Revisão de seguro de locatários de limonada: prós e contras a serem considerados (2022)

Os inquilinos que alugam um apartamento ou uma casa podem evitar alguns dos custos inerentes à propriedade, mas uma necessidade que eles não devem ignorar é o seguro. Embora os proprietários possam ter cobertura própria (talvez através do melhores seguradoras imobiliárias), essa cobertura não fará muito bem aos locatários se seus pertences forem danificados, destruídos ou roubados durante o período de aluguel.

O seguro de locatários pode ser útil se a propriedade pessoal do locatário for danificada por fogo, fumaça, vazamento de água ou outros perigos cobertos. Dependendo dos termos de cobertura, também pode proteger financeiramente os locatários no caso de serem acusados ​​​​de causar danos à propriedade. Para os inquilinos que desejam recuperar as perdas no caso de seus bens pessoais serem danificados ou roubados, essa sensação de segurança pode fazer o custo de seguro de locatários vale a pena.

Limonada, Inc. afirma oferecer uma nova marca de apólice de seguro de locatários - uma que é totalmente focada na experiência digital e impulsionada pela plataforma baseada em IA da empresa. A empresa promete inscrição online rápida, gerenciamento fácil de apólices e processos de sinistros simplificados. Outro grande ponto de venda são as doações de caridade da empresa, que são feitas com prêmios não reclamados dos clientes.

Como a Lemonade se compara quando se trata de seguro de locatários? Analisamos as alegações, pontos fortes e possíveis desvantagens da empresa para descobrir.

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Foto: lemonade.com

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Nosso Veredicto: A Lemonade oferece uma maneira rápida e conveniente de obter seguro para locatários, com seu processo de cotação fácil de usar e a capacidade de comprar uma apólice on-line. O produto de seguros da empresa foi desenvolvido para nativos digitais e pessoas que se sentem mais à vontade para gerenciar sua apólice de seguro online ou em um aplicativo, em vez de falar com um agente. Seu processo de reclamações focado em dispositivos móveis pode ser atraente para um público mais jovem, mas tem o potencial de alienar aqueles que preferem uma abordagem mais tradicional para registrar uma reclamação. As taxas podem variar dependendo dos termos da apólice selecionada, mas os clientes podem achar que os custos das coberturas padrão podem ser relativamente altos, a menos que reduzam os limites da apólice. O programa Lemonade Giveback é um recurso notável e exclusivo, e usa os prêmios não reclamados dos clientes para financiar doações para uma ampla variedade de organizações sem fins lucrativos.

ESPECIFICAÇÕES

• Área de cobertura: 28 estados e Washington, D.C.
• Processo de cotação: Conectados
• Processo de reivindicações: Conectados
• Políticas adicionais: Auto, animal de estimação, vida
• AM Melhor classificação: Desconhecido

PRÓS

• Empresa certificada B Corp certificada com altos padrões sociais e ambientais
• O dinheiro não reclamado dos prêmios dos clientes é doado para a instituição de caridade de escolha de cada cliente com o programa Lemonade Giveback
• Processo de cotação online rápido e conveniente
• Algumas reivindicações são pagas instantaneamente
• Os clientes recebem cobertura de custos de substituição

CONTRAS

• Área de cobertura limitada abrangendo 28 estados e Washington, D.C.
• Os sistemas de cotação e reclamação estão disponíveis apenas online
• Os custos mensais podem ser relativamente altos

Revisão de seguro de locatários de limonada: sinistros

A Lemonade se posiciona como uma força disruptiva no setor de seguros, chamando a atenção para seu modelo de negócios único e compromisso com causas sociais e ambientais. A empresa promove fortemente sua certificação B-Corp e seu status como uma corporação de benefício público. A Lemonade também se orgulha de fornecer uma experiência rápida e perfeita ao cliente usando a tecnologia mais recente, como inteligência artificial, para simplificar os processos de cotação e sinistros. Inquilinos ambientalmente conscientes e nativos digitais podem achar essas qualidades atraentes, mas é importante considerar a experiência total ao escolher um provedor de seguros para locatários. Cobertura, custos e disponibilidade também precisam ser levados em consideração nessa decisão. Ao analisar as vantagens e desvantagens potenciais do seguro de locatários Lemonade, os clientes podem tomar uma decisão mais informada sobre suas necessidades de seguro.

Sobre a limonada

A Lemonade é uma seguradora digital que oferece seguros de aluguel, bem como seguros para residências, automóveis, animais de estimação e seguros de vida para partes dos EUA e da Europa. O seguro para locatários de limonada está atualmente disponível em 28 estados e em Washington, D.C., nos Estados Unidos. Em outras partes do mundo, está disponível na França, Alemanha e Holanda. O modelo de negócios da Lemonade é um pouco diferente em comparação com muitas outras companhias de seguros. Em vez de gerar lucros com prêmios não reclamados, a empresa cobra uma taxa fixa sobre todos os prêmios pagos ao longo do ano. De acordo com Lemonade, esse modelo de negócios remove qualquer incentivo adicional para negar sinistros porque a empresa não lucra com prêmios não reclamados.

Depois que a taxa fixa é avaliada, a Lemonade doa qualquer dinheiro restante para organizações de caridade por meio do programa Lemonade Giveback. Quando os clientes se inscrevem em uma nova política, eles podem escolher qual instituição de caridade ou organização sem fins lucrativos gostariam de apoiar. Existem dezenas de organizações para doar, desde a ACLU até a UNICEF. As doações da Lemonade têm crescido constantemente ao longo dos anos, à medida que seus negócios se expandem. Em 2021, a empresa doou mais de US$ 2,3 milhões por meio do Lemonade Giveback. A única exceção é o produto de vida útil da empresa, que não participa deste programa.

Embora a Lemonade não tenha agentes locais ou presença nacional, é uma companhia de seguros totalmente licenciada e subscreve suas próprias apólices. Dito isto, a empresa não possui atualmente uma classificação da principal classificação de crédito do setor agência, AM Best, por isso é difícil avaliar a solidez financeira da Lemonade com algum grau de certeza.

Experiência online dos clientes

A Lemonade prioriza a experiência online sobre as tradicionais interações presenciais neste espaço, apoiando uma experiência do cliente de ponta a ponta que é totalmente digital. Os clientes podem obter uma cotação de seguro de locatário on-line através do site da Lemonade clicando no botão "Verificar nossos preços" na parte superior de qualquer página. O processo de cotação é relativamente rápido e permite que os clientes personalizem sua cotação de acordo com suas necessidades de cobertura e considerações de custo. Eles podem aumentar ou diminuir os limites da política e adicionar endossos extras conforme acharem adequado. Depois de ajustar a cotação ao seu gosto, os clientes podem comprar uma apólice diretamente pelo site.

A gestão de apólices e sinistros é tratada de forma um pouco diferente, no entanto. Em vez de fazer com que os clientes usem um portal online para gerenciar detalhes de apólices ou registrar reclamações, a Lemonade lida com essas tarefas por meio de seu aplicativo móvel dedicado. Os inquilinos que consideram Lemonade para suas necessidades de seguro de locatários devem observar que esta é a única maneira de registrar uma reclamação. Ao passar pelo processo de reclamação, os clientes nunca serão obrigados a falar com um agente - em vez disso, eles criará um pequeno vídeo descrevendo o evento coberto e fornecerá detalhes sobre o dano ou roubo posses.

Os titulares de apólices de seguro dos locatários são incentivados a enviar um e-mail aos representantes da empresa ou entrar em contato com os agentes por meio do aplicativo móvel - em vez de ligar para uma linha de suporte ao cliente - se tiverem dúvidas ou precisarem assistência. Os clientes também podem usar o assistente de chat virtual do site para saber mais sobre opções de apólices, gestão de apólices, realização de pagamentos e outros assuntos. No entanto, a capacidade do chatbot de responder a perguntas é um pouco limitada.

O que está incluído?

Cada apólice de seguro de locatários de Lemonade vem com algumas áreas de cobertura padrão. A cobertura de bens pessoais, por exemplo, assegura os bens dos locatários no caso de serem danificados por incêndio, vendaval, raio, fumaça ou certos tipos de vazamentos de água. Como outras apólices de seguro de locatários, o seguro Lemonade, na maioria das vezes, cobre danos acidentais à propriedade, em vez de atos deliberados, como incêndio criminoso. Dito isto, os segurados também coberto por roubo e vandalismo após o pagamento da franquia. A cobertura mínima para bens pessoais é de US$ 10.000, mas os clientes podem aumentar os limites de suas apólices se quiserem. As apólices da Lemonade têm cobertura separada para eletrônicos portáteis — smartphones, laptops, tablets, etc. — com limites de cobertura a partir de US$ 1.500.

Tal como acontece com muitas apólices de seguro de locatários padrão, os planos Lemonade incluem cobertura de responsabilidade pessoal. Isso protege os locatários no caso de um visitante se ferir em seu apartamento ou casa alugado e optar por tomar medidas legais. Também protege um locatário se suas ações causarem danos à propriedade de outra pessoa. Além de ajudar a cobrir quaisquer danos que um segurado seja legalmente responsável por pagar à parte lesada, também cobre honorários advocatícios. O valor mínimo de cobertura que os clientes podem escolher é de US$ 100.000. Além disso, as apólices da Lemonade vêm com cobertura de pagamentos médicos - a partir de US$ 1.000 - para cobrir despesas médicas se um visitante for ferido nas instalações, independentemente de negligência.

Todos os titulares de apólices de seguro de locatários também receberão cobertura de perda de uso como parte de sua apólice padrão. Em alguns casos, os danos materiais causados ​​por um perigo coberto podem ser tão graves que o inquilino deve desocupar o local enquanto o trabalho de reparo é concluído. A cobertura de perda de uso ajudará a pagar por outras acomodações, como ficar em um hotel ou outra propriedade alugada. Os valores de cobertura para perda de uso começam em US$ 3.000, mas os clientes podem optar por aumentar seus limites de apólice.

O que não está incluído?

A Lemonade oferece uma experiência totalmente digital para os clientes, mas esse compromisso com os processos online pode ter um custo. Em particular, os segurados não conseguem obter uma cotação ou registrar uma reclamação por telefone ou por meio de um agente local. Na verdade, não há agentes locais com os quais os clientes possam falar se tiverem problemas com sua política – todos os processos são tratados on-line. Locatários que procuram suporte prático com seu provedor de seguros não encontrarão esse tipo de experiência aqui.

Dependendo de onde os locatários moram, eles podem não conseguir aproveitar os serviços da Lemonade. A empresa oferece seguro para locatários apenas em 28 estados, além de Washington, D.C., portanto, é perfeitamente possível que os locatários não sejam elegíveis para cobertura com base em sua localização. O seguro de locatários de limonada também não oferece cobertura de responsabilidade para animais de estimação, portanto, os inquilinos podem precisar comprar cobertura adicional em outro lugar se eles quiserem ser cobertos no caso de seu cão ou gato causar ferimentos a um terceiro Festa. Os segurados também precisam documentar seus pertences ao registrar uma reclamação - recibos, fotos e e-mails de confirmação de pedido são recomendado—porque a Lemonade não pagará uma indenização por pertences não documentados que foram roubados ou danificados por um evento.

Os perigos e eventos não coberto pelo seguro de locatários são bastante padrão para este tipo de seguro. Embora a cobertura de terremoto possa ser adquirida como um endosso extra em estados selecionados – Califórnia e Arkansas, para ser específico – o seguro contra inundações não pode ser adquirido através da Lemonade. Os clientes precisarão procurar um provedor de seguro separado se quiserem proteger seus objetos de valor contra danos relacionados a inundações.

Opções de Cobertura Extra

A Lemonade permite que os clientes personalizem o seguro de seus locatários comprando endossos opcionais que expandem sua cobertura. Os clientes têm a opção de adicionar cobertura extra para garantir bens de alto valor, como joias, obras de arte, instrumentos musicais, câmeras e bicicletas. Além disso, os segurados podem adquirir cobertura de reserva de água para fornecer cobertura no caso de seus pertences serem danificados ou arruinados pela água proveniente de um dreno ou do esgoto. Se os próprios inquilinos mobiliarem seu apartamento, eles podem estar interessados ​​na cobertura de quebra de eletrodomésticos, que oferece cobertura em caso de mau funcionamento de geladeira, forno ou outros eletrodomésticos. Esse tipo de cobertura também se estende a eletrônicos, como televisores e aparelhos de ar condicionado de janela, que os próprios inquilinos compram.

Os cônjuges são incluídos automaticamente em qualquer apólice de seguro de locatário oferecida pela Lemonade, mas os clientes solteiros também podem adicionar seus outros significativos por uma pequena taxa mensal. Embora cobertura de responsabilidade de animais de estimação não está incluído em uma apólice de seguro de locatário padrão, os locatários podem adquirir um endosso de danos à propriedade do proprietário que cobre danos à propriedade causados ​​por animais de estimação. Os clientes podem querer observar que esta cobertura não é o mesmo que responsabilidade por animais de estimação, pois não cobre incidentes em que animais de estimação mordem, arranham ou ferem outra pessoa.

Custo e descontos

As taxas de seguro para o seguro de locatários de Lemonade começam em $ 5 por mês para a cobertura mais básica. No entanto, o preço pode começar a subir quando os clientes aumentarem os limites de suas apólices e adicionarem endossos para construir suas apólices para obter o cobertura de seguro de locatários que eles precisam. Na verdade, os inquilinos podem achar que as taxas de Lemonade são um pouco mais altas do que outras opções de seguro de inquilinos, a menos que selecionem a cobertura mais limitada disponível.

Dito isto, os clientes podem ter oportunidades de reduzir o custo total do seu seguro Lemonade através de pacotes e descontos. Por exemplo, a empresa oferece alguns pacotes diferentes para ajudar a reduzir as taxas de seguro, incluindo pacotes de seguros para automóveis, vida a termo e animais de estimação. Os clientes também podem receber um desconto no seguro de locatários agendando seus pagamentos de prêmio anualmente, em vez de mensalmente. Além disso, a Lemonade oferece algumas opções de franquia diferentes para escolher—$500; $1,000; e US$ 2.500 — e os clientes podem reduzir seu prêmio mensal ou anual aumentando sua franquia.

Obtendo uma cotação

Locatários que preferem comprar seguros online ficarão satisfeitos em saber que o processo de cotação da Lemonade é feito completamente pelo site da empresa. Não há opção de obter uma cotação por telefone ou falando com um agente, portanto, os clientes em potencial precisarão acessar o site. Obter uma cotação é um processo relativamente rápido que leva apenas alguns minutos e requer apenas algumas informações do cliente. Uma vez iniciado o processo de cotação, os clientes serão solicitados a fornecer a localização do seu edifício, o número de inquilinos que vivem no seu residência, bens de alto valor que desejam segurar e quaisquer recursos de segurança que possam ajudar a reduzir o risco de incêndio ou roubo.

Ao receber sua cotação preliminar, os clientes podem ajustar ainda mais suas tarifas aumentando ou diminuindo os limites da apólice para propriedade pessoal, responsabilidade pessoal e cobertura de eletrônicos portáteis. Eles também poderão ajustar seus limites de cobertura para perda de uso e cobertura de pagamentos médicos para melhor atender às suas necessidades de seguro. Além disso, se os clientes em potencial desejarem adicionar cobertura extra para bens de alto valor ou adquirir opções extras de apólice, como cobertura de backup de água, eles poderão fazê-lo na página de cotação. Uma das três opções de franquia também pode ser selecionada antes de avançar para a inscrição. Embora os clientes tenham a opção de agrupar o seguro do locatário com outros tipos de cobertura para reduzir suas taxas, eles não podem incluir pacotes em sua cotação on-line.

Apresentação de uma reclamação

O processo de sinistro da Lemonade é bastante único entre as seguradoras, removendo completamente os agentes vivos da equação. Para registrar uma reclamação no seguro de seus locatários, os segurados precisarão primeiro baixar o aplicativo Lemonade. Embora seja possível obter uma cotação e até assinar uma apólice on-line, a única maneira de registrar uma reclamação é por meio do aplicativo móvel dedicado da empresa. Se o telefone do segurado for danificado ou roubado durante um evento coberto, a Lemonade recomenda pegar emprestado o telefone de um amigo ou membro da família para baixar o aplicativo e registrar uma reclamação.

Quando os segurados estiverem prontos para registrar uma reclamação, eles serão direcionados para tocar no botão "Reivindicar" no canto superior direito do aplicativo. A partir daí, a plataforma de IA da empresa solicitará alguns detalhes sobre o perigo coberto e os bens danificados ou roubados. Em vez de falar com um agente, os segurados serão solicitados a gravar um pequeno vídeo de si mesmos descrevendo o evento incitante. Para reclamações envolvendo roubo, os clientes precisarão digitalizar uma cópia do boletim de ocorrência - a Lemonade não pode solicitar uma cópia, portanto, essa é uma etapa importante a ser lembrada ao registrar uma reclamação. A última informação que o aplicativo solicitará é o valor dos itens roubados ou danificados. Esta etapa final inclui a apresentação do comprovante de valor, que pode incluir recibos ou e-mails de confirmação do pedido. Assim que o segurado tocar no botão “Enviar”, o programa de IA começará a processar a reclamação usando 18 algoritmos antifraude.

A Lemonade afirma que os segurados “descobrirão imediatamente se for aprovado instantaneamente”, embora não possamos verificar essa afirmação. Vale a pena notar que pode haver circunstâncias em que o programa de IA não consiga processar uma reclamação sobre próprio, caso em que o sinistro será entregue à equipe de sinistros da empresa para uma análise mais minuciosa Reveja. A boa notícia é que, se o pedido for aprovado, Lemonade diz que os segurados podem esperar que seus fundos - menos a franquia - cheguem à sua conta dentro de 1 ou 2 dias.

Políticas Adicionais de Limonada

Os clientes da Lemonade podem aproveitar alguns pacotes diferentes que empacotam o seguro dos locatários com outras apólices para reduzir os prêmios, fornecer mais cobertura e simplificar suas necessidades de seguro. A oferta mais recente é o seguro de carro Lemonade, que vem com assistência gratuita na estrada se o carro do segurado quebrar e exigir um reboque ou arranque. As apólices de seguro auto padrão Lemonade também incluem assistência de emergência e descontos para veículos elétricos e motoristas de baixa quilometragem. Como parte de seu compromisso com o meio ambiente, a Lemonade promete compensar a pegada de emissões de carbono de cada cliente de seguro de automóvel plantando árvores em seu nome com base em sua milhagem anual.

O seguro para animais de estimação Lemonade também está disponível, cobrindo o custo de diagnósticos, procedimentos e medicamentos para os animais de estimação dos segurados. Os clientes podem receber descontos em exames de rotina e cuidados com seus amigos peludos, com pacotes preventivos que incluem exames de bem-estar, testes de dirofilariose, vacinas, limpezas dentárias e outros exames. O seguro para animais de estimação Lemonade está disponível apenas para cães e gatos, portanto, os locatários com animais de estimação exóticos precisarão considerar outras opções.

A Lemonade também oferece seguro de vida, com taxas a partir de US$ 9 por mês. A empresa não exige que os clientes se submetam a uma triagem de saúde física ou presencial para serem elegíveis para cobertura, e essa flexibilidade pode ser atraente para clientes que desejam uma inscrição rápida e fácil processo. Os clientes precisarão enviar algumas informações sobre sua saúde, no entanto, e aqueles com certas doenças crônicas ou com risco de vida em seu passado médico podem não se qualificar. Os inquilinos que decidirem um dia comprar uma casa ficarão interessados ​​em saber que o seguro residencial Lemonade também está disponível.

Experiência de Atendimento ao Cliente

Locatários que procuram suporte prático de seu provedor de seguros podem achar que a Lemonade fica um pouco aquém deste departamento. Todas as solicitações de suporte ao cliente são tratadas por e-mail ou pelo aplicativo móvel da empresa. Embora haja um número de atendimento ao cliente para ligar, esta linha é dedicada ao seguro residencial Lemonade clientes e representantes podem não conseguir responder a perguntas ou fornecer assistência ao seguro de locatários segurados.

Os clientes que se inscreveram para uma política ou até mesmo iniciaram uma cotação podem solicitar assistência ao chatbot virtual do site, mas este é um programa baseado em IA e não conta com agentes ativos. Quando for feita uma pergunta - por exemplo, "Quanto é o seguro do locatário?" - ele responderá com prompts pré-selecionados, como "Entre em contato com nossa equipe" ou "Obter um novo Política de limonada.” Como tal, pode direcionar os clientes para etapas adicionais para resolver quaisquer dúvidas, mas o chatbot não pode respondê-las diretamente.

Porque o suporte ao cliente do seguro locatário é gerenciado exclusivamente através do aplicativo móvel e e-mail, os clientes nem sempre podem obter respostas imediatas a perguntas sobre suas políticas ou reivindicações. Vale a pena notar, no entanto, que os clientes que estão insatisfeitos com sua cobertura ou desejam mudar provedores podem cancelar seu seguro Lemonade a qualquer momento através do aplicativo móvel sem pagar uma taxa taxa de cancelamento. Os clientes serão reembolsados ​​pelos prêmios que pagaram antecipadamente - o tempo restante em um plano de cobertura anual, por exemplo - assim que cancelarem sua cobertura.

Revisões de seguro de locatários de limonada por clientes

Lemonade recebe críticas principalmente positivas de clientes online. Revisores em Trustpilot notaram como o aplicativo é rápido e fácil de usar, mesmo ao registrar reclamações. As revisões de seguros da Lemonade também destacaram o atendimento de alta qualidade que os segurados receberam dos representantes da empresa. Alguns revisores elogiaram a Lemonade pelo rápido tempo de resposta no processamento das reivindicações, com aprovação e pagamentos ocorrendo poucos dias após o envio.

Comentários enviados ao Melhor escritório de negócios foram ligeiramente menos positivos em geral, mas vários clientes notaram que receberam taxas baixas para cobertura de seguro de locatários. As reclamações de BBB mais comuns se concentraram nas limitações de atendimento ao cliente decorrentes do foco apenas digital da empresa, com alguns clientes expressando frustração com a incapacidade de falar diretamente com um representante ao entrar em contato assistência. Em outros comentários do BBB, os clientes reclamaram sobre a quantidade de dinheiro que receberam em reivindicações aprovadas que foram pagas.

Vale a pena notar que as avaliações dos clientes - sejam elas positivas ou negativas - são altamente subjetivas e um experiência do indivíduo dependerá de uma série de fatores que podem não ser evidentes ao ler um Reveja. Por exemplo, os pagamentos podem ser determinados pelos limites da apólice selecionada pelo cliente, opções de cobertura e perfil de risco. Como tal, embora esses comentários possam ser perspicazes, os clientes em potencial podem querer considerar tudo o que uma seguradora tem a oferecer antes de tomar uma decisão.

Como a limonada se compara à concorrência

A Lemonade se destaca no mercado por sua abordagem totalmente on-line ao seguro de locatários. Outras grandes companhias de seguros, como State Farm e Nationwide, permitem que os clientes obtenham cotações e registrem reclamações por telefone - ou com um agente local, em alguns casos, enquanto os clientes Lemonade gerenciam todos os aspectos de suas políticas on-line e por meio do celular aplicativo. Embora isso possa ser um pouco limitante às vezes, o foco digital da Lemonade se traduz em processos rápidos do início ao fim, com o processamento de cotações e reclamações oferecendo tempos de resposta rápidos.

Em um nível fundamental, a Lemonade adota uma abordagem diferente com seu modelo de negócios, o que ajuda a apoiar suas atividades beneficentes. Enquanto outras empresas também podem fazer doações de caridade, a Lemonade é única na maneira como usa fundos não reclamados para apoiar organizações sem fins lucrativos e oferece aos clientes a opção de escolher quais instituições de caridade desejam Apoio, suporte.

Os clientes de limonada podem achar que suas taxas são mais altas do que poderiam ser se estivessem trabalhando com um provedor, mas os custos do seguro dependerão de vários fatores, e a experiência de cada pessoa pode ser diferente. A cobertura padrão fornecida pela Lemonade é bastante típica para esse tipo de seguro, mas os inquilinos podem descobrir que podem obter uma cobertura padrão mais ampla em outros lugares. A USAA, por exemplo, inclui cobertura de enchentes e terremotos, embora a elegibilidade seja limitada aos militares e suas famílias.

A área de cobertura da empresa é significativamente menor do que a de grandes seguradoras como a State Farm, que tem presença nacional. Dito isto, a área de cobertura da Lemonade continua a crescer e é realmente maior do que a de algumas outras empresas – American Family Insurance, por exemplo. Os clientes em potencial que desejam trabalhar com uma companhia de seguros com sólida base financeira podem querer observar que a Lemonade atualmente não possui uma classificação da AM Best. Enquanto isso, empresas como State Farm e USAA têm classificação A++ – a nota mais alta possível.

Você deve comprar uma apólice de seguro de locatários da Lemonade?

O seguro para locatários Lemonade é uma boa opção para locatários que valorizam a rapidez e a simplicidade e se sentem à vontade para contar com um aplicativo móvel para gerenciar sua apólice. O processo de cotação on-line é muito rápido e fácil de usar, e os clientes em potencial podem obter uma cotação em apenas alguns minutos. Também é altamente personalizável, permitindo que os locatários ajustem os limites de cobertura e adicionem endossos extras conforme acharem melhor. O preenchimento de uma reclamação também deve ser relativamente simples, mas alguns clientes podem preferir um processo de reclamação que não exija um aplicativo para dispositivos móveis. Por outro lado, alguns locatários podem gostar da ideia de poder registrar uma reclamação sem precisar falar com um agente ou representante.

Os inquilinos que precisam de um toque pessoal e prático ao trabalhar com seu provedor de seguros podem querer procurar em outro lugar. Embora os agentes possam ser contatados pelo aplicativo Lemonade, a falta de suporte ao cliente por telefone pode desencorajar alguns clientes. Também é possível que os inquilinos não possam usar o seguro de locatários da Lemonade devido à área de cobertura relativamente limitada da empresa. Limonada, Inc. continua a se expandir, porém, e essa área de cobertura pode crescer nos próximos anos.

Locatários que procuram um provedor de seguros comprometido com causas sociais e ambientais podem achar que o Lemonade é o ajuste perfeito para as necessidades de seguro de seus locatários. O status de B-Corp da empresa e as doações anuais para várias instituições de caridade são louváveis, e alguns clientes podem adorar o fato de que seus prêmios não reclamados serão usados ​​para apoiar organizações sem fins lucrativos, em vez da linha Lemonade's bolsos. Com seu espírito de caridade, suporte digital e processos fáceis de usar, a Lemonade pode ser a escolha certa para muitas pessoas que procuram por seguro para locatários.

Analisamos este serviço de forma independente, comparando as reivindicações da empresa com a experiência em primeira mão com seus profissionais. No entanto, devido a fatores como franquia, erro humano e muito mais, observe que as experiências do usuário podem variar.