Foto: bobvila.com
Når de vurderer å kjøpe et hjemmesikkerhetssystem, kan kunder oppleve at de blir oversvømmet med valg. To av de vanlige alternativene for hjemmesikkerhet er ADT og Brinks Hjem. ADT er et umiddelbart gjenkjennelig navn og ofte et av de første selskapene en kunde vil se nærmere på når de vurderer kameraer, alarmer og overvåking i hjemmet sitt. Brinks kan trylle fram bilder av pansrede biler som frakter kontanter fra banker, men det er ikke alt selskapet gjør; Brinks Home er datterselskapet for hjemmesikkerhet, og tilbyr mange av de samme tjenestene som ADT og andre konkurrerende selskaper.
Selv etter å ha lest toppen tips om sikkerhet i hjemmet, kan det virke vanskelig for en potensiell kunde å vite hvilket sikkerhetssystem som passer best for deres krav og budsjett, eller om en sikkerhetssystemet er verdt det for deres hjem, så grundig forskning er et must. Kunder som finner på å sammenligne Brinks vs. ADT vil vurdere flere faktorer når du velger beste hjemmesikkerhetssystem for deres behov.
Foto: istockphoto.com
Å stole på online kundeanmeldelser for å måle et selskaps omdømme kan være utfordrende. Kunder kan bekymre seg for at selskaper betaler for positive anmeldelser, eller de kan bli slått av av for mange negative anmeldelser. Selv om negative anmeldelser er viktige å ta i betraktning, er det også viktig å forstå at kunder er mye mer sannsynlig å legge igjen en anmeldelse etter en dårlig opplevelse enn etter en god. I tillegg kan potensielle kunder sjekke om selskapet har svart på sine dårlige anmeldelser for å prøve å løse situasjonen; dette viser at bedrifter er villige til å gjøre det som skal til for å gjøre ting riktig for kundene sine.
ADT hjemmesikkerhetsvurderinger varierer avhengig av plattformen. Mens selskapet har en imponerende 4,5 av 5 rating på Forbrukersaker, sine anmeldelser på Trustpilot skjev mer negativ, noe som gir selskapet en 1,2 av 5 vurdering på denne plattformen. Brinks Home Security-anmeldelser er like ujevne, med en vurdering på 2,6 av 5 Forbrukersaker og en 3 av 5 vurdering på Trustpilot. Brinks Home Security-klager nevner misnøye med kontraktsperioden og kanselleringsprosessen, mens ADT-klager rapporterer noen problemer med å få svar fra kundeservice. Begge selskapene svarer på anmeldelser – både positive og negative – som viser at de bryr seg om kundene og omdømmet deres, noe som er oppmuntrende.
Alt tatt i betraktning er ADT et større navn i hjemmesikkerhetsindustrien, etter å ha vært i virksomhet siden 1874. Etablert i 1994, er Brinks en relativt nykommer på rommet og har ennå ikke fått samme navn som ADT nyter godt av.
Bedømmelse: ADT er et velkjent navn takket være dets 150-årige funksjonstid i hjemmesikkerhetsindustrien, mens Brinks er en nyere aktør med mindre navngjenkjenning. Når det kommer til kundeanmeldelser, har begge selskapene sin andel av positive og negative kommentarer, men ADTs kundeanmeldelser har en tendens til å skjeve litt mer positive enn de for Brinks.
Vinner: ADT
Når de kjøper et sikkerhetssystem for hjemmet, vil kundene ønske å forsikre seg om at den valgte leverandøren har den typen utstyr de trenger – og at utstyret er av høy kvalitet og vil vare. Både Brinks Home Security og ADT tilbyr kvalitetsutstyr, inkludert flere typer sikkerhetskameraer (innendørs, utendørs og ringeklokke), inngangssensorer, bevegelsesdetektorer, smarte låser og termostater, og faredetektorer (røyk og karbonmonoksid).
Imidlertid går ADTs utstyrsoppstilling et skritt lenger enn Brinks Home. ADT tilbyr tilleggsutstyr som mangler i Brinks-serien, inkludert en panikkknapp, et trådløst tastatur, en rekkeviddeforlenger, smartplugger og flere Google Nest-produkter. Brinks Home Security-kameraer er produsert av Alarm.com, mens ADT bruker Google Nest-kameraer (det tilbys ingen ADT-kameraer) som synkroniseres med det andre Nest-utstyret som selges av selskapet. Dette inkluderer smarthøyttalere, smarte huber og en Wi-Fi-ruter. Google er et kjent navn, og kunder som allerede har produkter som Nest-kameraer eller Echo-smarthøyttalere i hjemmet deres vil sette pris på å enkelt kunne koble hjemmesikkerhetsutstyret til smarthjemmet system.
Bedømmelse: Både Brinks og ADT tilbyr et lignende utvalg av høykvalitetsutstyr, inkludert sikkerhetskameraer, innbruddsdetektorer og hjemmeautomatiseringsenheter. ADT tilbyr imidlertid tilleggsutstyr som Brinks ikke har, inkludert smartplugger, et utendørskamera med flomlys og en panikkknapp.
Vinner: ADT
Foto: istockphoto.com
Mange kunder vil sette pris på muligheten til å lage sin egen sikkerhetspakke for hjemmet for å sikre at de ikke betaler for mye for utstyr de ikke trenger. Både ADT og Brinks Home tilbyr denne muligheten, slik at kunder kan lage et system som er skreddersydd for deres spesifikke sikkerhetsbehov i hjemmet. Andre kunder kan imidlertid føle seg overveldet av valg og foretrekker å velge fra et utvalg forhåndsbygde utstyrspakker når de kjøper hjemmesikkerhetssystemet. Begge selskapene tilbyr også dette alternativet, men ADTs pakker er mer omfattende enn Brinks Homes pakker.
ADT har totalt to Build Your Own og fire forhåndsbygde utstyrspakker. Alle forhåndsbygde utstyrspakker av ADT kan tilpasses med ekstra sensorer, kameraer og smartenheter.
Brinks tilbyr tre utstyrspakker, selv om de ikke er like robuste som ADTs pakker, og det er vanskeligere å finne dem på Brinks nettside. På samme måte som ADT er imidlertid disse pakkene et godt utgangspunkt for kunder å legge til utstyr og bygge sitt eget tilpassede system.
Bedømmelse: Både Brinks og ADT tilbyr kundene muligheten til å bygge sine egne sikkerhetssystemer. ADT-kunder kan imidlertid også velge mellom fire forhåndsvalgte utstyrspakker som imøtekommer ulike kundebehov, for eksempel sikkerhetskameraer og smarthusenheter. Brinks tilbyr tre forhåndsbygde utstyrspakker, men de er bare bein sammenlignet med ADT-er.
Vinner: ADT
Kostnader er en viktig faktor for kunder når de undersøker det beste hjemmesikkerhetssystemet for deres behov. Selv om et system har den ideelle blandingen av utstyr, vil det ikke fungere hvis prispunktet er for høyt. Brinks og ADT har en rekke priser; ADT koster for utstyrspakker er som følger.
ADT-pakkenavn | Total utstyrskostnad | Månedlig utstyrskostnad |
Bygg din egen (profesjonell installasjon) | $599 | $9,98 til $24,96 |
Smart Home (profesjonell installasjon) | $849 | $14,15 til $35,38 |
Video og smarthjem (profesjonell installasjon) | $1,158 | $19,30 til $48,25 |
Bygg din egen (DIY-installasjon) | $194.98 | N/A |
Starter (gjør selv installasjon) | $479.99 | N/A |
Premium (Gjør selv installasjon) | $579.98 | N/A |
Brinks krever at kundene kontakter salgsavdelingen for å få priser på utstyret, noe som gjør det vanskelig for kundene å avgjøre om et system fra Brinks vil passe deres budsjett. Derimot, Security.org rapporterer at Brinks tre utstyrspakker varierer i pris fra $360 til $799. Kundene vil imidlertid ha to hovedpunkter i tankene. For det første kan disse kostnadene variere når en kunde kobler seg til en Brinks-representant for å bygge sin egen pakke. For det andre er de tre utstyrspakkene som tilbys av Brinks ganske bare bein sammenlignet med ADT-pakker, så prisene er ikke nødvendigvis sammenlignbare. Den beste måten å få solide priser på er for kunden å ringe Brinks Home Security-telefonnummeret eller avtale en avtale online.
Når det gjelder overvåking, er ADT månedlige kostnader basert på utstyrspakkene kunden velger. Prisene er som følger.
ADT-pakkenavn | Månedlig overvåkingskostnad |
Bygg din egen (pro-installasjon) | Fra $45,99 |
Smart hjem | Fra $49,99 |
Video og smarthjem | Fra $61,99 |
Bygg din egen (DIY-installasjon) | Fra $24,99 |
Starter | $34.99 |
Premium | $34.99 |
I likhet med Brinks utstyrspriser er ikke overvåkingspriser oppført på selskapets nettside. SafeHome.org rapporterer overvåkingskostnadene for et Brinks hjemmesikkerhetssystem fra $29 til $39 per måned, Selv om potensielle kunder må avtale en gratis konsultasjon for å få et månedlig tilbud overvåkning.
Begge selskapene vil sannsynligvis kreve et gebyr hvis en kunde kansellerer tjenesten mens de fortsatt er under kontrakt. ADT-kundeservice vil pålegge oppsigelsesgebyrer på kundens konto, og kunden kan også bli pålagt å betale eventuell gjenværende saldo på kontrakten. Brinks Home Securitys kanselleringspolicyer er ikke klare; kunder må kontakte selskapets dedikerte kanselleringsteam for mer informasjon hvis de ønsker å kansellere Brinks Home Security-tjenesten.
Bedømmelse: Brinks-kunder må kontakte selskapets salgsavdeling for å få et tilbud på et hjemmesikkerhetssystem; det er ingen gjennomsiktig prisinformasjon på selskapets nettside. På den annen side kan ADT-kunder bygge systemet sitt online og velge å enten finansiere systemet eller betale for det på forhånd. Begge selskapene krever et gebyr for kunder som kansellerer tjenesten før utløpet av kontrakten.
Vinner: ADT
Foto: istockphoto.com
Tradisjonelt ble ADT-produkter designet for profesjonell installasjon, og det er fortsatt sant. ADT selger imidlertid også DIY sikkerhetssystemer under sin ADT Self Setup-paraply. På samme måte er Brinks Home-systemer designet for gjør-det-selv-installasjoner, men kunden kan velge profesjonell installasjon hvis de ikke er sikre hvordan du installerer sikkerhetskameraer selv (eller hvis de ønsker råd om hvor du skal plassere sikkerhetskameraer for den mest utbredte dekningen).
Et viktig skille mellom de to er at Brinks utstyr er det samme uansett om kunden installerer det selv eller velger profesjonell installasjon, mens ADT har to separate utstyrsoppsett for profesjonelle og gjør-det-selv installasjon. Det betyr at en kunde ikke kan kjøpe en ADT-pakke beregnet for profesjonell installasjon og installere den selv; heller ikke kan de kjøpe en ADT Self Setup-pakke og få en ADT-proff til å installere den (selv om det alltid er muligheten til å budsjettere for installasjonskostnader for sikkerhetskamera og leie en altmuligmann eller lignende tjeneste for å installere systemet).
Bedømmelse: Brinks hjemmesikkerhetssystemer er tradisjonelt designet for DIY-installasjon, selv om kunder kan velge profesjonell installasjon. ADTs systemer er tradisjonelt designet for profesjonell installasjon, men kunder som foretrekker et DIY-oppsett kan velge en ADT Self Setup-pakke.
Vinner: Uavgjort
ADT og Brinks krever begge at kundene deres registrerer seg for en profesjonell overvåkingstjeneste; det er ingen mulighet for egenkontroll tilgjengelig hos noen av selskapene. Dette kan være en ulempe for kunder som foretrekker å overvåke sitt eget sikkerhetssystem, men mange vil sette pris på den ekstra sikkerheten de får med 24/7 profesjonelle overvåkingstjenester.
ADT-kunder vil betale for overvåkingsplanen som samsvarer med utstyret i deres system. Hvis systemet bare inkluderer forskjellige typer vindusalarmsensorer, dørsensorer og bevegelsessensorer, betaler kunden mindre enn de ville gjort hvis de hadde kameraer eller smartutstyr i pakken. Det finnes også forskjellige overvåkingsplaner for profesjonelt installerte ADT-pakker og ADT Self Setup pakker, slik at kunder vil vurdere tilbudene til hver for å finne ut hvilken som passer best for deres behov. ADT-overvåking er designet for å settes opp med en fasttelefon, noe som er fordelaktig for de i landlige områder med dårlig mobil- eller Wi-Fi-dekning; ADT-systemer kan imidlertid også koble til via mobiltjeneste og voice-over IP (VoIP), noe som gjør dem til et godt alternativ for et bredt utvalg av kunder.
Brinks, på den annen side, støtter ikke fasttelefonforbindelser, så kunder uten pålitelige mobil- eller Wi-Fi-tilkoblinger må kanskje se andre steder. Brinks har også bare én overvåkingsstasjon, mens ADT har ni – dette kan oversettes til raskere responstider for ADT kunder, og det kan være en stor fordel for de som står overfor en inntrenger i hjemmet eller en nødsituasjon som brann eller vann lekke.
Bedømmelse: Både Brinks og ADT krever at kunder registrerer seg for profesjonelle overvåkingstjenester og tilbyr ikke selvovervåkede eller uovervåkede planer. Hvert selskap tilbyr 24/7 overvåking med mobil backup; ADT tilbyr imidlertid også fasttelefonforbindelse, noe som kan gjøre det bedre for kunder på landsbygda områder, og den har ni overvåkingsstasjoner sammenlignet med Brinks ene, noe som kan føre til raskere respons ganger.
Vinner: ADT
Moderne hjemmesikkerhetskunder er avhengige av mobilapper så vel som hjemmehuber for å kontrollere sikkerhetssystemet. Derfor er det viktig at selskapet en kunde velger har en brukervennlig app som lar dem kontrollere systemet deres borte fra hjemmet – og hvis appen tilbyr tilleggsfunksjoner, for eksempel smarthjemkontroll, er det til og med bedre.
Både Brinks og ADT tilbyr funksjonelle apper som inkluderer funksjoner som låseskjermvarsler om utløste alarmer, direkte fjernvideofeeder, system til- og frakobling og smart termostatkontroll. Brinks Home Security-appen er høyt rangert på både Apple App Store (4,6 av 5) og Google Play (4 av 5). Brinks tar seg også tid til å svare på negative anmeldelser og streber etter å løse eventuelle problemer kundene har.
ADTs hovedapp, ADT Control, er like godt vurdert i App Store (4,8 av 5) og Google Play (4,9 av 5). I likhet med Brinks, svarer ADT på anmeldelser og forsøk på å løse problemer og problemer. Men hvor ADT virkelig skiller seg ut er utvalget av ekstra apper.
Bedømmelse: Brinks- og ADT-kunder kan bruke sikkerhetssystemets app til å utføre grunnleggende funksjoner som tilkopling eller deaktivering av systemet og gjennomgang av sikkerhetskameraopptak, samt kontroll av smarthusenheter eksternt. Imidlertid tilbyr ADT også en ekstra mobil sikkerhetsapp kalt SoSecure som gir brukere nødhjelp underveis.
Vinner: ADT
Både ADT og Brinks har en standard 3-års kontrakt, og kunder som kansellerer før denne perioden er utløpt, kan bli pålagt å betale en bot, noe som kan være avskyelig. Begge selskapene tilbyr imidlertid en slags prøveperiode som bidrar til å lette byrden ved å signere en så lang kontrakt. Brinks Home har en 30-dagers pengene-tilbake prøveperiode der kunder kan returnere utstyret sitt for full refusjon innen en måned etter mottak. Dette kan hjelpe kundene med å teste ut utstyret i hjemmet sitt før de forplikter seg til å beholde det så lenge kontrakten varer.
Ved første øyekast kan det virke som om ADTs prøveperiode er bedre; selskapet har en 6-måneders garanti på defekt maskinvare, som ofte forveksles med en sann prøveperiode. Det som imidlertid garantien betyr, er at ADT vil refundere kundens penger hvis utstyret svikter innen de første 6 månedene og det ikke kan fikses eller erstattes. Forutsatt at selskapet kan reparere eller erstatte det defekte utstyret, vil kunden ikke få refusjon og vil være forpliktet til å se kontrakten gjennom til slutten.
Dom: Både ADT og Brinks krever at kundene signerer en 3-års kontrakt. ADT har ikke en prøveperiode, men kunder vil kunne få full refusjon innen de første 6 månedene hvis utstyret deres feiler og ADT ikke kan fikse eller erstatte det. Brinks tilbyr imidlertid en 30-dagers prøveperiode for å tillate kunder å teste utstyret og få refusjon hvis det ikke oppfyller deres behov.
Vinner: Brinks
Foto: istockphoto.com
Både Brinks og ADT tilbyr maskinvaregarantier designet for å dekke eventuelle utgifter som oppstår fra utstyrsfeil. ADTs garanti er gratis de første 90 dagene, noe som kan hjelpe kunder med å kutte ned på forhåndsutgifter når de kjøper et sikkerhetssystem for hjemmet. Etter den 90-dagers perioden kan ADT-kunder betale for selskapets Quality Service Plan, som koster $7 per måned og dekker enheter verdt opptil $1250.
Brinks tilbyr ikke en gratis garanti; i stedet må kundene betale for en Brinks Home Plus-plan fra dag 1 for å få dekning. Denne garantien koster $7,99 per måned - litt mer enn ADTs garanti, men forskjellen vil være mindre enn $12 per år.
Bedømmelse: ADT tilbyr en 90-dagers garanti på utstyret sitt, og kunder kan velge å forlenge garantien på ubestemt tid ved å betale månedlig for kvalitetsserviceplanen. Brinks tilbyr ikke en gratis garanti; Kunder kan imidlertid velge å betale månedlig for selskapets Brinks Home Plus-plan.
Vinner: ADT
Brinks og ADT-utstyr kan integreres med smarthusassistenter som Amazon Alexa og Google Assistant, noe som gjør dem enkle å kontrollere ved hjelp av en smarthøyttaler. ADT har imidlertid et bredere utvalg av smarthusenheter enn Brinks, noe som kan være attraktivt for kunder som ønsker et fullt integrert sikkerhets- og smarthussystem.
ADT har et bredt utvalg av smarthusenheter, inkludert en Google Nest Wi-Fi-ruter og -punkt, Google Nest Mini-smarthøyttaler, Google Nest Hub og Google Nest-termostat. ADT-kunder får forsikringen som følger med Nest-produkter og kan føle seg trygge på at smarthjem- og sikkerhetsenhetene deres vil synkroniseres sammen for å skape en infrastruktur for hele hjemmet.
Brinks tilbyr noen hjemmeautomatiseringsenheter, inkludert en smart lås og smart termostat, men de støttes ikke av Googles merkenavn som ADTs utstyr.
Bedømmelse: Brinks og ADT tilbyr begge hjemmeautomatiseringsenheter som smarte låser og termostater. ADT-kunder kan imidlertid kjøpe flere smarthjem-deler, inkludert Google Nest Hub og Wi-Fi-ruter, mens Brinks ikke tilbyr denne typen enheter.
Vinner: ADT
Når de tar en avgjørelse mellom Brinks og ADT, vil kundene vurdere hva de ser etter fra hjemmesikkerhetssystemet. An ADT alarmsystemet kommer med fordeler som Google Nest-utstyr av høy kvalitet, kompatibilitet med smarthjem og flere forhåndsbygde pakker som kundene kan velge mellom. Selv om Brinks mangler ADT i noen områder, er det fortsatt en sterk utfordrer innen hjemmesikkerhetssfæren. Til syvende og sist vil valget være opp til den enkelte kunde - og uansett hvilket system de velger, vil de sannsynligvis finne utstyr som passer deres behov i begge utvalgene - fra enkle sikkerhetsskilt som kan avskrekke kriminalitet til ulike typer kameraer og smarthusutstyr.