Foto: istockphoto.com
De som har valgt å flytte selv har spart de betydelige kostnadene ved å ansette et flyttebyrå, men de har også identifisert seg selv som den ansvarlige for alle avgjørelsene – og det er det mange. Hvilken dato er best å flytte? Hvilken rute passer til lastebilen? Hvilken størrelse lastebil trengs? Er det på tide å ringe inn tjenester og be venner om å hjelpe til med å bære sofaen ned trappene, eller ville det vært bedre å ansette noen ekstra hender? Bortsett fra destinasjonen, er et av de viktigste valgene en gjør-det-selv-flytter vil gjøre, hvor du skal leie lastebilen. Det er mange lokale og uavhengige utleiefirmaer med varierende rykte og pålitelighet, men i dette tilfellet er det ikke en dårlig idé å holde seg til selskaper som har eksistert en stund og har klare og etablerte retningslinjer på plass, slik at det ikke er noe mysterium rundt kostnader, retningslinjer og prosedyrer. Penske og U-Haul er to av de mest gjenkjennelige navnene i utleiebransjen for flyttebiler, og med god grunn. Men hvilken er det riktige valget, U-Haul eller Penske?
Foto: istockphoto.com
For å finne ut hvilken av de to som er beste flyttebilutleiefirma, det måtte etableres noen grunnleggende kriterier som grunnlag for sammenligning. Vi identifiserte aspektene som vil påvirke en kundes generelle opplevelse mest, og sammenlignet deretter de to selskapene som brukte disse punktene.
Penskes bilpark spenner over et bredt spekter og identifiseres på en hjelpsom måte, ikke bare etter lengde og kvadratmeter, men også av det omtrentlige antallet rom som kan flyttes i kjøretøyet. Dette er ganske nyttig for nybegynnere som flytter, som sannsynligvis ikke kan se innholdet i et hjem og nøyaktig anslå hvor mye plass det vil ta å pakke slik en profesjonell kan.
Penske kjøretøystørrelser:
Penskes minste kjøretøy er en lastebil med høyt tak som kan inneholde omtrent ett rom med møbler. Den 12-fots kassebilen kan inneholde ett til to rom med møbler; den er bare en tomme lengre enn varebilen, men flere fot bredere. Den 16 fot store lastebilen skal inneholde møblene til to til tre rom, mens den 22 fot store lastebilen har plass til tre til fem rom. Det største kjøretøyet i flåten er 26 fot langt og 8 fot bredt; den vil inneholde mellom fem og syv rom med møbler. Dette største kjøretøyet kan være ganske uhåndterlig og krever mye oppmerksomhet og omsorg for en uerfaren sjåfør.
U-Haul kjøretøystørrelser:
Når man sammenligner Penske lastebilutleie vs. U-Haul, kunder vil legge merke til at U-Hauls flåte starter med mindre kjøretøy: selskapet tilbyr en 8-fots pickup lastebil for små jobber, for eksempel flytting av enkeltmøbler eller å bringe hjem et apparat fra oppussingen butikk. U-Hauls lastebil er litt mindre enn Penskes, men den minste kassebilen fyller gapet på 10 fot, noe som passer for et studio eller en 1-roms leilighet. U-Haul følger det med 15-, 17-, 20- og 26-fots kassebiler, så flåten tillater litt mer spesifikke valg. I tillegg er U-Hauls utleieflåte betydelig større enn Penskes, noe som betyr at det er en større sannsynligheten for at den spesifikke størrelsen på lastebilen en kunde trenger vil være tilgjengelig i nærheten til enhver tid.
De større kassebilene er like i størrelse: sammenligner en Penske 26 vs. en U-Haul 26, vil kundene finne stort sett de samme innvendige dimensjonene og bekvemmelighetene. I begge lastebilene vil kundene ønske å vurdere festene og materialene for å sikre at kjøretøyet er egnet.
Dom: Penske og U-Haul har begge lastebiler som spenner fra 9-fots lastebiler til 26-fots lastebiler. U-Haul tilbyr også muligheten til en 8-fots pickup for mindre jobber, og U-Hauls 186 000 pluss flåte betyr større kjøretøytilgjengelighet – to tilleggsfaktorer som gjør det til et bedre valg for de fleste mennesker.
Vinner: U-Haul
Foto: istockphoto.com
Beliggenhet, beliggenhet, beliggenhet – er det egentlig alt? Når det gjelder leie av flyttebiler, kan det absolutt være det. Enveisflytting betyr at kundene trenger å identifisere ikke ett, men to kontaktpunkter: ett for henting og ett for avlevering. Det er naturlig at jo flere utstillingsvinduer og hentesteder et selskap har, jo mer sannsynlig er det at en kunden vil kunne finne en i både sine tidligere og nye nabolag uten å kjøre for langt ut av vei. Hvem vil egentlig kjøre i 2 timer for å hente en flyttebil, og deretter kjøre hjem igjen (antagelig med en bilfølger) bare for å laste opp lastebilen og kjøre enda mer før jeg jakter på nærmeste avleveringssted plassering?
U-Haul er ganske allestedsnærværende: U-Haul har over 21 000 steder over hele landet. synonymt med "flytte", så det er en god sjanse for at det er steder i rimelig nærhet til de fleste områder. Penskes rekkevidde er imidlertid ikke å avvise; mens Penske ikke har samme nivå av nasjonal navngjenkjenning som U-Haul, har den respektable 2500 lokasjoner over hele landet. Penskes partnerskap med The Home Depot har økt tilstedeværelsen, ettersom muligheten for kunder til å leie en lastebil rett ved plassering hvor et stort apparat er kjøpt eller mange dekkbord må fraktes hjem har økt navn Anerkjennelse. Videre, ettersom leiealternativet sprer seg til flere Home Depot-lokasjoner, vil bekvemmelighetsfaktoren øke. På dette tidspunktet er imidlertid U-Hauls tilstedeværelse over hele landet ganske dominerende.
Bedømmelse: Penske har en solid tilstedeværelse med 2500 lokasjoner og utleie tilgjengelig på The Home Depot. U-Haul har imidlertid større navnegjenkjenning og over 21 000 utleiesteder over hele landet, så det er i hovedsak et alternativ for leie av flyttebiler for de fleste kunder.
Vinner: U-Haul
Er U-Haul eller Penske billigere? Selv om kostnadene ikke er alt, er det en viktig faktor når du velger en flyttebil å leie. Og det kan være vanskelig å sette pris på, fordi så mye av kostnadene varierer basert på plassering, tid på året, kjørelengde og detaljene i flyttingen.
Ved å velge en vilkårlig dato, sammenlignet vi Penskes og U-Hauls priser for enveis- og tur-retur-bevegelser ved å bruke hvert selskaps ulike flåtekjøretøyer. For tur-retur-bevegelser var U-Hauls lastebil og 26 fots lastebil rimeligere enn Penskes sammenlignbare kjøretøy, men alle Penskes andre lastebiler var rimeligere enn den tilsvarende U-Haul kjøretøy. For enveisturer var imidlertid U-Hauls priser rimeligere for kjøretøyer av alle størrelser når vi brukte samme estimerte kjørelengde for å sammenligne kostnadene.
Når du vurderer Penske vs. U-Haul langdistanse koster, noen kan spørre hvorfor Penske er så dyrt. Selv om det ikke er veldig dyrt over hele linja, er det for øyeblikket litt mer kostbart generelt, rett og slett fordi nettverket ikke har like stor rekkevidde som U-Haul; etterspørselen er høyere fordi Penske har færre franchisetakere og filialer.
Imidlertid vil kundene ønske å huske på at leiekostnadene i stor grad bestemmes av detaljene ved flyttingen. For eksempel er leie midt i måneden og leie i midtuke generelt rimeligere enn leie i helger og slutten av måneden, når mange leiekontrakter går over og boligsalg stenger, noe som fører til større etterspørsel. Tilsvarende, i høyskolebyer, ukedagene og helgene i slutten av august og begynnelsen av september og midten til slutten av mai vil bli dyrere ettersom mengder av studenter flytter inn og ut av sovesaler og leiligheter. Når du handler pris, er det generelt en god idé å bruke nettstedets kalkulatorer og legge inn detaljene om det spesifikke trekket for å finne de beste prisene.
Bedømmelse: Både Penske og U-Haul har sammenlignbare tur-retur-priser, men U-Hauls enveispris er rimeligere. Den største faktoren for å bestemme endelige kostnader vil være når og hvor utleie finner sted, så kunder vil kanskje sammenligne nettsteder for å finne den beste prisen for flyttedatoen.
Vinner: Uavgjort
Foto: istockphoto.com
Den totale kostnaden for å leie en flyttebil kan være litt sjokkerende, selv om den er betydelig mindre enn kostnaden for å leie et fullservice flyttefirma. Imidlertid er det ganske mange rabatter som kan ta fordelen av prisen for mange kunder. Penske gir 10 prosent rabatt på lastebilutleie for høyskolestudenter og har ikke en mindreårig avgift for leietakere mellom 18 og 23 år. Enveisleie av lastebiler til studenter inkluderer ubegrensede miles, slik at studentene vil kunne løpe til butikken for å fylle opp rekvisita eller hente møbler. Penske tilbyr også veteraner og aktive militærmedlemmer 10 prosent rabatt, og det tilbyr et dedikert kundesenter spesielt for å hjelpe militærmedlemmer med DIY-bevegelser. Kunder som er AAA-medlemmer kan spare 12 prosent eller mer på leie av lastebiler og forsyninger, og de vil også nyte ubegrenset kjørelengde på enveisflytting. Til slutt tilbyr Penske periodiske sesongrabatter eller spesialtilbud, for eksempel reduserte kostnader for leie av bilbærere eller materialer.
U-Haul har hyppige sesongrabatter og spesialtilbud, for eksempel en gratis måned med lagring med enveis leie av lastebiler og gratis inspeksjoner av fester. I tillegg er U-Haul samarbeidet med Choice Hotels og Wyndham Hotels, hvor en U-Haul-leie gir leietakeren rett til 15 prosent rabatt på et Choice Hotel-opphold eller 10 prosent rabatt på et opphold på et Wyndham-hotell. Hvis sesongrabattene tilfeldigvis krysser av for en kunde, kan de være en god del, men det er ingen garanti for at disse avtalene vil være på plass når de trengs.
Bedømmelse: U-Haul kjører sporadiske sesongbaserte kampanjer. Penske har løpende rabatter for AAA-medlemmer, militærmedlemmer og studenter, i tillegg til rabatter for ubegrenset kjørelengde.
Vinner: Penske
De fleste kunder velger å leie flyttebilene sine via online reservasjoner, så det er avgjørende at reservasjonsprosessen er oversiktlig og enkel å navigere. Når kunder begynner et søk, ber Penske om postnummeret for hente- og avleveringsstedene og tilbyr en boks for å se etter enveisleie. Da må kunden velge en dato for utleien – men hente- og avleveringsdatoene kan ikke være de samme, så en kunde som leter etter en rask 1-dagers flytting vil ikke ha det alternativet tilgjengelig. Det er også muligheten til å velge en lastebilstørrelse eller standard til alle lastebilstørrelser. Resultatsiden kan virke rotete, og hele utvalget av lastebilstørrelsesalternativer strekker seg over toppen av siden. Langs nedover på siden finner du stedene i nærheten, sammen med deres åpningstider, kontakt informasjon, priser og detaljer om selve lastebilen, og et alternativ for å endre datoen for å se forskjellige priser. Muligheten til å sortere etter nærmeste henting, laveste pris og å begrense resultatene til lastebiler som er tilgjengelige er også gjemt inn på denne siden. Informasjonen er alt der, men det tar noen minutter å sortere den og bestemme hva du skal klikke først. Et telefonnummer og en klikk for å chatte-lenke vises tydelig øverst på hver side, slik at kunder enkelt kan snakke med en person om nødvendig.
Penskes Truck Wizard er en nyttig ressurs som lar kunder velge møbler som ligner i størrelse på det kunden trenger å flytte før de foreslår et kjøretøy av passende størrelse. Dette tar noe av gjettingen ved å velge riktig lastebil. Penskes reservasjonsside tilbyr også nyttig informasjon om effektiv pakking av lastebilen, noe som vil være nødvendig for å maksimere plassen i lasterommet.
U-Hauls søkefunksjon tilbyr et valg: Kunder kan søke etter sted eller etter kjøretøystørrelse, velge dato for henting og avlevering for en tur-retur-flytting eller bare hentedato for en 1-dagers utleie. Når resultatene er generert, kan kundene bla gjennom steder for å finne en i nærheten og deretter bytte mellom ulike kjøretøy, eller de kan bla gjennom stedene som har kjøretøyet spesifisert i søket vilkår. På det tidspunktet kan kundene også velge hvor mange timer de trenger leie. Dette er en betydelig fordel i forhold til Penskes mindre spesifikke funksjon: Kunder kan leie en U-Haul for bare en time eller to. Videre gir U-Haul anmeldelser og stjernerangeringer for hver enkelt gren. Kasseprosessen tar kundene gjennom mange alternativer for tilleggstjenester, og noen ganger er det vanskelig å finne knappen "Nei, jeg er ikke interessert i denne tjenesten".
Bedømmelse: U-Haul har en enkel og ren online reservasjonsopplevelse. Penskes reservasjonsside er litt rotete, men den er ikke altfor vanskelig å navigere.
Vinner: U-Haul
Flytting kan være uforutsigbar. Sluttdatoer kan endre seg uventet, vær eller sykdom kan forstyrre, eller nye boliger kan ikke være klare når de loves. Det er mange grunner til at en kunde må kansellere eller omplanlegge leie av flyttebil. På grunn av dette vil kunnskapsrike kunder sjekke kanselleringsreglene nøye før de drar ned et innskudd, og de vil med rimelighet være forsiktige med store innskudd de kanskje ikke kan få tilbake.
Penske lar kunder reservere en lastebil med kredittkort som garanti, men vil faktisk ikke belaste kredittkortet før henting. På det tidspunktet vil selskapet beregne et depositum. Sikkerhetsbeløpet vil bli refundert når kjøretøyet returneres, forutsatt at det ikke påløper straffer. Penskes avbestillingsregler er ganske sjenerøse: Kunder kan kansellere eller ombestemme leieforholdet når som helst tid uten gebyrer eller bøter, noe som er praktisk og fleksibelt på en måte som de fleste brukere vil finne trøstende.
U-Haul krever kun depositum på lastebiler som leies ut kontant. Utleie av kredittkort er kun underlagt en miljøavgift og skatter, som begge er spesifisert. U-Haul krever at kundene kjøper skadedekning, med flere forskjellige alternativer en kunde kan velge mellom, det laveste koster $ 14 Selskapet ber om at kunder kommer med kanselleringsforespørsler 24 timer før utleien for å unngå bøter og gebyrer, men det er ikke spesifikt hva disse bøtene og gebyrene kan være.
Bedømmelse: Penske krever et depositum for tur-retur-leie, mens U-Haul kun krever innskudd på kontantbetalinger. U-Haul ber kundene kansellere reservasjoner innen 24 timer, ellers kan de bli utsatt for bøter. Penske lar imidlertid kunder kansellere når som helst uten straff.
Vinner: Penske
Foto: istockphoto.com
Å kjøre et stort kjøretøy i et ukjent område kan være ubehagelig, men hvis kjøretøyet går i stykker eller får en leilighet, spesielt på en stram tidsplan for utleie og flytting, kan kunder være usikre på hvordan de skal håndtere problem. Heldigvis er Penske og U-Haul begge klar over dette problemet og tilbyr veihjelp når som helst under utleien.
U-Haul gir ganske mange måter å be om veihjelp. Ved å åpne U-Haul-nettsiden på en telefon, vil kundene finne en lenke for å be om veihjelp, med store ikoner som er tydelige og enkle å lese på en mobilenhet. Kunder må angi om de har vært i en ulykke, om det kommer røyk fra kjøretøyet, og deretter gi sin beste gjetning på problemet: dekkproblem, fast i gjørme eller snø, nøkkelproblemer og andre. Hvis å ta disse avgjørelsene virker for komplisert i øyeblikket, kan kunder også klikke på en lenke for å starte en live chat med en agent eller ringe en hotline. Denne bekvemmeligheten og en rekke utleiesteder gjør å velge U-Haul langdistanseflyttere til et utmerket valg - hvis det oppstår problemer på motorvei eller en lang bakvei i et område der sjåføren er ukjent og ikke vet hvor han skal begynne med en reparasjon, kan veitjenester hjelp.
Penske tilbyr også veihjelp 24 timer i døgnet, 365 dager i året. Tjenestene er like: Penske vil ta detaljene om problemet over telefon og kontakte en serviceperson lokalt i området der problemet oppsto, så få hjelp til kunden så snart som mulig. Denne tjenesten er kun tilgjengelig via telefon, noe som kan være upraktisk og krever å holde seg på vent i en lengre periode.
Bedømmelse: Begge selskapene har gratis veihjelp 24/7 dersom kunder skulle støte på problemer under flyttingen. Imidlertid lar U-Haul kunder sende inn en veihjelpsforespørsel online, slik at de ikke trenger å bruke tid på å vente på telefonen for en servicerepresentant.
Vinner: U-Haul
U-Haul har vært i flyttebransjen i lang tid og er stolt av å møte alle behovene deres kunder kan ha. Mens du leier en lastebil, kan kunder også velge å leie en flyttecontainer, en kassehenger eller biltilhenger, selvlagringsfasiliteter (en måned er inkludert gratis med noen utleie) og pakking og flytting av forsyninger. Det er praktisk for kunder å leie og kjøpe alt utstyret deres på ett sted, og U-Hauls alternativer kan gjøre det lettere for folk å skreddersy utleien til deres individuelle situasjon. Folk som flytter på egenhånd kan trenge en bilhenger. De som trenger litt ekstra plass kan velge å reservere en kassehenger for å trekke bak lastebilen eller bak kundens eget kjøretøy. U-Haul tilbyr også en av de beste flyttecontainertjenester. Selskapet sørger for forsikring for lastebilene og lasten, og det gir mulighet for å leie inn flyttehjelp.
Penske tilbyr også utleie av bilbærere og bilduker slik at kundene kan taue kjøretøyene sine bak lastebilene deres, men det begrenser spesifikt bruken av tilhengere til 16-, 22- og 26-fots kasse lastebiler. Selskapet tilbyr ikke kassehengere, lager eller flyttecontainere. Penske tilbyr forsikringsalternativer for lastebiler og last, og det gir også muligheter til å leie eller kjøpe flyttemateriell.
Dom: Penske tilbyr kun flyttebilutleie og leier ikke ut flyttehengere. Sammen med utleie av flyttebiler tilbyr U-Haul selvlagringsanlegg, tilhengere og flyttecontainere. U-Hauls mangefasetterte flyttetjenester lar kundene strømlinjeforme alle deres behov gjennom ett selskap.
Vinner: U-Haul
U-Haul har et stort nettverk, et bredt utvalg av kjøretøy- og servicealternativer, og lokasjoner over hele landet. Selv om avbestillingsreglene er mindre tilgivende enn Penskes, veier bredden og dybden av tjenestene opp for det. U-Hauls største svakhet er dens dårlige kundeanmeldelser på kilder som Trustpilot og Consumer Affairs. Kunder beskriver hendelser der kredittkort ble belastet på upassende måte, ikke lastebiler tilgjengelig når lovet, kjøretøy var lekke eller skadet, og andre historier om ulempe og upålitelighet. Det er verdt å merke seg at mange av disse kundene hadde problemer med reservasjoner eller måtte gjøre endringer, så selv om det er viktig å ta vurderinger inn i omtanke og veldig, veldig nøye les det som står med liten skrift, dårlige anmeldelser betyr ikke at selskapet er utrygt å jobbe med eller at enhver opplevelse vil bli negativ. Det er også viktig å huske at U-Haul leier tusenvis av kjøretøy daglig, og misfornøyde kunder er langt mer sannsynlig å legge igjen anmeldelser enn fornøyde kunder som ikke hadde problemer med leiebilen erfaring.
Penskenettverket vokser, selv om det ennå ikke er på langt nær så stort som U-Hauls. Selskapets anmeldelser vedr Consumer Affairs og Trustpilot forteller også en historie om ujevn kundeservice og forretningspraksis som er ganske lik U-Haul. Klager inkluderte Penskes tolkning av garantien, som er at kunder hvis ønsket kjøretøy ikke er tilgjengelig vil bli tilbudt et lignende eller større kjøretøy ved henting. Flere kunder bemerket at denne policyen gjorde at de var i en posisjon der de måtte velge mellom å leie en lastebil som var så ubehagelig stor at de ikke ønsket å kjøre den eller gikk glipp av flyttedatoen fullstendig. Andre anmeldelser nevnte utmerket service. Når du vurderer Penske vs. U-Haul anmeldelser, Penske kommer litt på topp, men det er viktig å merke seg at det store antallet anmeldere er ubalansert.
Penske er et flott alternativ hvis det er filialer i nærheten av start- og sluttpunkt, og spesielt nyttig hvis kunden kvalifiserer for noen av rabattgruppene. U-Haul er et flott alternativ for flere mennesker rett og slett fordi det er mye mer tilgjengelig, og dets kundegrensesnitt viser det. For å velge det beste utleiefirmaet for flyttebiler, er det lurt å vurdere alle faktorene, sammen med datoen, sesong, og avstanden til flyttingen, før du søker tilbud – potensielt fra begge selskapene – for å se hvilken som passer regning.