2014 m. Gruodžio mėn. Iš „Lumber Liquidators“ įsigijome 12 mm laminato „America Mission Olive“ grindų dangą ir įdiegėme ją visuose mūsų namuose (išskyrus vonios kambarius). Mes pasirinkome šias grindis pasikalbėję su jų pardavėjais, kurie mus įtikino, kad tai yra labai patvarios grindys, kurios puikiai tiks naminiams gyvūnėliams ir vaikams.
Grindys buvo sumontuotos profesionalų ir labai džiaugiamės rezultatais... maždaug mėnesiui. Tai buvo tada, kai mes pradėjome pastebėti drožles per visas grindis ir burbuliuoja išilgai lentų kraštų. Jei į šias grindis patektų lašas skysčio, net ir tuoj pat nušluostytas, gaminio paviršius pradėtų nulupti nuo pagrindo. Ir bet kada, kai ką nors numesdavo ant grindų, jie susmulkindavo.
Buvome labai nusivylę, nes šios grindys mums buvo parduotos kaip itin patvarios ir keli „Albukerkės“ parduotuvės darbuotojai mums pasakė, kad jie puikiai tiktų šeimai su augintiniais ir vaikai.
Mes susisiekėme su jų klientų aptarnavimo linija, įsitikinę, kad jie tai padarys teisingai, nes tai akivaizdžiai buvo klaidingas jų parduodamo produkto pateikimas. Mes supratome, kad tokia didelė įmonė didžiuojasi savo produktais ir stovi už to, ką jie pardavė. Deja, taip išvis nebuvo.