Compramos um piso laminado da Lumber Liquidators e pagamos os instaladores para colocá-lo. Os instaladores chegaram e disseram que não podiam usar o piso por estar com defeito. Chamaram a loja e tivemos que devolver o piso defeituoso. Sobre
por recomendação do seu instalador, compramos um piso de engenharia mais caro (Schon). Pegamos o novo piso e notamos que as caixas pareciam em más condições. Pedimos ao gerente que saísse e olhasse. Ele deu uma olhada rápida e disse que estava tudo bem, que tinha vindo de outra loja. Quando chegamos em casa abrimos uma caixa (estava parcialmente aberta) e notamos que o piso era curvo. Chamamos Lumber Liquidators e eles disseram que precisava se aclimatar. 5 dias depois, ele ainda estava curvado (3 "acima do solo em cada lado). Agora eles querem uma taxa de reabastecimento de 20% se nós o devolvermos e eles disseram que o piso schon que compramos não está mais disponível. 20% para outro piso defeituoso. CUIDADO COM OS LIQUIDADORES DE MADEIRA
Nós garantimos nossos produtos e se houver um problema de qualidade com qualquer produto recebido, a LLI levará o produto de volta e o trocará por qualquer produto de igual valor. Uma taxa de reestocagem não será cobrada se o produto tiver um defeito.
Então, todos sabem, falamos com representantes de atendimento ao cliente da Lumber Liquidators. Eles nos disseram que farão uma determinação se o piso está com defeito quando receberem uma amostra do piso da loja de Clayton, Delaware. Infelizmente, temos o chão em nossa casa... Não sei que tipo de amostra a loja Clayton Delaware enviará, mas sei que não será do piso que eles nos vendeu Por favor, perceba que o instalador disse que estava com defeito e que se não aclimatar em 3-4 dias, devemos tomá-lo de volta. Este é o segundo andar que compramos nesta loja! O primeiro também estava com defeito e seus instaladores não conseguiram largá-lo. Eles sugeriram que comprássemos um andar melhor, o que fizemos estupidamente. O atendimento ao cliente deles é uma piada, assim como o piso curvo que eles nos venderam. Estamos a devolvê-lo, mas iremos levá-los ao tribunal de pequenas causas.
Para que você saiba, seguindo o conselho de nosso advogado, devolvemos o piso com defeito para Lumber Liquidators em Clayton, Delaware ontem. Falamos com o gerente assistente, que nos disse que não conseguia determinar se o piso estava com defeito. Ele teve que enviá-lo ao escritório principal para sua determinação. Foi cobrada uma taxa de reabastecimento de 20%, embora várias pessoas na loja tenham rido quando colocamos o piso no chão. Era obviamente curvo, cerca de 3 "acima do solo em ambas as extremidades. Steve também disse que o primeiro andar que devolvemos aos instaladores alegou que não foi possível largá-lo. Ele disse que a culpa foi dos instaladores. (Tínhamos visto o lascamento que ocorreu quando tentaram instalá-lo) É óbvio que esta empresa traiu a nossa confiança neles. Aguardaremos sua determinação antes de seguirmos em frente. O custo para nós é muito maior do que 20%. Tivemos que devolver o piso pesado duas vezes. Então, ser tratado de forma tão mesquinha é vergonhoso.
Como CC Mgr para LLI, parece que sua situação não está seguindo o protocolo padrão e sua experiência está longe de ser típica. Posso sugerir uma ligação para o Atendimento ao Cliente pedindo ao primeiro funcionário que atender a linha para direcionar sua ligação à minha atenção para o serviço. Se garantido, devolveremos sua taxa de reestocagem enquanto examinamos outras possibilidades para corrigir o problema. Validar um defeito é uma obrigação e empenamento e outros problemas podem ocorrer devido ao armazenamento e umidade excessiva, portanto, examinamos essas questões cuidadosamente antes de tomar uma decisão final. Use a página "Fale conosco" em nosso site, se necessário. O empenamento fora da caixa não é um problema de fabricação, mas indica que ocorreu algum outro problema. Nós estamos aqui para ajudar
Como instalador, sinto-me obrigado a intervir aqui. Qualquer laminado que seja curvo como você mencionou, 99% do tempo foi submetido a ALTA UMIDADE, provavelmente no armazém. Você precisa ter 90% de umidade externa, todas as janelas abertas e 15 centímetros de água parada no porão para obter esses resultados em um ambiente residencial! Eu também tive problemas com laminados, mas não a esse ponto. Eu tive que devolver o produto para menards lá 'UNI-LOCK'laminate tinha o lado da língua muito pequeno para travar na próxima peça, eles devolveram o dif. e o proprietário comprou uma atualização sem taxa de reabastecimento, a instalação correu bem, ajuda a ter um instalador lá pra verificar o que tá errado, ainda tento trabalhar com o distribuidor, soa que eles p / consertar... bom sorte!
mais uma coisa, você eventualmente terá problemas com produtos, isso acontece. Eu instalei mais de 300 metros de 'bella hardwood' na casa dos proprietários. No último corredor, encontramos um problema, as placas não combinavam! Após 30 minutos de luta, quando segurei as peças na altura dos olhos, o lado da língua estava bem longe do lado do sulco... grande. Uma ligação para Bella e o problema foi corrigido! Eles são um ótimo produto... período... eu recomendaria... o ponto é que às vezes surgem problemas, pode acontecer com qualquer fabricante... é simplesmente como eles corrigem o problema... a maioria corrigirá o problema... se o seu fabricante tiver um atendimento ao cliente de má qualidade... concordo com sua próxima via para corrigir o problema... alguém tem que fazer isso certo.
Ei, pelo menos eles deixaram você retirar! Fomos à Lumber Liquidators comprar um piso laminado para nossa propriedade de renda. Demos a eles as dimensões da sala e eles nos disseram que precisaríamos de 16 caixas de piso, mas também nos disseram que não aceitam devoluções - mesmo em caixas cheias e fechadas de coisas que estocam! Com base nessa informação, disse-lhes para me darem apenas 15 caixas e voltaríamos se precisássemos de mais. Bem, nós só precisávamos de 13-1 / 2 caixas, então eu tenho uma caixa cheia que agora estou preso e que não podemos devolver. Quando lhes perguntei porque é que não o retiravam, a única resposta foi "é a política da nossa empresa". Este não foi um item de venda ou liquidação. Basicamente, eles vendem a um preço mais baixo, mas aumentam a quantidade de que você precisa para ganhar dinheiro dessa forma. Então, se for lá, compre 2 ou 3 caixas MENOS do que eles te dizem. Quanto a mim, eles perderam um cliente por uma caixa de piso de $ 35 porque nunca mais vou voltar lá!
Não estou familiarizado com liquidantes de madeira serrada pessoalmente. Em outras palavras, nunca comprei produtos diretamente deles. Cabe ao cliente tirar dúvidas quando se trata de devoluções, cada local pode ser diferente. Quanto à quantidade de laminado, gostaria sempre de pelo menos uma caixa cheia extra por trabalho. Isso seria para qualquer reparo no futuro ou uma referência, por exemplo. sku3lot # etc. cor para se trabalho adicional será feito. Como um instalador, essa caixa é sempre necessária para cantos lascados ou defeitos / mesma coisa com madeira dura. Vale a pena ter um instalador medindo e instalando 90% do tempo. A política da loja é a política da loja, independentemente.
Lumber Liquidators em geral tem sua própria lista de questões a tratar no que diz respeito a ser uma empresa que lida com vendas de materiais. Na minha opinião, eles têm uma grande seleção de bons materiais a preços fantásticos. Quanto à afiliação com o HSS para cuidar das instalações, é aqui que eles realmente dropam a bola. O HSS afirma ter pessoas certificadas instalando para eles. Seu processo de certificação é que você deve ter um registro de crédito e seguro decentes, você não precisa ter nenhum conhecimento sobre o produto. Eles cobram dos instaladores 15% de desconto no topo da estimativa. Eles não oferecem nada a ninguém que trabalhe para eles, tanto quanto suporte. cabe ao instalador dar o orçamento, fazer a instalação, cobrar os pagamentos e cobrir todos os problemas de serviço. Que na realidade é como deveria ser, mas o HSS não tem lugar nele. Eles simplesmente viram uma maneira de ganhar dinheiro e pularam, e agora estão com tudo por terra. Eles precisam ser parados. Os liquidantes de madeira precisam demitir HSS e voltar a trabalhar para ser "o lugar amigável para fazer um bom negócio"
Obrigado por seus comentários positivos sobre Lumber Liquidators e nossas linhas de produtos e ótimos preços. Se você usou a Home Service Store para serviços de instalação e teve uma experiência negativa, sugerimos que ligue para eles imediatamente usando o número da sua fatura. A qualidade do trabalho contratado pode variar de um empreiteiro para outro, independentemente do tipo de trabalho que está sendo executado, mas eles filtram contratados e abordar as preocupações do cliente por meio de suas operações de call center e removerá os contratados com desempenho inferior ao ideal instalações de qualidade. Também recebemos vários comentários positivos sobre os serviços deles e lamentamos saber que sua experiência não foi adequada. Se pudermos oferecer assistência, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da LL e também podemos fornecer assistência.
Não importa onde você compre o piso, é sempre altamente recomendável que você guarde pelo menos uma caixa para reparos, caso haja um vazamento ou outro problema inesperado com o seu piso que requeira reparar. Tentar combinar o seu produto mais tarde pode ser um problema se a linha de produtos mudar. Definimos claramente os termos no momento da venda, portanto, a ideia de que você foi enganado de alguma forma é lamentável. Os laminados podem ser danificados sem nosso conhecimento, portanto, se os devolvemos, poderíamos, sem saber, repassar o material danificado a outro cliente, portanto, este é um necessidade de controle de qualidade e é por isso que nossa política afirma que não aceitamos material extra de volta para laminados - Desculpe = Leia a fatura e meça cuidadosamente. É bom saber que você teve pouco desperdício, pois isso significa que você o instalou bem - parabéns pela ótima instalação!
Eu puxei o meu e joguei no jardim da frente onde está até hoje. Quem perguntar sobre a pilha de madeira eu conto !!!
Prefiro morar com compensado de 3/4 "do que ter LL em minha casa.
Levei 2 anos para economizar US $ 3.000.
Que decepção.
$ 3000 depois, eu tenho uma pilha de LL Bella Wood empilhada no meu jardim da frente, qualquer um que pare e pergunte por que eu digo a eles por que está lá. Tenho madeira compensada de 3/4 "em minha casa até conseguir economizar outros $ 3.000 para o revestimento de um revendedor local de pisos de boa reputação. Tenha certeza de que não será piso da LL ou Bella Wood ou com qualquer outro nome associado à LL. Vou fazer minha pesquisa da próxima vez!!!
Tentei atendimento ao cliente e o BBB. Não ajuda muito! Tive dois funcionários da construção, vários instaladores profissionais e todos chegaram à mesma conclusão depois de ver o produto que o produto que recebi empenado e ventoso era devido ao fabricante.
Também tive um consultor que cobrou US $ 300 e foi recomendado pela LL. É claro que seu relatório foi preparado para o benefício de LL.
Encomendei 1800 SF de Teca brasileira fabricada pela Bellwood para Lumber Liquidators. Que pesadelo! Várias caixas chegaram danificadas no momento da entrega. O entregador anotado nas caixas de papelada foi aberto, danificado e descolorido de outras caixas. Depois de não ouvir da loja sobre as caixas entregues danificadas, liguei diretamente para a loja e falei com o gerente da loja Mike. Expressei minhas preocupações e ele me garantiu que as caixas ficariam bem e que eu não deveria me preocupar com a instalação dessas caixas. Quando meus instaladores chegaram para a instalação (após as caixas terem se aclimatado por três semanas), eles também apontaram que várias caixas pareciam velhas e estranhas. Eu disse a eles que já havia ligado para a loja e eles ficariam bem. Eles abriram essas três caixas junto com outras sete e as classificaram por variação de cor, tamanho e continuaram com a instalação. Depois de colocar muitas das caixas, eles expressaram que estavam tendo problemas constantes com lacunas nas placas. Eles observaram que as placas tinham dois tipos distintos de fresamento e isso estava causando grandes problemas. O problema era que a largura real das tábuas era muito diferente, assim como as línguas. Eles sugeriram que eu contatasse a loja e os informasse para que eu pudesse devolvê-los e fazer o pedido de novas caixas, todas da mesma moagem. Liguei para a loja e falei com Ricky. Ele me disse para trazer algumas placas de amostra.
No dia seguinte, trouxe várias pranchas demonstrando as pranchas com larguras variadas e línguas completamente diferentes. Eu poderia dizer a Mike que o gerente não queria admitir que eles eram de fábricas diferentes, mas era impossível negar. Ele apenas faria comentários como "um bom instalador saberia como lidar com algo assim" e "Eles podem ser alterados pelo seu instalador para trabalhar "Eu apontei que causaria trabalho adicional que eu teria que pagar e não deveria pagar mais dinheiro para lidar com a moagem questões. Ele então disse que poderia enviar seu próprio instalador (Brian). Ele disse que seria capaz de fazê-los funcionar perfeitamente. Como não tinha nada a perder, concordei.
Mais tarde naquele dia, uma mulher ligou e disse que tinha falado com Mike e que sua empresa passaria para olhar o chão. Várias horas depois, uma batida na minha porta e é uma mulher "Sarah" Ela disse que estava lá para olhar o chão. Eu disse a ela que achava que um Brian estava vindo para dar uma olhada neles, pois ele é o instalador. Ela disse que era sua esposa. Mostrei a ela as pranchas e como eram todas diferentes. Ela parecia estranhamente quieta. Ela obviamente sabia que eles estavam confusos, mas não queria dizer nada além de "não se preocupe, podemos consertar tudo". Eu apontei as muitas linhas que teriam que ser rasgadas. Ela disse que as três caixas que foram misturadas com as outras poderiam ser tratadas "separando-as novamente e colocando-as nas mesmas fileiras". Isso soou bem, mas ela disse que eu teria que remover o que já estava previsto e também solicitar caixas de reposição. Ela também disse que só iriam colar a madeira. Eu disse a ela que, desde que o preço fosse o mesmo, estaria tudo bem. Ela disse que o gerente Mike provavelmente substituiria as caixas que causaram o problema. Eu disse a ela que falaria com Mike e a deixaria saber. Mostrei a ela minha fatura de instalador atual (3,00 pés quadrados) e disse a ela, contanto que ela combinasse, que eu iria com eles. Ela disse que combinaria com meus instaladores e me enviaria o orçamento por e-mail.
No dia seguinte, o e-mail chega. Adivinha? eles queriam 2500 a mais do que meus instaladores atuais. Não só que a cola era 1200 a mais. Então eles queriam 3700 a mais do que meu instalador atual!! Ela tinha a metragem quadrada de 3,00, mas o preço das escadas era separado e também queria mais 1.000 para nivelar o chão para o processo de colagem. Obviamente eu não iria com eles e ela nunca disse que o material de cola sozinho custaria tanto! Liguei para Mike e disse que vou com meu instalador e vou devolver as caixas fechadas e reordenar a mesma coisa. Eu até concordei em atualizar a madeira para 3/4 de polegada de espessura de 3/8 de polegada de espessura, uma vez que eles tinham a mesma teca em uma largura menor, mas por um preço semelhante. Ele disse para trazê-los e eu iria reordená-los.
Depois de alugar um uhual e quebrar minhas costas levando as caixas de volta para a loja, o gerente disse que eu tinha dez caixas faltando. Eu disse a ele que três caixas tinham problemas de fresagem que atrapalharam as outras 7 dispostas. Contei a ele que liguei quando eles chegaram e tive a certeza de que estavam bem. Eu expliquei mais uma vez que aquelas três caixas instaladas com as outras 7 foram misturadas e inutilizadas e agora tinham que ser rasgadas acima. Mike disse que só me daria crédito pelas três caixas que tinham a fresagem errada. Ele não queria reconhecer que aquelas caixas tornavam as outras inúteis.
Tentando não perder a calma, disse a ele que queria me concentrar em conseguir o material de reposição (2 1/4 de teca) que está listado no site porque é um preço semelhante. Adivinha. O material de reposição não estava disponível. A única opção que ele disse que eu tinha era pagar por uma ainda mais cara (3,25 teca). Eu disse a ele que nem queria isso, pois tenho um artesão de 1915 e não me sentia confortável em usar uma largura tão grande. Além disso, o custo era o preço mais caro por pé quadrado (3500 a mais!). Já estava no buraco 7 caixas que ele não iria creditar, despesas de instalação que foram desperdiçadas, aluguel de caminhão para a devolução, e custo para arrancar a porcaria que estava lá embaixo. Agora ele estava me dizendo que minha única opção era pagar mais 3500!!! Era óbvio que eu não estava chegando a lugar nenhum com ele. Ele não tinha compaixão pela situação e simplesmente parecia não entender como fui colocado em uma situação que não era de minha escolha. Não vamos esquecer que todo esse pesadelo foi causado por ter diferentes moagens misturadas ao meu pedido. Uma vez que já não tinham material de substituição com custo semelhante (2 1/4). Mesmo que o site diga que sim. Solicitei apenas que as caixas fechadas que acabei de devolver sejam creditadas em meu cartão. Eu disse que teria que comer as 7 caixas e apenas encomendá-las em outro lugar, já que a única opção que me era oferecida era comprar teca mais cara. Este filho da puta teve a coragem de me dizer que ele "não me devolveria meu dinheiro". Ele disse que "não estava convencido de que era um problema de moagem" Você está brincando comigo!!! Eu estava sem palavras. E pensar que eu teria que levar o golpe em tudo isso. É como se eu tivesse uma arma apontada para a minha cabeça. Eu disse a ele que, como não tinha alternativa, não tinha escolha a não ser pagar um adicional de 3.500,00 e pedir a teca em 3.25.
Saí da loja com uma sensação de enjôo no estômago. Como se eu tivesse sido assaltado. É muito triste quando você se sente tão completamente explorado e não tem absolutamente nenhum poder de fazer a loja assumir a responsabilidade. Tudo o que posso fazer é compartilhar minha história e contar a outras pessoas minha experiência horrível. Esperançosamente, isso o fará reconsiderar e comprar em outro lugar. Como corretor de imóveis, sou constantemente solicitado a fornecer referências sobre tudo, desde armários de cozinha até pisos. Eu sempre recomendava Loews ou Home Depot porque eles garantiam o trabalho e geralmente meus clientes ficavam muito felizes com eles. Parece que eu deveria ter seguido meu próprio conselho. Eu só fui com Lumber Liquidators porque a teca que eles tinham parecia tão bonita na loja. Vou contar a todos os clientes a minha experiência na Lumber Liquidators. O boca a boca é uma coisa poderosa.
Eu direi a vocês como será a instalação final quando o novo material chegar.
Uau parece um pesadelo. Em primeiro lugar, deixe-me dizer que instalei quilômetros de laminados e madeira. Em segundo lugar, eu tive um problema no passado com '' bellawood '' e a incompatibilidade de lingueta e ranhura com uma madeira 3/4, que foi comprada pelo dono da casa na Bella Direct. Depois de concluir a falha mentiu com o moinho ou bella porque o sulco tinha dimensões diferentes, e do lado da lingueta também recebemos material novo que instalou lindamente. A filmagem total foi de cerca de 1100 m². pés e apenas 2 ou 3 caixas continham material defeituoso.
O fato de que a madeira serrada liq. não reconheceria que o defeito é sem sentido. Os instaladores são a sua última linha de defesa com um produto defeituoso, vemos o problema e geralmente interrompe todo o trabalho. LL - nenhuma política de devolução de laminados é estúpida para dizer o mínimo, tem material extra? você deve poder devolvê-lo para um reembolso [se pacotes não abertos] TODAS as outras lojas oferecem um reembolso, o que isso diz a você? Lamento saber da sua confusão com LL - nunca lidei com eles por causa do material, e parece que são duvidosos, e lidar com produtos de qualidade inferior, se Bella for a culpada, então LL deve ficar atrás de você e obter algumas respostas malditas de eles!!! Se eles venderam um produto com defeito, o mínimo que deveriam ter feito era RECONHECER! e obter o material corrigido para terminar o trabalho.
Eu instalei todos os tipos de piso por mais de 20 anos, e deixe-me dizer - um instalador nunca se esquece de um produto ruim, ele faz nosso trabalho é difícil e nos coloca em uma situação que geralmente leva a um trabalho inacabado, dores de cabeça e espera para concluir nosso trabalhar. Sinto empatia por seus problemas e parece que LL está perdendo credibilidade RAPIDAMENTE!
Estou tão feliz por ter encontrado esses comentários! Eu estava prestes a fazer um pedido de piso para nossa nova casa. $ 18K no valor de... mas depois de ler esses comentários e a forma como os reclamantes foram tratados, estou indo para o local.
Empresas com maneiras tão ruins de lidar com as coisas acabarão por fazer uma de duas coisas. Organize-se ou saia do mercado. Como a LL é uma empresa de capital aberto, a melhor maneira de chamar sua atenção é a falta de dinheiro. Estou levando meus dólares para outro lugar.
A loja HSS culpou o instalador. Partes da madeira Bella perderam o acabamento. A umidade foi verificada e não tem culpa.
Como eles podem segurar o instalador por um defeito na madeira?
Faça um favor a si mesmo e fique longe de Lumber Liquidators, os instaladores que eles recomendam vêm da loja HSS.
O instalador estava bem, mas a loja HHS quer que ele arraste o custo para reinstalar e o material necessário para um produto com garantia vitalícia.
Serviço terrível por LL e HSS. Cuidado!
Comprei todo o meu piso e suprimentos de liquidantes de madeira e ia usar alguém que um amigo me recomendou, mas poderia obter uma preço desse cara, porque se o preço adicional desconhecido para puxar o piso de madeira da minha cozinha, que iria me custar algo entre US $ 300 -$600. Lumber Liquidators, L.L. disse-me que seria benéfico utilizar os seus instaladores, uma vez que estava a adquirir o meu pavimento deles e quaisquer problemas seriam resolvidos mais rapidamente. A cobrança seria de $ 25,09 e eu pagaria este instalador quando ele viesse para me dar o orçamento, e eu receberia o crédito de volta para mim se eu decidisse usar seus caras de piso. Marquei este encontro por telefone e, pelo que sei, quem escolheu não me lembro de eles terem dito Home Service Store, Inc., nem HSS. O dono da J. L Flooring veio, mediu e me deu uma estimativa aproximada, mas não pediu esse depósito, embora eu tenha mencionado a ele para não me deixar esquecer de pagar a taxa de $ 25. ele me deu informações sobre o custo e, no que diz respeito ao chão da cozinha, não houve cobrança adicional, pois eu puxei um pouco se o piso de madeira eu mesmo, enquanto ele estava aqui e estava sentado em vinil e não estava colado ao cimento. Algumas semanas depois, a data foi marcada. A entrega em 31 de julho e o isolamento começariam em 7 de agosto. O piso foi entregue em uma quarta-feira de manhã por volta das 10h por esta empresa de pisos e estava todo empilhado com cerca de 4 pés de altura. Esse cara então me disse que tinha cancelamentos no resto da semana e poderia começar a instalação pela manhã. Isso foi uma grande bandeira vermelha para mim e eu ri e disse que tudo o que ele e os liquidatários da Lumber repetidamente me disseram foi que o piso tinha que se adaptar ao meu casa, e com certeza deixo que ele instale, mas apenas se ele escrever na fatura o dia e a hora em que ele entregou e que ele vai instalá-lo amanhã. Ele então disse vamos esperar até sexta-feira. Ele então disse que eu precisava pagar 10% de entrada, mas quando lhe entreguei meu cartão, ele não aceitou e me disse uma vez que ele tivesse uma pessoa no telefone, ele me daria o telefone para fornecer as informações do meu cartão de crédito para. Quando esse homem estava saindo, acompanhei-o até minha garagem e perguntei se era tudo meu. os suprimentos estavam lá e ele me garantiu que estavam todos lá.
Estou muito chateado porque agora não confio nesse cara. Continua amanhã
Não estou surpreso de ter encontrado um monte de reclamações sobre Lumber Liquidators neste site. Bob, você realmente precisa parar de endossá-los! Embora possam ter preços excelentes, eles tratam seus clientes como lixo. Fui nas últimas semanas e expliquei em detalhes que, embora eu quisesse madeira de lei de verdade, não queria pagar muito porque estou vendendo a propriedade e estamos aposentados com fundos limitados. Errado para dizer a verdade, porque eu peguei o ombro frio o resto do caminho porque meu projeto não era grande o suficiente para me preocupar. Eu comprei e ainda tenho mais de $ 600 em pisos. Encomendei uma peça de nariz de escada que não foi encomendada, embora tenha sido amplamente discutida com o asst. gerente, então esperei mais uma semana para que isso acontecesse. Disseram-me que, como comprei um piso de clique, que queria especificamente, a instalação custaria US $ 2 o quadrado. pés Não fui informado inicialmente sobre as taxas adicionais de US $ 50 por quarto, US $ 10 por limite, por por por, etc. o que elevou o custo de instalação de $ 160 para $ 307. Ainda queria ir até o fim, embora eu fosse injustiçado. Muito má comunicação, tive que chamá-los repetidamente para fazer o estimador sair. Quando ele fez isso, ele também me deu a estimativa de US $ 2 por quadrado. pés para instalar. Quando liguei mais uma vez para obter a data de instalação, uma semana depois, o instalador me disse que este piso era uma cola / prego e fiquei confuso sobre o custo de instalação. Liguei então para o gerente da loja, que demorou a me ligar de volta porque seus hábitos de banheiro tinham prioridade, o que foi uma final tapa na cara e foi apenas para me informar que houve uma confusão sobre a instalação e aparentemente foi no meu papel. Esta foi uma experiência muito ruim desde o início. Neste ponto, não sei o que fazer. Mas, por favor, aprenda com minha experiência, porque você provavelmente receberá o mesmo tratamento, a menos que tenha mais de 5.000 pés quadrados. para instalar. O atendimento ao cliente me enviou uma pesquisa em resposta à minha reclamação e me disse que a empresa tem "serviço inédito" e que minha reclamação foi um caso isolado. Mas eles também não sabiam quem era o dono da empresa e para quem eu poderia enviar um e-mail de reclamação. Só tenho que me perguntar o que "ouvi falar de serviço" porque não estou recebendo nenhum dos dois. Lamento muito ter começado todo esse projeto.
Não estou surpreso de ter encontrado um monte de reclamações sobre Lumber Liquidators neste site. Bob, você realmente precisa parar de endossá-los! Embora possam ter preços excelentes, eles tratam seus clientes como lixo. Fui nas últimas semanas e expliquei em detalhes que, embora eu quisesse madeira de lei de verdade, não queria pagar muito porque estou vendendo a propriedade e estamos aposentados com fundos limitados. Errado para dizer a verdade, porque eu peguei o ombro frio o resto do caminho porque meu projeto não era grande o suficiente para me preocupar. Eu comprei e ainda tenho mais de $ 600 em pisos. Encomendei uma peça de nariz de escada que não foi encomendada, embora tenha sido amplamente discutida com o asst. gerente, então esperei mais uma semana para que isso acontecesse. Disseram-me que, como comprei um piso de clique, que queria especificamente, a instalação custaria US $ 2 o quadrado. pés Não fui informado inicialmente sobre as taxas adicionais de US $ 50 por quarto, US $ 10 por limite, por por por, etc. o que elevou o custo de instalação de $ 160 para $ 307. Ainda queria ir até o fim, embora eu fosse injustiçado. Muito má comunicação, tive que chamá-los repetidamente para fazer o estimador sair. Quando ele fez isso, ele também me deu a estimativa de US $ 2 por quadrado. pés para instalar. Quando liguei mais uma vez para obter a data de instalação, uma semana depois, o instalador me disse que este piso era uma cola / prego e fiquei confuso sobre o custo de instalação. Liguei então para o gerente da loja, que demorou a me ligar de volta porque seus hábitos de banheiro tinham prioridade, o que foi uma final tapa na cara e foi apenas para me informar que houve uma confusão sobre a instalação e aparentemente foi no meu papel. Esta foi uma experiência muito ruim desde o início. Neste ponto, não sei o que fazer. Mas, por favor, aprenda com minha experiência, porque você provavelmente receberá o mesmo tratamento, a menos que tenha mais de 5.000 pés quadrados. para instalar. O atendimento ao cliente me enviou uma pesquisa em resposta à minha reclamação e me disse que a empresa tem "serviço inédito" e que minha reclamação foi um caso isolado. Mas eles também não sabiam quem era o dono da empresa e para quem eu poderia enviar um e-mail de reclamação. Só tenho que me perguntar o que "ouvi falar de serviço" porque não estou recebendo nenhum dos dois. Lamento muito ter começado todo esse projeto.
Não estou surpreso de ter encontrado um monte de reclamações sobre Lumber Liquidators. Bob, você realmente precisa parar de endossá-los! Embora possam ter preços excelentes, eles tratam seus clientes como lixo. Fui nas últimas semanas e expliquei em detalhes que, embora eu quisesse madeira de lei de verdade, não queria pagar muito porque estou vendendo a propriedade e estamos aposentados com fundos limitados. Errado para dizer a verdade, porque eu peguei o ombro frio o resto do caminho porque meu projeto não era grande o suficiente para me preocupar. Eu comprei e ainda tenho mais de $ 600 em pisos. Encomendei uma peça de nariz de escada que não foi encomendada, embora tenha sido amplamente discutida com o asst. gerente, então esperei mais uma semana para que isso acontecesse. Disseram-me que, como comprei um piso de clique, que queria especificamente, a instalação custaria US $ 2 o quadrado. pés Não fui informado inicialmente sobre as taxas adicionais de US $ 50 por quarto, US $ 10 por limite, por por por, etc. o que elevou o custo de instalação de $ 160 para $ 307. Ainda queria ir até o fim, embora eu fosse injustiçado. Muito má comunicação, tive que chamá-los repetidamente para fazer o estimador sair. Quando ele fez isso, ele também me deu a estimativa de US $ 2 por quadrado. pés para instalar. Quando liguei mais uma vez para obter a data de instalação, uma semana depois, o instalador me disse que este piso era uma cola / prego e fiquei confuso sobre o custo de instalação. Liguei então para o gerente da loja, que demorou a me ligar de volta porque seus hábitos de banheiro tinham prioridade, o que foi uma final tapa na cara e foi apenas para me informar que houve uma confusão sobre a instalação e aparentemente foi no meu papel. Esta foi uma experiência muito ruim desde o início. Neste ponto, não sei o que fazer. Mas, por favor, aprenda com minha experiência, porque você provavelmente receberá o mesmo tratamento, a menos que tenha mais de 5.000 pés quadrados. para instalar. O atendimento ao cliente me enviou uma pesquisa em resposta à minha reclamação e me disse que a empresa tem "serviço inédito" e que minha reclamação foi um caso isolado. Mas eles também não sabiam quem era o dono da empresa e para quem eu poderia enviar um e-mail de reclamação. Eu só tenho que imaginar o que "ouvi falar de serviço" e "serviço inédito" é porque eu não estou recebendo nenhum dos dois. Lamento muito ter começado todo esse projeto.
Compramos cerca de 1.200 pés quadrados de laminado realmente acessível e o instalamos profissionalmente. Meses após a instalação, começamos a sentir empenamento no material, criando riscos de tropeçar em toda a casa. Sem saber se tínhamos um problema de instalação ou materiais em nossas mãos, procuramos a ajuda de Lumber Liquidators para descobrir o que estava acontecendo. Nossa esperança era que mandassem alguém à nossa propriedade para dar uma olhada no chão. Em vez disso, após semanas evitando nossos e-mails e telefonemas, recebemos uma resposta genérica indicando que nossa garantia foi anulada por vários motivos e que o assunto foi encerrado. Estou me preparando para contestar as cobranças no meu cartão de crédito, para iniciar o contato com o melhor escritório de negócios e, potencialmente, processá-los em um tribunal de pequenas causas. Não sei se é o produto barato ou a instalação que causou os riscos à segurança estamos lidando em casa, mas eu sei que Lumber Liquidators não liga para uma forma ou de outros. Então, qual é a proposta de valor deles?
Sou um empreiteiro de pisos com 25 anos de experiência e boa reputação. Liguei para lumberliqudators (erro enorme) procurando algum trabalho de instalação. Então, eles me encaminharam ao HSS para uma entrevista por telefone e um pedido de informações sobre crédito e licença. Tudo bem que dei a eles todas as informações, pensei que era um sapato com toda a minha experiência. Bem, este representante sem nenhum conhecimento de pisos de madeira me liga de volta e me diz que minha pontuação de crédito era boa o suficiente e eles não podiam me usar! Não pude acreditar, então eu fui pesquisá-los on-line para descobrir que eles tinham todos esses comentários negativos sobre eles (não fiquei surpreso). Na verdade, acho que eles acabaram de me usar. Tenho que lhe dizer que nunca compre pisos de liquidantes de madeira que estão jogando lixo para nós e nunca use instaladores lá, há muitos empreiteiros de pisos de qualidade por aí e você deve ir a um revendedor de carpetes ou alguém de boa reputação com um bom representante
Eles são péssimos. Problema após problema. Denver co store.i não os recomendaria a ninguém. Gastou mais de 5k. E a argila da manjedoura é uma piada.nunca retorna suas ligações. Também vou entregá-los ao BBB. Também.
Sou um instalador independente e instalei muitos pisos de madeira. A maior parte do produto é muito boa, mas quando nos deparamos com um problema, descobrimos que as grandes lojas sempre acertaram com o cliente e conosco. Home Depot, Lowe's e Menards cuidam de seus clientes.
Meus pais e minha irmã compraram pisos de liquidantes de madeira serrada. O piso dos meus pais dobrou em poucas semanas! É claro que LL não apoiava seus produtos nem os ajudava. Minha irmã reagiu a um produto químico no piso que comprou (bambu estrela da manhã) com erupção na pele, dor de cabeça, cansaço e até desmaiou em um determinado momento. Ela é uma mãe solteira que economizou por muito tempo e estava instalando ela mesma. Depois de uma busca interna, ela descobriu que outras pessoas adoeceram com o mesmo tipo de piso. Um médico com quem ela trabalha disse que ela poderia desenvolver insuficiência respiratória e que hoje está se mudando com seus filhos para fora de casa. Ela agora vai ter que pagar outra pessoa para puxá-los e jogá-los fora. Ela vai ver seu médico amanhã e falar com um advogado. Esta empresa está tão suja quanto parece. Também vou ligar para o noticiário local sobre isso, pois eles anunciam fortemente em nossa área. BV Não posso acreditar que você endossaria tal empresa. Quanto eles estão te pagando???
http://www.investopedia.com/stock-analysis/100213/shine-lumber-liquidators-ll.aspx.
Verifique este artigo também. Aparentemente, há problemas com a importação ilegal de madeira de áreas protegidas. Maneira de escolhê-los, Bob.
Essa empresa vende um produto inferior, daí os preços baixos. Instalei pisos de bambu em minha casa e dentro de semanas eles estavam empenados. Acabei recolocando quase metade do piso, que chatice. Eu os contatei, forneci toda a documentação que eles pediram e agora quatro meses depois ainda não tive notícias deles. Liguei e deixei várias mensagens, mas não obtive resposta. Esta empresa é uma merda e não se preocupa com seus clientes ou com o apoio de seus produtos. Vá a uma empresa de pisos de boa reputação e gaste mais. Você será muito mais feliz no final.
A maioria das pessoas está certa com seus problemas. Tive sorte indo para concorrentes menores no Texas:
Www.floorexpo.com.
Www.finefloors.com.
Www.monsterflooringsale.com.
Não fique doente. Obtenha um novo piso.
O produto que vendem é lixo!!! Você recebe o que você paga!! O pessoal de vendas vai mentir na sua cara e muito provavelmente não tem experiência em instalação de pisos. LL é o Walmart de pisos. Agora eles estão sendo processados por causa de seu piso de lixo chinês... Fica bem em você Lumber Liquidators!!!
Tive muita dificuldade com LL.
Eles mandariam pisos empenados e me tratariam como uma merda, porque eu não os deixaria deixá-los. Então eu teria que esperar dias para conseguir mais e seria direto, mas dividido. e novamente eu teria que não aceitar enviá-lo de volta. quando ligo para o representante ela, digo a ele que só precisava de nós limitados de pinho simples e precisava colocar a madeira no teto. Não o chão, seria muito perceptível que era a construção do quarto e então eles finalmente me disseram que eu precisava dirigir todo o caminho até a localização deles mais de cem milhas em ambas as direções, 50 cada para escolher meu próprio número, depois de já ter gasto mais de $ 80.000 com eles, eles me disseram para comprar de alguém outro.
Eu pensaria que se alguém gastasse tanto dinheiro e tivesse mais 20 a 30 mil dólares para ir, mas o representante de vendas saísse de sua bunda lá e digamos que vamos enviar a ele este grupo de madeira, mas me disseram que eles não precisam sair do escritório Eu entendo o que está lá fora é por isso que há um liquidante
Acabei de comprar e instalar mais de US $ 2.000 em piso laminado deles em Salisbury NC. Eles estavam tendo uma liquidação de 2 dias, em que o preço do piso que comprei foi reduzido de $ 3,69 o pé quadrado para $ 1,79 o pé quadrado. Parece-me agora que eles retiraram o laminado da prateleira "supostamente", sabiam quando o venderam para mim e para quem quer que fosse que o estavam vendendo ilegalmente. As caixas que comprei dizem na lateral, os padrões da Califórnia etc. para formaldeído e fabricado na China. Antes de saber da atividade ilegal de LL na mídia, percebi um cheiro estranho e agora posso identificar o cheiro de quando estava no colégio dissecando um sapo (FORMALDEÍDO)! Além disso, desde a instalação do piso, meus filhos têm espirrado e têm irritação na garganta. Mandei um e-mail para o CEO e postei meus comentários nas redes sociais. Se nada for feito e uma resposta não for dada por LL a mim para lidar com suas ações erradas, procurarei aconselhamento jurídico.
Há alguns anos, compramos uma nova casa com a expectativa de instalar alguns laminados em uma pequena área. Entre algumas mudanças de emprego e o deslocamento de 300 milhas para o trabalho, finalmente resolvemos fazer a instalação, apenas para aprender sobre o problema do formaldeído. Depois de analisar as informações online, descobrimos que nosso produto comprado da LL estava sujeito à investigação.
Como temos dois filhos pequenos, imediatamente ficamos preocupados com a instalação do produto, e liguei para a loja local que disse que já passavam dos 30 dias, mesmo que eu só quisesse uma troca. Falei com o número LL 800 e fui informado de que não havia prova de formaldeído ser um problema, embora eu tenha pedido um kit de teste de formaldeído grátis no site da LL!
A essa altura, estou tão aborrecido com a LL, que não vou entrar em outra de suas lojas, pois eles parecem não se importar com a saúde dos meus filhos, nem vão ficar atrás de seu produto! Provavelmente serei forçado a jogar fora minha compra, pois devo admitir que ainda exala um cheiro estranho - graças a Deus nunca o instalamos! Eu pensaria que se fosse tão "seguro", eles não teriam nenhum problema em fazer uma troca por produto NÃO ABERTO e NÃO USADO, dadas as circunstâncias!
Evite esta empresa e compre um produto que não seja feito na China!
Depois de pesquisar e fazer perguntas, comprei 40 caixas do "Select Pewter Maple" e, como o outro revisor, as caixas estão guardadas em minha vida espaço, já que a vitrine se recusa a retirá-lo depois de jogar um jogo "run-out-the-clock" que levou 90 dias, mencionando "troca de 90 dias" no dia 88 dia. Após a instalação de uma manhã, notei que o piso já apresentava arranhões e amassados. O bordo deve ser um pouco mais duro do que o carvalho. Depois de ligar para o "Atendimento" ao cliente da LL, eles admitiram no final de uma conversa de 40 minutos que o bordo é bordo "vermelho". Pesquisado mais online, ninguém mais carrega isso, apenas encontrei "bordo vermelho" na Wikipedia que tem uma escala de Janka mais abrangente. Esta madeira avalia 950, que está um pouco acima de Pine em 870 - esta não é uma madeira dura - Corra, não caminhe deste varejista sombrio.
Instalamos pisos há 10 meses e a separação é tão ruim porque as tábuas foram cortadas curtas e você pode enfiar 3 dedos no buraco. A Call LL foi informada de que nossa garantia vitalícia não era válida porque, quando a instalação foi concluída, entregamos o cheque aos instaladores que são contratados pela lixadora de madeira e não foram levados à loja. Fizemos o que os funcionários da LL nos mandaram fazer quando fomos lá e compramos o piso. Portanto, agora estamos presos com pisos ruins e um contrator para LL que não retornará ligações. A senhora da LL era uma senhora desagradável, estou olhando para entrar em contato com meu advogado sobre isso.
Em poucas palavras... Ficar longe. Gastei incontáveis horas e $ 8.000 e ainda não tenho uma data de instalação 4 semanas após a minha medição.
Eu não comprei um piso barato,... mesmo serviço ruim. Isca e ativa o preço de instalação.
Em março de 2020 compramos pisos e informamos que a política da empresa era que aceitassem devoluções. Na tentativa de devolução de 6 casos o funcionário disse que seria necessário aguardar devido ao vírus. Perguntei quando seria e não recebi resposta. Acho que isso é uma má prática do cliente, pois meu dinheiro está amarrado. Os estados estão se abrindo e sua política também. Seus funcionários parecem desinformados. Tenho mais piso para colocar, assim como pessoas que conheço. Neste ponto, não posso recomendar Lumber Liquidator como uma fonte de revestimento. Pam Castner- [email protected]
Eu paguei mais de US $ 1.000 pelo piso em transição do meu pequeno quarto na Flórida e minha cozinha o instalou profissionalmente quando cheguei em casa. efetuou um piso que se parece com centenas de milhares de orifícios através de cada terceiro ou quarto pedaço do piso para a parte de trás da madeira serrada Liquidatários, o gerente de lá disse que aquilo fazia parte do piso, de qualquer maneira, lutando por dois meses por telefone, estou finalmente recebendo metade desse dinheiro naquela época eu descobri que é um crédito da loja você acha que eu vou fazer compras lá de novo diabos não, então agora acho que arranjei um advogado, então agora é hora de encontre um advogado
Sim, tenho uma reclamação com Lumber Liquidators. Eu não os recomendaria ao meu pior inimigo. Eu instalei um piso de madeira projetada e ainda estou tendo problemas com ele. Em parte por minha culpa, logo após a instalação do piso, meu marido adoeceu e tive que colocar o piso em banho-maria. Meu marido já faleceu e eu gostaria de resolver esse assunto, embora eles queiram que eu pague $ 500,00 pela mão de obra mais o custo do material. Não é de se admirar que o CFO tenha estado lá apenas alguns anos e eles tenham mais reclamações contra eles. Achei que era uma empresa respeitável, acho que me enganei.
Comprei 1.800 pés quadrados de piso de madeira de liquidantes de madeira serrada. As avaliações do produto foram incríveis em seu site l. Fui enganado na vida, mas seus produtos e garantias são a maior farsa para mim até agora. A madeira dura é pior do que o piso de vinil. Mola facilmente mesmo depois de todos os cuidados. As pranchas estão rachando após a instalação. Enviou pelo menos 5 resenhas, mas não publicou nenhuma. Eu me amaldiçoo todos os dias por minha decisão 6 meses atrás.
Já comprei o piso 3/4 de madeira maciça, não instalei ainda e estou com muito medo, gostaria de ter lido as reclamações espero que instale bem, vou tentar e voltar para LL