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Quando surge uma necessidade repentina de um exterminador, a última coisa que a maioria dos proprietários quer fazer é gastar tempo pesquisando qual empresa de controle de pragas será a melhor opção para resolver o problema - especialmente se eles estiverem fazendo a busca sabendo que as pragas estão rastejando pelas paredes ao mesmo tempo. Como resultado, muitas pessoas usarão como padrão o nome que lhes parece mais familiar; afinal, o reconhecimento do nome vem de algum lugar, certo? Este não é um mau instinto: empresas como orkin e Terminal estão no negócio com sucesso há muito tempo. Mas quais são as diferenças? Qual a melhor forma de escolher entre eles? Estabelecendo uma comparação direta de Orkin vs. A Terminix é uma ótima maneira de ver como essas duas empresas se comparam e deve tornar mais fácil para os clientes determinar qual delas atenderá melhor às suas necessidades individuais. É útil estabelecer pontos específicos de comparação e critérios de avaliação.
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A Orkin está no mercado há mais de 120 anos e possui mais de 400 locais em todo o mundo, com sede na Geórgia. Seus funcionários são altamente treinados e a empresa exige que cada funcionário receba 160 horas de treinamento antes de iniciar o trabalho juntamente com a educação continuada periódica, para que seus profissionais conheçam material. A empresa tem buscado parcerias com lideranças comunitárias de saúde pública e segurança ambiental para promover condições de vida saudáveis, livres de pragas e sem agredir o meio ambiente.
Com mais de 95 anos de experiência, a Terminix é outro líder global na área de manejo de pragas. Com mais de 380 locais em todo o mundo, a Terminix enfatiza sua abordagem centrada no cliente para atender às necessidades de seus clientes enquanto cuida de seus funcionários, juntamente com sua responsabilidade e vontade de liderar o indústria. A Terminix incentiva seus profissionais a se envolverem e servirem as comunidades em que trabalham e ao vivo, para fornecer excelente atendimento ao cliente e para proteger o meio ambiente com um "não prejudique" prática.
Essas empresas são nomes conhecidos devido à longevidade de suas incorporações e marketing inteligente. O “homem Orkin” é uma figura reconhecível - um capacete branco com um logotipo Orkin laranja vibrante e um design elegante e limpo. uniforme e, às vezes, uma lanterna ou prancheta simbolizando a preparação, competência e prontidão do homem Orkin trabalhar. Ao longo dos anos, o homem Orkin se diversificou para incluir também as mulheres Orkin, e a reputação da empresa foi construída no conceito de um membro forte e experiente da comunidade, em quem se pode confiar e confiar para conseguir o emprego feito. O logotipo familiar e o tempo de serviço da empresa, bem como sua presença significativa na maioria dos mercados, são fortes fatores a seu favor.
Terminix - como é isso? Cupins, é claro. Isso não é um erro; o nome da empresa é intencionalmente associado aos cupins, tipo de praga que inicialmente era o foco central da Terminix. A empresa foi fundada pelo proprietário de uma empresa de pisos de madeira que buscava um produto que evitasse que os cupins destruíssem seus pisos. Enquanto Terminix agora trata a maioria das pragas comuns encontradas em residências, a associação de seu nome com cupins faz com que seja a primeira chamada para muitas pessoas quando encontram cupins em suas casas. Ainda assim, pode permitir que a empresa seja superada pela concorrência de outros tipos de infestações.
Veredicto: Embora a Terminix seja uma empresa conhecida com presença em 45 estados, a Orkin tem um domínio um pouco mais forte sobre o mercado, com mais de 120 anos no mercado e marketing bastante memorável.
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Tanto a Orkin quanto a Terminix são empresas nacionais espalhadas pelos estados. A Orkin está presente em 45 estados com mais de 400 localidades, com uma distribuição equilibrada entre estados menores e maiores. Além disso, seu site traz informações para empreendedores interessados em abrir novas franquias da empresa e destaca o benefício de especialistas locais que estão familiarizados com as pragas na área (e seus desafios), porque esses especialistas vivem onde eles trabalhar. Essa distribuição e foco em especialistas locais significa que poucas áreas no país estão proibitivamente distantes de um local de Orkin.
A Terminix não fica muito atrás, com mais de 300 locais em 45 estados. As localizações da empresa também estão bem distribuídas por todo o país. Ainda assim, como há menos locais, alguns estados menores têm apenas um ou dois locais, enquanto estados maiores, onde o clima é favorável a cupins e outras pragas, têm significativamente mais. Esse desequilíbrio pode significar que a Terminix pode ser mais difícil de contratar em alguns estados para controle de pragas. Por exemplo, a Terminix tem quatro locais no Colorado, enquanto a Orkin tem 10 espalhadas pelo estado. Na Califórnia, a Orkin tem 58 locais contra 33 da Terminix. Os clientes que moram em uma área coberta por ambas as empresas terão a opção de escolher, mas muito mais clientes podem acessar os serviços da Orkin.
Veredicto: Tanto a Orkin quanto a Terminix são empresas de controle de pragas com presenças espalhadas pelos Estados Unidos. A Terminix tem mais de 300 locais, enquanto a Orkin tem mais de 400, o que significa que mais clientes podem aproveitar os serviços da Orkin.
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Nenhuma empresa de controle de pragas que se preze pode alegar fornecer controle completo de pragas sem uma coleção robusta de planos de tratamento para as pragas mais comuns: baratas, roedores, cupins, percevejos e formigas, juntamente com pragas ao ar livre, incluindo mosquitos e carrapatos. Essas são as pragas que frustram os clientes o suficiente para pedir ajuda profissional com mais frequência. Os moradores podem tentar tratar formigas, mosquitos e alguns roedores por conta própria no início, mas muitas vezes acabam precisando de um profissional para terminar o trabalho, e baratas, cupins e percevejos quase sempre garantem a atenção de um profissional experiente. assistência. Portanto, tanto a Orkin quanto a Terminix possuem programas para tratar essas pragas com grande sucesso. Como os cupins são o foco específico da Terminix, os clientes que enfrentam uma infestação de cupins podem escolher a Terminix com base nisso - por que não escolher a empresa que se concentra no tipo de infestação presente?
Além dessas pragas comuns que qualquer empresa pode tratar com eficácia, cada uma tem pragas menos comuns que trata. Para clientes que vivem no sudoeste dos Estados Unidos para quem o horror de encontrar um escorpião em um sapato é real, Terminix tem o problema em mãos: trata infestações de escorpiões, enquanto Orkin não. Por outro lado, Orkin trata pulgas, moscas, ácaros, percevejos, besouros e pragas que picam, que a Terminix não lista especificamente. Isso, é claro, não significa que a Terminix não possa lidar com essas pragas, mas a Orkin tem planos de tratamento em coloque especificamente para eles, para que os clientes se sintam mais confiantes ao escolher a Orkin se estiverem lidando com eles.
Pragas Tratadas | orkin | Terminal |
formigas | x | x |
Percevejos | x | x |
besouros | x | |
Centopéias e milípedes | x | x |
baratas | x | x |
formigas carpinteiras | x | x |
grilos | x | x |
tesourinhas | x | x |
pulgas | x | |
Moscas | x | |
ácaros | x | |
mosquitos | x | x |
mariposas | x | x |
roedores | x | x |
escorpiões | x | |
Silverfish | x | x |
aranhas | x | x |
Pragas que picam | x | |
Insetos fedorentos | x | |
cupins | x | x |
Carrapatos | x | x |
Animais selvagens | x | x |
Veredicto: Orkin e Terminix tratam as pragas mais comuns que um proprietário pode chamar de exterminador, incluindo baratas, roedores, cupins e percevejos. Enquanto a Terminix trata de escorpiões - um benefício específico para proprietários de imóveis no sudoeste dos Estados Unidos Estados—Orkin trata uma variedade de pragas que a Terminix não menciona em seu site, incluindo percevejos e pulgas.
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Tanto a Orkin quanto a Terminix fornecem informações detalhadas sobre os riscos de várias pragas, o alerta sinais de que estão presentes em uma casa e o processo abrangente pelo qual tratarão cada um praga. Em geral, ambas as empresas prometem uma inspeção detalhada da casa para localizar áreas de infestação, avaliar o tamanho da infestação e considerar e discutir as opções de tratamento. Após a inspeção, os clientes podem esperar um relatório por escrito, incluindo recomendações de tratamento. Ambas as empresas irão tratar para matar as pragas existentes e seus ovos ou larvas, então planejar uma visita de retorno para acompanhar e matar quaisquer pragas que tenham eclodido desde o primeiro tratamento. Ambas as empresas também fornecem serviços para selar os pontos de entrada da casa para evitar a reinfestação e oferecem serviços de monitoramento para observar a reinfestação.
Comparar os produtos químicos ou materiais de tratamento reais é difícil porque os tratamentos são proprietários, portanto, manter Orkin vs. Terminix para percevejos ou Orkin vs. Terminix para camundongos em relação à eficácia ou uso de produtos químicos é quase impossível. O mesmo vale para Orkin vs. Terminix para formigas carpinteiras ou outras pragas ao ar livre. Embora as empresas ofereçam mais detalhes sobre o tratamento de percevejos e cupins, esses detalhes estão ausentes em relação aos métodos usados para controlar e exterminar outras pragas.
Os materiais de tratamento e produtos químicos usados por ambas as empresas variam de acordo com a casa, o tipo de praga e o tamanho da infestação. Ainda assim, ambas as empresas se comprometeram a usar os melhores processos ambientais possíveis para proteger famílias, animais de estimação, outros animais selvagens e as águas subterrâneas. A Terminix oferece um programa “verde” EcoControl, através do qual a empresa optou por usar iscas direcionadas e fortes ferramentas de prevenção para reduzir o número de pragas que é necessário tratar. Além disso, as opções de tratamento incluem produtos naturais, como óleos essenciais e métodos como aspirar para reduzir as pragas sem usar mais pesticidas químicos do que o absolutamente necessário. Este é um ótimo programa e pode impactar significativamente a quantidade de pesticida usada dentro e fora de casa, oferecendo impactos positivos na saúde e no meio ambiente. Infelizmente, neste momento, o programa de tratamento EcoControl está disponível apenas para clientes comerciais da Terminix. Esperançosamente, se o programa for bem-sucedido, ele também estará disponível para clientes residenciais no futuro, pois quase certamente haverá interesse.
A Orkin optou por buscar e receber o credenciamento do Associação Nacional de Manejo de Pragas (NPMA) QualityPro programa. Essa certificação exige padrões mais elevados do que as organizações de licenciamento locais, estaduais ou regionais em práticas comerciais, componentes de atendimento ao cliente e condições dos funcionários. Também requer um padrão específico de gestão ambiental, treinamento e manuseio de pesticidas, o que significa que a Orkin escolhido para ser mantido em um padrão mais alto em relação a seus programas de tratamento, uso e descarte de pesticidas e outras questões ambientais fatores. Essa credencial é obtida por menos de 3% das empresas nos Estados Unidos, portanto, é uma escolha que esforço e treinamento exigidos para alcançar e é indicativo do foco da empresa em questões ambientais responsabilidade.
Veredicto: Orkin e Terminix descrevem detalhes de seus protocolos de controle de cupins e percevejos; no entanto, há relativamente pouca informação fornecida para o tratamento de outras pragas. Orkin's NPMA QualityPro status mantém a empresa em padrões rigorosos de uso de produtos químicos e responsabilidade ambiental. Embora a Terminix tenha um programa EcoControl “verde”, ele está disponível apenas para clientes comerciais.
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Pragas são notoriamente difíceis de exterminar, portanto, contratar um exterminador profissional geralmente é necessário. Os insetos podem se enterrar profundamente na madeira ou se enfiar atrás das paredes e em rachaduras e fendas. Mesmo quando um tratamento mata com sucesso todos os insetos vivos, os ovos e larvas deixados por esses adultos têm medidas de proteção incorporadas. que os tornam ainda mais difíceis de matar, portanto, dependendo do ciclo de vida do inseto, uma nova safra pode eclodir nas semanas após o primeiro tratamento. Para algumas pragas (ou nos casos em que a infestação ocorre na mesma época todos os anos), um tratamento preventivo pode significar que uma infestação real nunca acontecerá. A maioria das empresas de controle de pragas oferece planos de serviço que reduzem o custo por visita.
A Orkin oferece a cada cliente a opção de um contrato personalizado. Para ajudá-los a entender suas necessidades, a Orkin fornece guias e listas de verificação para que os clientes entendam as etapas das melhores práticas no manejo de pragas com base em seus cenários. O primeiro é um guia especialmente elaborado para novos proprietários; enquanto as pessoas que moram em uma casa há anos têm uma ideia geral de quando e onde as pragas podem invadir, os novos proprietários não têm noção, a menos que os vendedores tenham sido extremamente honestos. Orkin fornece etapas para ajudar os compradores de casas a inspecionar sua nova casa em potencial em busca de sinais de infiltração de pragas, anterior tratamentos e danos, além de destacar áreas que podem se tornar problemas, caso ainda não o sejam, como áreas úmidas e escuras porões. Orkin também fornece uma lista de etapas para os proprietários após a mudança, incluindo o controle de pragas estratégias e sugestões sobre como configurar inspeções recorrentes para garantir que qualquer infestação seja tratada rapidamente. Para novos proprietários com muito em seu prato, essas instruções claras e a disponibilidade de inspeções são uma coisa a menos com que se preocupar.
Orkin também delineou um plano para tratamento sazonal, dividindo as “estações” de uma praga em seis blocos (estação de enxame, época de reprodução, época alta, época de preparação, época de invasores e época de abrigo) quando as pragas agem de formas previsíveis. Orkin então mapeou nove zonas de pragas separadas com base em Zonas climáticas do Departamento de Energia dos Estados Unidos para identificar quando cada estação de praga acontece em diferentes áreas para que a empresa possa projetar tratamentos adequados. Contratos personalizados podem ser construídos em torno da estação para cada situação individual para tratar as pragas de forma eficaz.
Embora algumas pessoas possam presumir que as empresas de controle de pragas lidam com pragas em ambientes internos e paisagistas gerenciam pragas externas, esse não é o caso da Orkin - a Orkin fornece controle de pragas em ambientes internos e externos. A empresa fornece uma lista abrangente de todos os seus serviços de propriedade, incluindo prevenção e tratamento, para tornar mais claro ao projetar um plano personalizado.
A Terminix oferece planos de contrato mais tradicionais. A primeira é uma simples visita única de controle de pragas, que inclui uma inspeção completa e tratamento, mas se as pragas retornarem dentro de um mês após o tratamento inicial, a empresa retornará e retiro. A Terminix observa que esta é uma ótima opção antes de colocar uma casa no mercado porque garante que a casa esteja livre de pragas antes das exibições sem fechar um contrato de um ano. Serviços únicos também podem ser apropriados para pequenas infestações - se não for a opção certa, o inspetor fará outras recomendações.
Também estão disponíveis na Terminix contratos trimestrais. Como a opção de visita única, os contratos trimestrais começam com uma inspeção e tratamento interno e externo completos. Depois disso, os tratamentos exteriores para apoiar a barreira e prevenir a reinfestação são programados e aplicados uma vez por trimestre. Se as pragas retornarem entre as visitas agendadas, a Terminix retornará e tratará novamente sem nenhum custo adicional. Para clientes com necessidades recorrentes ou específicas de manejo de pragas sazonais, esta é uma grande economia de dinheiro agendar repetidamente consultas únicas, especialmente se as pragas tendem a reaparecer mais de 30 dias após tratamento. O novo tratamento nessa circunstância seria coberto por um contrato trimestral, mas, caso contrário, teria de ser agendado como uma visita única com preço integral.
A Terminix é especializada no tratamento de cupins, por isso não é surpresa que a empresa tenha um conjunto especial de contratos para tratamento de cupins. Os planos cupim estão disponíveis em Básico, Avançado e Premium. O Plano Básico inclui uma inspeção anual de cupins, o Sistema de Proteção de Cupins OnGuard fornecendo proteção contínua, e a Garantia Nix Cupim, que cobre retratamentos se os insetos retornar. O Plano Avançado adiciona recursos ao Plano Básico, incluindo a Garantia Nix & Fix Cupim, que adiciona mais cobertura e inclui reparo de novos danos causados por cupins com um limite de $ 250.000. O Plano Premium adiciona o gerenciamento contínuo de 13 pragas domésticas adicionais. Os proprietários que lutam contra infestações repetidas de cupins valorizam muito essas opções de contrato.
orkin | Terminal |
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Veredicto: a Terminix oferece planos de controle de pragas únicos e trimestrais; os clientes trimestrais também podem receber novo tratamento gratuito entre as consultas agendadas, se necessário. Por outro lado, a Orkin oferece planos de serviço mais abrangentes e exclusivos, incluindo tratamento de pragas sazonais e inspeções para novos proprietários, bem como planos totalmente personalizados.
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Tanto a Orkin quanto a Terminix oferecem vários outros serviços que podem não parecer relacionados ao manejo de pragas, mas na verdade são componentes integrais do controle de pragas a longo prazo. Orkin fornece isolamento de sótão e medidas de controle de umidade em sótãos, porões e rastreamento espaços, o que ajuda a selar as pragas, manter uma temperatura uniforme e tornar o interior muito menos convidativo. A Orkin também oferece proteção de calha Leaf Stopper para evitar o acúmulo de folhas nas calhas. Por que? Muitos insetos adoram folhas e sujeira molhadas e em decomposição, então calhas cheias de detritos são como pequenos trampolins para os insetos: eles ficam aconchegados na sarjeta, e não há problema para eles se movimentarem dentro de casa por frestas no beiral quando chega mais frio. As pragas podem deixar para trás bactérias e riscos biológicos, e alguns tratamentos podem deixar um resíduo químico, então a Orkin oferece serviços de limpeza profunda VitalClean como uma opção após o tratamento. Na Flórida, a Orkin oferece tratamentos de gramado para reduzir as infestações de gramados.
A Terminix também oferece serviços de isolamento de sótãos e proteção de calhas pelo mesmo motivo que a Orkin faz: Ambos os serviços protegem a casa da infestação de insetos em primeiro lugar e tornam os tratamentos mais eficaz. A Terminix também oferece encapsulamento de espaço de rastreamento. Muitas casas têm espaços rastejantes que são mal isolados e vedados, e alguns até mesmo abertos para o solo logo acima da fundação. O encapsulamento impede a umidade e evita que as pragas tenham acesso direto aos espaços de rastreamento - e depois ao resto da casa. No entanto, a extensão dos serviços da Terminix não é tão robusta quanto a da Orkin.
Serviços Adicionais da Orkin | Serviços adicionais da Terminix |
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Veredicto: Isolamento do sótão e mitigação da umidade são dois serviços adicionais que a Terminix e a Orkin oferecem. A Orkin se destaca por oferecer também um serviço completo de limpeza para eliminar sujeira e patógenos potencialmente deixados por pragas.
Ganhador: orkin
Quanto custa Orkin? Quanto custa Terminix? E como um cliente pode comparar Orkin vs. Preços Terminix? O controle de pragas é como comprar serviços de cabo ou internet: é quase impossível definir números precisos ou até mesmo estimar quanto custarão os serviços. Há uma boa razão para isso (ao contrário dos serviços de cabo e internet, que devem ser capazes de fazer as contas, adicionar impostos e taxas e informar ao cliente quanto custará o serviço). Os planos de tratamento de controle de pragas são altamente individuais. Dependem da localização geográfica da casa, do tipo de praga, do tamanho e localização da infestação e do tipo de tratamento necessário; tudo isso afeta o custo, assim como os planos de serviço e outras considerações. Por causa disso, as empresas de controle de pragas relutam em publicar números que podem não se aplicar a todos os clientes. É por isso que nem os preços da Terminix nem da Orkin são exibidos em seus sites e os representantes da empresa não fornecem estimativas por telefone - tratamento requer uma inspeção inicial seguida de um relatório por escrito do problema, tratamento recomendado e preços específicos para o indivíduo situação.
Veredicto: Nem a Terminix nem a Orkin fornecem informações sobre preços on-line ou mesmo por consulta direta; além disso, diferentes locais e serviços podem justificar custos diferentes. A melhor maneira de um cliente obter uma cotação precisa para controle de pragas é optar por uma inspeção pessoal.
Vencedor: empate
As pragas são artistas de fuga astutos que prosperam escapando dos olhos dos humanos. Se o manejo de pragas fosse simples e fácil, tudo o que seria necessário seria uma fileira de sprays e tratamentos em uma prateleira em cada loja de materiais de construção. Mas, como muitos proprietários e locatários descobriram depois de gastar centenas de dólares em soluções de bricolage, o controle de pragas é realmente melhor manuseado por profissionais treinados e conhecedores do tipo de pragas da área e da melhor forma de lidar eles.
A Terminix não aborda o assunto de certificações e treinamentos em seu site; a empresa aposta na ligação à comunidade e no facto de os seus técnicos terem sentido de responsabilidade, responsabilidade e profissionalismo. Embora a empresa como um todo não tenha certificação, as mais de 380 franquias e filiais em todo o país pode carregá-los, e muitos dos técnicos quase certamente fazem o que é exigido por lei em muitos estados. Verificar com a filial local confirmará isso.
A Orkin também mantém fortes conexões com a comunidade e está comprometida com a educação, a saúde pública e o meio ambiente. Além disso, a Orkin mantém uma instalação de treinamento de 26.000 pés quadrados em sua sede na Geórgia para que seus profissionais possam praticar e aprender em ambientes simulados seguindo aulas instrução. Como política da empresa, cada técnico e funcionário passa pelo mesmo procedimento de treinamento de 160 horas antes de iniciar o trabalho, além de aulas periódicas de educação continuada. Além disso, a Orkin possui uma certificação QualityPro da National Pest Management Association, o que significa que deve manter um rigoroso controle de qualidade e atender aos requisitos que envolvem treinamento e padrões ambientais, de modo que os próprios padrões da Orkin são reforçados pelo desejo de manter o certificação. A política da empresa exige que os técnicos da Orkin tenham o treinamento e as técnicas mais atualizados, para que os clientes possam colher os benefícios desse conhecimento.
Veredicto: a Terminix não parece possuir nenhuma certificação em toda a empresa, mas filiais ou técnicos individuais podem possuir certificações. Orkin é um NPMA QualityPro empresa, o que indica que os técnicos normalmente têm altos níveis de especialização e treinamento.
Ganhador: orkin
As garantias são importantes para os tratamentos de controle de pragas porque não é sempre que o tratamento é 100% eficaz na primeira vez, especialmente com infestações maiores. Orkin e Terminix juram voltar para casa até que o problema seja resolvido, mas há um problema. Terminix retornará sem custo para uma visita após um tratamento de visita única. O protocolo de revisita de Orkin está escrito em contratos individuais. Ambas as empresas, no entanto, exigem que o cliente assine um contrato de longo prazo e mantenha esse contrato para receber o retratamento gratuito se as pragas retornarem. Isso significa que, se o cliente deixar o contrato expirar e sofrer uma reinfestação, o próximo tratamento terá um custo e poderá exigir uma renegociação do custo e do prazo do contrato.
Embora isso não seja ideal em nenhum dos casos, faz sentido do ponto de vista comercial: qual é o objetivo de um contrato se os clientes podem obter serviço gratuito mesmo depois de deixá-lo expirar? Pode ser frustrante para os clientes que experimentam um retorno das pragas logo após o término do contrato, mas estar ciente que manter o contrato faz parte do negócio facilitará a decisão de quando já passou o tempo suficiente para deixar o contrato lapso.
Tirando esta questão, ambas as empresas têm garantias de plena satisfação que são bastante tranquilizadoras.
Garantia da Orkin | Garantia da Terminix |
"Sua satisfação é o nosso objetivo. Se você não estiver completamente satisfeito, trabalharemos com você até que você esteja. Se as pragas retornarem entre os tratamentos, seu Orkin Pro retornará sem nenhum custo extra.” |
“A Garantia Nix Pest significa que você pode relaxar sabendo que vamos eliminar o seu problema de pragas e mantê-lo eliminado. E se as pragas voltarem entre os tratamentos, nós também voltaremos, sem nenhum custo adicional para você.” |
Veredicto: Orkin e Terminix oferecem garantias de satisfação e prometem retornar à propriedade de um cliente entre os tratamentos sem nenhum custo extra se as pragas retornarem. No entanto, ambas as empresas exigem que o cliente mantenha um plano de tratamento contínuo para se qualificar para um retratamento gratuito; a garantia não entra em vigor para clientes ocasionais.
Vencedor: empate
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Avaliar avaliações de clientes para empresas compostas por filiais e franquias pode ser difícil porque muito da satisfação (ou insatisfação) de um cliente resulta da gestão do indivíduo filial. O Trustpilot inclui muitas críticas negativas para Orkin e Terminix, mas essas análises estão espalhadas por dezenas de franquias e muitas se fixam em questões que indicam que o cliente não entendeu completamente os requisitos do contrato ou não gostou de ter sido pressionado a aceitar um contrato que não achava necessário necessário. Muitas filiais da Terminix e da Orkin possuem uma classificação A do Better Business Bureau, não porque não houve reclamações, mas porque as agências são excepcionalmente prontas para responder e resolver as reclamações de clientes insatisfeitos clientes. Em geral, as revisões da Terminix revelam comentários positivos sobre muitos técnicos individuais, observando sua prontidão e profissionalismo e as relações que os técnicos estabelecem com os clientes que atendem durante um longo período de tempo. As avaliações da Orkin em muitos casos elogiam a qualidade do serviço em si e a facilidade de trabalhar com os técnicos e funcionários da filial.
No que diz respeito a Orkin vs. Nas avaliações da Terminix, é justo dizer que ambas as empresas ganharam sua parcela de reclamações e elogios, mas a Orkin tem menos reclamações específicas apresentadas contra suas filiais.
Veredicto: as avaliações da Terminix tendem a elogiar os técnicos por sua comunicação e personalidade, enquanto as avaliações da Orkin citam serviço e comunicação eficazes. Embora as avaliações da Orkin e da Terminix pareçam confusas como resultado das filiais serem de propriedade e operação independentes, a Orkin parece receber mais críticas positivas e menos reclamações.
Ganhador: orkin
Quando as pragas invadem uma casa, a maioria das pessoas quer conselhos e uma solução para ontem. O acesso a um excelente suporte ao cliente é obrigatório. Além disso, à medida que a tecnologia evoluiu, um número surpreendente de pessoas ficou desconfortável com a realidade interação humana, portanto, fornecer acesso a serviços sem exigir uma ligação telefônica também é um atendimento ao cliente deve. A Terminix e a Orkin fornecem excelente acesso ao suporte ao cliente que é, de acordo com algumas análises, muito responsivo e útil. Ambos fornecem um número de telefone de atendimento ao cliente padrão para os clientes que preferem falar com uma pessoa. Além disso, tanto a Orkin quanto a Terminix oferecem um formulário on-line de acesso ao atendimento ao cliente por e-mail; os clientes podem adicionar as informações pertinentes do cliente, explicar sua dúvida ou problema e, em seguida, clicar em “enviar” e um representante responderá prontamente. Para muitas pessoas, no entanto, esperar por essa resposta (especialmente se houver um problema de praga em andamento) pode levar muito tempo. A Terminix também oferece acesso aos representantes dos clientes por meio de uma plataforma de chat ao vivo, combinando o gratificação instantânea de um telefonema com a distância social e a conveniência de um texto conversação.
orkin | Terminal | |
Telefone | x | x |
Formulário de e-mail on-line | x | x |
Bate-papo ao vivo | x |
Veredicto: a Terminix e a Orkin oferecem suporte ao cliente por meio de formulários de solicitação por telefone e e-mail, mas a Terminix supera a Orkin oferecendo também uma opção de bate-papo ao vivo, fornecendo uma maneira fácil para os clientes receberem respostas para quaisquer perguntas que possam ter ter.
Ganhador: Terminal
orkin e Terminal são dois dos melhores empresas de controle de pragas por uma razão - ambos fornecem um serviço excelente que é eficaz na prevenção, controle e remoção de uma ampla gama de pragas domésticas. A Terminix é conhecida por seus técnicos amigáveis e fáceis de trabalhar. Além disso, os clientes cuja principal preocupação são os cupins gravitarão razoavelmente em torno da Terminix, cuja experiência no combate aos cupins é longa e profunda. Terminix também pode ter uma ligeira vantagem no sudoeste em áreas onde os escorpiões são uma praga doméstica regular. Além dessas duas áreas, no entanto, a abrangência geográfica mais ampla de Orkin, maior número de filiais e técnicos altamente treinados tornam difícil para a Terminix acompanhar, especialmente ao levar em consideração o serviço em toda a empresa e a certificação ambiental da Orkin conta. É difícil dar errado com qualquer uma das empresas, mas Orkin leva vantagem.