Foto: istockphoto.com
Tilbakekalling av produkter er en sentral del av forbrukersikkerheten, noe som indikerer at det er et sikkerhets- eller kvalitetsproblem. Dette problemet må være betydelig nok til at det garanterer at produktet er til fjernet fra markedet. Tilbakekallinger kan forekomme i en rekke kategorier for forbedring av hjemmet, fra hageverktøy og kjøkkenapparater til elektronikk, møbler, byggematerialer, rengjøringsprodukter og hjemmesikkerhetsutstyr.
En tilbakekalling kan initieres av produsenten frivillig etter å ha oppdaget et problem, eller det kan bli pålagt av The Consumer Product Safety Commission (CPSC), som er ansvarlig for tilbakekalling av produkter i USA stater. Organisasjonen utsteder hundrevis av tilbakekallinger hvert år og oppdaterer regelmessig sine produktgjenkallingsside. Når en tilbakekalling er kunngjort, sendes vanligvis varsler til forbrukere som har registrert produktene sine.
Mens tilbakekallingsvarselet vanligvis gir informasjon om hvorfor produktet tilbakekalles, og trinn forbrukere bør ta, kan du fortsatt ha spørsmål om hva du skal gjøre når et produkt du eier er tilbakekalt. I denne trinnvise veiledningen vil vi skissere alt du trenger å gjøre fra det øyeblikket du lærer om en tilbakekalling til den er løst.
I SLEKT: 10 OSHA-godkjente sikkerhetstips for å øve hjemme
Foto: istockphoto.com
Når du lærer om tilbakekalling av et produkt, er det første trinnet å bekrefte at tilbakekallingen gjelder produktet ditt. Du kan vanligvis gjøre det ved å sjekke produktets serienummer eller modellnummer og sammenligne det med informasjonen gitt i tilbakekallingsvarselet. Hvis du for eksempel eier en generator som har blitt husket, må du finne modellnummeret, som ofte finnes på bunnen eller baksiden av apparatet. Hvis du har bestilt et produkt på nett, kan du også sjekke produktets modellnummer på nettsiden du kjøpte på.
Foto: istockphoto.com
Når du har bekreftet at produktet ditt faktisk har blitt tilbakekalt, er det viktig å forstå arten av defekten og risikoen involvert. Forbrukerprodukter kan tilbakekalles av en rekke årsaker som varierer i alvorlighetsgrad når det gjelder sikkerhetsrisikoen de utgjør. For eksempel, hvis en bestemt modell av et hageverktøy som en løvblåser tilbakekalles på grunn av en defekt bryter som kan føre til at den overopphetes, utgjør dette en betydelig brannfare.
I SLEKT: 15 sikkerhetselementer som de fleste hjem mangler
Foto: istockphoto.com
Hver tilbakekallingsmelding bør komme med instruksjoner fra produsenten om handlingene som forbrukerne bør ta. Disse instruksjonene vil være skreddersydd for det spesifikke problemet for å sikre forbrukernes sikkerhet. Følgende er noen av trinnene som produsenten sannsynligvis vil anbefale.
Foto: istockphoto.com
De fleste tilbakekallingsmeldinger vil instruere forbrukere om å slutte å bruke det aktuelle produktet umiddelbart. Det er viktig å ta denne anbefalingen seriøst, siden de fleste produkter bare tilbakekalles når de utgjør en sikkerhetsrisiko. For eksempel, hvis en elektronisk enhet blir tilbakekalt på grunn av faren for elektrisk støt eller brann, bør den kobles fra umiddelbart.
I SLEKT: 25 dårlige vaner som kan brenne ned huset ditt
Foto: istockphoto.com
Produsenten bør tilby en dedikert kundeservicelinje for de som er berørt av tilbakekallingen. Når du ringer, ha produktinformasjonen tilgjengelig. På denne samtalen har du en sjanse til å stille spørsmål om tilbakekallingen og avklare trinnene som produsenten anbefaler. Kundeservicerepresentanten kan også sørge for at du mottar et erstatningsprodukt eller refusjon på dette tidspunktet.
Foto: istockphoto.com
Når et produkt tilbakekalles, vil mange produsenter tilby å erstatte varen uten kostnad. Dette kan ordnes over telefon eller ved å besøke forhandleren med en kjøpsbevis og tilbakekallingsvarselet. I noen tilfeller vil produsenten sende erstatningsvaren direkte hjem til deg. I noen tilfeller kan du bli bedt om å returnere den defekte varen for å motta den nye modellen i bytte.
I SLEKT: 10 regler å følge når du kjøper brukte møbler
Foto: istockphoto.com
Selv om produsenten i noen tilfeller vil at produktet skal returneres til dem, er feilen i andre tilfeller betydelig nok til at du vil bli bedt om å avhende den umiddelbart. Tilbakekallingsvarselet bør gi detaljer om hvordan man på en ansvarlig måte avhender den tilbakekalte varen. Noen ting - som maling og sterke rengjøringsprodukter – kan inneholde farlige materialer og bør bringes til et avfallsanlegg for farlig avfall.
I SLEKT: 20 Husholdningsartikler som må kastes som farlig avfall
Foto: istockphoto.com
Produktets produsent kan tilby å reparere i stedet for å erstatte den aktuelle varen. I dette tilfellet kan de sende en tekniker for å utføre jobben, be deg om å bringe varen til en bensinstasjon, eller sende deg et reparasjonssett slik at du kan fullfør reparasjonene selv. Når det gjelder store apparater, som en komfyr eller vaskemaskin, vil produsenten mest sannsynlig sende en kvalifisert reparatør hjem til deg.
I SLEKT: 8 ting du aldri bør kjøpe på et verkstedsalg