Beste algemeen
1
Foto: vrbo.com
Waarom het de snit heeft gemaakt: Vrbo heeft een groot aantal advertenties voor het hele huis en biedt een van de meest aanpasbare zoekfuncties in de branche en een spectaculaire klantenserviceteam, naast een storyboard-functie waarmee klanten aanstaande reizen kunnen plannen of kunnen dromen over mogelijke reizen ver weg in de toekomst.
Vrbo is waarschijnlijk de naaste concurrent van Airbnb. Vrbo biedt de meeste van dezelfde services op een iets kleinere schaal en host meer dan 2 miljoen advertenties voor het hele huis of hele units, niet voor privé- of gedeelde ruimtes. De zoekfilters zijn uitgebreid, waardoor de zoekervaring spannender en productiever wordt. Klanten kunnen resultaten filteren op basiskwaliteiten, zoals het aantal kamers, aantal slaapkamers of badkamers, en het type woning, inclusief condominiums, huisjes, bungalows, villa's, caravans, woonboten en kastelen. Wie wist dat er kasteel- of hutverhuur-apps waren? Klanten kunnen hun zoekopdrachten ook beperken op type weergave, huisdiervriendelijkheid, buitenruimtes, activiteiten in de buurt en annuleringsvoorwaarden. Toegankelijkheid, veiligheidsvoorzieningen, boekingsmogelijkheden en de ideale sfeer van het pand (goed voor gezinnen, goed voor een romantisch weekend) zijn ook zoekfilters die beschikbaar zijn. Vetgedrukte foto's begeleiden klanten bij het verkennen van de opties, wat bijdraagt aan de geest van vakantieavontuur.
Zelfs als een klant geen zin heeft om een schuur te huren om in te verblijven voor de vakantie waarvoor ze op dit moment aan het winkelen zijn, biedt Vrbo een prikbord-achtig functie genaamd Trip Boards, waar gebruikers eigendommen, activiteiten en weekenduitstapjes kunnen opslaan op borden met een naam terwijl ze een reis plannen in de toekomst. Deze borden geven gebruikers de ruimte om ver van tevoren te plannen, of gewoon om te dromen, waardoor ze zichzelf iets geven om voor te sparen.
De klantenservice van Vrbo staat goed aangeschreven. Het annuleringsbeleid voor huurders wordt bepaald door elke individuele host, maar een andere zorg die veel gasten hebben, is de mogelijkheid van last-minute annulering door de host. Om de mogelijkheid tegen te gaan dat een gast arriveert en zijn reservering geannuleerd ziet zonder onmiddellijk verhaal, heeft Vrbo een specifiek team dat zich toelegt op het helpen van klanten waarvan de reserveringen binnen 30 dagen na het verblijf door de gastheer worden geannuleerd om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en de klant te helpen een vergelijkbare of superieure accommodatie te vinden verhuur. De "Boek met vertrouwen"-garantie beschermt de klant ook tegen problemen met eigendomstoegang en onnauwkeurige eigendomsbeschrijvingen, evenals betalingsbescherming.
Het enige nadeel van Vrbo is het tariefschema. Toeslagen kunnen verrassend snel oplopen en zijn niet inbegrepen in de kosten per nacht die op elke kamer staan vermeld vermelding (hoewel deze informatie beschikbaar is op de website en wordt weergegeven op de totale kosten voorafgaand aan boeken). Er zijn verschillende mogelijke toeslagen (toeslagen voor huisdieren, toeslagen voor extra gasten, parkeerkosten, borgsommen) die alleen in bepaalde omstandigheden worden toegepast, maar alle gasten kunnen servicekosten verwachten. dat is een percentage van het huursubtotaal en gemiddeld tussen de 7 en 10 procent, schoonmaakkosten tussen $ 30 en $ 200, en de amorfe "eigenaarsvergoeding", die een conglomeraat kan zijn van andere vergoedingen. Nogmaals, deze kosten worden voorafgaand aan de huur vermeld, maar ze kunnen aanzienlijk zijn en kunnen een huur die anders betaalbaar leek buiten bereik brengen. Over het algemeen maken Vrbo's brede aanbod, geweldige klantenservice en creatieve zoekfunctie het echter tot de grootste concurrent van Airbnb.
Specificaties
- Soorten verhuur: Gehele huis
- Aantal vermeldingen: 2 miljoen
- Applicatie voor de mobiele telefoon: iOS, Android
- Annuleringsvoorwaarden: Bepaald door gastheer
- Klantenservice: Telefoon, app
Voordelen
- Meer dan 2 miljoen vermeldingen wereldwijd
- Reisborden stellen gasten in staat om vermeldingen op te slaan en te ordenen
- Breed scala aan filters voor resultaten op maat
- Toegewijd klantenserviceteam voor het afhandelen van annuleringen door hosts
Nadelen
- De kosten kunnen relatief hoog zijn