaizdo konferenciją „Frontdoor“ programoje – nereikia planuoti susitikimo namuose paskyrimas.
Konceptualiai „Frontdoor“ įkvėpimo semiasi iš telesveikatos modelio, kuris yra gana naujas požiūris į namų remonto paslaugas. Tai padeda pašalinti nerimą dėl namų priežiūros ir supaprastina namų savininkų „nuomos“ procesą.
Nuotrauka: frontdoorhome.com
Kalbant vien apie išlaidas, visiškai skaitmeninė konsultacijų platforma gali būti prieinama kai kuriems namų savininkams. Tiems, kurie yra patogūs ir nori patys sutvarkyti sugedusią buitinę techniką ar namų sistemą, tiesiog eksperto pagalba gali būti būtent tai, ko jiems reikia.
Be specialistų atliekamo remonto išlaidų, vienas didžiausių namų savininkų skausmų yra praleistas laikas. Daug laiko skiriama tinkamo rangovo paieškai, namų sistemos ar prietaisų remonto planavimui ir laukti per kartais valandas trunkantį susitikimų langą vidury dienos su galimybe a nerodymas. „Frontdoor“ supaprastina šį procesą tiesiog jį pašalindama. Be to, jei problema yra neatidėliotina, bet nebūtinai avarinė situacija (pavyzdžiai, tokie kaip užsikimšę tualetai, atsarginiai kanalizacijos vamzdžiai ir vandens šildytuvo gedimai), nuraminti namų savininkus žinant, kad jie gali prisijungti prie profesionalo per kelias minutes, jei ne sekundes, ir išspręsti problemą nelaukdami, kol žmogus nuvyks į jų namai.
Ramybė gali būti svarbus dalykas namų savininkams, kai jie samdo arba tiesiog kalbasi su namų paslaugų teikėju. „Frontdoor“ visiškai pašalina abejones, nes pagal iškvietimą rangovai yra „Frontdoor“ darbuotojai, o ne nepriklausomi rangovai, kurie naudoja „Frontdoor“ kaip platformą, norėdami įgyti daugiau klientų. Rangovus ir kvalifikuotus prekybininkus laikyti visą darbo dieną dirbančiais darbuotojais atrodo geras būdas įmonei išvengti kai kurių profesionalai, nuo darbo traktavimo kaip šalutinio šurmulio iki pagrindinio rangovo darbo, todėl visapusiškai ir nedalomi dėmesį. Tačiau tai taikoma tik vaizdo konsultacijų verslo aspektui; bet kokius remonto darbus vietoje atliktų nepriklausomas rangovas. Daugeliu atvejų techniko siuntimas į vietą yra suformuluotas kaip paskutinė priemonė.
Nuotrauka: frontdoorhome.com
Praktiškai ne kiekviena problema gali būti diagnozuojama arba išspręsta naudojant „pasidaryk pats“ pataisymą, net jei tai vadovauja profesionalas per vaizdo skambutį. Ir ne kiekvienas namų savininkas turės tinkamus įrankius (nors gera vieta pradėti yra investuoti į vieną iš geriausi namų įrankių rinkiniai). Didesnių ar techninių ir sudėtingesnių užduočių rizika yra ta, kad vartotojai mokės mokestį tik tada, kai jiems būtų pranešta, kad jie iš tikrųjų atlieka daryti reikia atsivežti profesionalą į vietą. Tačiau ši idėja puikiai tinka paslaugoms, su kuriomis paprastai susidorotų meistras, pavyzdžiui, pakeisti maišytuvą arba nustatyti perpildyto tualeto priežastį. Tai matyti iš duomenų: „Frontdoor“ generalinio direktoriaus Billo Cobbo teigimu, iš visų kategorijų profesionalų kad paslaugų pasiūlymai, meistrų prašymai yra patys dažniausi ir sudaro 28 proc skambučių.
Nuotrauka: frontdoorhome.com
Ilgainiui, be lengvumo, patogumo ir išlaidų, gali būti ir kitų privalumų; namų savininkai galėtų išmokti išspręsti įprastas prietaisų ar namų sistemų problemas, atlikdami paprastus remonto darbus su technikas. Tai galėtų suteikti jiems pasitikėjimo ir žinių, kad pradėtų eiti link daugiau „pasidaryk pats“ darbų namuose.
Argumentai "už"
Minusai
„Frontdoor“ siūlo tris narystės lygius skirtingais kainų taškais. Virtualios paslaugos yra prieinamos visoje šalyje (ir tarptautiniu mastu), tačiau narystės planai apsiriboja 77 rinkose.
Nuotrauka: frontdoorhome.com
Nominaliąja verte aukščiausia „Frontdoor“ pakopa skamba kaip namų garantijos politika. The geriausios namų garantijos įmonės Kaip Amerikos namų skydas turi panašių planų. Ne visiškai aišku, kuo „Frontdoor Premium“ skiriasi nuo namų garantijos – abiem atvejais klientas sumokės nario mokestį, sumokės aptarnavimo mokestį, kai reikės remonto, o įmonė siunčia vieną iš savo profesionalų atlikti paslauga. Tačiau panašu, kad tai nėra atsitiktinumas: „American Home Shield“, įkurta 1971 m., turi daugiau nei 50 metų patirtį namų garantijų pramonėje ir yra „Frontdoor“ prekės ženklas.
Galiausiai, pasak generalinio direktoriaus Billo Cobbo, tradicinė namų garantija ir „Frontdoor“ yra skirtos skirtingoms auditorijoms. Tipiškas „American Home Shield“ klientas pirmiausia rūpinasi biudžeto apsauga, o „Frontdoor“ klientai domisi greitu ir patogiu aptarnavimu. Tačiau ypatingas dėmesys skiriamas idėjai, kad „Frontdoor“ paslauga yra skirta papildyti tradicines namų garantines paslaugas, o ne jas pakeisti.
„Frontdoor“ pranešimų siuntimas pasiekia klientus, o 2023 m. rugsėjo mėn. įmonė viršijo 1 milijoną savo programos atsisiuntimų. Pagal „Frontdoor“ pajamų ataskaitos, bendrovė taip pat pažymėjo, kad pajamos padidėjo 7 procentais, palyginti su praėjusių metų laikotarpiu (antruoju ketvirčiu). Ji netgi išleido keletą keistų muzikinių reklamų, kurių pagrindinis tikslas – pagerbti efektyvumą ir įgalinimą, kurį paslauga gali pasiūlyti namų savininkui.
Nuotrauka: frontdoorhome.com
„Frontdoor“ yra puiki alternatyva tradiciniams ekspertų samdymo procesams namų paslaugų pramonėje. Ji turi daug ką pasiūlyti, bet taip pat daug ką įrodyti. Kūrybingas sprendimas tam, ko namų savininkai galbūt niekada neįvardijo kaip problemos, pirmiausia yra azartas, ir tik laikas parodys jei įmonė naudojasi virtualaus pirmumo tendencija ir jei ji turi galią išlaikyti būsto nuosavybės tendencijų pokyčius ir tarifus. Bet kokiu atveju „Frontdoor“ siūlo patrauklų pasiūlymą jaunesniems namų savininkams, kurie yra linkę „pasidaryk pats“ ir nori sumažinti išlaidas. susiję su namų priežiūra ir remontu ir kurie gali būti šiek tiek mažiau kantrūs nei ankstesnės kartos namų savininkai. Tačiau namų savininkai, norintys šiek tiek labiau kontroliuoti visą įdarbinimo procesą, gali būti ne taip susižavėję Frontdoor idėja; kartais pasamdžius geriausią vietinį smulkųjį verslą gali atrodyti taip pat, kaip suteikti daugiau galių.
Žinodami, kad „Frontdoor“ gali būti ne geriausias sprendimas, neturėtų trukdyti namų savininkams išbandyti programą, ypač jei jie pastebi, kad daugelis jų namų problemų išsprendžia gali būti „pasidaryk pats“ projektais. „Frontdoor“ specialistai gali suteikti ekspertų patarimų ir patarimų, net jei turite klausimų apie medžiagų pasirinkimą arba jums reikia nuspręsti, ar suremontuoti ar pakeisti tą indaplovę, išmanantis profesionalas yra vos už kelių paspaudimų, pasiruošęs pateikti savo ekspertinę nuomonę ir padėti pasverti jūsų galimybes, kad suteiktų daugiau pasitikėjimo namų savininku.