Foto: istockphoto.com
Het terugroepen van producten is een belangrijk onderdeel van de consumentenveiligheid en geeft aan dat er sprake is van een veiligheids- of kwaliteitsprobleem. Dit probleem moet zo groot zijn dat het rechtvaardigt dat het product bestaat van de markt verwijderd. Terugroepacties kunnen plaatsvinden in een aantal categorieën voor woningverbetering, van tuingereedschap en keukenapparatuur tot elektronica, meubels, bouwmaterialen, schoonmaakproducten en veiligheidsapparatuur voor thuis.
Een terugroepactie kan vrijwillig door de fabrikant worden gestart nadat een probleem is ontdekt, of kan verplicht worden gesteld door de Consumer Product Safety Commission (CPSC), die verantwoordelijk is voor het terugroepen van producten in de Verenigde Staten Staten. De organisatie brengt jaarlijks honderden terugroepacties uit en werkt deze regelmatig bij pagina voor productherroeping. Zodra een terugroepactie is aangekondigd, worden er doorgaans meldingen verzonden naar consumenten die hun producten hebben geregistreerd.
Hoewel de terugroepactie doorgaans informatie bevat over de reden waarom het product wordt teruggeroepen, en de reden waarom het product wordt teruggeroepen stappen die consumenten moeten nemen, kan het zijn dat u nog vragen heeft over wat u moet doen als u een product in uw bezit heeft herinnerd. In deze stapsgewijze handleiding beschrijven we alles wat u moet doen vanaf het moment dat u kennis krijgt van een terugroepactie totdat deze is opgelost.
VERWANT: 10 door OSHA goedgekeurde veiligheidstips om thuis te oefenen
Foto: istockphoto.com
Wanneer u iets te weten komt over een productterugroeping, is de eerste stap het verifiëren dat de terugroepactie op uw product van toepassing is. U kunt dit doorgaans doen door het serienummer of modelnummer van uw product te controleren en dit te vergelijken met de informatie in de terugroepactie. Als u bijvoorbeeld eigenaar bent van een generator dat is teruggeroepen, moet u het modelnummer opzoeken, dat vaak op de onder- of achterkant van het apparaat staat. Als u een product online heeft besteld, kunt u het modelnummer van het product ook controleren op de website waarop u uw aankoop heeft gedaan.
Foto: istockphoto.com
Zodra u heeft bevestigd dat uw product daadwerkelijk is teruggeroepen, is het belangrijk dat u de aard van het defect en het risico begrijpt. Consumentenproducten kunnen worden teruggeroepen om een aantal redenen, die variëren in ernst als het gaat om de veiligheidsrisico's die ze met zich meebrengen. Als bijvoorbeeld een bepaald model tuingereedschap, zoals een bladblazer, wordt teruggeroepen vanwege een defecte schakelaar waardoor het apparaat oververhit kan raken, vormt dit een aanzienlijk brandgevaar.
VERWANT: 15 essentiële veiligheidsvoorzieningen die in de meeste huizen ontbreken
Foto: istockphoto.com
Elke terugroepactie moet vergezeld gaan van instructies van de fabrikant over de acties die consumenten moeten ondernemen. Deze instructies zullen worden afgestemd op het specifieke probleem, om de veiligheid van de consument te garanderen. Hieronder volgen enkele stappen die de fabrikant waarschijnlijk zal aanbevelen.
Foto: istockphoto.com
In de meeste terugroepberichten wordt consumenten geïnstrueerd om onmiddellijk te stoppen met het gebruik van het product in kwestie. Het is belangrijk om deze aanbeveling serieus te nemen, aangezien de meeste producten alleen worden teruggeroepen als ze een probleem opleveren veiligheidsrisico. Als een elektronisch apparaat bijvoorbeeld wordt teruggeroepen vanwege het risico op een elektrische schok of brand, moet het onmiddellijk worden losgekoppeld.
VERWANT: 25 slechte gewoonten die je huis kunnen afbranden
Foto: istockphoto.com
De fabrikant moet een speciale klantenservicelijn bieden voor degenen die getroffen zijn door de terugroepactie. Houd de productinformatie bij de hand als u belt. Tijdens dit telefoongesprek krijgt u de kans om eventuele vragen over de terugroepactie te stellen en de stappen te verduidelijken die de fabrikant aanbeveelt. De medewerker van de klantenservice kan er op dit moment ook voor zorgen dat u een vervangend product of een terugbetaling ontvangt.
Foto: istockphoto.com
Wanneer een product wordt teruggeroepen, bieden veel fabrikanten aan om het artikel kosteloos te vervangen. Dit kan telefonisch worden geregeld of door naar de winkel te gaan met een aankoopbewijs en de terugroepactie. In sommige gevallen stuurt de fabrikant het vervangende artikel rechtstreeks naar uw huis. In sommige gevallen kan het nodig zijn dat u het defecte artikel retourneert om het nieuwe model in ruil te ontvangen.
VERWANT: 10 regels die u moet volgen bij het kopen van tweedehands meubilair
Foto: istockphoto.com
Hoewel de fabrikant in sommige gevallen wil dat het product naar hem wordt teruggestuurd, is het defect in andere gevallen zo groot dat u wordt gevraagd het onmiddellijk weg te gooien. Het terugroepbericht moet details bevatten over hoe u het teruggeroepen artikel op verantwoorde wijze kunt weggooien. Sommige items, zoals verven en sterke schoonmaakproducten – kunnen gevaarlijke stoffen bevatten en moeten naar een afvalverwerkingsbedrijf worden gebracht.
VERWANT: 20 huishoudelijke artikelen die als gevaarlijk afval moeten worden afgevoerd
Foto: istockphoto.com
De fabrikant van het product kan aanbieden het artikel in kwestie te repareren in plaats van te vervangen. In dit geval kunnen ze een technicus sturen om de klus te klaren, u vragen het artikel naar een servicestation te brengen of u een reparatieset sturen zodat u het probleem kunt oplossen. voer de reparaties zelf uit. Bij grote apparaten, zoals een fornuis of wasmachine, stuurt de fabrikant hoogstwaarschijnlijk een gekwalificeerde reparateur naar uw huis.
VERWANT: 8 dingen die je nooit moet kopen tijdens een garage sale