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Ao considerar a compra de um sistema de segurança residencial, os clientes podem descobrir que estão inundados de opções. Duas das opções comuns para segurança doméstica são ADT e Brinks para casa. ADT é um nome instantaneamente reconhecível e muitas vezes uma das primeiras empresas que um cliente procura ao considerar câmeras, alarmes e monitoramento em sua casa. Brinks pode evocar imagens de carros blindados transportando dinheiro de bancos, mas isso não é tudo que a empresa faz; A Brinks Home é sua subsidiária de segurança residencial, oferecendo muitos dos mesmos serviços que a ADT e outras empresas concorrentes.
Mesmo depois de ler o topo dicas de segurança residencial, pode parecer difícil para um cliente em potencial saber qual sistema de segurança residencial melhor atenderá às suas necessidades e orçamento, ou mesmo se um sistema de segurança vale a pena para sua casa, portanto, uma pesquisa completa é obrigatória. Clientes que comparam Brinks vs. ADT desejará considerar vários fatores ao escolher o
melhor sistema de segurança residencial para suas necessidades.Foto: istockphoto.com
Depender de avaliações de clientes on-line para avaliar a reputação de uma empresa pode ser um desafio. Os clientes podem temer que as empresas estejam pagando por avaliações positivas ou que possam ficar desanimados com muitas avaliações negativas. Embora seja importante levar em consideração comentários negativos, também é importante entender que os clientes são muito mais propensos a deixar um comentário após uma experiência ruim do que depois de uma boa. Além disso, os potenciais clientes podem verificar se a empresa respondeu às suas críticas negativas para tentar resolver a situação; isso mostra que as empresas estão dispostas a fazer o que for necessário para consertar as coisas para seus clientes.
As análises de segurança doméstica da ADT variam dependendo da plataforma. Embora a empresa tenha uma classificação impressionante de 4,5 em 5 em Assuntos do Consumidor, seus comentários em Piloto confiável distorcer mais negativo, dando à empresa uma classificação de 1,2 em 5 nesta plataforma. As análises da Brinks Home Security são igualmente desiguais, com uma classificação de 2,6 em 5 em Assuntos do Consumidor e uma classificação de 3 em 5 em Piloto confiável. As reclamações da Brinks Home Security mencionam insatisfação com o período do contrato e processo de cancelamento, enquanto as reclamações da ADT relatam alguns problemas na obtenção de respostas do atendimento ao cliente. Ambas as empresas respondem às avaliações – positivas e negativas – mostrando que se preocupam com os seus clientes e com a sua reputação, o que é encorajador.
Considerando tudo isso, a ADT é um nome maior no setor de segurança residencial, estando no mercado desde 1874. Fundada em 1994, Brinks é relativamente nova no espaço e ainda não conquistou o mesmo reconhecimento de nome que a ADT desfruta.
Veredicto: ADT é um nome bem conhecido graças aos seus 150 anos de atuação no setor de segurança residencial, enquanto Brinks é um player mais novo com menos reconhecimento de nome. Quando se trata de avaliações de clientes, ambas as empresas têm sua cota de comentários positivos e negativos, mas as avaliações dos clientes da ADT tendem a ser um pouco mais positivas do que as da Brinks.
Ganhador: ADT
Ao adquirir um sistema de segurança residencial, os clientes vão querer ter certeza de que o fornecedor escolhido possui os tipos de equipamento de que precisam – e que o equipamento é de alta qualidade e durará. Tanto a Brinks Home Security quanto a ADT oferecem equipamentos de qualidade, incluindo vários tipos de câmeras de segurança (interno, externo e campainha), sensores de entrada, detectores de movimento, fechaduras inteligentes e termostatos e detectores de perigo (fumaça e monóxido de carbono).
No entanto, a linha de equipamentos da ADT vai um passo além da Brinks Home. ADT oferece equipamentos adicionais que faltam na linha Brinks, incluindo um botão de pânico, um teclado sem fio, um extensor de alcance, plugues inteligentes e vários produtos Google Nest. As câmeras Brinks Home Security são fabricadas pela Alarm.com, enquanto a ADT usa câmeras Google Nest (não há câmeras ADT oferecidas) que são sincronizadas com os demais equipamentos Nest vendidos pela empresa. Isso inclui alto-falantes inteligentes, hubs inteligentes e um roteador Wi-Fi. Google é um nome familiar e clientes que já possuem produtos como câmeras Nest ou alto-falantes inteligentes Echo em sua casa apreciarão poder conectar facilmente seu equipamento de segurança residencial à sua casa inteligente sistema.
Veredicto: Tanto a Brinks quanto a ADT oferecem uma gama semelhante de equipamentos de alta qualidade, incluindo câmeras de segurança, detectores de intrusão e dispositivos de automação residencial. No entanto, a ADT oferece equipamentos adicionais que a Brinks não oferece, incluindo tomadas inteligentes, uma câmera externa com holofotes e um botão de pânico.
Ganhador: ADT
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Muitos clientes apreciarão a opção de criar seu próprio pacote de equipamentos de segurança residencial para garantir que não paguem a mais por equipamentos desnecessários. Tanto a ADT quanto a Brinks Home oferecem esse recurso, para que os clientes possam criar um sistema adaptado às suas necessidades específicas de segurança doméstica. Outros clientes, no entanto, podem sentir-se sobrecarregados com as escolhas e preferir escolher entre uma seleção de pacotes de equipamentos pré-construídos ao adquirirem o seu sistema de segurança residencial. Ambas as empresas também oferecem esta opção, mas os pacotes da ADT são mais abrangentes que os pacotes da Brinks Home.
ADT tem um total de dois pacotes de equipamentos Build Your Own e quatro pré-construídos. Todos os pacotes de equipamentos pré-construídos da ADT podem ser personalizados com sensores, câmeras e dispositivos inteligentes adicionais.
A Brinks oferece três pacotes de equipamentos, embora não sejam tão robustos quanto os pacotes da ADT e seja mais difícil encontrá-los no site da Brinks. Porém, da mesma forma que o ADT, esses pacotes são um bom ponto de partida para os clientes adicionarem equipamentos e construírem seu próprio sistema personalizado.
Veredicto: Tanto a Brinks quanto a ADT oferecem aos clientes a capacidade de construir seus próprios sistemas de segurança. No entanto, os clientes da ADT também podem escolher entre quatro pacotes de equipamentos pré-selecionados que atendem às diferentes necessidades dos clientes, como câmeras de segurança e dispositivos domésticos inteligentes. A Brinks oferece três pacotes de equipamentos pré-construídos, mas eles são básicos em comparação com os ADT.
Ganhador: ADT
O custo é uma consideração importante para os clientes ao pesquisar o melhor sistema de segurança residencial para suas necessidades. Mesmo que um sistema tenha a combinação ideal de equipamentos, não funcionará se o preço for muito alto. Brinks e ADT têm uma variedade de preços; Custos de ADT para pacotes de equipamentos são os seguintes.
Nome do pacote ADT | Custo total do equipamento | Custo Mensal do Equipamento |
Construa o seu próprio (instalação profissional) | $599 | US$ 9,98 a US$ 24,96 |
Casa Inteligente (instalação profissional) | $849 | US$ 14,15 a US$ 35,38 |
Vídeo e casa inteligente (instalação profissional) | $1,158 | US$ 19,30 a US$ 48,25 |
Construa o seu próprio (instalação DIY) | $194.98 | N / D |
Iniciante (instalação DIY) | $479.99 | N / D |
Premium (instalação DIY) | $579.98 | N / D |
A Brinks exige que os clientes entrem em contato com seu departamento de vendas para obter preços de seus equipamentos, o que torna difícil para os clientes determinar se um sistema da Brinks caberá em seu orçamento. No entanto, Segurança.org relata que o custo dos três pacotes de equipamentos da Brinks varia de US$ 360 a US$ 799. No entanto, os clientes vão querer manter dois pontos principais em mente. Primeiro, esses custos podem variar quando um cliente entra em contato com um representante da Brinks para criar seu próprio pacote. Em segundo lugar, os três pacotes de equipamento oferecidos pela Brinks são bastante básicos quando comparados com os pacotes ADT, pelo que os preços não são necessariamente comparáveis. A melhor maneira de obter preços sólidos é o cliente ligar para o número de telefone da Brinks Home Security ou agendar uma consulta online.
Quando se trata de monitoramento, os custos mensais do ADT são baseados nos pacotes de equipamentos escolhidos pelo cliente. Os preços são os seguintes.
Nome do pacote ADT | Custo de monitoramento mensal |
Construa o seu próprio (instalação profissional) | A partir de $ 45,99 |
Lar inteligente | A partir de $ 49,99 |
Vídeo e casa inteligente | A partir de $ 61,99 |
Construa o seu próprio (instalação DIY) | A partir de $ 24,99 |
Iniciante | $34.99 |
Prêmio | $34.99 |
Assim como os preços dos equipamentos Brinks, os preços de monitoramento não estão listados no site da empresa. SafeHome.org relata que os custos de monitoramento de um sistema de segurança residencial Brinks variam de US$ 29 a US$ 39 por mês, embora os clientes em potencial precisem agendar uma consulta gratuita para obter um orçamento mensal monitoramento.
Ambas as empresas provavelmente cobrarão uma taxa se um cliente cancelar seu serviço enquanto ainda estiver sob contrato. O atendimento ao cliente da ADT aplicará taxas de rescisão à conta do cliente, e o cliente também poderá ser obrigado a pagar qualquer saldo restante em seu contrato. As políticas de cancelamento da Brinks Home Security não são claras; os clientes precisarão entrar em contato com a equipe de cancelamento dedicada da empresa para obter mais informações se quiserem cancelar o serviço Brinks Home Security.
Veredicto: Os clientes da Brinks precisarão entrar em contato com o departamento de vendas da empresa para obter um orçamento de um sistema de segurança residencial; não há informações transparentes sobre preços no site da empresa. Por outro lado, os clientes da ADT podem construir o seu sistema online e optar por financiar o seu sistema ou pagar adiantado. Ambas as empresas cobram uma taxa dos clientes que cancelam o serviço antes do término do contrato.
Ganhador: ADT
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Tradicionalmente, os produtos ADT foram concebidos para instalação profissional, e isso ainda é verdade. No entanto, a ADT também vende Sistemas de segurança faça você mesmo sob seu guarda-chuva ADT Self Setup. Da mesma forma, os sistemas Brinks Home são projetados para instalações DIY, mas o cliente pode optar pela instalação profissional se não tiver certeza como instalar câmeras de segurança eles mesmos (ou se quiserem conselhos sobre onde colocar câmeras de segurança para a cobertura mais ampla).
Uma distinção importante entre os dois é que o equipamento da Brinks é o mesmo, independentemente de o cliente o instalar por conta própria ou opta pela instalação profissional, enquanto a ADT tem duas linhas de equipamentos separadas para profissionais e DIY instalação. Isso significa que um cliente não pode comprar um pacote ADT destinado à instalação profissional e instalá-lo sozinho; nem podem comprar um pacote ADT Self Setup e ter um ADT pro para instalá-lo (embora sempre haja a opção de fazer um orçamento para custos de instalação de câmeras de segurança e contratar um faz-tudo ou serviço similar para instalar o sistema).
Veredicto: Os sistemas de segurança residencial Brinks são tradicionalmente projetados para instalação DIY, embora os clientes possam optar pela instalação profissional. Os sistemas ADT são tradicionalmente projetados para instalação profissional, mas os clientes que preferem uma configuração DIY podem optar por um pacote ADT Self Setup.
Vencedor: Empate
ADT e Brinks exigem que seus clientes se inscrevam em um serviço de monitoramento profissional; não há opção de automonitoramento disponível em nenhuma das empresas. Isto pode ser uma desvantagem para os clientes que preferem monitorizar o seu próprio sistema de segurança, mas muitos apreciarão a garantia extra que obtêm com serviços de monitorização profissional 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Os clientes ADT pagarão pelo plano de monitoramento que corresponda ao equipamento do seu sistema. Se o sistema incluir apenas diferentes tipos de sensores de alarme de janela, sensores de porta e sensores de movimento, o cliente pagará menos do que pagaria se tivesse câmeras ou equipamentos inteligentes em seu pacote. Existem também diferentes planos de monitoramento para pacotes ADT instalados profissionalmente e ADT Self Setup pacotes, portanto, os clientes desejarão revisar as ofertas de cada um para determinar qual seria mais adequado às suas necessidades. precisa. O monitoramento ADT foi projetado para ser configurado por meio de uma linha fixa, o que é benéfico para quem mora em áreas rurais com cobertura celular ou Wi-Fi deficiente; no entanto, os sistemas ADT também podem se conectar via serviço celular e voz sobre IP (VoIP), o que os torna uma opção completa para uma ampla variedade de clientes.
A Brinks, por outro lado, não oferece suporte a conexões fixas, então os clientes sem conexões confiáveis de celular ou Wi-Fi podem precisar procurar outro lugar. A Brinks também tem apenas uma estação de monitoramento, enquanto a ADT tem nove – isso poderia se traduzir em tempos de resposta mais rápidos para a ADT clientes, e isso pode ser um grande benefício para aqueles que enfrentam um intruso em casa ou uma emergência, como incêndio ou água vazar.
Veredicto: Tanto a Brinks quanto a ADT exigem que os clientes se inscrevam em serviços de monitoramento profissional e não oferecem planos automonitorados ou não monitorados. Cada empresa oferece monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana com backup de celular; no entanto, a ADT também oferece conexão fixa, o que poderia torná-la mais adequada para clientes em áreas rurais. áreas, e possui nove estações de monitoramento em comparação com a de Brinks, o que poderia levar a uma resposta mais rápida vezes.
Ganhador: ADT
Os clientes modernos de segurança residencial contam com aplicativos móveis e também com hubs residenciais para controlar seu sistema de segurança. Portanto, é importante que a empresa escolhida pelo cliente tenha um aplicativo fácil de usar que permita controlar seu sistema fora de casa - e se o aplicativo oferecer recursos adicionais, como controle de casa inteligente, isso é ainda melhorar.
Tanto Brinks quanto ADT oferecem aplicativos funcionais que incluem recursos como notificações na tela de bloqueio de alarmes disparados, feeds de vídeo remotos ao vivo, armar e desarmar sistema e controle inteligente de termostato. O aplicativo Brinks Home Security é bem avaliado na Apple App Store (4,6 em 5) e no Google Play (4 em 5). A Brinks também dedica tempo para responder às avaliações negativas e se esforça para resolver quaisquer problemas que os clientes tenham.
O aplicativo principal da ADT, ADT Control, é igualmente bem avaliado na App Store (4,8 de 5) e no Google Play (4,9 de 5). Assim como Brinks, a ADT responde a avaliações e tenta resolver preocupações e problemas. No entanto, onde o ADT realmente se destaca é a sua linha de aplicativos adicionais.
Veredicto: Os clientes Brinks e ADT podem usar o aplicativo de seu sistema de segurança para executar funções básicas, como armar ou desarmar o sistema e revisar imagens de câmeras de segurança, bem como controlar dispositivos domésticos inteligentes remotamente. No entanto, a ADT também oferece um aplicativo de segurança móvel adicional chamado SoSecure, que fornece aos usuários ajuda de emergência em trânsito.
Ganhador: ADT
Tanto a ADT quanto a Brinks têm um contrato padrão de 3 anos, e os clientes que cancelarem antes do término desse período podem ser obrigados a pagar uma multa, o que pode ser desanimador. No entanto, ambas as empresas oferecem uma espécie de período experimental que ajuda a aliviar o fardo de assinar um contrato tão longo. A Brinks Home tem um período de teste de devolução do dinheiro de 30 dias, no qual os clientes podem devolver seu equipamento e obter reembolso total dentro de um mês após recebê-lo. Isso pode ajudar os clientes a testar o equipamento em sua casa antes de se comprometerem a mantê-lo durante a vigência do contrato.
À primeira vista, pode parecer que o período experimental do ADT é melhor; a empresa tem garantia de 6 meses para hardware defeituoso, o que muitas vezes é confundido com um verdadeiro período de teste. No entanto, o que essa garantia realmente significa é que a ADT reembolsará o dinheiro do cliente se o equipamento falhar nos primeiros 6 meses e não puder ser reparado ou substituído. Supondo que a empresa consiga reparar ou substituir o equipamento defeituoso, o cliente não receberá reembolso e será obrigado a cumprir o contrato até o fim.
Veredicto: Tanto a ADT quanto a Brinks exigem que os clientes assinem um contrato de 3 anos. O ADT não tem um período de teste, mas os clientes poderão obter um reembolso total nos primeiros 6 meses se o equipamento falhar e o ADT não puder consertá-lo ou substituí-lo. No entanto, a Brinks oferece um período de teste de 30 dias para permitir que os clientes testem o equipamento e obtenham um reembolso caso ele não atenda às suas necessidades.
Ganhador: Brindes
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Tanto a Brinks quanto a ADT oferecem garantias de hardware projetadas para cobrir quaisquer despesas decorrentes de falhas no equipamento. A garantia da ADT é gratuita durante os primeiros 90 dias, o que pode ajudar os clientes a reduzir despesas iniciais na compra de um sistema de segurança residencial. Após esse período de 90 dias, os clientes ADT podem pagar pelo Plano de Serviço de Qualidade da empresa, que custa US$ 7 por mês e cobre até US$ 1.250 em dispositivos.
Brinks não oferece garantia gratuita; em vez disso, os clientes precisarão pagar por um plano Brinks Home Plus desde o primeiro dia para obter cobertura. Esta garantia custa US$ 7,99 por mês – um pouco mais do que a garantia da ADT, mas a diferença será inferior a US$ 12 por ano.
Veredicto: A ADT oferece garantia de 90 dias para seus equipamentos, e os clientes podem optar por estender a garantia indefinidamente pagando mensalmente pelo Plano de Serviço de Qualidade. Brinks não oferece garantia gratuita; no entanto, os clientes podem optar por pagar mensalmente pelo plano Brinks Home Plus da empresa.
Ganhador: ADT
Os equipamentos Brinks e ADT podem ser integrados a assistentes de casa inteligente, como Amazon Alexa e Google Assistant, tornando-os fáceis de controlar usando um alto-falante inteligente. No entanto, a ADT tem uma gama mais ampla de dispositivos para casa inteligente do que a Brinks, o que pode ser atraente para clientes que desejam um sistema de segurança e casa inteligente totalmente integrado.
ADT tem uma ampla gama de dispositivos domésticos inteligentes, incluindo um roteador e ponto Google Nest Wi-Fi, alto-falante inteligente Google Nest Mini, Google Nest Hub e Google Nest Thermostat. Os clientes da ADT obtêm a garantia dos produtos Nest e podem ter certeza de que seus dispositivos domésticos inteligentes e de segurança serão sincronizados para criar uma infraestrutura para toda a casa.
A Brinks oferece alguns dispositivos de automação residencial, incluindo uma fechadura inteligente e um termostato inteligente, mas eles não são apoiados pela marca Google como os equipamentos da ADT.
Veredicto: Brinks e ADT oferecem dispositivos de automação residencial, como fechaduras inteligentes e termostatos. No entanto, os clientes ADT podem comprar peças adicionais para casa inteligente, incluindo o Google Nest Hub e o roteador Wi-Fi, enquanto a Brinks não oferece esses tipos de dispositivos.
Ganhador: ADT
Ao tomar uma decisão entre Brinks e ADT, os clientes vão querer considerar o que procuram em seu sistema de segurança residencial. Um ADT O sistema de alarme vem com vantagens como equipamento Google Nest de alta qualidade, compatibilidade com casa inteligente e vários pacotes pré-construídos para os clientes escolherem. Embora Brindes fica aquém do ADT em algumas áreas, ainda é um forte concorrente na esfera da segurança doméstica. Em última análise, a escolha caberá ao cliente individual – e, independentemente do sistema escolhido, ele provavelmente encontrará equipamentos que atendam às suas necessidades em qualquer linha – desde sistemas simples sinais de segurança que podem impedir o crime para diferentes tipos de câmeras e equipamentos domésticos inteligentes.