Em 2005, o piso Mercier foi instalado no primeiro andar da casa nova, sala de estar, sala de jantar, cozinha, escritório, saguão e sala de estar formal. Cuidei bem do meu piso, não dos animais de estimação em casa ou das crianças. A umidade em casa está sempre em 70 graus constantes. Eu aspiro com frequência e nunca permito que nenhum abrasivo toque o chão. Depois de alguns anos, ligou para a Mercier e expressou preocupação com o piso rachando ao longo dos grãos e descascando. O representante da Mercier inspecionou o chão e me disse que não havia nada de errado com ele. Minha avaliação do representante. se ele estava cumprindo as regras, mas já havia se decidido antes de inspecionar meu andar. Eu o achei um pouco desagradável. Já se passaram mais alguns anos desde o representante da Mercier. inspecionou meu chão. Agora o piso apresenta mais rachaduras ao longo do grão e descascamento onde estão as rachaduras. Neste ponto, gostaria que uma ação coletiva fosse movida, visto que muitos de nós temos o mesmo problema e o piso era considerado um piso muito bom. Eu paguei a mais para melhorar meu andar para um andar Mercier.